ViralCotedivoire
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ViralCotedivoire soutient les éléphants de Côte d'Ivoire
Tout achat d'un produit est le résultat d'une démarche préalable effectuée par le client. Cette démarche appelée EXPÉRIENCE CLIENT (Cx) se traduit en 4 étapes :
1- Découverte du produit : le client apprend l'existence du produit.
2- Évaluation du produit : le client fait des recherches sur le produit ( recherche sur le net et les réseaux sociaux, analyse des offres concurrentes, ...)
3- Achat du produit : le client fait un achat test. Il prendra généralement une petite quantité.
4- Fidélisation du client : Convaincu par son achat test, le client devient un fidèle de la marque.
Une bonne expérience client est donc le gage d'un développement du chiffre d'affaires.
ViralCotedivoire accompagne ses clients ( TPE, PME et grandes firmes), dans leur objectif de fournir une EXPÉRIENCE CLIENT de qualité, à travers ses différentes solutions de "social reputation" ( perception sur les réseaux sociaux).
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