Arventis, Formation & Coaching

Convaincre, c'est faire passer votre choix pour le bon. Cela revient à faire une description quantitative de la problématique de la personne à qui vous vous adressez. Persuader, c'est amener votre public à l'action en adjoignant à votre argumentaire une notion qualitative ». Pour influencer efficacement les décisions d'achat, il est plus rentable de parler de « bénéfices » plutôt que de « caractéristiques ». Cette stratégie s'avère largement plus efficace, car elle s'adresse directement aux sentiments et désirs des consommateurs. Plutôt que de s'appuyer sur une évaluation rationnelle de la pertinence du produit pour ses besoins, l'acheteur est guidé par des sentiments et des désirs et va jusqu'à s'autopersuader qu'il a besoin de l'objet de ses désirs. Cette réalité est bien comprise par les professionnels du marketing, qui ont depuis longtemps cessé de se concentrer sur la simple exposition des caractéristiques techniques de leurs produits ou services. Au lieu de cela, ils mettent l'accent sur les bénéfices émotionnels et psychologiques que ceux-ci peuvent apporter, visant ainsi à persuader plutôt qu'à convaincre rationnellement…

Et si vous arrêtiez de convaincre... pour commencer à persuader ? AccueilProcess de vente Et si vous arrêtiez de convaincre... pour commencer à persuader ? Publié par Guillermo Di Bisotto le 28 août 2024 - mis à jour à 08:00 Transcender la simple mise en avant des atouts d'une offre commerciale pour capitaliser sur la dimension émotionnelle d'une relation c...

La prolifération des sollicitations incessantes (cookies, newsletters non désirées) et les notifications intempestives, engendre une profonde exaspération. En outre, le marketing agressif et les publicités omniprésentes, notamment par le biais de robots sur LinkedIn, détournent notre attention des priorités. Paradoxalement, elles tentent de nous convaincre que l'automatisation est le nouvel eldorado du commercial. C’est surtout leur emploi excessif qui devrait être questionné car même si le taux de réponse peut avoisiner un pourcentage intéressant, aucune vente, aucun résultat probant ne trouve son origine dans l’automation massive des messages. La raison est simple : ces outils ne prennent pas en considération les données psychographiques car il y a confusion entre « base de données » et persona. Demain peut-être avec l’IA….

LinkedIn, IA...prospecter sans spammer AccueilConquête client LinkedIn, IA...prospecter sans spammer Publié par Guillermo Di Bisotto le 20 sept. 2024 - mis à jour à 12:26 © freshidea - stock.adobe.com Whistleblower employee concept and whistle blower symbol representing a person in society or a company exposing corruption as a red w...

Le coaching a-t-il un genre ? Le coaching a-t-il un genre ?/Le coaching a-t-il un genre ?/Le coaching a-t-il un genre ?/Le coaching a-t-il un genre ?

L'illusion de connaissance et l'illusion de compétence sont des biais cognitifs qui peuvent contribuer à la formation de kakistocraties. Le monde politique est un terreau favorable à ce type de pouvoir mais on le retrouve également dans le monde du travail. Les kakistocraties sont des organisations particulièrement propices à la perte de sens au travail avec comme conséquences un sentiment d'inutilité, d'incompréhension, de frustration… Mais pourquoi préférer l’incompétence à la compétence ? Tout simplement la peur de la compétence, la crainte d’être concurrencé voire dépassé…Considérons plutôt que les compétences de l’un peuvent être les incompétences de l’autre et vice-versa, ce qui demande une certaine humilité et courage !

Quand l’incompétence a de la valeur : voyage au cœur des kakistocraties De nombreuses organisations sont dirigées de façon durable par des personnes incompétentes. Ce phénomène, que l'on appelle la kakistocratie, est à la...

Oser exprimer le fond de sa pensée sans distorsion ni détour reste un grand défi pour beaucoup dans les entreprises. Pourtant la confrontation est productive et constructive. Mais ce n’est pas si simple dans des organisations qui se sont bâties sur le principe du lien de subordination et son corollaire l’obéissance qui demeurent des principes de fonctionnement érigés en normes dans le monde du travail. Le défi est ainsi de revisiter la subordination et l’obéissance dans l’organisation. Chacun d’entre nous a donc sa part. Clarifier ce que je ne dis pas et pourquoi je ne le dis pas en restant figé dans mes rigidités, allant du déni au discrédit, conduisant aux tensions, au conflit, au consensus mou voire à l’apathie…

« Oser dire » : l’honnêteté en management, au service de la performance du collectif L'honnêteté en management est un levier de performance collective. Mais pour y parvenir, l'organisation doit créer un climat de sécurité psychologique...

Manager ? Leader ? Le manager est désigné comme tel par sa hiérarchie, statut de chef de groupe officiel et de missions définies. Son autorité lui est attribué d’office, toutefois, son statut de chef, reconnu sur le papier, doit être accepté par ses collaborateurs dans les faits. Le leader lui n’a pas été désigné comme tel par sa hiérarchie. Être leader est un état de fait et une autorité naturelle. Être un leader est une reconnaissance du groupe et non un statut….Quand l’un coordonne et organise l’autre fédère et enthousiasme…

Êtes-vous plutôt manager, plutôt leader Êtes-vous plutôt manager, plutôt leader, ou les deux vous pouvez manager sans leadership. Focus sur les différences.

Le fossé générationnel a toujours existé dans les esprits, mais il faut faire attention à ne pas en surestimer le poids. Connaître l'âge d'une personne ne permet pas de prédire son action. Il est préférable de relativiser toute classification par l'âge et de chercher à comprendre les dimensions culturelles acquises. On constate que toutes les générations se sentent concernées par certaines problématiques, comme la valeur sociale et environnementale du travail. Les éléments de motivation intrinsèque, tels que la satisfaction procurée par une activité, la possibilité d'avancement ou d'obtenir des responsabilités plus importantes, l'opportunité d'apprentissage et de formation, ainsi que la capacité d'autodétermination, traversent les générations. Il ne s’agit pas de gérer l’âge mais tous les âges et de développer cette complémentarité pour un devenir plus désirable pour les entreprises.

Le potentiel de l'intergénérationnel en entreprise En organisant le dialogue et en valorisant les complémentarités, les entreprises peuvent transformer les différences générationnelles en atouts.

Réussir un feedback demande du courage managérial ! La réalisation d’un feedback, qu’il soit positif ou de développement, est l’un des comportements managériaux le moins fréquemment observé alors qu’il s’agit d’un formidable outil de management. Concrètement, un feedback est un échange avec un collaborateur, autour de son comportement, soit pour réaliser un renforcement positif, soit pour l’amener à trouver une nouvelle façon de faire, plus en adéquation avec son rôle. Une procédure d’apparence simple, que pourtant bien des managers peinent à réaliser. Amener le collaborateur à prendre conscience de sa marge de développement et l’accompagner dans la définition de son objectif de progrès n’est jamais aisé à réaliser…

Réussir un feedback demande du courage managérial Réussir un feedback demande du courage managérial, le feedback comme outil de management. Focus sur les conditions pour le réussir.

L’ego, votre ami et… votre ennemi !
Développer votre ego à sa juste valeur, c’est croire en vous-même et faire confiance à votre capacité d’engagement pour réussir. Si vous ne croyez pas en vous-même, qui croira en vous ? A contrario un égo mal maîtrisé peut vous conduire à la catastrophe. Parlez sans cesse de vous et de vos succès fera fuir les plus indulgents. Ne vous octroyez pas le succès à vous seul. Si vous remportez un succès et ressentez le besoin de vous l’approprier, vous oubliez tous ceux qui ont concouru à ce résultat, en entreprise le succès ne se bâtit jamais seul…

L’ego, votre ami et votre ennemi L’ego votre ami et votre ennemi , un ami qui vous sert ou un ennemi qui vous nuit dans votre travail. Décryptage.

Pour beaucoup de salariés aujourd'hui, le travail n’est plus vu comme une finalité mais comme un moyen : de s’épanouir, de voyager, de faire tout simplement autre chose... C'est un moyen au service de l'existence...

Quelle place le travail a-t-il dans nos vies ? Entre quête de sens et nouvelles exigences des salariés, le monde du travail a profondément évolué ces dernières années.

Souvent, le bore-out trouve ses racines dans des réorganisations fréquentes et mal planifiées, laissant des services entiers sans missions claires. La parcellisation des tâches, où le travail est divisé en tâches de plus en plus élémentaires, contribue également à ce phénomène. Quelques solutions : redéfinir les missions et les tâches des collaborateurs, évaluer la charge de travail de ces derniers, stimuler la communication, proposer des formations continues, valoriser les réussites, les efforts…

Le bore-out : un risque silencieux mais dévastateur pour les entreprises Le bore-out a un impact non négligeable sur la QVT, l’engagement et la performance. Identifier ses causes et mettre en place des solutions adaptées :...

En accordant davantage de liberté à ses équipes, le manager adopte une posture de coach, les écoute et challenge leurs idées. Se sentant responsables de leurs propres performances, les commerciaux sont plus enclins à travailler de manière proactive pour atteindre leurs objectifs. L'autonomie est alors gage de motivation et d'engagement. Il en découle une plus grande satisfaction au travail et par conséquent une rétention des talents. Cette mécanique trouve un écho fortement ancré auprès de la jeune génération. Car ces forces de ventes juniors sont très demandeuses d'autonomie mais ont aussi besoin d'être formées...

Libérer le potentiel commercial : l'autonomie au service de la performance AccueilManagement Libérer le potentiel commercial : l'autonomie au service de la performance Publié par Astrid de Montbeillard le 7 mai 2024 | Mis à jour le 13 mai 2024 à 18:15 Facteur d'efficacité et levier de rétention des talents, l'autonomie, bien gérée, accroît la motivation et renforc...

Les entreprises sont plus que jamais amenées à vivre des changements. Personne n’y échappe et cela touche toutes les strates de l’organisation. On sait que le vivier du recrutement n’est pas infini, il vaut mieux accompagner ses collaborateurs dans la transition et les former avec l’avantage que ces derniers ont déjà la culture de l’entreprise. Développer une culture du débat et du feed-back dans l’entreprise permet de ne pas accueillir un changement comme un séisme. Le dirigeant doit aussi accepter le fait qu’il faut attendre parfois que la majorité monte à bord. Les changements dans l’urgence fonctionnent à court terme, mais génèrent d’autres problématiques ultérieures et ne pas oublier qu'avec tout changement il y aura des insatisfaits…

Quelles sont les clés face à la résistance au changement? Le monde bouge. Les dirigeants doivent notamment faire face aux craintes suscitées par le climat ou l’intelligence artificielle. Comment préparer ses équipes et que faire des réfractaires? Le point avec la psychologue du travail Julie Knezevic, directrice de Scan-compétences.

L’être humain a malheureusement tendance à confondre «assurance» et «compétence». Ce biais cognitif avantage les incompétents par rapport aux compétents au travail. Cet « effet de « surconfiance » s’exprime, pour les personnes qui en sont atteintes, par une tendance à surestimer leurs compétences dans un ou plusieurs domaines clés en dépit du fait qu’il y a autour d'elles des personnes plus compétentes…

Pourquoi tant de leaders sont-ils incompétents? MAUDITE JOB! «Notre nouveau boss est un incompétent notoire, et pourtant ce type vient d'être promu!»

C'est surtout la communication qui pose problème. Seul l'échange d'expériences, de perspectives et de compétences assure une culture de travail dynamique qui permet l'innovation et la croissance.» Au lieu d'un cloisonnement, l'objectif devrait être de se parler et d'apprendre de chacun…

Lorsque les jeunes ne parlent pas à leurs collègues plus âgés Les jeunes collaborateurs hésitent souvent à demander conseil à leurs aînés. Voici comment les entreprises peuvent encourager le dialogue.

Ce qui caractérise le mieux le dirigeant « hors-sol », éloigné de la réalité du quotidien de ses collaborateurs, c’est l’écart important entre sa rémunération et celle de ses collaborateurs. Si les performances de ces dirigeants sont indéniables, il est important de souligner que ces succès ne sont jamais le fruit d'un individu seul, mais bien le résultat d'un travail collectif. Ce modèle de dirigeant « super-héros », souvent encensé par les modèles traditionnels de leadership ne correspond plus aux attentes des parties prenantes. L’adoption d’un leadership plus empathique, transparent, intègre et authentique, s'avère indispensable pour restaurer la légitimité des dirigeants et assurer la pérennité des entreprises. Cependant, ce changement ne se fera pas sans une profonde remise en question des pratiques managériales. Il est nécessaire de repenser les processus de nomination et d'évaluation des dirigeants, de mettre en place des systèmes de rémunération plus justes et plus transparents…

Changement de posture des dirigeants : Un impératif pour restaurer leur légitimité Face aux exigences de plus en plus fortes de leurs parties prenantes (collaborateurs, clients, grand public, Etat), les dirigeants sont interpellés sur...

Je n’y arriverai jamais, je ne suis pas capable, je ne suis pas légitime pour intervenir… Autant de formulations qui vous font hésiter à prendre une décision. Arrêtez de vous dénigrer et aimez-vous ! Arrêter de penser « c’est trop risqué ». Cette obsession du risque zéro bloque tout, c’est l’immobilisme assuré. Aimez-vous et évitez-le « que vont penser les autres » . Et en cas de réussite soyez-en fier…

Arrêtez de vous dénigrer ! Aimez-vous et réussissez Arrêtez de vous dénigrer ! Aimez-vous et réussissez !stop aux pensées négatives, r***e de détail des attitudes à adopter.

Selon l'enquête de cette année, 15% des participants souffrent actuellement de dépression. Une grande partie des actifs sont état de troubles du sommeil, stress, anxiété, sentiment d’inutilité, difficulté de concentration. Ils déplorent le manque de soutien de la part de l’entreprise et par conséquent la confiance dans les supérieurs hiérarchiques est souvent faible…

Le stress coûte 17,6 milliards de francs à l’économie suisse Selon une étude d'Axa, le lieu de travail n'influence nulle part autant le bien-être mental qu'en Suisse.

Il nous arrive à tous de procrastiner et d’écarter une tâche à accomplir ! Tout est bon prendre, vérifier nos mails, ranger notre bureau, se préparer un xième café, tél. à un collègue, amis etc. Lorsque arrive l’échéance, nous nous culpabilisons d’avoir perdu autant de temps, notre humeur est encore plus plombée… Quelques astuces pour éviter de reporter, repousser, retarder et attendre la dernière minute…

7 astuces pour vaincre la procrastination maintenant 7 astuces pour vaincre la procrastination, c'est adopter des comportements pour résister et la dominer maintenant pour la vaincre

Petit rappel des soft skills toujours utile...

9 qualités incontournables à cultiver pour être recruté Pour trouver un nouvel emploi, voici les traits et atouts recherchés par les recruteurs, les 10 qualités incontournables pour être recruté.

Développer une culture d’apprentissage au sein des entreprises est, entre autres, une bonne stratégie pour pallier la pénurie de talents. Les managers doivent valoriser la formation comme un réel gage de valeur ajoutée, une montée des compétences et une vraie opportunité pour les collaborateurs. Former et faire grandir les collaborateurs au sein d’une culture d’apprentissage en continu est gagnant pour tous et ne doit pas être abordé comme une sorte de perte de temps…

Upskilling : comment développer une culture d’apprentissage Upskilling, comment développer une culture d’apprentissage, c'est améliorer vos compétences pour rester opérationnel dans votre secteur.

Fluidifier vos relations avec votre équipe, que ce soit à distance ou en présentiel faites confiance à vos collaborateurs. Développez une confiance mutuelle va vous permettre de donner de l’autonomie à vos collaborateurs et de les responsabiliser. Managez par les résultats et non le temps passé. Aidez vos collaborateurs à s’approprier des nouvelles technologies, échangez avec votre équipe pour identifier les éventuelles difficultés. L’avenir est rempli autant d’incertitudes que d’opportunités, à vous d’inventer de nouvelles formes de management en collaboration avec vos collaborateurs.

Manager : 5 bonnes résolutions à adopter en début d'année Comment relever les challenges du managers à distance : gérer son équipe, féliciter, motiver et soutenir celui dont le moral flanche