Retail Ecuador

¡Feliz Navidad!

Desde Formación Retail Ecuador, queremos desearles una feliz Navidad a todos nuestros seguidores.

Queremos ofrecerles nuestros mejores deseos para esta Navidad. Que esta época les traiga mucha inspiración, creatividad y éxito.

Un escaparate es una ventana o vitrina que se encuentra en el exterior de una tienda.

Es una herramienta de marketing muy importante que puede ayudar a las tiendas a atraer clientes y aumentar las ventas mientras se transmite el mensaje de la marca y promueve productos específicos.

La mejor exhibición de escaparates debe cumplir con lo siguiente:

Llama la atención sin hacer sentir abrumado al cliente. Elegir dos o tres colores consistentes para unir la pantalla funciona mejor.

Se preparan con antelación, con detalles deliberados que crean una sensación de asombro. Las exhibiciones bien hechas requieren mucho tiempo y esfuerzo.

Usan el tamaño o la escala de la ventana y los accesorios de manera apropiada en lugar de simplemente llenar el espacio.

Las mejores vitrinas respetan el tiempo, la experiencia y la visión del comprador al atraerlo y mostrar claramente los productos y la marca.

Qué tanto preparas tus vitrinas? Bien usadas son una herramienta poderosa

El sector retail está cambiando hacia la sostenibilidad.

Las nuevas tendencias de consumo, como la sostenibilidad, están teniendo un impacto significativo en la forma en que las empresas venden sus productos y servicios.

En Ecuador, el consumo sostenible está creciendo rápidamente. Según un estudio reciente, el 70% de los ecuatorianos está dispuesto a pagar más por productos y servicios sostenibles.

Esta tendencia está impulsando a las empresas retail a adoptar prácticas más sostenibles. Por ejemplo, muchas empresas están reduciendo su uso de plástico, utilizando materiales reciclados y apoyando a proveedores locales.

Las empresas que se adapten a las tendencias de consumo sostenible estarán bien posicionadas para el futuro. Los consumidores están cada vez más interesados en comprar productos y servicios que sean buenos para el medio ambiente.

¿Cómo está tu empresa adaptándose a las tendencias de consumo sostenible? ¡Cuéntanos!

Ya estamos por comenzar el último mes del año y los eventos de descuentos que iniciaron con el Black Friday, son una oportunidad irrepetible para que las marcas, de todo tipo de mercado, puedan llevarse la intención de compra de los consumidores durante esta temporada.

Según lo que dice Think with Google en uno de sus artículos: “en los últimos años, dada la incertidumbre económica, los consumidores aprendieron la importancia de ahorrar a través de compras planificadas” Es decir, compra antes y trata de aprovechar al máximo las ofertas que realmente lo sean…

¿Será por eso las largas colas que se han visto estos días en distintos hipermercados, aunque es mucho antes que la Navidad?

Ya cambia, y deja de hacer tanta MICRO GESTIÓN

En su lugar, empieza a EMPODERAR a tu gente.

Puedes hacerlo con estas 3 acciones:

1. Habla de los resultados, no del proceso. Sobre lo que necesitas y quieres como objetivos, no de lo que tienen que hacer paso a paso.

2. Correcta retro alimentación. Fija los límites, pero dales espacio para "respirar", experimentar y que puedan equivocarse.

3. Desarrolla a tus colaboradores y ayudalos a que construyan una carrera ascendente.

¿Escuchas la voz de tus colaboradores?

Podemos decir que es algo fundamental en una empresa por varias razones:

Poder conocer desde una perspectiva única y valiosa sobre cómo opera la empresa a nivel interno.

Puedes obtener ideas innovadoras para mejorar los procesos, productos o servicios.

Cuando se sienten escuchados, los empleados se sienten más valorados y comprometidos. Esto puede aumentar su motivación, productividad y lealtad hacia la empresa.

Fomentar un ambiente donde se escuche a los empleados crea un clima laboral positivo.

Ayudará a implementar cambios de manera más efectiva y minimizar la resistencia.

La empresa puede identificar oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Buenas razones, ¿no? Así se mejora la cultura laboral y la moral y también es una estrategia inteligente para impulsar el crecimiento, la innovación y el éxito general de la empresa.

¿Qué es y cuáles son los beneficios de una venta sugestiva exitosa?

Cuando visitan una tienda, los clientes suelen tener un solo artículo en mente. A menos que un vendedor sugiera un producto adicional, el cliente se irá sin tener todo lo que podría haber comprado. Podría haber un artículo que querían, pero no lo sabían o un artículo que complementaba su compra original, pero no pudieron detectarlo.

Para eso están tus vendedores…

La venta sugestiva, también conocida como venta adicional o "cross-selling" (en inglés), es una estrategia de ventas en la que un vendedor sugiere productos o servicios adicionales que complementan o mejoran la compra inicial del cliente.

El objetivo es persuadir al cliente para que compre productos adicionales que puedan ser de interés o utilidad. Para esto, el vendedor debe conocer bien su oferta de productos y estar atento 100% a lo que pide o comenta el cliente.

Cuando una venta sugestiva es exitosa, satisface al cliente por llevarse una solución completa, mejora la percepción del servicio de la tienda y la empresa también gana, al aumentar el ticket de venta. Algunos beneficios que ameritan trabajar este aspecto….

La vida moderna es estresante. Pero cada uno tiene sus propios mecanismos de afrontamiento para calmarse.

Los vídeos ASMR (también conocidos como vídeos de susurros) existen desde hace muchos años y siguen estando entre los formatos más vistos en esta categoría. Una de las formas más populares de contenido relajante incluye películas sobre la naturaleza, como tortugas en su viaje submarino con música relajate de una hora de duración

Una nueva encuesta de Ipsos de 2022 realizada a miles de encuestados de la Generación Z muestra que el 83 % ha utilizado YouTube para ver contenido relajante que les ayuda a relajarse.

La Generación Z es joven, los mayores tienen solo 25 años, pero esta generación es una fuerza importante en la configuración de la cultura y el consumo internacional, tanto en línea como en persona. Ser consciente de sus necesidades e intereses es clave para crear mensajes relevantes y conectarse con ellos a un nivel más profundo.

Esto es lo que los especialistas en marketing necesitan saber sobre esta tendencia clave de visualización de la Generación Z para comprender mejor la mentalidad actual de esta generación y llegarles mejor.

En el pasado, las generaciones jóvenes se asociaban típicamente con la música alta, la asunción de riesgos y períodos de atención cortos. Esta investigación desafía esos estereotipos y nos muestra que los miembros de la Generación Z simplemente están tratando de lidiar con el estrés de la vida…
Fuente: Think with Google

¿Quiénes son los Super Shoppers?

El término "super shoppers" define a un grupo de consumidores que son excepcionalmente activos y dedicados a las compras.

Tienen un gran entusiasmo por las compras, su habilidad para encontrar ofertas, su conocimiento sobre productos y su capacidad para influir en las decisiones de compra de otros.

Algunas de sus cualidades:

Los super shoppers son expertos en compras. Conocen los productos, las marcas, los precios y las tendencias del mercado en su área de interés. Están en constante búsqueda de ofertas y descuentos.

Realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra. Leen reseñas de productos, consultan opiniones de otros compradores y buscan información detallada sobre los productos que desean adquirir.

Los super shoppers a menudo tienen un círculo social amplio y pueden influir en las decisiones de compra de otras personas.

Dedican una cantidad significativa de tiempo a las compras. Además, planifican sus compras con antelación.

¿Eres un super shopper? Tal vez no, pero la pregunta es, si tienes una tienda, ¿sabrías como atender mejor a un Super Shopper?

Cuando una persona busca en YouTube videos sobre tus productos, ¿sabe exactamente lo que va a comprar?

NO, no necesariamente significa que ya sepa exactamente lo que quiere comprar. Pero tiene una intención de compra.

Entonces, ¿por qué lo busca?

Pueden ser varias razones como la evaluación del producto, saber qué tan fácil es su uso, si es seguro, conocer cómo se aplica en resolver un problema, puede estar haciendo una comparación, y así puede haber infinidad de situaciones.

Pero, las marcas deben estar preparadas para aprovechar esta oportunidad, proporcionando información útil, actualizadas y guías de uso para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas
Lo mismo aplica, con otro enfoque, para toda red social.

¿Qué podemos hacer mejor la próxima vez?

"Entender que el fracaso no es lo opuesto al éxito, es parte del éxito". Dice la famosa autora Arianna Huffington. Es decir, necesitamos aceptar que no siempre tomaremos las decisiones correctas, que a veces nos equivocaremos.

Todos hemos cometido un error en el trabajo al menos una vez (y tal vez más). Los errores ocurren, especialmente cuando intentas algo nuevo.

Siempre que no sea un error imprudente o descuidado, el éxito es convertir ese error en una experiencia de aprendizaje.

Y tú, como gran líder, debes saber que enseñarle a alguien qué hacer la próxima vez para evitar un error es mucho más productivo que reprenderlo….

Convierte a todos tus colaboradores en vendedores

Desde la persona que atiende mensajes y llamadas, pasando por la recepción, hasta el más alto gerente, cada colaborador tiene la oportunidad de difundir el mensaje de tu empresa y participar en comportamientos potenciales generadores de ventas.

Si puedes lograr que tus empleados se motiven a vender tu mensaje en sus espacios y todas las actividades posibles, tu empresa estará en el camino correcto para crear una organización basada en el aumento de las ganancias.

Recuerda, recompensar a tus empleados que buscan educación continua o que hacen un esfuerzo adicional para representar a la empresa dentro y fuera del trabajo vale la pena.

Si tienes un negocio retail, debes ser el principal crítico de tu tienda.

¿Por qué esto es necesario?

Como dueño, tienes un conocimiento profundo de tu negocio y tus productos. Eres la persona que mejor entiende lo que ofreces, cómo lo ofreces y quiénes son tus clientes. Esto te proporciona una perspectiva única y valiosa sobre cómo tu tienda funciona y cómo podría mejorarse.

Además, tú tienes un interés personal en el éxito de tu tienda. Por eso debes aprovechar que tienes el poder y la capacidad para tomar decisiones y realizar cambios necesarios.

Tu visión a largo plazo del negocio te llevará a evaluar si las estrategias y acciones actuales están alineadas con tus objetivos.

Finalmente, te ayuda a tener una cercanía con los clientes, conociendo de primera mano los problemas que pueda haber con respecto en servicio al cliente. Y tomar acción de manera inmediata.

Ser el primer crítico de tu propia tienda es una estrategia importante para mantener la calidad, la eficiencia y la competitividad de tu negocio, para esto, debes ser muy honesto contigo mismo.

Cuando se vienen tiempos difíciles, la FLEXIBILIDAD COMERCIAL es muy necesaria.

Podemos decir que flexibilidad comercial es la capacidad de una empresa para ajustar y reconfigurar sus estrategias, operaciones, productos, servicios y procesos en función de las demandas cambiantes del mercado, las tendencias del consumidor y las condiciones económicas.

Esto implica ser ágil, receptivo y abierto a la innovación y la evolución constante para lograr el éxito en un entorno empresarial en constante cambio.

¿Cómo podemos tratar de ser una empresa flexible comercialmente hablando?

1. Buscando Diversificación de Productos y Servicios.
2. Por medio de promociones especiales según la demanda del mercado.
3. Ajustar el marketing a segmentos o productos específicos, en vez de una estrategia general.
4. Servicio al cliente más personalizado y que sepa escuchar al cliente para satisfacerlo bien y rápido.

Todo esto implica ajustar rápidamente tu enfoque y estrategias para hacer frente a un cambio inesperado en las circunstancias, lo que te permite mantener y posiblemente aumentar tus ventas

Hay momentos de cambio en la empresa

Saber cuándo es el momento adecuado para hacer cambios en la estrategia de la empresa es crucial para el éxito a largo plazo.

Aquí hay algunas señales que indican que podría ser el momento de considerar ajustes en tu estrategia empresarial:

- El entorno externo. Si el mercado, la industria o el entorno económico están experimentando cambios significativos, como nuevas tecnologías, regulaciones o tendencias del consumidor, es importante adaptarse.

- Malos resultados financieros. Si los números no cumplen con las expectativas o están en declive constante, podría ser un signo de que la estrategia actual no está funcionando.

- Lo que dicen los clientes. Escuchar a tus clientes es esencial. Si recibes comentarios negativos o notificaciones de insatisfacción frecuentes, es momento de evaluar si tu estrategia satisface sus necesidades.

- Que la competencia está siendo más fuerte que tú.

- La curva de ciclo de vida de tus productos o servicios

Es necesario siempre estar midiendo, evaluando y corrigiendo. Mientras más pronto recibas las señales de que debes hacer algún cambio fuerte, será mejor el resultando pensando en la supervivencia y crecimiento de tu empresa💪💪💪

Tres cosas que tu tienda online debe replicar de una tienda física, sí o sí

Muchas de las estrategias que funcionan en un entorno físico también son aplicables al comercio electrónico.

Aquí hay algunas tácticas de venta de tienda física que pueden replicarse en una tienda en línea:

1. Atención al Cliente Personalizada: En una tienda física, los vendedores interactúan directamente con los clientes. En línea, puedes replicar esto proporcionando un excelente servicio al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono.

2. Diseño de Sitio Web Atractivo (aplica por igual a tus redes sociales): Al igual que una tienda física debe ser atractiva, con un diseño limpio y agradable, con imágenes de alta calidad.

3. Descripciones de Productos Detalladas: Proporciona descripciones de productos completas y detalladas en tu tienda en línea. Esto ayuda a los clientes a comprender completamente lo que están comprando y a tomar decisiones informadas.

Busca siempre cumplir estos tres puntos básicos y luego vas añadiendo la personalización de tu oferta, ofertas, opiniones de clientes, fluidez en el proceso del pago, etc.

Se dice que para hacer ventas, dedicamos un poco más del 19% de nuestro tiempo a reuniones comerciales con clientes.

Eso es la cantidad de tiempo equivalente a un día por semana laboral, dedicado únicamente a reuniones.

Según una investigación de Marketing Wizdom, sólo 1 de cada 50 acuerdos se cierra en la primera reunión. Esto significa que para cerrar 10 acuerdos en la primera reunión, ¡debe llenar su canal de ventas con al menos 500 reuniones!

Entonces, qué es lo que nos toca hacer? PREPARAR BIEN LAS REUNIONES. Es decir, pensar que cada reunión es una oportunidad única, un examen de maestría y prepararse para deslumbrar.

La tarea para toda reunión, especialmente las más importantes, incluye:

1. Conocer la empresa a la que vas a ofrecer tus productos o servicios. Investiga.
2. Ser experto en tus argumentos y lo que ofreces. Estudia.
3. Imagina probables preguntas y las respuestas. Sé creativo.
4. Anda con la mejor predisposición, no importa quien tengas enfrente. Motívate.
5. Prepara tu cuerpo y tu mente. Descansa

Es todo un ritual, pero que seguro te llevará al éxito…

¿Debe ser la oficina demasiado seria?

Se dice que crear un entorno de trabajo alegre y positivo puede tener un impacto significativo en la satisfacción de los empleados, la productividad y la calidad de vida en general.

También que desarrolla más la creatividad, reduce el estrés y mejora las relaciones.
Por eso, aquí algunas ideas para hacer la oficina más alegre:

• Organizar un concurso de “decora tu área” incluso que cada departamento desarrolle un tema que se relacione a su trabajo. Como lo dice Inc.com: El departamento de contabilidad eligió un tema pirata, ya que siempre están buscando tesoros enterrados.
• Utiliza colores para iluminar el espacio de la oficina. La pintura es económica y alegre.
• Celebra el éxito con postre u otra comida. Comer juntos puede romper muchas barreras.
• Arma juegos para los tiempos libres. Ping Pong, baile, ajedrez, etc. en la sala de descanso o en el comedor.

Siempre hay que buscar un equilibrio, pero con el tiempo se pueden ir ajustando estas actividades.

Además, puede ser una inversión valiosa para las organizaciones en términos de retención de talento y mejora de la imagen de la empresa.

¿Tienes alguna otra idea para hacer más alegre tu oficina?

Fuente principal: inc.com

¿Cada año se viene la Navidad más temprano?

Mucha gente se pregunta por qué los almacenes impulsan ofertas navideñas cada año más temprano.

Los minoristas que publican información sobre las ventas navideñas antes que sus competidores aumentan su exposición a los clientes y, al hacerlo, ganan más tiempo para recopilar información sobre cómo prepararse mejor. para los próximos meses.

Además, como mínimo, esta estrategia atrae al tipo de comprador que sólo quiere terminar sus compras navideñas lo antes posible.

Nos guste o no, esto les da a los compradores más opciones sobre cuándo comprar y, al mismo tiempo, reduce de manera útil las decisiones necesarias para implementar una estrategia de comercialización exitosa para los minoristas.

Todo el mundo se pregunta si alguna vez habrá una reacción negativa por comenzar la temporada navideña demasiado temprano, pero hasta ahora no ha pasado.

Si quieres crear un perfil profesional sólido en redes sociales, evita una palabra…

“EXPERTO”

La mayoría de las personas que se autodenominan como expertos en un tema, regularmente no tienen certificaciones específicas que respalden esa experiencia.

Llamarse a uno mismo "experto" puede parecer arrogante si no hay pruebas sólidas para respaldar esa afirmación. La credibilidad se construye a través de logros demostrables, experiencia y reconocimiento de otros.

Mucho mejor es que enriquezcas tu perfil con detalles sobre tus logros, experiencia, proyectos exitosos y contribuciones tangibles en tu campo.

Esto demostrará tu experiencia sin la necesidad de autodenominarte como experto.

Si otros te reconocen como tal, eso reforzará tu credibilidad y reputación de manera mucho más efectiva.

Un vendedor de éxito tiene que aprender a desarrollar una virtud muy importante…

Debe aprender a ESCUCHAR

Escuchar atentamente permite al vendedor captar las necesidades, deseos y problemas del cliente. Esto les ayuda a adaptar su enfoque de ventas y presentar soluciones que realmente satisfagan las necesidades del cliente, en lugar de simplemente ofrecer productos o servicios estándar.

Además, ayuda a personalizar las soluciones. Cada cliente es único, y lo que funciona para un cliente puede no ser adecuado para otro.

Esto normalmente lleva a mejorar la empatía y establecer relaciones sólidas. Porque los clientes aprecian a los vendedores que les prestan atención y muestran interés genuino en sus preocupaciones.

La escucha activa puede ayudar a construir una relación de confianza y a establecer un vínculo más profundo con el cliente, lo que puede llevar a una fuerte relación comercial a largo plazo.

La importancia de la primera hora de la jornada

¿Quieres saber lo que hacen algunos exitosos al inicio de empezar a trabajar cada día? No importa si madrugas o no, el comienzo de tu jornada determina tus avances y tus éxitos…

• No revisar el correo electrónico a primera hora…Ni en tu casa, ni en la oficina. Mejor comienza recordando tu enfoque, organizar el día y luego sí, revisa tus mails y mensajes.

• Ser consciente y agradecido. Dedica 10 minutos a pensar en todo aquello por lo que estás agradecido: en ti mismo, entre tu familia y amigos, en tu carrera y cosas por el estilo. Después de eso, visualiza “todo lo que deseas en tu vida como si lo tuvieras hoy”.

• Comienza con lo más complicado o pesado. Enfrenta a primera hora los animales más feos. Así el resto del día parecerá mucho más suave…

• Pregúntate si vas a hacer lo que quieres hacer. Si la respuesta es negativa muy seguido, quiere decir que debes cambiar algo importante, tal vez es tu propio trabajo

Seguro que hay muchos más hábitos con los que podemos comenzar el trabajo diario. Prueba con estos y verás como cambia tu rutina, poco a poco podrás agregar nuevos…

En tiempo de elecciones, el marketing juega un papel fundamental

Las votaciones son mucho más que papeletas y votos.

🎯 Las estrategias de marketing político se aplican para llegar a los votantes, construir conexiones emocionales y comunicar mensajes impactantes.

Y por qué podemos decir esto? Porque se aplican todos estos puntos:

Segmentación de Audiencia: Igual que en el marketing, los candidatos definen públicos objetivos para adaptar sus mensajes. 🎯

Contenido Impactante: Los lemas y propuestas de campaña son como los eslogan de marca. ¡La creatividad cuenta! 💬✨

Presencia en Redes Sociales: Las plataformas digitales son vitales para llegar a votantes jóvenes y mantener un diálogo constante. 📱🌐

Branding Personal: Los candidatos construyen su "marca personal" para ganarse la
confianza y el apoyo de los votantes. 💼🤝

Campañas de Movilización: Similar a las campañas de productos, se busca movilizar a la base de seguidores en días de votación. 📢🗳️

Tu candidato usó estas acciones de marketing? Pues seguro que sí….

¿Cuál es una de las mejores tácticas de ventas de hoy y siempre?

Es mucho más probable que llegues a donde quieres ir cuando tienes objetivos claros y un camino para alcanzarlos.

Es decir, establecer metas es una necesidad para cualquier empresa o emprendimiento.

Tal vez tengas un presupuesto que cumplir, pero ¿cómo planeas exactamente llegar allí?

Cuanto mayor sea la claridad que puedas obtener sobre tus objetivos y las acciones que debes tomar para alcanzarlos, mayor será la probabilidad de que los cumplas.

Pero hay que establecer metas desafiantes. Y como una manera de planificar, puedes utilizar la técnica 4-3-4: divide las metas en prioridades trimestrales (4 trimestres en un año), objetivos mensuales (3 meses en un trimestre) y listas de tareas semanales (4 semanas en un mes). Luego has un seguimiento y medición del progreso que hace en sus acciones y hacia sus metas, tomando los correctivos que sean necesarios.

No le preguntes a tu cliente cual es su presupuesto

Si bien es cierto que hay límites, muchas veces el cliente está dispuesto a gastar más de lo que planean en primera instancia.

Su respuesta puede limitarte a ti como vendedor y enfocarte solamente en ciertas opciones pero no necesariamente de la mejor. Si logras enamorar al cliente de tu oferta, seguro que podrá irse un poco más allá de lo que planeaba.

Una recomendación para reemplazar a esa pregunta? Dile que tienes algunas opciones y de distintos precios. Y que para encontrar la mejor opción que te permita mostrarle todas...

¿Es diferente cuando se vende servicios o productos?

Aunque hay muchos puntos en común, sí hay algunas diferencias cuando se vende servicios que cuando se vende productos.

Aquí algunas diferencias importantes:

Cuando se vende un producto, se está ofreciendo un bien tangible y concreto que el cliente puede adquirir y poseer físicamente. En cambio, los servicios resuelven problemas también, pero son intangibles y no se pueden tocar ni poseer físicamente.

Los clientes tienden a valorar los productos en función de su calidad, características, marca, precio y beneficios concretos que ofrecen. En la venta de servicios, el valor percibido se centra más en la experiencia, la satisfacción del cliente y los resultados obtenidos.

La relación con el cliente en la venta de productos puede ser más transaccional y ocasional. Después de la venta, el proveedor puede tener menos interacción continua con el cliente. Pero, en la venta de servicios, la relación con el cliente tiende a ser más continua y duradera. Los proveedores de servicios suelen mantener un contacto más cercano con los clientes, brindando asistencia, soporte y seguimiento a lo largo del tiempo.

¿Consideras que existen otras diferencias? Cuéntanos…

El liderazgo es una habilidad personal o de equipo?

La capacidad de liderar implica influir en otros de manera positiva para alcanzar objetivos comunes, inspirando, motivando y guiando a las personas hacia un propósito compartido.

Es común que haya una combinación de liderazgo individual y en equipo, según las circunstancias y la naturaleza de la tarea.

*Liderazgo individual: Un líder individual tiene un impacto significativo y marca la pauta para un grupo. Toma decisiones rápidas, brinda orientación y asume la responsabilidad de llevar adelante una visión. Los líderes individuales pueden ser esenciales en situaciones de crisis o cuando se requiere una dirección rápida y clara.

*Liderazgo en equipo:* Es igualmente importante y puede ser más efectivo en contextos más complejos y de largo plazo. Un equipo de líderes puede aprovechar una diversidad de habilidades, perspectivas y experiencias para tomar decisiones más informadas y equilibradas. La colaboración y la sinergia entre líderes pueden fomentar la creatividad y la innovación, permitiendo soluciones más completas y adaptativas.

En muchas organizaciones, hay líderes individuales que supervisan departamentos o equipos específicos, mientras que a nivel estratégico, los líderes de diferentes áreas colaboran para lograr los objetivos generales de la empresa.

RECUERDA: Tú puedes ser líder desde cualquier espacio de la empresa donde estés...

Perdimos un cliente, Y ahora?

Lo primero que debenmos identificar es: La razón de la pérdida.

La dificultad para recuperar a un cliente perdido puede depender de la razón por la cual dejaron de hacer negocios contigo en primer lugar.

Si se debió a un problema específico o una mala experiencia, puede ser más difícil reconstruir la confianza y persuadirlos para que regresen.

Sin embargo, si la pérdida se debió a razones externas o factores fuera de tu control, puede haber una mayor posibilidad de recuperarlos.

Identifica de manera urgente qué pasó y rectifica! Cuesta mucho, pero siempre es posible recuperar clientes...

Diseña una oferta que sea fácil de aceptar para tus clientes.

Lo primero es definir cual es el objetivo. Luego estar seguro que conocer a tu audiencia y luego comunicar bien la promoción.

¿En qué puede consistir la oferta?

Hay varias opciones, pero debes escoger la que mejor se ajuste a tu necesidad del momento, a los productos que tengas en stock o a lo que hayas negociado con tus proveedores.

Algunas ideas son:

• Un descuento significativo,
• Regalos por compras
• Envío gratuito
• Opciones de participar en grandes sorteos por montos de compra
• Descuentos por volumen

Lo importante es asegurarse de que la oferta sea clara, fácil de entender y que destaque frente a la competencia.

Y siempre recuerda que aquí también entra la prueba y error, aunque parezca que tienes todo controlado…

Es necesario ser multitarea en el mundo empresarial de hoy?

Si una persona tiene muchos frentes abiertos en su trabajo y tiene que manejar múltiples proyectos al mismo tiempo, es probable que esté realizando tareas de multitarea.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la multitarea excesiva puede llevar a una disminución de la productividad y la calidad del trabajo, ya que dividir la atención entre varias actividades puede dificultar la concentración y el rendimiento óptimo en cada una de ellas.

Qué nos toca hacer?

Se necesita priorizar, planificar y organizar eficientemente el tiempo y los recursos para cumplir con todas las tareas asignadas. Esto puede requerir habilidades de gestión del tiempo, capacidad de atención dividida y capacidad para cambiar rápidamente el enfoque entre diferentes actividades.

Sobre todo decidir qué es primero y a eso darle la mayor atención en primera instancia. A veces tocará hacer una pausa, revisar otras tareas de manera rápida y volver a concentrarse en lo más importante hasta terminarlo...

Hay negocios como el retail que parece no detenerse nunca. Así que con paciencia e inteligencia debemos seguir adelante...