Going2 Tech

Setembro é um mês muito especial, pois celebramos o Mês do Cliente e também 12 anos de Going2 Tech. Vamos comemorar reconhecendo a importância de cada um de vocês. Preparamos descontos exclusivos para novos contratos, renovações de suporte e recompra.

Muito obrigada a você que confia e constrói a nossa história com a gente. Bora colocar mais tecnologia na sua empresa e no seu negócio! 💚

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Seguimos explorando novos espaços de fomento a Inovação e agora foi a vez de conhecer o Hub de Salvador, onde tivemos também a oportunidade de conhecer o CEPEDI de perto.

Novas conexões, fomento à Pesquisa e Inovação que geram tecnologia de ponta a serviço de empresas e instituições.

Interações muito produtivas, proporcionando insights valiosos e novas perspectivas que fortalecerão nosso compromisso em oferecer o melhor para nossos clientes.

Going2, Go! 🙌🏼✈️💚💙

Sua doação para a está a apenas um clique de distância! 🤩

Estamos entusiasmados em anunciar o lançamento do novo aplicativo da APAE Sorocaba. Baixe o app agora mesmo na loja de aplicativos e comece a fazer o bem! O link para o download está na bio do nosso Instagram.

Contamos com seu apoio! 💚

Este app é um presente da Going2 Tech para a APAE Sorocaba, em reconhecimento ao trabalho sério e dedicado da instituição.

Com o encerramento dos Jogos Olímpicos de Paris e o início das Paralimpíadas, que acontecem agora no final de agosto, testemunhamos não apenas desempenhos esportivos extraordinários, mas também o lançamento de tecnologias inovadoras. Selecionamos as principais inovações que brilharam neste evento.

Essas tecnologias não só ajudam os atletas a melhorar seu desempenho, mas também têm o potencial de transformar o mercado como um todo. Quer saber mais sobre essas inovações? Descubra tudo no link nos stories.

Interessado em revolucionar seu negócio com tecnologia de ponta? Entre em contato conosco:
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À medida que nos aproximamos do encerramento do ano, é natural refletir sobre tudo o que vivemos, superamos e conquistamos ao longo dos últimos meses. Como foi o seu 2023? Por aqui, um ano de muitas conquistas e realizações! 🎉✨

Cada cliente, cada software ou app desenvolvidos foram feitos com muito cuidado e atenção pela nossa equipe, e por isso agradecemos a todos os nossos colaboradores Going2 que tornaram isso possível. Juntos, alcançamos grandes marcos e superamos desafios, impulsionando o sucesso da nossa empresa.

Estamos orgulhosos do que conquistamos e animados para o que está por vir! 💪🚀

À medida que nos aproximamos do encerramento do ano, é natural refletir sobre tudo o que vivemos, superamos e conquistamos ao longo dos últimos meses. Como foi o seu 2023? Por aqui, um ano de muitas conquistas e realizações! 🎉✨

Cada cliente, cada software ou app desenvolvidos foram feitos com muito cuidado e atenção pela nossa equipe, e por isso agradecemos a todos os nossos colaboradores Going2 que tornaram isso possível. Juntos, alcançamos grandes marcos e superamos desafios, impulsionando o sucesso da nossa empresa.

Estamos orgulhosos do que conquistamos e animados para o que está por vir! 💪🚀

Na última sexta-feira, nosso CEO apresentou para todo o time da Going2 os resultados do terceiro fechamento trimestral deste ano.

Pela primeira vez na história da empresa, essa apresentação foi realizada dentro do metaverso, em uma parceria com o Studio Meta (.meta_ ).

Durante o evento, foram apresentados os dados e resultados dos últimos três meses, assim como alinhamentos, expectativas e insights para os próximos, também tivemos um espaço com galeria de fotos, apresentações comerciais e um vídeo de apresentação do PTS, onde estamos instalados hoje.

O Du compartilhou com a gente como foi a experiência de conduzir essa reunião por lá, vem ler:

“Vivenciei algo revolucionário. Decidimos realizar nosso QBR no Metaverso, e a experiência foi além das expectativas. O ambiente virtual, a interação com os dados, foi uma revolução – insights surgiam de forma tão viva e tangível.

Os avatares dos colaboladores refletiam suas personalidades, e a sensação de proximidade era surpreendente. Saí da reunião com uma energia renovada e um entusiasmo sobre o futuro da tecnologia nos negócios que não sentia há tempos.

O Metaverso não é apenas uma ferramenta, é o futuro. E estou animado para explorar ainda mais esse novo horizonte.”

Eaí, conta pra gente, já viveu essa experiência? O que pensa sobre essa nova forma de interação? 🚀💚

Nos últimos anos, a digitalização têm crescido exponencialmente em vários setores da economia global, e na indústria, não foi diferente.

E neste ano de 2023, é possível afirmar que a digitalização das indústrias deu passos para se intensif**ar ainda mais.

Segundo uma pesquisa realizada pela Euromonitor International, chamada de Voice of the Industry: Digital Survey, aproximadamente 62% das indústrias no mundo todo estão se preparando para investir na computação em nuvem nos próximos cinco anos. E além disso, 50% das empresas entrevistadas planejam investir em outros recursos, como automação, inteligência artificial, internet das coisas (IoT) e digitalização da produção, visando otimizar as operações e obter mais resultados.

A digitalização das indústrias têm tudo para seguir se intensif**ando, e aqueles que não acompanharem esse período, correm o risco de f**ar para trás. Este é o momento de entender como tudo isso funciona, olhar para frente e se consolidar no mercado com a tecnologia cada vez mais crescente.

Fonte: Blog Delage

No mundo de hoje, a inovação é uma das principais chaves para o sucesso. E com a evolução constante dos processos, estar sempre um passo à frente é essencial.

É pensando nisso que a Going2 oferece as melhores soluções de tecnologia, projetadas sob medida para atender às necessidades específ**as de negócios dos mais diferentes segmentos.

Nossas soluções abrangem desde a automação de processos para simplif**ar as operações até análises de dados mais avançadas que auxiliam em uma melhor tomada de decisões.

Não importa o tamanho do desafio, estamos aqui para ajudar você a superá-lo. Entre em contato e saiba como a tecnologia pode transformar o seu negócio.

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"Dê aos seus sonhos tudo o que você tem. E você se surpreenderá com a energia que surge dentro de você." - William James.

Nossos sonhos são a força que nos impulsiona, e na Going2, entendemos isso profundamente. Com a tecnologia como aliada, transformamos sonhos em realidade e potencializamos negócios.

Se você deseja superar limites e alcançar novos horizontes, conte com a Going2. Estamos aqui para te ajudar a tornar seus sonhos em conquistas sólidas no mundo empresarial.

Entre em contato e descubra como podemos ajudar:

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Hoje, celebramos o Dia da Independência do Brasil! 🎊

Neste 7 de setembro, é o momento de enaltecer nosso país e lembrar as conquistas que tornam esta nação única. Viva a liberdade, a diversidade e a cultura que fazem do Brasil um lugar especial.

Feliz Dia da Independência para todos os brasileiros! 🇧🇷

Na última sexta-feira, tivemos uma experiência incrível dentro do Metaverso!

A Going2 teve a oportunidade de se reunir com o Studio Meta e explorar novas fronteiras tecnológicas.

Para Paulo Cunha, gerente comercial da Going, "foi interessante perceber como a interação com o ambiente, mesmo que virtual, proporciona uma aproximação maior entre os participantes da reunião, trazendo algumas características que nós só podemos ter no presencial, como poder se movimentar, sentar e caminhar juntos. Foi uma experiência muito interessante!"

Conta pra gente, já viveu essa experiência no metaverso?

User Interface (UI) e User Experience (UX) são cruciais para qualquer aplicativo ou plataforma. 🌐🌟

A UI trata da maneira como interagimos com aplicativos e sites (botões, menus e layouts). É a primeira impressão, e quando bem projetada, deixa tudo mais intuitivo. A UX por sua vez, envolve a jornada completa do usuário, desde a primeira interação até que este atinja seus objetivos.

Quando a interface é perfeita e a experiência memorável, o sucesso está mais próximo de ser alcançado. E é por isso que nosso time está sempre inovando, para criar as melhores soluções e tornar tudo isso possível.

Descubra como podemos transformar a maneira como seus clientes interagem com seu negócio. Entre em contato conosco! 💡✨

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Para seu negócio atingir alturas incríveis, é necessário soluções que possam auxiliar o impulsionamento da sua jornada digital. 🌐🔝

E para isso, existe a Conectividade em Nuvem. Com essa solução, você consegue ter acesso instantâneo aos seus dados, aplicativos e recursos de qualquer lugar.

Imagine ter a capacidade de colaborar em tempo real, tomar decisões estratégicas e manter a produtividade no auge, tudo isso sem limites físicos. Com a Going2, você rompe barreiras e quebra oportunidades, aproveitando ao máximo a agilidade e a segurança que a nuvem oferece.

Não espere mais para alcançar o futuro nos negócios. Entre em contato e saiba como podemos te ajudar com isso! 💼💡

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Com a conexão e a tecnologia em constante evolução, a Segurança Digital se torna uma necessidade vital e indispensável.

Proteger informações, dados e operações é a base de tudo, afinal, violações de segurança podem causar prejuízos enormes, como a perda de reputação e perdas financeiras signif**ativas.

A Segurança Digital vai além de um firewall ou senhas complexas. Trata-se de criar um ecossistema defensivo para identif**ar, prevenir e exterminar ameaças.

Investir em Segurança Digital é garantir que inovações, estratégias e dados confidenciais fiquem no lugar certo, então, priorizar a proteção de dados, seja para informações pessoais ou de negócios, é o melhor a se fazer. Não deixe isso de lado.

Parabéns a todos os consumidores pelo seu dia!
Nós da sabemos que a sua satisfação é o que nos move a cada dia. Por isso, queremos aproveitar o Dia do Consumidor, para agradecer pela sua confiança em nossa empresa e em nossos produtos e serviços.
Desde a nossa fundação, nosso principal objetivo é facilitar a vida das pessoas e empresas, através da tecnologia. Com nosso trabalho, temos a certeza de que estamos cumprindo essa missão e ajudando cada vez mais pessoas e empresas a se conectarem com o mundo de forma mais fácil e eficiente.

Mais uma vez, parabéns a todos os consumidores e f**a aqui nossa gratidão por fazerem parte da nossa história!

Hoje, 08 de março, é o Dia Internacional da Mulher.

Este é um dia para homenagear todas as mulheres, assim como suas conquistas e lutas, além da coragem, força e persistência de cada uma, para tornar tudo melhor.

Com esta mensagem, a parabeniza todas as mulheres e deseja cada vez mais sucesso!

Call center do futuro já é realidade com bots, IA, gamif**ation e omnicanalidade

Atenção à experiência do cliente hoje faz parte da rotina diária de um call center e centros de atendimento ao cliente.

Uma pesquisa revela que o número de usuários de redes sociais passou de 110 milhões para 149 milhões nos últimos cinco anos. Desse modo, um atendimento omnichannel é uma estratégia fundamental para os centros de atendimentos de muitas empresas.

Focada na satisfação do consumidor 4.0, a nova era representa um desafio diário para muitas empresas. Estas, devem estar antenadas às tendências do mercado para oferecer um atendimento omnicanal cada vez mais integrado e personalizado.

Essa visão é corroborada pelos dados levantados pela pesquisa Service Insights 2019. Segundo a pesquisa, 85% dos executivos entrevistados consideram o atendimento ao cliente muito importante para a decisão de compra e relacionamento do consumidor com a marca. Além disso, um relatório norte-americano demonstra que cerca de US$ 62 bilhões por ano são perdidos por empresas devido a uma experiência do cliente que deixa à desejar.

Cada vez mais imersos no universo digital, 68% dos consumidores pagariam a mais por um serviço ou produto se tivessem um atendimento melhor e 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam canais automáticos de atendimento, sem intervenção humana.

O cenário de call centers conectados pela omnicanalidade, tecnologia e Inteligência Artificial já é realidade. Dados coletados pelo Gartner apontam que até 2020 20% de todas as interações de atendimento ao cliente serão totalmente gerenciadas por esse tipo de inteligência.

E você, está preparado para ser atendido por um robô?

Hoje, nós estamos vendo uma deliciosa mistura do melhor de dois mundos – humanização tecnologicamente habilitada!

Esta combinação inovadora está otimizando os processos e nos permitindo experimentar uma eficiência maior do que nunca.

Vamos nos preparar para experiências mais incríveis à frente, à medida que a tecnologia assume tarefas mundanas e, ao mesmo tempo, ajuda a criar conexões mais profundas entre as pessoas.

Na verdade, é mais do que isso: a tecnologia vem auxiliando o humano a entender melhor todos os tipos de jornadas em Customer Experience (CX) até as jornadas em Employee Experience (EX).

Com o crescimento da Inteligência Artificial cada vez mais rápido e dinâmico e a necessidade em trabalhar melhor os dados digitais dos clientes, haverá um custo mais atrativo. A IA, sem dúvida, trará soluções interessantes para o mercado de CX.

Pense nisso e uma ótima semana!

O Carnaval é a maior festa popular do Brasil. E nas cidades onde acontece o tradicional Desfiles de Escolas de Samba, há muito o que inovar em busca do tão sonhado título. Para isso, muitas agremiações acabam recorrendo à tecnologia para fazer apresentações memoráveis, visando encantar o público e, principalmente, os jurados.

E são muitos os momentos onde a tecnologia foi a grande protagonista da festa. Desde um astronauta voando apenas com uma mochila propulsora em pleno sambódromo, passando pela presença quase que obrigatório dos LEDs para colorir alegorias e adereços, até alas com coreografias em cima de monociclos elétricos.

Um exemplo aconteceu em 2020, na Rosas de Ouro. A escola inovou trazendo um enredo sobre tecnologia. Ele mostrava desde as primeiras grandes inovações tecnológicas, até previsões para o futuro, como os aparelhos do dia a dia da família do desenho animado Os Jetsons.

E este ano? qual será o grande marco tecnológico do carnaval, em especial das escolas de samba?

Bot Humanizado? Grandes varejistas apostam na combinação da inteligência artificial com o cuidado humano

Um dos grandes desafios em Customer Experience é assegurar a humanização cada vez maior nas interações entre um bot de atendimento e o consumidor.

Um bom exemplo é o Mercado Livre. Nesse contexto acelerado em que vivemos, uma das preocupações da empresa é manter processos e canais de atendimento ao cliente mais ágeis e humanizados possível.

“A combinação de fluxos inteligentes mostra os caminhos e os próximos passos do atendimento, auxiliando tanto os usuários nos processos automatizados e de autogestão quanto os colaboradores no contato com esses usuários.”

A tarefa principal do bot é solucionar dúvidas ou problemas simples e com processos já automatizados. Como exemplo, destaco o processo de devolução de um produto através do nosso serviço chamado de Compra Garantida. De forma online, rápida e eficiente, o usuário pode acionar diretamente esse programa de proteção a compradores e vendedores da plataforma, que garante a devolução do dinheiro caso a compra ou a venda não saia como esperado.

Os bots também são fundamentais para ajudar na melhor contextualização do caso até chegar a um atendente, que poderá seguir com um atendimento ágil e ef**az para sanar 100% das dúvidas ou problemas do cliente. A combinação de fluxos inteligentes mostra os caminhos e próximos passos do atendimento, auxiliando tanto os usuários nos processos automatizados e de autogestão, quanto os colaboradores no contato com esses usuários.

A NRF, maior e mais influente evento do varejo global, apresentou insights importantes para ajudar a compreender o papel do varejo em um mundo impactado por uma onda de mudanças sem precedentes. Estamos falando de adaptação aos efeitos da pandemia, polarização, inflação, desigualdade, mudança climática, digitalização, mudanças no comportamento do consumidor, Inteligências Artificiais e muitas outras forças transformadoras que se combinam em diferentes graus para promover mudanças.

A esteve presente na feira, representada pelo seu Head Comercial Bruno Miranda. Para Bruno, "adaptar e reinventar operações, desenhando novas estratégias para fazer frente às mudanças em série que somos impactados será o grande desafio". Para ele, é necessário "adotar todas as tecnologias possíveis, aliadas à processos ef**azes, para aprimorar a eficiência operacional", conclui.

Head Comercial da visita o Parque Tecnológico New Lab

O coworking New Lab em Nova Iorque une as startups mais inovadoras em tecnologia e design. São várias empresas com foco em desenvolvimento, inovação, design e tecnologia.

Durante a feira NFR, nosso Head Bruno Miranda conheceu um pouco mais sobre o Metaverso, Robótica e Brand, todos os temas atrelados à reposicionamento de marcas e empresas.

O PARQUE

O New Lab é uma comunidade multidiciplinar que reúne sobre o mesmo teto diversas startups de tecnologia e design para criar novos produtos signif**ativos para a sociedade. A antiga fábrica de navios de guerra de 1902 foi remodelada num imenso espaço de coworking e fabricação com dois andares e 7.804 metros quadrados para abrigar startups em robótica, inteligência artificial, dispositivos conectados, tecnologia urbana, arquitetura, impressão 3D e 4D, nanotecnologia, ciência dos materiais, biologia e desenho industrial.

VISITA NA WPP - UMA DAS MAIORES AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE DO MUNDO

A presença do nosso HEAD COMERCIAL Bruno Miranda fortalece a visão global da como fornecedora de soluções em tecnologia. Na última semana, durante uma pausa entre as palestras da NRF, Bruno esteve presente na WPP - um dos maiores conglomerados de publicidade, marketing e comunicação do mundo.

Na visita, um papo sobre os bastidores da feira, o caminho entre o consumo, a venda e onde isso pode parar foi o centro das atenções. "Ter a percepção de como o varejo do futuro está na nossa frente é o desafio do marketing e da publicidade não para os próximos anos, mas para agora", sinaliza Bruno.

No mesmo dia, a visita na SAP apresentou uma visão criativa e divertida sobre novos modelos de negócios. Tornar cada vez real as aplicações de tecnologia no mercado, o uso da IA - Inteligência Artificial - e a obrigatoriedade de ter um DNA inovador foram alguns (dos muitos!) pontos abordados na visita.

Nossa jornada nos EUA não pára! Em breve mais um ciclo de novidades, interatividade, palestras e inovação traremos aqui.

A NRF Retail’s Big Show é a maior feira mundial voltada ao varejo, ditando tendências e compartilhando boas práticas para diversos segmentos. Em sua 113º edição, o foco do ano é a retomada e o avanço do varejo e a não poderia f**ar de fora dessa!

Os últimos anos foram de muito aprendizado para o mercado varejista e a necessidade de um varejo cada vez mais inteligente, tecnológico e inovador conduz desafios para diversos setores. E não é diferente para o setor tecnológico, seja em automação de processos, IA, Cloud ou ecommerce.

Em breve teremos mais novidades e informações sobre o que rolou nesta feira mundialmente conhecida! Fiquem ligados!