Interatecc

¿Qué indicadores debes monitorear en tu ?

Nivel de satisfacción del cliente
Para ello es importante solicitar al cliente una encuesta de calidad sobre el servicio recibido. 👍🏻

Nivel de servicio
Reune información sobre el número de llamadas que atiende el equipo o un agente en un periodo determinado de tiempo. 🕑

Resolución en la primera llamada
Este indicador mide la eficiencia y efectividad de la resolución de problemas. Es uno de los más valorados por los clientes.📲

Tasa de abandono.
Representa el número de llamadas no atendidas. Cada llamada es una oportunidad es por ello que este valor debe ser el más cercano a cero. 📵

Si queremos conocer al cliente, es importante que escuchemos su opinión, así tendremos una idea de cuáles son nuestros puntos fuertes y dónde podemos mejorar.

¿Sabías que? En promedio el cliente interactúa con marcas por lo menos por 3 canales diferentes.
Genera una experiencia continua y completa con tus clientes a través del canal de su preferencia y conveniencia.

Con SocialHub de INTERATECC puedes automatizar y estandarizar las conversaciones de tu empresa en redes sociales.

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¿Tu empresa maneja ventas por redes sociales?
¿Tu negocio usa whatsapp como medio de comunicación con tus clientes?
¿Se te pierden las conversaciones con tus posibles clientes?

Si dijiste sí a alguna de estas preguntas, es tu momento de escribirnos.

Las redes sociales no son el futuro, son el presente 🌐.
Tu cliente está en redes y le gusta comunicarse por ahí.

¿Tienes las herramientas necesarias para gestionarlas?

Descubre SocialHub, la plataforma que gestiona y organiza tus mensajes de whatsapp, facebook, twitter e instagram en una sola bandeja de entrada. 📨

¡No pierdas conversaciones importantes con tus clientes!

Con canaliza tus mensajes de whatsapp, facebook, twitter e instagram en una sola bandeja de entrada.

Saber escuchar y gestionar las quejas se vuelve el mejor insumo para los procesos de mejora de cualquier empresa.

¿Estás analizando esta data?

¡La fuerza que mueve el mundo es el amor de mamá!

Feliz día Mamá.

Muchas veces cuando pensamos en servicio al cliente nos enfocamos en la post venta, pero, ¿por qué no pensarlo también como una oportunidad de venta?
Nuestros asesores cuentan con las mejores herramientas y la capacitación para buscar la venta en las diferentes interacciones con los usuarios.

Tu cliente tiene muchos puntos de contacto con tu empresa: página web, redes sociales, servicio de call center, whatsapp business, entre otros.
¿Cómo puedes lograr una sola experiencia sin importar el canal?
En INTERATECC entendemos la importancia de la omnicanalidad, por ello tenemos herramientas que te ayudan a combinar los diferentes canales digitales para brindar una experiencia de marca única poniendo siempre al cliente en el centro.

La atención al cliente es el principal factor para fidelizar a tus compradores por ello es importante tener en cuenta estos 5 consejos para enamorarlos.

Diseñemos juntos tu estrategia de servicio al cliente. Descubre todas las herramientas que tenemos para ti.

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Lo que te ayudará a mejorar la comunicación entre tu cliente y tu negocio.
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En INTERATECC entendemos que cada mensaje de tu cliente es una oportunidad de venta o de mejora por ello contamos con herramientas y protocolos para aprovechar al máximo cada interacción.

¡No importa la red en la que te escriban!
Con Social Hub todas tus conversaciones podrán ser gestionadas en una sola plataforma desde dónde estés.
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En el 2017 nos propusimos revolucionar la calidad del servicio al cliente en el Ecuador, 5 años después hemos implementado decenas de soluciones en más de 8 países.
Escríbenos y descubre brindemos una nueva experiencia a tus clientes.

Inteligentes - Capaces - Soñadoras.

En Interatecc nos inspiramos cada día en la pasión por el trabajo de cada una de nuestras colaboradoras.

En el 2017 nos propusimos revolucionar la calidad del servicio al cliente en el Ecuador, 5 años después hemos implementado decenas de soluciones en más de 8 países.

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