ilus - Nail appointments from the comfort of your home

can't stop admiring and staring at my pedicure 😍
Have a professional come right to you for a comfortable nail appointment! Join ilus (link in the bio)

📸: nail inspo

Pamper yourself! Treat yourself! Spoil yourself! You deserve it 👼Enjoy your nail appointments from the comfort of your home.

Ahh summer vibes! Summer days are made for bright colors! 🤩🤩

Save for later!

Keep it classic and elegant with these beautiful French nails!
Enjoy your nail appointments from the comfort of your home with ilus!
ilus is in the making but you can still join us! (link in the bio)

Coffee + Nail Art = The Perfect Combo! ☕☕
𝗗𝗼𝘂𝗯𝗹𝗲 𝘁𝗮𝗯 𝗶𝗳 𝘆𝗼𝘂 𝗮𝗴𝗿𝗲𝗲!

📸:

Take care of yourself! Have your nails done anytime you want from the comfort of your own home. No waiting, no interruptions 😌
📸: .potter.art

Follow us on Instagram as well!! 😃😁

Choose a nail technician of your choice from our website www.ilusme.com and enjoy your nail appointments from the comfort of your home!

we are excited for your looooong weekend!! 😁

Double tap if you agree!

Nail inspo anyone?

📸:

Ψάχνουμε τεχνητριες νυχιων στη Λευκωσία για συνεργασία που να μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στον προσωπικό χώρο των πελατών τους. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας μας εδώ στο Facebook ή μέσω της σελίδας μας στο instagram @ ilusmecy.

Your nails never looked so good! 🌸😍
double tap if you can relate
*
*
*
💅 💅 💅

✨ Friday night plans ✨

Old time classic. Just stunning! 🤩
*
*
*

🌈Rainbow colors🌈
*
*
*
enjoy your nail appointments from the comfort of your home! If you are excited like we are follow us on Instagram and join our waiting list👉link in the bio
*
*
*
*
#νυχια #τζελ 💅

Inspired! This classic shade will never go out of style 💅
*
*
*
*

*
*
*
*
*
#ημιμονιμο #τζελ 💅

Happy nails for happy days 😊
*
*
*
*
*
Enjoy your nail appointments from the comfort of your home
*
*
*
Follow us on Instagram and click the link in our bio to join our waiting list # coming soon
*
*
* 💅 #τζελ #νυχια

Did someone say ilus?? 😀
*
*
*
You now have the option to enjoy your nail appointments from the comfort of your home
*
*
*
We are coming soon! Find your nail technician on our website and we enjoy your appointment from the comfort of your home
*
*
*
Know a friend that would enjoy a nail spa from the comfort of their home? Tag them below👇
*
*
*

I will only get out of bed when my nail technician arrives!😴
com

# ilus #

As every mum has a busy schedule and a busy routine we have created our website www.renewandbeauty.com to allow mums to have some pampering time from the comfort of their home 😊On our website you will be able to find a beautician, nail artist, or hairstylist of your choice and book an appointment with them... they will come to you!
If you like our idea you can sign up here: https://mailchi.mp/333f8be8310b/at-home-beauty-servics and we will let you know once our website it live!

Απολαύστε τα ραντεβού ομορφιάς σας από την άνεση του σπιτιού σας Tώρα μπορείτε να κλείνετε τα ραντεβού ομορφιάς σας από την ιστοσελίδα μας και η αισθητικός σας θα έρθει στο δικό σας σπίτι...διευκολύνοντας λίγο την πολυάσχολη  κα....

Γεια σας κοπέλες! Δημιουργήσαμε την ιστοσελίδα www.renewandbeauty.com για να σας δώσουμε την ευκαιρία να προβάλετε τις υπηρεσίες σα με ένα διαφορετικό τρόπο και να έχετε πρόσβαση σε περισσότερους πελάτες. Δέν θα χρειαζετε να έχετε το δικο σας χώρο καθώς οι υπηρεσιές θα παρέχονται στον προσωπικό χωρο των πελατών σας!
Σκόπος μας έιναι να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε τον δικο σας κύκλο και την δική σας μίκρη επιχείρηση.

Αν αυτό είναι κάτι που σας ενδιαφέρει παρακαλώ INBOX Me και θα χαρώ πόλυ να σας μίλήσω περαιτέρω!

Gain access to more customers and get discovered!

We want to give you the opportunity to connect you with more customers and focus on doing what you love everyday. You don't need to have your own salon. All appointments are offered at your customers' premises and you can work anytime of the week you want.

Start creating a name of yourself!

Γεια σας κοπέλες! Αρκετές κοπέλες δεν εχούν την οικονομική ευχέρια η αρκετά μεγάλο κύκλο πελάτων για να ανοίξουν το δικό τους χώρο εργασίας όπως ονειρευόντουσαν.

Δημιουργήσαμε την ιστοσελίδα www.renewandbeauty.com για να σας δώσουμε την ευκαιρία να προβάλετε τις υπηρεσίες σα με ένα διαφορετικό τρόπο και να έχετε πρόσβαση σε περισσότερους πελάτες. Δέν θα χρειαζετε να έχετε το δικο σας χώρο καθώς οι υπηρεσιές θα παρέχονται στον προσωπικό χωρο των πελατών σας!

Σκόπος μας έιναι να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε τον δικο σας κύκλο και την δική σας μίκρη επιχείρηση. Αν αυτό είναι κάτι που σας ενδιαφέρει παρακαλώ INBOX Me και θα χαρώ πόλυ να σας μίλήσω περαιτέρω!

Θέλουμε να δώσουμε την ευκαιρία σε όσες κοπέλες δεν έχουν την οικονομική ευχέρια να ανοίξουν το δικό τους χώρο ή ίσως να μην εχουν αρκετά μεγάλο κύκλο για να πάρουν ευκολα τέτοια αποφαση, να εξακολουθούν να μπορουν αποκτήσουν περισσότερους πελάτες και να αναδειχτουν στον χώρο τους με ένα διαφορετικό τρόπο.

Δημιουργήσαμε την ιστοσελίδα www.renewandbeauty.com οπου θα μπορειτε να προβάλετε τις υπηρεσιες σας ετσι ώστε να μπορουν να σας βρισκουν περισσότεροι πελατες και να κλεινουν τα ραντεβού τους μαζι σας. Δεν θα χρειαστεί να έχετε το δικο σας χώρο καθώς οι υπηρεσιές θα παρέχοντε στον προσωπικό χωρο των πελατων σας!

Αν αυτό είναι κάτι που σας ενδιαφέρει παρακαλώ INBOX Me και θα χαρω πόλυ να σας μίλήσω περαιτέρω!

ilus - Nail appointments from the comfort of your home updated their business hours.

Είχατε ποτέ μέρες που χάσατε το ενθουσιαμo για καινούργιες δημιουργίες και δραστηριόητες για την επιχείρησή σας. Καποιες φορές τα πράγματα που πρέπει να κάνουμε για να επιτύχουμε τους στόχους μας, μας κάνουν να νιώθουμε σαν να μην ξέρουμε απο που να ξεκινήσουμε.

Ως ιδιοκτήτες ιδιοκτήτες κομμωτηρίων ή ινστιτούτων αισθητικής και ομορφιάς μπορεί να συναντήσετε μέρες που νιώθετε παρόμια συναισθήματα καθως πρέπει να λάβετε αρκετές αποφάσεις όπως, πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, να διατηρήσετε ή να προσελκύσετε νέους πελάτες κτλ.

Σαν πρώτο βήμα που μπορει να που μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε ξανά τον ενθουσιασμό σας είναι ο εντοπισμός εργασιών που θα σας βοηθησουν να φτάσετε ένα βήμα πιο κοντά στην ανάπτυξη της επιχείρησής σε αντίθεση εργασίες που βοηθάνε περισσοτερο στην οργανωση.

Για παράδειγμα η ανάλυση στο ποιοί είναι οι βασικοί σας πελάτες και τα χαρακηριστικα τους, ειναι μια εργασία που θα σας βοηθήσει να δημιουργήστε σωστά μηνύματα μάρκετινγ με σκοπό να αποφέρει περισσότερους πελάτες. Απο την ‘αλλη, το να ξοδέυετε ώρες στο διαδύκτιο με σκοπό να μάθετε τη κάνουν άλλοι συναδέλφοι στην αγορά, και trends, αν και χρησιμο για ιδέες, δεν θα σε βοηθήσει να λαβετε άμεσες αποφάσεις για την επιχείρηση σας.

Ορισμένες φορές όταν κάνουμε τα πρώτα μας βήματα ή προσπαθούμε να βρούμε λύσεις, τείνουμε να διαβάζουμε πολλά βιβλία, άρθρα, blogs έτσι ώστε να αποκτήσουμε ‘οσο το δυνατόν περισσότερες γνώσεις, για τις αποφάσεις μας.

Διαβάζοντας πάρα πολλά άρθρα ή βιβλία από διαφορετικές πηγές ή η χρήση διαφόρων κοινωνικών μέσων για έρευνα, μπορεί να φέρει περισσοτερο σύγχυση, καθώς θα λαμβάνετε διαφορετικά και πολαπλά μηνύματα ανάλογα με την πηγή.

Προσπαθήστε να επικεντρωθείτε σε ένα δύο πηγές που είναι πιο συναφή με εσάς και το όραμά σας και περιβάλλετε τον εαυτό σας με ένα άτομο που θεωρείτε μέντορα σας. Έτσι θα μπορέσετε να αποκτήσετε συγκεκριμένες γνώσεις για να λάβετε αποφάσεις.

Εξίσου σημαντικο ειναι να καθορίσετε πόσες ώρες την ημέρα θα αφιερώσετε σε εργασίες που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Καθαρίζοντας το χρόνο της εργασία σας, θα σας βοηθήση να δράσετε πιο εύκολα χωρις να χάσετε την αφοσια σας.

Για παράδειγμα γράψετε κατω “1 ώρα για τον καθορίσμο 2 στόχων για το επόμενο χρόνο” σε αντίθεση με το να γράψετε "καθορισμός στόχων" που είναι πολύ γενικό και ευκολότερο να το αποφύγετε.

Επίσης, εαν αναλύσετε ακόμη πιο περαιτέρω την εργασία σε μικρότερες εργασίες θα σας βοηθήσει θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια δομή για τον τελικό σας στόχο και ως αποτέλεσμα λιγοτερο άχος.

Ας υποθέσουμε ότι ένας από τους στόχους σας είναι η “αύξηση των εσόδων”. Αυτό δεν θα είναι αρκετό για να δράσετε άμεσα. Καλύτερα έιναι να είστε συγκεκριμένοι και σαφής ως ακολούθος: (i) Να αναλύσετε τα έσοδα για τα τελευταία 3 έτη (ii) να προσδιορίσετε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας ετησίως (iii) καθορίστε ένα % αυξήσης για τον επόμενο χρόνο.

Ενα τελευταιο ειναι, να μην ξεχνάτε να κοιτάζετε πίσω και να υπενθυμίσετε στον εαυτό σας πόσο μακριά έχετε φτάσει με την επιχείρησή σας και όλη την επιτυχία σας!

I decided to write this article as the last few months I came across filling stuck or losing motivation further to the challenging year we had. As a salon owner or a freelancer, you may come across days that you may be overwhelmed for decisions that you may need to make like how to grow your business, or retain and attract new clients.

Consequently, feeling overwhelmed might make you feel that you want to give up or avoid certain tasks that actually maybe important to grow your business.

As a salon owner or a freelancer, focusing on key tasks for your business and act will help you move forward and grow.
First step is identifying tasks that help you produce vs doing.

An example of a producing will be finishing analyzing who are your key customers to help market accordingly. An example of doing will be scrolling through social media multiple times to get ideas.

Although the second one will be good for inspiration, spending time and analysing your client profile and how to target them will help you take further steps and approach them.

Try and minimise the different source of information that help you educate yourself or inspire you. For example, reading articles and books from different sources, or using social media to scroll through and research about what other people are doing to inspire you for hours, may end up doing more harm than good, as you will getting different messages depending on the source. As a consequence, you will end up spend time pivoting and changing things instead of focusing on growth.

It will best to focus only on one or two sources that are the most relevant to help you make immediate decisions.
What is also important is to determine how many hours in a day you will spend on focusing on tasks that will help grow your business and stay accountable to it.

Once you allocate time, then be specific with what you will be doing during that time. For example, if you plan one hour after client time and you mark it as “determine goals” that will be too generic and easy to get distracted.

Try instead writing down: “Spend 1 hour to write down 2 main goals”. You can then break it down even further into smaller tasks. For example, let us assume one of your goals is to increase revenue. The relevant specific tasks maybe: (i) Run revenue report for the last 3 years (ii) identify how much your revenue grew per year (iii) determine a %. Setting time frames and breaking down tasks will help you feel less stressful and take action easier.

Ιnvest in yourself. Focus on one seminar or training that will help you gain experience and new skills. Surrounding yourself with people who go through similar experiences with you as well as learning new skills will bring up your confidence and motivation back.

One last thing will be to never forget to look back and remind yourself how far you came with your business and all your success!

Μάρκετινγκ μέσω email
Τα κοινωνικά μέσα έγιναν βασικό επίκεντρο για πολλές επιχειρήσεις για να προωθήσουν τις υπηρεσίες τους, που μερικές φορές ξεχνούν καποιους πιο παλιούς τρόπους επικοινωνίας με τους πελάτες τους.... όπως τα emails (μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ). Οι αναρτήσεις και τα βίντεο δημοσιεύσεις είναι ένας φανταστικός τρόπος για να δείξει κανεις τις δημιουργίες του, αλλά η άμεση επαφή με τους πελάτες σας είναι εξίσου σημαντική.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αλλάξουν τον αλγόριθμο τους, ο οποίος μπορεί να επηρεάσει τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να δουν τις δημοσιεύσεις σας μόλις γίνει η αλλαγή.
Τα emails βοηθάνε να έχετε μια άμεση επικοινωνία με τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε μια μακροπρόθεσμη σχέση μαζι τους.
‘Ισως οι παρακάτω ιδέες για να σας βοηθήσουν να κάνετε την αρχή!
• Μηνιαία email που θα σας επιτρέψουν να μοιραστείτε μαζί τους τα τα τελευταία σας νέα, δημιουργίες και υπηρεσίες σας. Μπορεί επίσης να είναι εκπαιδευτικό και πανω απ’ολα διασκεδαστικό!
• Στείλτε email μετά απο καθε ραντεβού και ζητήστε απο τους πελάτες σας να μοιραστούν μαζι σας τις απόψεις τους για τις υπηρεσιές που εχουν αγοράσει. Κάντε τους να νιώσουν ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους για να γίνετε καλύτεροι σε αυτό που κάνετε.
• Εmails για ειδικές περιστάσεις όπως γενέθλια και επετείους οπου μπορείτε να τους προσφέρετε μια ειδικη προσφορά για να γιορτάσετε μαζί τους την μοναδική τους μέρα.
• Στείλτε email και επικοινωνήστε με πελάτες που δεν έχουν επισκεφθεί το κομμωτήρίο / ινστιτούτο αισθητικής και ομορφιάς σας για λίγο καιρό και ενθαρρύνετε τους να επιστρέψουν και να δοκιμάσουν μια νέα σας υπηρεσία που ίσως να τους ενδιαφέρει.
Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας σε πιο προσωπικό επίπεδο και βοηθήστε την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.
Email Marketing
Social media became a key focus for so many businesses to promote their businesses, that they sometimes forget the old ways of communicating with their clients and that is – Emails. Post and videos are a fantastic way to show your work to customers but trying to have a direct contact with them is also important.
We must not forget that social media can change their algorithm which can affect how many people can see your posts once the change is made. Emails on the other hand are free and helps have a direct communication with your clients. Your aim is a business owner is to build long term relationship with your clients.
Here are some ideas to help you make a start!
• Monthly emails which will allow you to engage with your customers and share with them recent updates of your salon and services. It can also be educational and fun!
• After their appointment you can engage with them with an email asking them for their feedback and their experience in your salon. Make them feel that you value their opinion to become better at what you are doing.
• Special occasional emails like birthdays and anniversaries. In this form of email, you can also encourage them to book an appointment with you and offer them a voucher or gift discount as wat to celebrate with them their special day.
• “Long time no see” email. Reach out to customers who haven’t visited your salon for a while and encourage them to come back and try a new service of yours.
Connect with your clients on a more personal level and help your business grow.

Η επιστροφή πελατών είναι σημαντική, καθώς σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρήματα και χρόνο που χρειάζετε για να βρειτε νέους πελάτες. Έρευνα έχει δείξει (i) κοστίζει 5 φορές περισσότερο για να προσελκύσει κανεις νέους πελάτες παρά να τους κρατήσει, και (ii) οι πελάτες που συνεχίζουν να επιστρέφουν, μπορούν να ξοδέψουν κατά μέσο όρο 67% περισσότερα χρήματα από έναν νέο πελάτη.

Παρακάτω μοιράζομαι μαζί σας τέσσερις ιδέες που μπορούν να κάνουν τους πελάτες σας να συνεχίσουν να επισκέπτονται το κομμωτήρίο / ινστιτούτο αισθητικής και ομορφιάς σας.
•Ευέλικτες κρατήσεις
Επιτρέψτε στους πελάτες σας να έχουν επιλογές για το πότε μπορούν να κλείσουν ραντεβού μαζί σας. Οι πελάτες σας μπορεί να είναι εργαζόμενοι γονείς, ισως να δουλεύουν πολλές ώρες στο χώρο εργασίας τους ή απλά να έχουν ένα πολυάσχολο πρόγραμμα. Ένα online σύστημα κρατήσεων, επιτρέπει στους πελάτες σας να κλείσουν το ραντεβού τους οποιαδήποτε στιγμή την ημέρα ή ακόμα και τη νύχτα!
• Πακέτα υπηρεσιών
Ορισμένες υπηρεσίες (π.χ. θεραπείες μαλλιών ή προσώπου) ενδέχεται να απαιτούν από τον πελάτη να επιστρέφει 2-3 φορές το χρόνο για να είναι αποτελεσματικες. Ένας τρόπος για να επιστρέψουν ευκολότερα, ίσως να είναι ο συνδυασμός της θεραπείας σε μία τιμή, αντί πρέπει να τις αγοράζουν ξεχωριστά κάθε φορά. Εάν η συνολική τιμή του πακέτου είναι ελαφρώς χαμηλότερη απο το να τις αγοράζουν ξεχωριστά, θα ειναι μια ελκυστική ευκαιρία για τον πελάτη σας να επιστρέψει στο κομμωτήρίο / ινστιτούτο αισθητικής και ομορφιάς σας και να ολοκληρωσει τη θεραπεία τους.
• Δημιουργήστε ένα χώρο άνετο και χαλαρωτικό
Μικρές ανέσεις, όπως δωρεάν Wi-Fi, καφές / τσάι μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών σας. Για αρκετους απο τους πελάτες σας το ραντεβού στο κομμωτήρίο / ινστιτούτο αισθητικής και ομορφιάς σας είναι ώρα χαλάρωσεις πριν επιστρέψουν στο πολυάσχολο πρόγραμμα τους. Δημιουργώντας έναν χώρο που αισθάνονται οτι τους φροντίζετε ενώ περιμένουν το ραντεβού τους, οι πελάτες σας θα σας αγαπήσουν ακόμα περισσότερο!
• Μείνετε σε επαφή μαζί με πελάτες σας
Σε ένα από τα άρθρα μας, συζητήσαμε για το μάρκετινγκ μέσω email και γιατί ειναι σημαντικό για την επιχειρήσης σας. Χρησιμοποιήστε email μάρκετινγκ για να μοιραστείτε μαζί τους πρόσφατες δημιουργίες σας, νέες υπηρεσίες ή προσφορές, ή απλά να τους υπενθυμίσετε να ξανά κλείσουν το επόμενό τους ραντεβού. Η επικοινωνία με τους πελάτες σας μετά απο το ραντεβού τους ειναι σημαντκή καθώς μπορεί να δημιουργήσει μακροχρόνιες σχέσεις μαζί τους.

Four ideas to keep your clients coming back!
Client retention is important for businesses as it allows them to save money and time for having to find and sell to new customers. According to a research its costs 5 more times to attract new customers than keep them, and customers who keep coming back can spend on average 67% more money than a new customer.
Here are some ideas that can make your clients coming back!
• Flexible bookings
Allow your customers to have options as to when they can book an appointment with you. Your customers can be a working parent, working long hours or simply have a busy schedule. Allow them to book an appointment outside working hours. On an online booking will allow them to do that and allows you to focus on other areas in your business.
• Bundling services
Some services (e.g., hair or face treatments) may require a customer to come back 2-3 times a year to be effective. One way to have them come back easier, might to be to bundle the treatment all in one price, rather than having your customer buying the treatment individually every time. If the total price of the package is slightly lower rather than buying individually it can be attractive to the client and hence will have them complete the treatment and visit your salon more than once.
• Create a space that feels comfortable and relaxing
Small comforts like free wifi, coffee/tea or snacks can go long way in improving their experience of your customers. For them visiting a salon is time to relax and focus on themselves before they go back to their busy schedule. Creating a space that they feel relax and taken care of, while waiting for their appointment your customers will love you even more!
• Stay in touch with them
In one of our articles, we talked about email marketing and the importance of keeping in touch with your clients. Use emails to follow up with them after an appointment, keep them informed about updates, new services, new offers or simply remind them to book again an appointment. Staying in touch with them can create long terms relationship with your customers!

Mήπως οι πελάτες σας ακυρώνουν τα ραντεβού τους τελευταία στιγμή πιο συχνά από ό, τι θα περιμένατε; Οι ακυρώσεις ραντεβου τελευταία στιγμής μπορεί να είναι ένα κόστος για την επιχείρησή σας ειδικά εάν δεν μπορείτε να τις αντικαταστήσετε εύκολα ή γρήγορα.

Ως πρώτο βήμα, αρχίστε να παρακολουθείτε την τάση, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε οποιαδήποτε κοινή συμπεριφορά στους πελάτες, για παράδειγμα:
μήπως πραγματοποιούνται συγκεκριμένες ημέρες / ώρα της εβδομάδας; ισως καποια μέλη της ομάδας σας, λαμβάνουν περισσότερες ακυρώσεις απο καποια άλλα αν οι ακυρώσεις ραντεβου γινονται σε συγκεκριμένες θεραπείες ποιοι πελάτες τείνουν να ακυρώνουν πιο συχνά;

Παρακάτω μοιραζόμαστε μερικές ιδέες που μπορεί να βοηθήσουν στη μείωση του αριθμού των ακυρώσεων ραντεβού τελευταίας στιγμής:

Στείλτε μια υπενθυμίση στους πελάτες σας
Μπορείτε να στείλετε email, SMS ή να καλέσετε τους πελάτες σας, για να τους υπενθυμίσετε το επερχόμενο ραντεβού τους. Σημαντικό είναι να τους υπενθυμίζετε αρκετά νωρίς (π.χ. 48 ώρες ή 24 ώρες) πριν από το ραντεβού τους, ώστε να έχoυν αρκετό χρόνο να αλλάξουν την μέρα του ραντεβού εάν χρειαστει, καθώς θα σας επιτρέψει και εσάς να αντικαταστήσετε το ραντεβού με άλλο πελάτη σας.

Χρησιμοποιήστε ένα online σύστημα κρατήσεων
Ένα online σύστημα κρατήσεων, επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν τις αλλαγές που θέλουν εύκολα, καθώς θα τους επιτρέψει να δουν πότε είναι οι επόμενες διαθέσιμες ημέρες και ώρες για να κλείσουν ραντεβού. Ακόμη κι αν γίνει ακύρωση, ενα online σύστημα κρατήσεων θα επιτρέψει σε άλλους πελάτες να αντικαταστήσουν το κενό πολύ πιο γρηγορα.
Όρίστε ορισμένους κανόνες για την ακύρωση ραντεβού
Ορισμένες επιχειρήσεις ανησυχούν στην ιδέα να θέσουν κανόνες όσο αφορά την ακύρωση ραντεβού. Το να έχετε κάποιους όρους τους oποιους μοιράζεστε με τους πελάτες, βοηθάει στο να σέβονται την επιχείρησή και τον χρόνο σας. Μην ξεχνατε οτι για έσας μια ακυρωση ραντεβου ειναι κοστος για επιχείρησή και τον χρόνο σας. Ορισμένες επιχειρήσεις, για παράδειγμα, επιλέγουν να δώσουν ενα περιθώριο 48 ωρών και να αφαιρέσουν ένα % της τιμής εάν το ραντεβου ακυρωθεί μετά από 48 ώρες. Δεν υπάρχει σωστή ή λάθος απάντηση! Γράψτε μια πολιτική που νιώθετε εσεις άνετα και ταιριάζει στο δικο σας στυλ!

Αναπτύξτε καλές σχέσεις με τους πελάτες σας
Η ανάπτυξη καλών σχέσεων με τους πελάτες θα βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σεβασμού. Εάν επιτύχετε μια τέτοια σχέση, τότε ο πελάτης σας θα ειναι και ποιο επιμελής στα ραντεβου.

Σεβαστείτε τον χρόνο των πελατών σας
Προσπαθήστε να οργανώνετε τα ραντεβού σας με τρόπο που ακόμη και αν υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις, δεν θα επηρεάζουν σε μεγαλο βαθμό το επόμενο ραντεβού. Ανταμείψεται απλά την «καλή» συμπεριφορά των πελατων σας που φτάνουν εγκαίρως και σπάνια ακυρώνουν τα ραντεβου τους. Δείχνοντας σεβασμό στο χρόνο και στο πολυάσχολο ισως προγράμματα των πελατών σας, τότε είναι πιο πιθανό να σέβονται και εκεινοι το δικο σας χρόνο.

Last minute cancellations
Do last minute cancellation and no shows frustrate you? As if trying to manage your own business is not challenging enough, dealing with customers who cancel at a last minute or not showing only makes thing more difficult.

Monitor and calculate the cost of last minute cancellations/no shows: Cancellations are a cost to your company especially when you can’t replace them easily so its important that you calculate the cost of your cancellations every month. Start monitoring them as this will help you identify any common behavior across your customers or trends e.g.
Ø do cancellations happen on specific days/time,
Ø are any team members getting more no shows/cancellations
Ø are there any specific treatments that kept being cancelled
Ø which customers tend to cancel more often

Below are some ideas to help reduce the number of cancellations or no shows:

Send reminders to your clients
You can send emails, a text over the phone or call your customers to remind them of their upcoming appointment. What is also important is that you remind them early enough (e.g. 48 hours or 24 hours prior to the appointment), to allow enough time re-schedule and also allow you time to replace the cancellation with another customer.

Communicate your cancellation policy
Some businesses do worry to the idea of having a cancellation policy. Having a cancellation policy is to help people respect your business and your time. Some business for example may give a 48hour cancellation policy and deduct a % of the price if it is cancelled after 48hours. There is no right or wrong answer! Write a policy that you feel comfortable with and fits your style!

Use an online booking system
Online booking availability allows customer to go online and make the changes they want. Even if a cancellation is made, with an online presence will allow other customers to fill in the gab quicker.

Develop good relationships with your clients
Building good and strong relationships with your clients will help built trust and respect. If you achieve such relationship then your customer will become committed to you and hence more considerate when having to cancel on your appointment.

Respect your customers’ time
As a salon try to organize your appointments in a way that even if there are some delays it doesn’t impact the next appointment. Thank your clients who arrive on time and rarely cancel and try to reward “good” behavior. By showing respect to tour customers’ time and busy schedules, then they are more likely to respect your time as well!