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"A expectativa é que a GenAI se torne indispensável em praticamente todos os setores, oferecendo automação sofisticada que promete transformar todos os aspectos da interação homem-máquina, com capacidades anteriormente inimagináveis."

Essa é uma das conclusões trazidas por Adriana Frantz, distinguished analyst, na nova edição do estudo ISG Provider Lens™ AWS Ecosystem Partners 2024.

Entre os principais tópicos do estudo, estão a automação de tarefas administrativas, o uso de GenAI para aprimorar a experiência do consumidor, a abordagem multicloud e o amplo esforço de fornecedores da AWS no Brasil para desenvolver iniciativas envolvendo GenAI.

Clique no link e confira mais detalhes sobre este estudo, produzido e distribuído pela TGT ISG.

GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG - TGT - Powered by ISG De acordo com o relatório ISG Provider Lens™, a inteligência artificial está se tornando indispensável e deve afetar todos os setores nos próximos anos. A evolução da inteligência artificial generativa é um dos principais avanços tecnológicos recentes, com impacto em diversos setores. ....

Com o avanço contínuo e acelerado das ferramentas de Inteligência Artificial, dois sentimentos crescem no mercado: o otimismo diante das possibilidades; e o receio da substituição.

Em artigo recente, Cristiane Tarricone, distinguished analyst da TGT ISG e autora dos estudos ISG Provider Lens™ sobre o mercado de Future of Work, traça um panorama sobre a questão e destaca:

"O sucesso na era da IA vai além do conhecimento técnico, concentra-se no pragmatismo de entendimento de onde, como e quando utilizá-la e na aplicação de uma mentalidade flexível e resiliente."

Clique no link para ler o artigo completo e acompanhar as reflexões trazidas por uma profissional com mais de 30 anos de experiência em liderança sênior em TI e negócios.

Não, a inteligência artificial não o substituirá - contanto que você evolua com ela - TGT - Powered by ISG Por Cristiane Tarricone Na última semana participei de um painel no Futurecom 2024, o maior evento de conectividade, inovação e tecnologia da América Latina, sobre o tema “Baseado em dados reais: a combinação de dados e IA” e nele debatemos como a inteligência artificial têm proporcionad...

O grande momento está chegando! Na próxima quinta-feira, 31 de outubro, ocorrerá o evento mais importante do sobre de , no Clube Monte Líbano, em .

🔍 Nossos analistas e consultores da TGT ISG apresentarão insights exclusivos sobre as tendências que estão transformando o mercado de TI no .

🏆 Durante o jantar de premiação, serão anunciados os destaques dos estudos , bem como os melhores casos de sucesso do ano no .

🎯 Este é um encontro imperdível para networking, aprendizado e reconhecimento. Estamos preparados para recebê-los.

Fiquem atentos!

Falta apenas 1 semana para o evento mais aguardado do sobre de ! No dia 31 de outubro, no Clube Monte Líbano, em , preparamos uma programação imperdível.

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com a equipe TGT ISG. Estamos ansiosos para recebê-los(as) em um encontro único, repleto de conhecimento, networking e reconhecimento!

A AeC é no quadrante Digital Operations, Intelligent Agent Experience, Intelligent CX (AI & Analytics) e Debt Collection Services do estudo ISG Provider Lens™ Contact Center– Customer Experience Services 2024.

Com domínio amplo da tecnologia, profundo conhecimento setorial e uma cultura organizacional centrada no cliente, a AeC entrega soluções inovadoras que proporcionam a melhor experiência de atendimento e garantem a satisfação e a fidelização dos clientes.

A AeC emprega soluções baseadas em nuvem e aproveita tecnologias de automação inteligentes como RPA e IA para agilizar as operações e melhorar as interações com os clientes.

Dos muitos setores que podem se beneficiar com as aplicações de IA generativa (GenAI), o de Customer Experience é um dos que mais se destacam.

A aplicação, porém, não é tão simples – como revela a nova edição do estudo ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services de 2024 para o Brasil.

Adriana Frantz, distinguished analyst da TGT ISG e autora da pesquisa, destaca:

💬 "Esse é um setor bastante pressionado pelo uso intensivo de tecnologia, o que leva os fornecedores a se preocuparem em reter seus talentos, já que esses profissionais são altamente disputados no mercado. Com o avanço tecnológico, o perfil do agente precisará evoluir, tornando-se mais analítico e preparado para lidar com casos complexos, uma vez que as solicitações mais simples serão atendidas por chatbots”

🔗 Confira no link mais detalhes revelados no estudo e fique por dentro.

Estudo TGT ISG: avançam casos de uso de GenAI no setor de Customer Experience - TGT - Powered by ISG Nova edição do estudo ISG Provider Lens™ reforça que os fornecedores precisam investir em treinamentos, visando preparar o agente para atendimentos mais complexos. O setor de Customer Experience (CX) se destaca como um dos principais usuários de Inteligência Artificial Generativa (GenAI). For...

O evento mais importante do sobre de acontecerá no dia 31 de outubro (quinta-feira). Você está pronto para participar?

Durante o jantar de premiação, serão anunciados os melhores casos de sucesso de TI e as empresas que se destacaram nos estudos do .

Convidados, em caso de dúvidas, sintam-se à vontade para entrar em contato com a equipe TGT ISG.

A TOTVS (uma das principais empresas de software do Brasil), confirmou que foi alvo de um ataque de ransomware realizado pelo grupo BlackByte no último dia 2.

Clique no link e confira a análise do caso feita por Christian Reis, distinguished analyst da TGT ISG e autor do estudo ISG Provider Lens™ Cybersecurity – Solutions & Service.

Especialista comenta: o recente ataque à TOTVS reforça a necessidade de se repensar a estratégia de cibersegurança - TGT - Powered by ISG A TOTVS, uma das principais empresas de software do Brasil, confirmou que foi alvo de um ataque de ransomware realizado pelo grupo BlackByte na última terça-feira, dia 02. Apesar do incidente, a empresa declarou que não houve comprometimento de dados sensíveis ou sigilosos e que todas as operaç...

A IBM é nos quadrantes Identity and Access Management, Extended Detection and Response (Global), Extended Detection and Response, Technical Security, Services Strategic Security Services and Managed Security Services – SOC (Large Accounts) do estudo ISG Provider Lens™ Cybersecurity – Solutions and Services 2024.

A IBM está sediada em Nova York, EUA, com mais de 288.300 funcionários em cerca de 175 países. No Brasil, está presente há mais de 100 anos.

A suíte IBM Security Verify de autenticação de identidade digital é utilizada por empresas de diversos setores, como serviços financeiros, telecomunicações, saúde e governo. A solução tem sido especialmente útil para as empresas que precisam cumprir as regulamentações de segurança de dados, como a LGPD.

O evento mais importante do sobre de acontecerá no dia 31 de outubro (quinta-feira), no Clube Monte Líbano, em .

Este será um encontro memorável, com muito conhecimento, networking e reconhecimentos. Para não perder nenhuma novidade, fique de olho nas nossas comunicações!

O evento mais importante do sobre de acontecerá no dia 31 de outubro (quinta-feira), no Clube Monte Líbano, em .

Na primeira parte, exclusiva para convidados, os analistas e consultores da TGT ISG apresentarão palestras repletas de insights sobre as tendências e os desafios que estão moldando o mercado de tecnologia.

Em seguida, será realizado um jantar de premiação, onde destacaremos as empresas fornecedoras de tecnologia que se sobressaíram nos estudos do . Durante o , os melhores casos de sucesso do ano serão revelados, avaliados por um júri renomado.

Este será um encontro memorável, com muito conhecimento, networking e reconhecimentos. Para não perder nenhuma novidade, fique de olho nas nossas comunicações!

A mais recente edição do estudo ISG Provider Lens™ Google Cloud Partner Ecosystem de 2024 para o Brasil destaca que a IA generativa segue como uma tendência chave para 2024.

Embora o Brasil esteja em fase de experimentação, a tecnologia promete grandes benefícios em produtividade e solução de problemas complexos – de acordo com Adriana Frantz, autora do estudo e distinguished analyst da TGT ISG.

A modernização de aplicativos e o crescimento da nuvem pública também continuam a moldar o cenário de TI no país, com fornecedores investindo em especializações avançadas.

Estes são apenas alguns dos diversos insights presentes no estudo.

Acesse o link para conferir os demais e saber mais sobre como a adoção de Google Cloud está transformando o mercado brasileiro!

TGT ISG: Google Cloud impulsiona modernização de aplicativos e adoção de IA generativa no Brasil - TGT - Powered by ISG Nova edição ISG Provider Lens™ Google Cloud Partner Ecosystem aponta que os gastos mundiais em serviços de nuvem pública continuarão a crescer em 2024 Para 2024, a IA generativa permanece no topo da lista de tendências, é o que aponta a terceira edição do estudo ISG Provider Lens™ Googl...

Para os próximos 12 meses, o mercado de parceiros SAP espera um crescimento significativo por conta de três fatores: a oferta “Rise with SAP”; a plataforma SAP Business Technology; e a busca pela implementação de automação com uso de inteligência artificial.

Neste webinar, você encontra diversos insights presentes no relatório ISG Provider Lens™ SAP Ecosystem 2024 para o Brasil, com a participação do autor (João Todari, distinguished analyst da TGT ISG) e de representantes de empresas fornecedoras de soluções SAP que se destacaram no estudo deste ano:

- Emilio Chiofetti – Sales Director da Abaco Consulting

- Roseli Knysak – Associated Partner da EPI-USE

- Alberto Freitas – Vice-presidente de Operações, IA e Estratégia da Megawork

- Adalberto Silva – Sales Director da NTT Data

Confira!

Parceiros SAP líderes se destacam na automação com IA e no tratamento de especificidades locais O mercado de parceiros SAP espera um crescimento significativo nos próximos 12 meses, graças à oferta “Rise with SAP”, à plataforma SAP Business Technology e...

Atenção! Últimas horas para participar do Awards 2024!

Imagine ter seus casos de sucesso lidos e avaliados por executivos de grandes empresas, que são referência nacional na área de TI. Muitas empresas passam anos tentando tentando exatamente isso, não é mesmo?

O ISG Paragon Awards é uma oportunidade única para dar visibilidade às suas conquistas. Esta é a última chamada para participar! O prazo acaba amanhã, dia 20/set.

Baixe o guia de participação: https://conteudo.tgt.com.br/asset/21:paragon-awards-2024---guia-de-participacao

No Paragon™ Awards do ano passado, a T-Systems do Brasil foi vencedora na categoria Excelência, com um case de um renomado fabricante de veículos.

A TGT ISG parabeniza a empresa e relembra que o prazo para inscrições do Paragon™ Awards 2024 estão acabando.

Não deixe para a última hora!

Inscreva seu case gratuitamente no link abaixo:

https://isg.qualtrics.com/jfe/form/SV_eD4By3BOV9TQ3BQ

Publicado recentemente, o relatório ISG Provider Lens™ Microsoft Ecosystem Partners 2024 para o Brasil e para o México mostrou os impactos causados pela IA e pela ESG no ecossistema de parceiros Microsoft no Brasil.

Neste webinar, reunimos o autor (Maurício Ohtane, distinguished analyst da TGT ISG) e representantes das empresas que se destacaram no estudo para comentar as principais tendências observadas no período – como o crescimento da nuvem Microsoft no país.

Maurício também faz um comparativo entre os ecossistemas brasileiro e mexicano, mostrando desafios e oportunidades para os dois mercados.

IA e ESG impactam o ecossistema de parceiros Microsoft no Brasil O relatório ISG Provider Lens™ Microsoft Ecosystem Partners 2024 para o Brasil e para o México, conduzidos por Maurício Ohtane, distinguished analyst da TGT ...

A Data Env é nos quadrantes Managed Services — Midmarket e Managed Hosting do estudo ISG Provider Lens™ Private/Hybrid Cloud – Data Center Services

A DataEnv tem sede em Curitiba e escritórios em São Paulo, Brasília e Nova York, possui parceria com a SAP para hospedagem de seus produtos, inclusive o SAP Business One.

Seu portfólio de segurança conta com a parceria com a Fortinet e automação de backup com Veeam. A empresa mantém quatro linhas de serviços:
- Infraestrutura de nuvem
- Serviços gerenciados
- Backup e restore as a service
- Soluções de segurança