Consumenten Belangen Curaçao

Hyper Mangusa berekent nog steeds hogere prijzen aan de kassa dan op het schap. Op de bovenste plank staan de G'woon Milde koffiepads met een prijskaartje Naf 7,95, dus 4 zakjes meegenomen. Bij de kassa wordt vervolgens Naf 9,75 gerekend.... Een medewerkster gaat kijken en komt terug met het prijskaartje. In hele kleine letters staat er "G'woon Extra Dark", dat is niet te lezen als je voor het schap staat en bovendien zou de Extra Dark goedkoper zijn? En nergens staat een prijskaartje Naf 9,75. Alle boodschappen laten staan!
WANNEER GAAT MEO ÉCHT IETS DOEN AAN DEZE WANTOESTANDEN????

https://curacao.nu/consumenten-belangen-curacao-automobilisten-moeten-volledige-inzage-in-forensysrapport-krijgen/

Consumenten Belangen Curaçao: automobilisten moeten volledige inzage in Forensysrapport krijgen - Curacao.nu De stichting krijgt veel klachten tijdens en na de afhandeling van schadeclaims op Curaçao. Zij zegt tegengewerkt te worden door Forensys

LET OP: KLACHTENPROCEDURE GEWIJZIGD
https://www.consumentenbelangencuracao.com/klacht-indienen
In verband met de drukte is onze procedure gewijzigd, (zie de link), omdat we niet meer alle klachten kunnen behandelen. Klachten over Aqualectra nemen wij niet meer in behandeling, deze kunnen worden ingediend bij de Ombudsman. Na het beoordelen van jouw klacht, nemen wij telefonisch contact op over het vervolg.

Vanwege vakantie zijn wij momenteel gesloten.
Vanaf 14 augustus zijn wij weer geopend; klachten kunnen via de website worden ingediend en worden na de vakantie behandeld.
www.consumentenbelangen.com

UPDATE: Vandaag 10 juni (op zaterdag) gebeld door een leidinggevende van Kranshi. Uitgebreide excuses en de zaak wordt helemaal uitgezocht op algemeen én individueel niveau, en verbeterpunten worden doorgevoerd.

Na een lange tijdelijke klachtenstop is de achterstand ingehaald. Klachten kunnen weer worden ingediend. Nieuwe klachten zullen op volgorde van de grootte van het belang worden behandeld.

Klachten kunnen digitaal worden ingediend, of er kan een afspraak worden gemaakt.

Klacht indienen | Consumenten Belangen Curaçao Klik op de button Klachtformulier invullen. Klek riba e boton 'Yena Formulario di keho'.

BRANDSTOFPRIJZEN
Cijntje heeft "uitgezocht dat de heffing van OB op de groothandelsprijs tegen de wet is". Dus wij betalen al die tijd een onwettige component in de brandstofprijzen, dat zou toch fors gecompenseerd moeten worden!

Besluit brandstofprijzen uitgesteld Cijntje: ‘Ob over groothandelsprijs onwettig’ Van een onzer verslaggeversWillemstad - Nadat de tarieven voor water en elektriciteit per 1 mei werden aange

TERUGKERENDE DISCUSSIES BIJ DE KASSA - PRIJS SCHAP VERSUS KASSA
Boodschappen doen wordt echt een vervelende onderneming… elke keer discussies bij de kassa over de prijsverschillen op het schap en in de kassa. Goed opletten en anticiperen: ik voel al tijdens het boodschappen doen de “prijsverschillen” aankomen, dus ik maak op voorhand een foto van de prijs van het desbetreffende artikel.
En ja hoor, mijn voorgevoel klopt weer als een bus: Pet Master Hondenvoer op het schap (mega groot aangekondigd) Naf 29,13 - bij de kassa Naf 36,99.
Ook de discussie bij de kassa verloopt volgens een vast patroon:
Ik: “Mevrouw, deze prijs klopt niet, de prijs op het schap is Naf 29,13.”
Kassière: “De prijs in de kassa geldt.”
Ik: “Nee mevrouw, de prijs op het artikel of op het schap geldt wettelijk.”
Kassière: “Dan moet u naar de klantenservice gaan en dit melden.”
Ik: “Nee mevrouw, ík werk hier niet dus ik hoef dit niet op te lossen.”
Uiteindelijk, na een lang telefoongesprek van de kassière wordt de prijs aangepast. Moraal van het verhaal: blijf goed opletten en sta op je recht, want de verschillen kunnen erg groot zijn.

Goed artikel in de Amigoe vandaag. Eerdere berichten in de media als zou de stichting er helemaal mee stoppen, kloppen vooralsnog niet.

Na 2 jaar 70 uur per week zonder salaris en zonder subsidies zwoegen op het oplossen van consumentenklachten, gaat "de stichting" voorlopig alle activiteiten stil leggen.
"De stichting" bestaat slechts uit één persoon en is destijds opgericht omdat de bestaande consumentenbond bar weinig doet met consumentenklachten (53 opgeloste klachten in 1 jaar met 5 medewerkers, stagiaires én een grote zak subsidie).
Uiteraard zullen de nog lopende klachten worden afgehandeld, maar er zullen voorlopig geen nieuwe klachten worden aangenomen.
De komende tijd zal ik mij er over beraden hoe het nu verder moet met de stichting, met name over de workload en de continuïteit van de stichting.

Helaas moeten wij onze TIJDELIJKE KLACHTENSTOP verlengen tot en met 28 februari

https://nu.cw/2023/02/08/tui-passagiers-wachten-nacht-op-hato-zonder-drinken/

TUI-passagiers wachten nacht op Hato zonder drinken | nu.CW TUI-passagiers moesten dinsdagnacht urenlang op Hato doorbrengen zonder drinken. Eén van de reizigers laat via sociale media weten dat het ‘een drama’ was. De vlucht OR365 van Curaçao, via Bonaire, naar Amsterdam stond gepland om 20.00 uur, maar kon niet vliegen vanwege problemen met de motor ...

WATERLEKKAGE OP STRAAT
Zie je een waterlekkage bij jou in de straat of buurt? Meld dit aan Aqualectra!
Aqualectra berekent ALLE 'openbare' WATERLEKKAGES door in de TARIEVEN!
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

TIJDELIJKE KLACHTENSTOP
Vanwege de enorme toename van het aantal klachten moeten wij helaas tot en met 17 februari een tijdelijke stop instellen voor nieuwe klachten.
Klachten kunnen wel worden ingediend maar worden na 17 februari behandeld.
https://www.consumentenbelangencuracao.com/klacht-indienen

Naar aanleiding van onze Facebook post over de prijsverschillen op het schap en bij de kassa, heeft ook de pers gereageerd.

Amigoe plaatste op 23 januari 2023 een artikel 'Verrassing bij de kassa niet toegestaan', waarop Consumenten Belangen Curaçao een ingezonden brief stuurde, die Amigoe vandaag heeft geplaatst. Download het artikel en de ingezonden brief via
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

Is het iemand al opgevallen dat Aqualectra nu ook al de meterstand kan schatten achter de komma? Knap hoor!
(EU = geschat - CU is opgenomen)

DIGID AANGEVRAAGD - CODE ACTIVEREN

Heb je vanuit Curaçao DigiD aangevraagd en een baliecode ontvangen? Lees hier hoe je de code activeert. Je kunt het document downloaden via
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

UPDATE ORAID HEARING INSTRUMENTS

Consumenten Belangen Curaçao heeft in deze zaak de SVB ingeschakeld. Door de bemoeienis van SVB heeft cliënte inmiddels goed werkende hoortoestellen van een andere leverancier.
https://www.consumentenbelangencuracao.com/no-go-bij/oraid-hearing-instruments

UPDATE BLOKKENFABRIEK BALENTINA

19-01-2023: Kort geding over niet geleverde klinkers en niet terugbetaalde aankoopsom gewonnen!
https://www.consumentenbelangencuracao.com/no-go-bij/blokkenfabriek-balentina

PRIJSVERSCHILLEN SCHAP - KASSA
Momenteel krijgen wij veel meldingen over het verschil van prijzen van artikelen op het schap of op het artikel, en de prijzen bij de kassa.
Wettelijk moet de winkelier het artikel meegeven voor de prijs op het schap of op het artikel, behalve als je als consument kunt weten dat de prijs echt fout is, zoals een tv die voor Naf 120,-- staat geprijsd en het Naf 1200,-- moest zijn.

Een voorbeeld:
Bij Centrum Mahaai staat dit artikel geprijsd voor Naf 1,56, bij de kassa moest Naf 1,99 worden afgerekend. Dat is een prijsverschil van 27%!

WAT MOET JE DOEN?
Veel winkels hebben bordjes bij de kassa 'De prijs bij de kassa geldt'. Dat is dus niet zo! Sta erop dat je het artikel meekrijgt voor de prijs op het schap of op het artikel. Vermeld ook dat dit een wettelijke verplichting is. Ga dus niet weg, want als je de winkel verlaat heb je nergens meer recht op. Mocht het toch niet baten, geef dit dan door aan het MEO.
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

Europees Hof - Reizigers hebben recht op een prijsverlaging van hun pakketreis door onverwacht opgelegde coronamaatregelen.

Heb jij een pakketreis geboekt in Nederland (of EU) en ben jij ook tijdens jouw vakantie getroffen door coronamaatregelen?

Kijk voor het artikel op onze website
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

https://www.gofundme.com/f/help-consumenten-belangen-curacao-te-helpen?utm_source=customer&utm_medium=copy_link&utm_campaign=p_cf+share-flow-1

Door de enorme toename van het aantal klachten moeten we dringend uitbreiden met minimaal één medewerker. Om die reden zijn wij een crowdfunding gestart. Help jij mee?

Help Consumenten Belangen Curaçao te helpen, organized by Maria Van Os Consumenten Belangen Curaçao is een non profit stichting, die is opgericht (… Maria Van Os needs your support for Help Consumenten Belangen Curaçao te helpen

Verhuizen is een spannende maar ook vermoeiende bezigheid. Je moet veel regelen, onder meer je contract voor je 'oude woning' opzeggen bij Aqualectra en een contract afsluiten voor je nieuwe woning. Je zou denken - nu alles op afspraak gaat bij Aqualectra - dat je dit tijdens één afspraak kunt regelen. Maar nee, je moet twee verschillende afspraken maken bij Aqualectra! Hoe efficiënt is dat?

REVIEW PLAATSEN
Wil je een review plaatsen voor de klacht die Consumenten Belangen Curaçao voor jou heeft opgelost?
www.consumentenbelangencuracao.com

Heb je een consumentenklacht en heb je vragen over de wijze van werken van Consumenten Belangen Curaçao?
Kijk dan op onze website bij de Veel gestelde vragen
https://www.consumentenbelangencuracao.com/faq

Klachten kunnen online worden ingediend via onze website.
Wil je liever een afspraak maken of (telefonisch) advies?

MAAK ONLINE EEN AFSPRAAK

Afspraak plannen / Klacht indienen | Consumenten Belangen Curaçao Plan een afspraak met Consumenten Belangen Curaçao

REIZIGERS LET OP!
Luggage Care B.V., ook bekend onder de naam Luggo is per 20-12-2022 failliet verklaard. De website van Luggo is nog steeds online.
Kijk voor informatie van de curator op:
https://www.consumentenbelangencuracao.com/contact/belangrijke-mededelingen

Op 3 januari 2023 zijn wij weer geopend. Ben je boos omdat jij je recht niet krijgt? Dien een klacht in, maar bekijk eerst even de prachtige murals op onze website, daar word je weer blij van! 🙃

Consumenten Belangen Curaçao Consumenten Belangen Curaçao is een onafhankelijke stichting zonder overheidssubsidie en zonder winstoogmerk, van en voor consumenten. Wij bieden adviesdiensten aan consumenten en geven praktische ondersteuning bij consumentenproblemen.

Wat ik aan het doen ben, vraagt FB. Op de allerlaatste dag van 2022 de website en de FB pagina aan het bijwerken.
Foto: Mural 'Angry boy' door Garrick Marchena.
Bekijk een selectie van de vele prachtige murals in o.a. Punda en Otrobanda.

Consumenten Belangen Curaçao Consumenten Belangen Curaçao is een onafhankelijke stichting zonder overheidssubsidie en zonder winstoogmerk, van en voor consumenten. Wij bieden adviesdiensten aan consumenten en geven praktische ondersteuning bij consumentenproblemen.