Emc2 Calidad

¿𝗔𝗹𝗴𝘂𝗻𝗮 𝘃𝗲𝘇 𝘁𝗲 𝗵𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗾𝘂𝗲́ 𝘀𝗲 𝗾𝘂𝗲𝗷𝗮 𝗺𝗮́𝘀 𝗹𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝗹𝗮 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹? ¡Tenemos la respuesta! 💡

Tras analizar los más de 45.000 comentarios recibidos y traducidos por nuestro departamento de Encuestas desde este enero 2024 en las encuestas realizadas en establecimientos situados en Islas Baleares, nos encontramos con que, 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮, 𝗲𝗹 𝟰𝟲% 𝗹𝗮𝘀 𝗼𝗯𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗻 𝗳𝗲𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀, 𝗲𝗹 𝟰𝟯% 𝘀𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗲𝗷𝗮𝘀, 𝘆 𝗲𝗹 𝟭𝟭% 𝘀𝗼𝗻 𝘀𝘂𝗴𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀. Las principales áreas de mejora transmitidas por los huéspedes son: 👇

▫️Profesionalidad del personal.
▫️Presencia de averías o defectos de mantenimiento, especialmente, en la habitación.
▫️Habitación ruidosa.
▫️Variedad de comida.
▫️Equipamiento de la habitación: mobiliario, pequeños electrodomésticos, etc.
▫️Limpieza de la habitación.
▫️Amabilidad del personal.
▫️Calidad de la comida.
▫️Comodidad de la cama o colchón.
▫️Precio, ya sea de productos/servicios concretos, o de la estancia en general.

Por el lado contrario, 𝗹𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗮́𝘀 𝘀𝗲 𝗳𝗲𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮, 𝗱𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹, 𝗲𝘀 𝗹𝗮 𝗮𝗺𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 (se agradece hasta en un 14% de los comentarios).

¡En 𝗘𝗺𝗰𝟮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 creemos firmemente en el poder de la sonrisa! Como siempre decimos: "𝘜𝘯 𝑝𝘦𝘲𝘶𝘦ñ𝘰 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘰 𝘦𝘯 𝘢𝘮𝘢𝘣𝘪𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥, 𝘩𝘢𝘳𝘢́ 𝘶𝘯𝘢 𝘨𝘳𝘢𝘯 𝘥𝘪𝘧𝘦𝘳𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢 𝘦𝘯 𝘤𝘢𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥" 💙

Si además de potenciar la amabilidad, el personal está formado y profesionalizado, el servicio llega a lo más alto, y los/as clientes/as lo perciben y valoran.

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https://i.mtr.cool/qdhttbiysu

Hemos tenido el placer de colaborar con 𝗧𝗲𝗻𝘁 de 𝗙𝗲𝗿𝗴𝘂𝘀 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 en la creación de un 𝘀𝗲𝗹𝗹𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘂́𝗻𝗶𝗰𝗼, 𝗧𝗲𝗻𝘁 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 👌

Estos días hemos estado trabajando intensamente en la implementación y planificación de auditorías para garantizar los más altos estándares.

¡Estamos emocionados/as por los resultados y por seguir innovando juntos/as! 😁


https://i.mtr.cool/pleuwyetws

¡𝗠𝗮𝗻𝘁𝗲́𝗻 𝘁𝘂 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗮𝗹 𝗱í𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗮 𝗹𝗲𝗴𝗶𝘀𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘃𝗶𝗴𝗲𝗻𝘁𝗲! ✅

Nuestra plataforma actualizada te proporciona las herramientas y el conocimiento necesarios para cumplir con todos los requisitos legales.

¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte! 🙂


https://i.mtr.cool/gbeqxxkvjd

¡𝗘𝗻𝗵𝗼𝗿𝗮𝗯𝘂𝗲𝗻𝗮 𝗮𝗹 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹 𝗧𝗼𝗿𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝗠𝗮𝗿 – 𝗜𝗯𝗶𝘇𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝘀𝘂 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗹𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝘂𝗻𝘁𝘂𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝟵.𝟬 𝗲𝗻 𝗕𝗼𝗼𝗸𝗶𝗻𝗴! 🏆

Este logro es un claro reflejo del compromiso del hotel con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Desde 𝗘𝗺𝗰𝟮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 queremos expresar nuestra más sincera felicitación por este gran resultado. Es un honor para nosotros/as trabajar con un equipo tan dedicado y profesional como el del Hotel Torre del Mar.

Agradecemos la confianza en Emc2 Calidad y nos sentimos orgullosos/as de poder contribuir a su éxito a través de nuestros servicios de: 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀, 𝗠𝘆𝘀𝘁𝗲𝗿𝘆 𝗚𝘂𝗲𝘀𝘁 𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗮𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗣𝗹𝗮𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗜𝗴𝘂𝗮𝗹𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗖𝗶𝗿𝗰𝘂𝗹𝗮𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 🙂👌


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¿𝗛𝗮𝘀 𝗿𝗲𝗰𝗶𝗯𝗶𝗱𝗼 𝘂𝗻𝗮 𝗻𝗼𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗜𝗧𝗦𝗦 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗯𝗼𝗻𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗹 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟭? 🤔

¡Tranquilo/a, no estás solo/a! Muchas empresas están recibiendo estas comunicaciones pero, ¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗲𝘀𝘁𝗮́ 𝗽𝗮𝘀𝗮𝗻𝗱𝗼? ¡Te lo contamos!

¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗱𝗲𝗯𝗲𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿?
▫️Mantén la calma: No te dejes intimidar por estas cartas.
▫️No pagues: Espera a tener toda la información antes de tomar una decisión.
▫️Contacta con Emc2 Calidad: Te asesoraremos y te ayudaremos a gestionar esta situación.

¿𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲́ 𝗲𝗹𝗲𝗴𝗶𝗿 𝗘𝗺𝗰𝟮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱?
▫️Experiencia: Llevamos años ayudando a empresas con problemas similares.
▫️Conocimiento: Conocemos a fondo la normativa y los procedimientos.
▫️Compromiso: Te ofrecemos un servicio personalizado y cercano.

¡No te enfrentes a esto solo/a! Contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a resolver esta situación de la manera más eficaz 😊👌

Y si deseas más información accede a nuestro blog:
https://i.mtr.cool/aqznjifixt

𝗦𝗶 𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗶𝗲𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼/𝗮 𝗱𝗲 𝘂𝗻 𝗯𝗮𝗿 𝗼 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗕𝗮𝗹𝗲𝗮𝗿𝗲𝘀 𝘆 𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗰𝗮𝗿 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮, esta información te interesa 😁🍹

El servicio de coctelería es muy atractivo para los/as clientes/as pero, ¿qué pasa si quieres darle un toque personal y único a tus cócteles?

¡Te podemos ayudar! 👇

▫️Contamos con profesionales especializados/as en A&B que pueden asesorarte en la mejora de tus cartas, diseño y elaboración de procedimientos y estándares adaptados a tu marca.

▫️Formación práctica para tu personal.

▫️Te ofrecemos auditorías de monitorización de servicio con feedback inmediato y optimización de costes vinculados al servicio de A&B.

¿𝗤𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝘀𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗺𝗮́𝘀? Contáctanos al +34 971 905 456 o envíanos un correo electrónico a [email protected].


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¿𝗤𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗮𝗱𝗲𝗿𝗮 𝗼𝗽𝗶𝗻𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀/𝗮𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀/𝗮𝘀 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝘁𝘂𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀? ¡Las encuestas telefónicas son la respuesta! 💬📞

Además de las encuestas online y presenciales, también existen las encuestas telefónicas, una forma objetiva e imparcial de indagar en la satisfacción de la clientela.

▫️¿Qué estás haciendo bien? ¿Qué puedes mejorar? ¿Qué les gusta y qué les molesta?
▫️Personalizamos el contenido de la encuesta y acordamos un horario conveniente para tus clientes, causando las mínimas molestias.

Este servicio es ideal para negocios pequeños que buscan un diagnóstico por parte de una empresa externa.

𝗥𝗲𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗲𝗻𝘁𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗮 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗾𝘂𝗶𝗲𝗻 𝗵𝗮 𝗱𝗲𝗰𝗶𝗱𝗶𝗱𝗼 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗿𝘁𝗶𝗿 𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼. ¡𝗚𝗿𝗮𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗿 𝗲𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀!😁

No pierdas la oportunidad de conocer la opinión de tus clientes/as de manera objetiva y tomar decisiones para mejorar tu negocio.


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¡En Emc2 Calidad estamos orgullosos/as de colaborar con en la creación de 𝘂𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼 𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗹 𝗺𝗮́𝘀 𝗶𝗴𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼! 💪🏼

Gracias a esta alianza, estamos trabajando en conjunto en la implementación de planes de igualdad en todos los hoteles de la cadena y en la formación de todo el personal en materia de igualdad.

Pero no solo eso, también estamos luchando contra la discriminación de género y fomentando un ambiente de trabajo más respetuoso y colaborativo. Sabemos que esto no solo beneficia a los trabajadores/as sino que también mejora la satisfacción y el rendimiento en la empresa 🚀

El compromiso de esta empresa con la igualdad es verdaderamente admirable y un ejemplo a seguir para otras empresas del 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝘁𝘂𝗿í𝘀𝘁𝗶𝗰𝗼 😀☀️

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Os presentamos a una de nuestras compañeras del equipo, 𝗔́𝗻𝗴𝗲𝗹𝗮 𝗔𝗹𝗴𝘂𝗮𝗰𝗶𝗹, que este año ha promocionado como segunda responsable del 𝗱𝗲𝗽𝗮𝗿𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝗻𝗰𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 😊

Ángela, gracias por tu sonrisa contagiosa y tu simpatía que siempre alegran nuestros días. Apreciamos tu esfuerzo diario y tu constante deseo de aprender y mejorar. Sabemos que llegarás muy lejos en tu carrera profesional y nos encanta ser parte de tu camino.

Como siempre decimos, 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗲𝘀 𝘁𝗮𝗻 𝗯𝘂𝗲𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗲𝗹𝗹𝗮. Y con compañeras como Ángela, podemos decir con orgullo que Emc2 Calidad es una gran empresa.

¡Gracias por ser parte de nuestro equipo y por tu dedicación! 💙

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Muchas gracias al 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹 𝗣𝗹𝗮𝘆𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗠𝗼𝗿𝗼 de la cadena por contar con nosotros/as para ayudaros en la 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 🏨✅

Después de realizar una auditoría Mystery Guest, impartimos una formación a la plantilla, en la que repasamos las áreas de mejora, así como puntos fuertes, y trazamos un plan de acción para que cada huésped tenga una estancia inolvidable.

Agradecemos al equipo del Hotel Playa del Moro su compromiso y entusiasmo en cada taller que hemos realizado. ¡Ha sido un placer trabajar con vosotros/as! ¡𝗚𝗥𝗔𝗖𝗜𝗔𝗦! 😄

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Orgullosos/as de hacer entrega nuestro sello distintivo de Emc2 calidad 𝗘𝗦𝗚 𝗦𝘂𝘀𝘁𝗮𝗶𝗻𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝘆 para los establecimientos de la marca 𝗠𝗼𝗻 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝘀, que han superado con éxito las auditorías.

¡Enhorabuena! Y GRACIAS por confiar en Emc2 calidad 🙂


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𝗠𝗶𝗴𝘂𝗲𝗹 𝗔́𝗻𝗴𝗲𝗹 cuenta con casi 20 años de experiencia en el sector de A&B, tanto como formador como consultor de empresas 💪

Como consultor especializado de A&B, dirigirá una variedad de proyectos de clientes centrados en la estandarización del servicio, diseño e implementación de procedimientos y protocolos de atención y ventas para restaurantes y bares. Además, se encargará del diseño de cartas, asesoramiento para optimización de costes vinculados al servicio A&B, monitorización y auditorías de sala y bar.

Estamos muy contentos de contar con un profesional como Miguel Ángel en nuestro equipo y le deseamos un exitoso camino en Emc2 calidad. ¡Bienvenido al equipo! 🙂

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Cada 21 de junio reflexionamos sobre la importancia de 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗱𝘂𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗹𝗶𝗯𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗲𝗿𝗲𝗼𝘁𝗶𝗽𝗼𝘀 𝘆 𝗱𝗶𝘀𝗰𝗿𝗶𝗺𝗶𝗻𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗴𝗲́𝗻𝗲𝗿𝗼.

La 𝗲𝗱𝘂𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗻𝗼 𝘀𝗲𝘅𝗶𝘀𝘁𝗮 garantiza iguales oportunidades para todos, elimina estereotipos, promueve la inclusión y la equidad, previene la violencia y fomenta el respeto mutuo y la igualdad de derechos.

Te ayudamos a formarte y combatir la discriminación con talleres y cursos motivadores y enriquecedores.

¡Un futuro igualitario se construye! Trabajemos en conjunto por una educación justa, inclusiva y respetuosa💪🎓

"𝘚𝘦́ 𝘦𝘭 𝘤𝘢𝘮𝘣𝘪𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘲𝘶𝘪𝘦𝘳𝘦 𝘷𝘦𝘳 𝘦𝘭 𝘮𝘶𝘯𝘥𝘰" - Mahatma Gandhi.


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La profesión de camarero/a requiere muchas habilidades y especial atención a los detalles. Requiere contar con habilidades varias como ser organizado, eficiente, amable....

No obstante, hasta los más experimentados, pueden cometer errores en algún momento.

𝗘𝘀𝘁𝗼𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗲𝗿𝗿𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗺𝗮́𝘀 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗲𝘀👇
1. Falta de atención
2. Falta de compromiso, comunicación y conocimientos
3. Ser descortés
4. Ser lento
5. Errores con la cuenta
6. Llevar comida a la mesa incorrecta
7. Olvidarse de cosas
8. No limpiar las mesas correctamente
9. No reponer los suministros
10. No seguir los procesos de estandarización
11. Mala higiene
12. Mal uniformado..

¿Necesitas asesoramiento para detectar qué aspectos mejorar del servicio y procedimientos? ¡𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗮 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀! 😀


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Entendemos que el recurso más valioso de cualquier empresa son las personas que la componen. Por eso, le damos un gran valor a las 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗺𝗮 𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗹 😊

Se trata de una herramienta esencial para calibrar el ambiente interno de una empresa. A través de estas encuestas, se puede obtener una visión clara y objetiva de lo que el equipo piensa y siente sobre diversos aspectos clave. ¡Sin olvidar la confidencialidad y el anonimato!

GRACIAS MLL Hotels por contar con Emc2 calidad para llevar a cabo este proyecto, ¡ha sido un placer trabajar conjuntamente! 👍

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Sabemos que, en gran parte, la clave del éxito radica en entender y satisfacer a tus clientes. ¡De ahí, la importancia de las 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻! ✅

Hemos tenido el placer de trabajar con Universal Beach Hotels, en la Colonia de Sant Jordi 👉Realizamos encuestas de satisfacción en los momentos clave del día, como el turno de desayuno y/o cena, capturando las opiniones de sus clientes.

Entregamos los resultados numéricos y cualitativos en un plazo de 24 horas. Esto permite que nuestros clientes puedan tomar acciones inmediatas basadas en los comentarios recibidos.

¡GRACIAS por confiar en Emc2 calidad! 😊


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El 𝗗í𝗮 𝗠𝘂𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹 𝗱𝗲𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗼 𝗔𝗺𝗯𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, celebrado cada 5 de junio, es una oportunidad para reflexionar sobre nuestra relación con el planeta y tomar medidas para protegerlo 🍃

Este año, el tema es "𝘙𝘦𝘴𝘵𝘢𝘶𝘳𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘛𝘪𝘦𝘳𝘳𝘢", enfocado en la recuperación de tierras, la lucha contra la desertificación y el fortalecimiento de la resiliencia ante la sequía.

𝗟𝗮 𝗯𝘂𝗲𝗻𝗮 𝗻𝗼𝘁𝗶𝗰𝗶𝗮 𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗮𝘂́𝗻 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗺𝗼𝘀 𝘁𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗮𝗰𝘁𝘂𝗮𝗿 💪🌍

Cada pequeña acción cuenta. ¡Juntos podemos marcar la diferencia!


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El equipo de 𝗠𝗛𝗔𝗥𝗘𝗦 𝗦𝗘𝗔 𝗖𝗟𝗨𝗕 recibió una formación 100% práctica sobre la correcta elaboración de los cócteles más solicitados por los clientes🍹

Una jornada en la que se evaluaron las diferentes presentaciones realizadas y por supuesto, los sabores, con el objetivo de estandarizar las elaboraciones y ofrecer así el mejor servicio y calidad al cliente. ¡𝗚𝗥𝗔𝗖𝗜𝗔𝗦 𝗽𝗼𝗿 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗿 𝗲𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀!

Queremos destacar la magnífica contribución de nuestro formador, Miguel Ángel Barceló Munar, como consultor de A&B y reciente incorporación permanente al equipo de EMC2 👌


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Hoy le damos voz al Día Internacional de los Recursos Humanos con la 𝗷𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗱𝗲 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗯𝘂𝗶𝗹𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝗠𝗖𝟮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 🙂

Nuestro objetivo fue integrar a los nuevos miembros incorporados en 2024 y fortalecer la cohesión entre todos los departamentos. ¡Una oportunidad perfecta para comprender mejor nuestro trabajo y fortalecer la empatía entre compañeros!

Continuamos con una competencia de elaboración de cócteles en equipos, explorando diferentes estilos de trabajo y mejorando la comunicación y coordinación entre compañeros nuevos y antiguos. Y para conocernos aún más, disfrutamos de una dinámica de preguntas y respuestas, generando momentos de humor y construyendo vínculos más sólidos 💪

𝗚𝗿𝗮𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗮 𝗠𝗮𝗿𝗶𝗮𝗻 𝗕𝘂𝗷𝗮́𝗻, nuestra formadora externa, por su contribución como moderadora durante esta enriquecedora jornada.


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¡𝗛𝗼𝘆 𝗰𝗲𝗹𝗲𝗯𝗿𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗹𝗮 𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲𝘇𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼! 🙂

En el , reflexionemos sobre su importancia como motor para un futuro inclusivo.

La diversidad cultural nos brinda perspectivas únicas y un abanico de expresiones que enriquecen nuestras vidas y fortalecen nuestras comunidades.

En Emc2, apoyamos la inclusión y el respeto por la diversidad. Creemos que es fundamental para construir un mundo más justo y equitativo 🌍👌


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Cometer errores es parte del camino, pero algunos podrían afectar negativamente a tu negocio.
¿𝗧𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘀𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗰𝘂𝗮́𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗹𝗼 𝗲𝗿𝗿𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗺𝗮́𝘀 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗯𝗮𝗿/𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲? ¡Entonces sigue leyendo!👇

▫️Mala atención al cliente: ¡La clave está en el servicio! Capacita a tu personal para ser amable y atento.
▫️Tiempos de espera largos: ¡Agiliza tus procesos para mantener a tus clientes contentos!
▫️ A&B de mala calidad: ¡La frescura y calidad son primordiales!
▫️Ambiente poco acogedor: ¡Crea una atmósfera agradable para una experiencia memorable!
▫️Falta de higiene: ¡La limpieza es esencial en todo momento!
▫️Menú confuso: ¡Haz que tu menú sea claro y atractivo!
▫️No considerar alergias ni dietas: ¡Ofrece opciones para todos!
▫️No gestionar quejas adecuadamente: ¡Las quejas son oportunidades de mejora!
▫️No promocionar tu negocio: ¡Hazte visible en redes sociales y eventos locales▫️
▫️No fidelizar a tus clientes: ¡Crea programas de fidelización para mantener a tus clientes habituales!

¿Cuántos de estos errores identificas en tu negocio? ¡Es hora de mejorar y brillar formando a tu equipo! 🙂

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¡Enhorabuena! 🙂👌

𝗚𝗿𝘂𝗽𝗼 𝗖𝘂𝗿𝘀𝗮𝗰𝗵 consigue la certificación AENOR Gestión de Calidad, un logro alcanzado como resultado de su compromiso con la mejora continua y la excelencia en los servicios ofrecidos a sus clientes en el sector de ocio y salud.

Un ejemplo de empresa que apuesta por el liderazgo y la innovación.

¡GRACIAS! Ha sido un placer ser parte de este logro.


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Cada gesto cuenta, especialmente cuando se trata de preservar nuestro planeta 🌍💚

La conservación de los espacios naturales es clave para proteger la biodiversidad y garantizar un 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼 𝘀𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲. Estos lugares nos brindan servicios vitales, como aire puro, que valen millones de euros si tuviéramos que recrearlos artificialmente.

👉Si lo deseas, aporta tu granito de arena y únete a nosotros en una jornada en el que dedicaremos nuestro tiempo a la limpieza de una playa. ¡𝟭𝟮 𝗺𝗲𝘀𝗲𝘀, 𝟭𝟮 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘀 𝘀𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀!


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Mañana, 20 de febrero, estaremos en nuestro stand en la XXI Jornada de Empresas organizada por la Escola d'Hoteleria de les Illes Balears.

Este evento anual reúne a más de 40 empresas del sector con estudiantes y titulados de la escuela, creando un espacio único para el encuentro y la conexión profesional.

Estamos emocionados de participar y compartir nuestra experiencia con las nuevas generaciones de profesionales de la hostelería.

Felicitamos a EHIB por la organización de esta nueva jornada, que sin duda será todo un éxito.

Brindamos un especial agradecimiento a todo el equipo de Hotel Anfora Ibiza por continuar confiando en Emc2 Calidad.

En Emc2, nos sentimos orgullosos de acompañarlos en este viaje, realizando auditorías que han permitido identificar oportunidades de mejora y monitorizando la satisfacción del cliente para asegurar una experiencia excepcional.

Les deseamos una excelente temporada 2024 y esperamos continuar juntos por muchos años más.