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Longitud corta – en la parte superior
Peinados de moda primavera 2022 dejan en claro que cuanto más corto, mejor. Esta tendencia fue lanzada por celebridades y Top models. Muchas chicas a partir de ahora no quieren caminar con una gran longitud, por lo que se deshacen de ella con seguridad.

Si el Peluquero estudió y le pusieron la mano, será un trabajo hermoso y de alta calidad
Pero si se trata de un autodidacta que ha visto videos en YouTube, entonces el trabajo será apropiado. Porque en las tinciones es necesario pasar los seminarios con el trabajo obligatorio, donde el entrenador pone la mano. Sin eso, no hay manera.

La anfitriona adecuada para el salón de belleza adecuado
La anfitriona-así es como se puede llamar al administrador del salón de belleza. ¿Quién no conoce a los invitados, se preocupa por su comodidad, pone orden en los negocios? Un salón de belleza exitoso funciona como un reloj bien afinado. Después de todo, según el principal entrenador de negocios de Estados Unidos, Jim Ron, "el éxito es un conjunto de reglas que deben seguirse a diario". El administrador correcto todos los días "enciende" el mecanismo del salón y supervisa la precisión de su trabajo. Si su negocio de belleza pierde clientes, ¡piense! Tal vez la razón está en su administrador o incluso en su ausencia.

"El administrador del salón de belleza es un especialista muy importante en el negocio del salón", dice Elena Bryukhnova, directora de desarrollo del centro de capacitación de Krasnodar"Lucky House". - A menudo escucho la opinión de mis colegas que creen que el administrador es un empleado que no produce nada con sus propias manos, no depende mucho de él, y el impuesto debe pagarse y, por lo tanto, el administrador no debe "molestarse" y no necesita pagar mucho. No comparto ese punto de vista. Estoy segura de que un administrador profesional es el 50% del éxito del salón".

"¿ Y qué hace tan especial el administrador?", se preguntarán irónicamente algunos. En primer lugar, el trabajo organizativo. Sí, suena como si estuviéramos en la oficina de un burócrata de gamuza, pero de acuerdo: para que el salón de belleza funcione como ese reloj, su trabajo debe organizarse correctamente. El administrador del salón debe planificar el empleo de los maestros, ordenar los consumibles a tiempo, informar.

El trabajo con los clientes - el deber principal del administrador como la anfitriona. Como dijo el famoso escritor y psicólogo Allan Pease,"nunca tendrás una segunda oportunidad de causar una primera impresión". Es en el administrador , en su comportamiento y apariencia, que los clientes primarios prestan atención. Y si en la empresa de belleza, una persona fue tratada con cordialidad, cortesía y profesionalmente, pasará a la categoría de clientes regulares y llevará al salón de los nuevos. Parecería que las verdades de azbuchnye, pero, por ejemplo, en Krasnodar, incluso en salones de belleza de alta gama, hay administradores que no han aprendido esta simple verdad.

Cuidar al cliente en lugar de simplemente colocarlo en el salón: el administrador correcto, como una anfitriona acogedora, entiende la diferencia. Ella debe ser capaz de presentar de manera competente los servicios del salón en el que trabaja, asesorar a los clientes, tanto en persona como por Teléfono. Un especialista en su negocio ya en los primeros minutos puede comprender los deseos explícitos y ocultos de un nuevo cliente y tratar de satisfacerlos lo más posible. Y no solo la reunión de visitantes es importante. La atención especial requiere el cálculo del cliente, durante el cual es apropiado ofrecerle cualquier medio para uso doméstico, familiarizarse con las novedades cosméticas, recordar con qué frecuencia debe repetir ciertos procedimientos. Incluso los cables pueden influir en la decisión del cliente de regresar a este salón.

Mantener el "espíritu corporativo", y en pocas palabras, un ambiente amigable en el equipo, es otro aspecto importante de la actividad del administrador. No es ningún secreto que el 90% de los trabajadores de la industria de la belleza son mujeres. El administrador correcto debe ser capaz de resolver conflictos entre maestros, así como interactuar correctamente con la administración. ¡No asuma que el cliente no nota nada! Las caras sonrientes no le ocultarán el conflicto interno en el equipo, y la próxima vez la persona no irá a donde se sintió mal y se sintió internamente incómodo. Con un buen administrador, tales problemas en su salón de belleza no surgirán.

Los cuadros para el salón son otra diócesis del administrador. Cualquiera que sea el equipo, a veces tienes que separarte de algunos empleados y contratar a otros. El administrador correcto conoce los signos distintivos de un hábil maestro en cada profesión y entre los candidatos seguramente elegirá el mejor. "Es cuando te das cuenta de la importancia del administrador y evalúas sus habilidades profesionales", cree Elena Bryukhnova. - ¿Y los especialistas que tienen "buenas plumas", pero no saben cómo"venderse"? ¿Y las ventas de cosméticos? ¿Y resistir la embestida de los controles? ¿Y el estado de ánimo de los miembros del equipo?»

En general, la anfitriona para el salón es simplemente necesaria. Y ahora surge una pregunta natural: ¿dónde encontrar una anfitriona así, dónde se encuentran estas hechiceras? De hecho, por supuesto, los administradores no tienen cualidades mágicas, pero aquí hay algunas cualidades, habilidades y conocimientos específicos, pero bastante humanos que deben tener. Puede ir por un camino fácil, pero largo: comience a buscar un especialista ya preparado, con experiencia laboral, un montón de certificados, etc. pero lo buscará durante mucho tiempo y, muy probablemente, sin éxito. Otra opción es crear el administrador perfecto usted mismo. Es decir, no solo llevar a una persona a trabajar, Mostrar dónde se encuentra y presentar a los maestros, todo esto no es suficiente. En la creación de un administrador ideal tendrá que invertir dinero. ¡Créanme, se pagarán a sí mismos muy pronto!

No olvide capacitar a sus administradores enviándolos a cursos, talleres y capacitaciones. Cuanto más sepa su especialista, más eficiente será su salón. En primer lugar-es la formación en los cursos de los administradores. En Krasnodar, en este momento, la capacitación en esta especialidad se lleva a cabo en solo 4 centros de capacitación. Por lo general, el curso dura de 1 a 7 días e incluye temas como deberes laborales, flujo de trabajo, interacción con las autoridades de supervisión. Se les enseñan los conceptos básicos del trabajo con el cliente, la interacción con el equipo y el supervisor, la venta de servicios y productos cosméticos.

Después de sistematizar los conocimientos básicos de su puesto, el administrador comenzará a desempeñar sus funciones con mayor impacto. Pero no te detengas ahí. Cuando envíe a sus maestros a talleres de Peluquería, cosmetología y Servicio de uñas organizados por todo tipo de marcas de belleza, asegúrese de enviar junto con ellos y el administrador. La consulta previa competente del administrador ahorrará el doble del tiempo del maestro, y por lo tanto aumentará el número de clientes atendidos.

Elena Bryukhnova está segura: "el Administrador del" salón de belleza correcto " es un especialista altamente profesional que cuesta dinero. Pero si hay un resultado, ¿por qué no pagar? Por cierto, es el empleado más permanente y confiable, si se trabaja correctamente con él", cree.

Encuentre o cree la "anfitriona" adecuada para su salón de belleza: sus esfuerzos no se desperdiciarán, sino que también darán sus frutos muchas veces. Para capacitar a los administradores, se ha desarrollado un curso a distancia, que la anfitriona del salón puede pasar sin alejarse del mostrador de Recepción, utilizando para ello los descansos entre el Servicio al cliente. Incluso si gasta solo media hora al día en esta opción de actualización, durante una semana o otra, el administrador aprenderá todos los trucos de las actividades diarias, dominará el Servicio orientado al cliente y la técnica de ventas.

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