Blanca Castrohn

Mentalidad de Crecimiento para iniciar la semana ..."En todo lo que hacemos nos enfrentamos a Creencias Limitantes"

-Esta semana fue un reto en uno de nuestros proyectos, y tuvimos que tomarnos un tiempo para practicar espacios para desarrollar nuestra inteligencia emocional Intrapersonal a lo que llamo aprender a escucharte pero verdaderamente busco escuchar a mi mayor ejemplo de liderazgo Jesús.

-En ese espacio donde voy a mi líder preferido Jesucristo mi redentor, amigo, coach de vida. y consulto al mejor material de crecimiento personal .. La Biblia , en su palabra encontramos esto:

-Proverbios 23: 7 " Porque cual es su pensamiento en su corazón así es el." la forma que nos hablamos y pensamos sobre todo lo que hacemos ayuda a crecer .
Consulting

Gracias a Dios por tu soporte durante 8 semanas Oficialmente una Disrupter # hoy nuestra sesion final de Presentacion de Proyectos y Elevator Pitch Trabajando durante 8 semanas sabados domingos creando soluciones para este proyecto.

Gracias Disrupt Academy por abrir abrir estos espacios con participantes de Latinoamerica.

Dos sabados de poder conectar y crear espacios de aprendizaje.para desarrollar Habilidades en un gran equipo de jovenes y volaboradores de una gran organizacion, Suministro Electricos.

4 Horas de formacion de Inteligencia emocional arrancando con la importancia de reconocer las emociones..nacemos con ellas nuestras emociones primarias alegria, miedo...y nos vamos desarrollando con emociones secundarias qie van desarrollandose con nuestro desarrollo cognoscitivo y relaciones interpersonales..pero estan las habilidades sociales superiores entre ellas la Inteligencia Emocional.

Luego cerramos con 4 Horas de Resolucion de Conflictos reconociendo los tipos de conflictos que se pueden dar en una organizacion y en sus equipo quienes practicaron ejercicicios de casos reales con un proceso de 7 pasos para resolver conflictos y encontrando causas raicez y soluciones.

Cada participante pudo evaluar su coeficiente emocional y conocer que estilo adopta ante los conflictos si colaborativo, ganar perder entre otros .

Gracias a Suministro Electricos y su equipo de talento humano por toda la organizacion Se desarrollo a travez de Alianza y convenio con la Asociacion Nacional de Industriales ANDI Honduras

BC Consulting Blanca Castrohn Inteligencia Emocional ANDi.

Hoy avanzando con la Certificación en Desig Thinking con Disrupt Academy trabajando con nuestro equipo en el Bootcamp 2024 con .la

USAID ofrece prácticas profesionales y pasantías pagadas: Estos son los requisitos Los aspirantes deben enviar un currículum no mayor a tres páginas, tener tres cartas de recomendación y contar con el certificado que avale sus años de estudio

Disrupt Academy

Conferencia GRATUITA: Innovación Tecnológica en la Logística, Desarrollo y Oportunidades

Enlace de inscripción. https://gaiaedu.org/landing-andi/

Este 26 de Febrero una accion motivadora mas; que nos recuerda nuestro llamado y proposito que Dios nos ha dado :

"Animar a otros"

En este evento compartimos una conferencia sobre las etapas al emprender y como reducir incertidumbre apoyandonos en capacitacion, mentoria redes de contacto.

Gracias Voces Vitales Honduras y su equipo por la Invitacion y tener ese recuerdo tan especial de su impacto en nuestra idea de Negocio BC Consulting .

Cuando decidimos fundar una empresa y nos aventurarnos a crear historia con nuestros emprendimientos la vida te cambia.

En este camino pasamos etapas que nos lleva desde tener muchas incertidumbre ..disminucion de esto. hasta contar con un foco total y crecer.

Si eres empresaria o ya estas por activar tu idea de Negocio te invito a integrarte a Voces Vitales Honduras..para disminuir incentidumbre y lograr crecer y enfocarte.. Voces Vitales es para ti.

Sigue sus redes y conoce mas...

BC Consulting Blanca Castrohn Voces Vitales Honduras.

La y la , se unen en una alianza estratégica con el objetivo de poner a disposición del gremio industrial y sus colaboradores, las alternativas de financiamiento para desarrollar estudios técnicos y universitarios, brindando condiciones favorables para el sector y que contribuyan a fortalecer el recurso humano.

Honduras es un pais que amamos y que nos ha dado el espacio para cumplir ese llamado y proposito "Desarrollar Personas."
- Damos gracias a Dios , a Grupo Unicomer de Honduras y Voces Vitales Honduras por ser organizaciones detonantes para que las mujeres elevemos nuestro potencial y desarrollo aportando nuestro valor a esa vision a travez de la conferencia:
"El Valor de Reiniciarte" conferencia que surge de nuestro viaje y como practicar ese valor de deternerse, replantearse platicas de interiorizacion, revision de metas y vaciar tanta informacion que captamos ...depurar y vivir el recordar lo positivo ayudan a Reiniciarte.
Tambien platicamis acerca de como los aportes de otras mujeres nos ayudaron a crecer...mujeres que han sido lideres a partir de su labor de ama de casa, que se mueven a un impacto Local. Ambitos emprrsariales y Profesionales..pero aun mas impactos expansivos.

Dejamos sobre todo 4 practicas para trabajar con ese Valor Humano para reiniciarte de una forma muy simplificada.

Consulta como implementar la Version Conferencia 2 Horas o Taller para motivar a tus equipos que requieren Reiniciarse.

BC Consultinghn Castrohn

Comparto sobre Programa de Mentoria para Mujeres Empresarias de Voces Vitales Honduras.
Agradeciendo a Voces Vitales Honduras por invitarnos a ser parte.
Bc Consulting se ha integrado ya por varios años y ha sido una bendicion para conectar con el Proposito que Dios nos ha dado.
Cada año se desarrolla este programa que busca unir la experiencia de mentoras para potenciar y mejora de empresas de Aprendicez ; mujeres especiales que destacan por creer en su empresa y sueños.
Si esta interesada(o) en ser aprendiz o Mentor contacta a Voces Vitales Honduras e integrate para contribuir a alcanzar y mejorar sueños.

Hoy Dios abriendo espacios en Logos FM, que ha tenido la excelente iniciativa de preparar una semana de Emprendimiento donde estan invitando a mujeres empresarias y emprendedoras para dar a conocer sus empresas y negocios. Apoyemos estas iniciativas sigamos a Logos FM.
Consulting .
Gracias a su equipo Loyda, Nancy por hacernos sentir tan bien y poder difundir nuestra oferta formativa para Empresas y Grupos empresariales este 2024.Te invitamos conocer como podemos ser tus aliados claves este 2024

The Secrets of Successful Female Networkers Four behaviors set them apart.

El dia de hoy de hoy desarrollando parte de las acciones para logro de Estrategias de implementacion de Manuales Operativos..trabajando con Mandos Intermedios para fortalecer la competencia de Liderazgo y Toma de Decisiones con una empresa que hace la diferencia en sus procesos de Mejora Continua y control de calidad.

Restaurante Valdezpin una historia unica de trabajo en pro de sus clientes ..clientes externos e Internos.

Hoy de la mano de un gran facilitador. Coach Marlon Zaldivar Mendoza

Liderazgo

BC Consulting Proyectos
Blanca Castrohn consultorias

𝘌𝘭 𝘳𝘶𝘣𝘳𝘰 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢𝘳𝘪𝘢𝘭 𝘳𝘦𝘲𝘶𝘪𝘦𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘢𝘯𝘵𝘦 𝘤𝘢𝘱𝘢𝘤𝘪𝘵𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘧𝘰𝘳𝘵𝘢𝘭𝘦𝘤𝘦𝘳 𝘥𝘪𝘷𝘦𝘳𝘴𝘢𝘴 𝘤𝘢𝘳𝘢𝘤𝘵𝘦𝘳í𝘴𝘵𝘪𝘤𝘢𝘴 𝘥𝘦 𝘶𝘯𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢, 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦 𝘦𝘭 𝘤𝘰𝘯𝘰𝘤𝘪𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘦𝘴𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘭 𝘦𝘴𝘵á 𝘦𝘭 𝘤𝘰𝘯𝘰𝘤𝘦𝘳 𝘭𝘢𝘴 𝘵𝘦𝘯𝘥𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴 𝘢𝘤𝘵𝘶𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘱𝘰𝘥𝘦𝘳 𝘭𝘭𝘦𝘨𝘢𝘳 𝘢𝘭 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦, 𝘴𝘢𝘣𝘦𝘳 𝘭𝘪𝘥𝘦𝘳𝘢𝘳 𝘦𝘭 𝘦𝘲𝘶𝘪𝘱𝘰 𝘥𝘦 𝘵𝘳𝘢𝘣𝘢𝘫𝘰, 𝘤ó𝘮𝘰 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘳 𝘢 𝘶𝘯𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢, 𝘢𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘯𝘶𝘦𝘷𝘰𝘴 𝘪𝘥𝘪𝘰𝘮𝘢𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘹𝘱𝘢𝘯𝘥𝘪𝘳 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘥 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘢𝘤𝘵𝘰𝘴, 𝘦𝘵𝘤.😉

𝘓𝘢𝘴 𝘩𝘦𝘳𝘳𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘢𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘴𝘰𝘯 𝘳𝘦𝘤𝘶𝘳𝘴𝘰𝘴 𝘪𝘯𝘥𝘪𝘴𝘱𝘦𝘯𝘴𝘢𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘭𝘰𝘴 𝘱𝘦𝘲𝘶𝘦ñ𝘰𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢𝘳𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘢𝘤𝘵𝘶𝘢𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘺𝘢 𝘲𝘶𝘦 𝘵𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘮𝘪𝘵𝘪𝘳á𝘯 𝘴𝘦𝘢 𝘮á𝘴 𝘦𝘧𝘦𝘤𝘵𝘪𝘷𝘰 𝘺 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘤𝘵𝘪𝘷𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘷𝘢𝘭𝘪é𝘯𝘥𝘰𝘵𝘦 ú𝘯𝘪𝘤𝘢𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘵𝘶 𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘺 𝘵𝘶𝘴 𝘮𝘢𝘯𝘰𝘴. ¿𝙌𝙪𝙞𝙚𝙧𝙚𝙨 𝙨𝙖𝙗𝙚𝙧 𝙘𝙪á𝙡𝙚𝙨 𝙨𝙤𝙣 𝙡𝙖𝙨 𝙥𝙧𝙞𝙣𝙘𝙞𝙥𝙖𝙡𝙚𝙨?🤝

👉Herramientas de relacionamiento con el cliente
👉Herramientas de marketing
👉Herramientas de comunicación
👉Herramientas de productividad
👉Herramientas de administración de archivos

“𝙄𝙣𝙫𝙚𝙧𝙩𝙞𝙧 𝙚𝙣 𝙘𝙤𝙣𝙤𝙘𝙞𝙢𝙞𝙚𝙣𝙩𝙤𝙨 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙚 𝙨𝙞𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚 𝙡𝙤𝙨 𝙢𝙚𝙟𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙗𝙚𝙣𝙚𝙛𝙞𝙘𝙞𝙤𝙨.” 𝘽𝙚𝙣𝙟𝙖𝙢𝙞𝙣 𝙁𝙧𝙖𝙣𝙠𝙡𝙞𝙣.

𝙌𝙪𝙚 𝙩𝙚𝙣𝙜𝙖𝙣 𝙪𝙣 𝙚𝙭𝙘𝙚𝙡𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙞𝙣𝙞𝙘𝙞𝙤 𝙙𝙚 𝙨𝙚𝙢𝙖𝙣𝙖 𝙘𝙤𝙣 𝙢𝙪𝙘𝙝𝙖𝙨 𝙗𝙚𝙣𝙙𝙞𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨☺️☺️

"El Camino al éxito consiste en tomar medidas amplias y decididas" Tony Robbins😉

Para triunfar en todas las etapas del camino al éxito como emprendedor, recuerda las siguientes actitudes:

1. Identificar la necesidad de cambio
2. Creer en sí mismo
3. Tratar con el fracaso
4. Buscar la capacitación
5. Querer invertir

“Una marca para una empresa es como la reputación para una persona. Ganas tu reputación tratando de hacer bien las cosas difíciles” — Jeff Bezos

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𝙌𝙪𝙚 𝙩𝙚𝙣𝙜𝙖𝙣 𝙪𝙣 𝙚𝙭𝙘𝙚𝙡𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙞𝙣𝙞𝙘𝙞𝙤 𝙙𝙚 𝙨𝙚𝙢𝙖𝙣𝙖 𝙘𝙤𝙣 𝙢𝙪𝙘𝙝𝙖𝙨 𝙗𝙚𝙣𝙙𝙞𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨☺️☺️

𝘊𝘶𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘯𝘰𝘴 𝘦𝘯𝘧𝘳𝘦𝘯𝘵𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘤𝘰𝘯 𝘳𝘦𝘵𝘰𝘴 𝘰 𝘢𝘭𝘨𝘶𝘯𝘢 𝘴𝘪𝘵𝘶𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘦𝘯 𝘯𝘶𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘴 𝘮𝘢𝘯𝘰𝘴 𝘦𝘴𝘵𝘢 𝘦𝘯 𝘤𝘢𝘮𝘣𝘪𝘢𝘳𝘭𝘰𝘴 𝘺 𝘴𝘦𝘨𝘶𝘪𝘳 𝘢𝘷𝘢𝘯𝘻𝘢𝘯𝘥𝘰😉 BC Consulting

¿𝗖𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝘀 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝘆 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲?🤝

𝔼𝕝 𝕟𝕚𝕧𝕖𝕝 𝕕𝕖 𝕤𝕖𝕣𝕧𝕚𝕔𝕚𝕠 𝕒𝕝 𝕔𝕝𝕚𝕖𝕟𝕥𝕖 𝕕𝕖 𝕥𝕦 𝕖𝕞𝕡𝕣𝕖𝕤𝕒 𝕞𝕒𝕣𝕔𝕒𝕣á 𝕝𝕒 𝕕𝕚𝕗𝕖𝕣𝕖𝕟𝕔𝕚𝕒 𝕖𝕟 𝕥𝕦 é𝕩𝕚𝕥𝕠 🙂😉

¿Cómo mides si tienes éxito en la relación y satisfacción con tu cliente?

¿𝘾ó𝙢𝙤 𝙨𝙚 𝙙𝙚𝙩𝙚𝙧𝙢𝙞𝙣𝙖 𝙚𝙡 𝙣𝙞𝙫𝙚𝙡 𝙙𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤 𝙖𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚?

Escuchándolos atendiendo sus consultas y solucionando sus reclamos.

𝘊𝘰𝘮𝘰 𝘱𝘳𝘰𝘱𝘪𝘦𝘵𝘢𝘳𝘪𝘰 𝘥𝘦 𝘶𝘯 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰, 𝘥𝘦𝘴𝘦𝘢 𝘢𝘴𝘦𝘨𝘶𝘳𝘢𝘳𝘴𝘦 𝘥𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘶𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘰𝘣𝘵𝘦𝘯𝘨𝘢𝘯 𝘦𝘭 𝘵𝘳𝘢𝘵𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘦 𝘮𝘦𝘳𝘦𝘤𝘦𝘯. 𝘌𝘴𝘵𝘰 𝘴𝘪𝘨𝘯𝘪𝘧𝘪𝘤𝘢 𝘨𝘢𝘳𝘢𝘯𝘵𝘪𝘻𝘢𝘳 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘶𝘴 𝘱𝘳𝘦𝘨𝘶𝘯𝘵𝘢𝘴 𝘴𝘦𝘢𝘯 𝘳𝘦𝘴𝘱𝘰𝘯𝘥𝘪𝘥𝘢𝘴 𝘺 𝘴𝘶𝘴 𝘱𝘳𝘦𝘰𝘤𝘶𝘱𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘴𝘦 𝘢𝘣𝘰𝘳𝘥𝘦𝘯 𝘭𝘰 𝘮á𝘴 𝘳á𝘱𝘪𝘥𝘰 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘣𝘭𝘦.🤝

☺️¿𝘘𝘶𝘪é𝘯𝘦𝘴 𝘴𝘰𝘯 𝘵𝘶𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴? ¿𝘊𝘶á𝘭𝘦𝘴 𝘴𝘰𝘯 𝘴𝘶𝘴 𝘯𝘦𝘤𝘦𝘴𝘪𝘥𝘢𝘥𝘦𝘴? ¿𝘊𝘶á𝘭 𝘦𝘴 𝘦𝘭 𝘤𝘢𝘯𝘢𝘭 𝘢𝘥𝘦𝘤𝘶𝘢𝘥𝘰 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘳𝘭𝘦𝘴 𝘴𝘰𝘣𝘳𝘦 𝘵𝘶𝘴 𝘰𝘧𝘦𝘳𝘵𝘢𝘴, 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘺 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘪𝘰𝘴? ¿𝘊ó𝘮𝘰 𝘱𝘶𝘦𝘥𝘦𝘴 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘳 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘴 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘷𝘢𝘴 𝘺 𝘮𝘢𝘯𝘵𝘦𝘯𝘦𝘳 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘭𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘤𝘰𝘯 𝘦𝘭 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘢 𝘭𝘢𝘳𝘨𝘰 𝘱𝘭𝘢𝘻𝘰? 😊

𝙀𝙡 é𝙭𝙞𝙩𝙤 𝙙𝙚 𝙩𝙪 𝙣𝙚𝙜𝙤𝙘𝙞𝙤 𝙖 𝙡𝙖𝙧𝙜𝙤 𝙥𝙡𝙖𝙯𝙤 𝙨𝙤𝙡𝙤 𝙚𝙨 𝙥𝙤𝙨𝙞𝙗𝙡𝙚 𝙘𝙤𝙣 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚𝙨 𝙨𝙖𝙩𝙞𝙨𝙛𝙚𝙘𝙝𝙤𝙨.

𝙑𝙚𝙣𝙩𝙖𝙟𝙖𝙨 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖 𝙙𝙚𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙥𝙤𝙨𝙞𝙩𝙞𝙫𝙖:
1. 𝘈𝘶𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘭𝘦𝘢𝘭𝘵𝘢𝘥 𝘢 𝘭𝘢 𝘮𝘢𝘳𝘤𝘢
2. 𝘙𝘦𝘥𝘶𝘤𝘪𝘳 𝘭𝘢 𝘳𝘰𝘵𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘥𝘦 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴
3. 𝘊𝘳𝘦𝘢𝘳 𝘥𝘦𝘧𝘦𝘯𝘴𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘮𝘢𝘳𝘤𝘢
4. 𝘈𝘣𝘰𝘳𝘥𝘢𝘳 𝘭𝘢𝘴 𝘱𝘳𝘦𝘰𝘤𝘶𝘱𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴
5. 𝘈𝘨𝘪𝘭𝘪𝘻𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘪𝘯𝘷𝘦𝘴𝘵𝘪𝘨𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘥𝘦 𝘮𝘦𝘳𝘤𝘢𝘥𝘰

𝘜𝘯𝘢 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘷𝘢 𝘺 𝘴𝘢𝘵𝘪𝘴𝘧𝘢𝘤𝘵𝘰𝘳𝘪𝘢 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘭 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘤𝘳𝘦𝘢 𝘭𝘦𝘢𝘭𝘵𝘢𝘥, 𝘢𝘶𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘵𝘦𝘯𝘤𝘪ó𝘯, 𝘪𝘮𝘱𝘶𝘭𝘴𝘢 𝘦𝘭 𝘣𝘰𝘤𝘢 𝘢 𝘣𝘰𝘤𝘢 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘷𝘰 𝘺 𝘢𝘺𝘶𝘥𝘢 𝘢 𝘥𝘪𝘧𝘦𝘳𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢𝘳 𝘢 𝘶𝘯𝘢 𝘮𝘢𝘳𝘤𝘢 𝘦𝘯 𝘶𝘯 𝘮𝘦𝘳𝘤𝘢𝘥𝘰 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘦𝘵𝘪𝘵𝘪𝘷𝘰. 𝘈𝘥𝘦𝘮á𝘴, 𝘦𝘭 𝘊𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘌𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦 𝘱𝘶𝘦𝘥𝘦 𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘳 𝘶𝘯 𝘮𝘢𝘺𝘰𝘳 𝘷𝘢𝘭𝘰𝘳 𝘦𝘤𝘰𝘯ó𝘮𝘪𝘤𝘰 𝘢 𝘭𝘢𝘳𝘨𝘰 𝘱𝘭𝘢𝘻𝘰 𝘢𝘭 𝘧𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘳 𝘳𝘦𝘭𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘥𝘶𝘳𝘢𝘥𝘦𝘳𝘢𝘴 𝘤𝘰𝘯 𝘭𝘰𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘺 𝘢𝘶𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘯𝘵𝘢𝘣𝘪𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘥𝘦𝘭 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰.

𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐚𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐬. 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞: ¿𝐂𝐮á𝐥 𝐞𝐬 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚?🤝😉

Sin importar el sector de la empresa, el servicio al cliente y la experiencia del cliente son elementos integrales para construir un negocio exitoso. Sin embargo, ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Es uno más importante que el otro para alcanzar una competitividad empresarial?

¿𝐐𝐮é 𝐞𝐬 𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐚𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞?

El servicio al cliente podemos definirlo como el arte de satisfacer a los consumidores con un trato excepcional. Lo cual se logra atendiendo sus necesidades antes, durante y después de la adquisición de un producto o servicio.

¿𝙀𝙣 𝙦𝙪é 𝙨𝙚 𝙙𝙞𝙛𝙚𝙧𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙣 𝙡𝙖 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖 𝙙𝙚𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙮 𝙚𝙡 𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤 𝙖𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚?

1. Nivel de control
2. Métricas
3. Propiedad

𝘼𝙝𝙤𝙧𝙖 𝙦𝙪𝙚 𝙮𝙖 𝙘𝙤𝙣𝙤𝙘𝙚𝙢𝙤𝙨 𝙨𝙪𝙨 𝙙𝙞𝙛𝙚𝙧𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨, ¿𝘾𝙪á𝙡 𝙚𝙨 𝙢á𝙨 𝙞𝙢𝙥𝙤𝙧𝙩𝙖𝙣𝙩𝙚?

Luego de comparar el servicio al cliente vs la experiencia del cliente, podemos afirmar que estos conceptos son piezas clave para alcanzar el éxito. Estos elementos están destinados a trabajar de la mano y a complementarse mutuamente. Al hacerlo, forman una combinación imbatible que acelera el crecimiento empresarial.

¡ES LUNES! Saca tu sonrisa...☺️
Feliz Inicio de Semana😉
"El mejor experto, también fue un día aprendiz"

𝙇𝙖𝙨 𝙝𝙚𝙧𝙧𝙖𝙢𝙞𝙚𝙣𝙩𝙖𝙨 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙣𝙙𝙚𝙙𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙨𝙤𝙣 𝙧𝙚𝙘𝙪𝙧𝙨𝙤𝙨 𝙞𝙣𝙙𝙞𝙨𝙥𝙚𝙣𝙨𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙡𝙤𝙨 𝙥𝙚𝙦𝙪𝙚ñ𝙤𝙨 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙨𝙖𝙧𝙞𝙤𝙨 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙖𝙘𝙩𝙪𝙖𝙡𝙞𝙙𝙖𝙙 𝙮𝙖 𝙦𝙪𝙚 𝙩𝙚 𝙥𝙚𝙧𝙢𝙞𝙩𝙞𝙧á𝙣 𝙨𝙚𝙖 𝙢á𝙨 𝙚𝙛𝙚𝙘𝙩𝙞𝙫𝙤 𝙮 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙞𝙫𝙤 𝙦𝙪𝙚 𝙫𝙖𝙡𝙞é𝙣𝙙𝙤𝙩𝙚 ú𝙣𝙞𝙘𝙖𝙢𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙙𝙚 𝙩𝙪 𝙢𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙮 𝙩𝙪𝙨 𝙢𝙖𝙣𝙤𝙨.

𝘈𝘤𝘵𝘶𝘢𝘭𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦, 𝘦𝘯 𝘦𝘭 𝘮𝘶𝘯𝘥𝘰 𝘵𝘦𝘤𝘯𝘰𝘭ó𝘨𝘪𝘤𝘰, 𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘪𝘨𝘶𝘦𝘯 𝘭𝘢 𝘪𝘯𝘯𝘰𝘷𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘯𝘦𝘤𝘦𝘴𝘢𝘳𝘪𝘢 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘭𝘰𝘨𝘳𝘢𝘳 𝘴𝘶𝘴 𝘰𝘣𝘫𝘦𝘵𝘪𝘷𝘰𝘴 𝘺 𝘤𝘰𝘯𝘲𝘶𝘪𝘴𝘵𝘢𝘳 𝘴𝘶𝘴 𝘮𝘦𝘵𝘢𝘴. 𝘎𝘳𝘢𝘤𝘪𝘢𝘴 𝘢 𝘭𝘢 𝘵𝘦𝘤𝘯𝘰𝘭𝘰𝘨í𝘢, 𝘩𝘰𝘺 𝘦𝘯 𝘥í𝘢, 𝘴𝘦 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘯𝘰𝘤𝘦 𝘤𝘰𝘮𝘰 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴.

𝘌𝘴𝘵𝘰𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘯 𝘶𝘯 𝘮𝘰𝘷𝘪𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘦𝘯 𝘥𝘰𝘯𝘥𝘦 𝘤𝘢𝘴𝘪 𝘵𝘰𝘥𝘢𝘴 𝘭𝘢𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢𝘴 𝘺 𝘰𝘳𝘨𝘢𝘯𝘪𝘻𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘳𝘳𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘢 𝘤𝘢𝘳𝘳𝘦𝘳𝘢 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘳𝘢𝘳𝘳𝘦𝘭𝘰𝘫 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘲𝘶𝘪𝘱𝘢𝘳𝘴𝘦 𝘤𝘰𝘯 𝘩𝘦𝘳𝘳𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘢𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴, 𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘢𝘴 𝘺 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘯𝘪𝘥𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘧𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘦𝘭 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘪𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭.

𝙊𝙗𝙟𝙚𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨:
1. 𝘌𝘯𝘵𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘤ó𝘮𝘰 𝘴𝘦 𝘥𝘪𝘴𝘦ñ𝘢 𝘺 𝘦𝘫𝘦𝘤𝘶𝘵𝘢 𝘶𝘯𝘢 𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰𝘴 𝘺 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘦𝘭 𝘱𝘳𝘰𝘤𝘦𝘴𝘰 𝘥𝘦 𝘦𝘭𝘢𝘣𝘰𝘳𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘦 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘱𝘳𝘦𝘵𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘥𝘦 𝘦𝘴𝘵𝘢𝘥𝘰𝘴 𝘧𝘪𝘯𝘢𝘯𝘤𝘪𝘦𝘳𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢.

2. 𝘔𝘢𝘯𝘦𝘫𝘢𝘳 𝘦𝘭𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘰𝘴 𝘣á𝘴𝘪𝘤𝘰𝘴 𝘥𝘦𝘭 𝘱𝘳𝘦𝘴𝘶𝘱𝘶𝘦𝘴𝘵𝘰 𝘺 𝘥𝘦𝘭 𝘱𝘭𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢.

3. 𝘈𝘮𝘱𝘭𝘪𝘢𝘳 𝘭𝘰𝘴 𝘤𝘰𝘯𝘰𝘤𝘪𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰𝘴 𝘴𝘰𝘣𝘳𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘧𝘦𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦 𝘭𝘢 𝘦𝘤𝘰𝘯𝘰𝘮í𝘢 𝘦𝘯 𝘦𝘭 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰, 𝘢 𝘭𝘢 𝘷𝘦𝘻 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘦 𝘦𝘴𝘵𝘶𝘥𝘪𝘢 𝘦 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘱𝘳𝘦𝘵𝘢 𝘦𝘭 𝘮𝘦𝘳𝘤𝘢𝘥𝘰 𝘲𝘶𝘦 𝘴𝘦 𝘲𝘶𝘪𝘦𝘳𝘦 𝘴𝘶𝘱𝘭𝘪𝘳.

4. 𝘈𝘴𝘪𝘮𝘪𝘭𝘢𝘳 𝘭𝘰𝘴 𝘱𝘳𝘪𝘯𝘤𝘪𝘱𝘪𝘰𝘴 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘢𝘣𝘭𝘦𝘴 𝘣á𝘴𝘪𝘤𝘰𝘴 𝘺 𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘧𝘦𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘭𝘰𝘴 𝘵𝘦𝘮𝘢𝘴 𝘪𝘮𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘷𝘰𝘴 𝘦𝘯 𝘦𝘭 𝘱𝘦𝘲𝘶𝘦ñ𝘰 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰.

5. 𝘈𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘭𝘰𝘴 𝘢𝘴𝘱𝘦𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘮á𝘴 𝘳𝘦𝘭𝘦𝘷𝘢𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘶𝘯𝘢 𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘮𝘶𝘯𝘪𝘤𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘺 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘳𝘦𝘩𝘦𝘯𝘴𝘪𝘷𝘢 𝘲𝘶𝘦 𝘧𝘢𝘤𝘪𝘭𝘪𝘵𝘦 𝘦𝘭 é𝘹𝘪𝘵𝘰 𝘥𝘦𝘭 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰.

¿𝙌𝙪é 𝙗𝙪𝙨𝙘𝙖 𝙚𝙡 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙣𝙙𝙚𝙙𝙤𝙧?

𝘗𝘳𝘪𝘮𝘦𝘳𝘰 𝘵𝘦𝘯𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘥𝘦𝘤𝘪𝘳 𝘲𝘶𝘦 𝘦𝘭 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘪𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭 𝘴𝘶𝘳𝘨𝘦 𝘤𝘰𝘯 𝘦𝘭 𝘥𝘦𝘴𝘢𝘳𝘳𝘰𝘭𝘭𝘰 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘵𝘦𝘤𝘯𝘰𝘭𝘰𝘨í𝘢, 𝘦𝘭 𝘪𝘯𝘤𝘳𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘥𝘦𝘭 𝘶𝘴𝘰 𝘥𝘦 𝘥𝘪𝘴𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘷𝘰𝘴 𝘮ó𝘷𝘪𝘭𝘦𝘴 𝘺 𝘭𝘢 𝘮𝘪𝘨𝘳𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘵𝘦𝘤𝘯𝘰𝘭ó𝘨𝘪𝘤𝘢, 𝘦𝘯 𝘥𝘰𝘯𝘥𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴 𝘺 𝘭𝘢𝘴 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘴𝘢𝘴 𝘥𝘦𝘤𝘪𝘥𝘦𝘯 𝘥𝘦𝘫𝘢𝘳 𝘦𝘭 𝘮𝘦𝘥𝘪𝘰 𝘥𝘦 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘰 𝘤𝘰𝘯𝘷𝘦𝘯𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘭 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘶𝘴𝘢𝘳 𝘮𝘦𝘥𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘢𝘮𝘣𝘪𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘵𝘰𝘵𝘢𝘭𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘭𝘢 𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘲𝘶𝘦 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘥𝘦 𝘩𝘢𝘤𝘦𝘳 𝘯𝘦𝘨𝘰𝘤𝘪𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴.

𝘌𝘭 𝘦𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭 𝘣𝘶𝘴𝘤𝘢 𝘥𝘰𝘵𝘢𝘳𝘴𝘦 𝘥𝘦 𝘩𝘦𝘳𝘳𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘢𝘴 𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘮𝘪𝘵𝘢𝘯 𝘤𝘳𝘦𝘢𝘳, 𝘱𝘳𝘰𝘮𝘰𝘤𝘪𝘰𝘯𝘢𝘳 𝘺 𝘷𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘤𝘵𝘰𝘴 𝘺 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘪𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢 𝘰𝘯𝘭𝘪𝘯𝘦, 𝘺𝘢 𝘲𝘶𝘦 𝘤𝘰𝘯 𝘦𝘭 𝘶𝘴𝘰 𝘥𝘦 𝘯𝘶𝘦𝘷𝘢𝘴 𝘩𝘦𝘳𝘳𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘢𝘴 𝘥𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭𝘦𝘴 𝘱𝘶𝘦𝘥𝘦 𝘵𝘦𝘯𝘦𝘳 𝘶𝘯 𝘪𝘮𝘱𝘢𝘤𝘵𝘰 𝘮𝘢𝘺𝘰𝘳 𝘺 𝘭𝘢 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘣𝘪𝘭𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘥𝘦 𝘥𝘶𝘱𝘭𝘪𝘤𝘢𝘳 𝘴𝘶𝘴 𝘯ú𝘮𝘦𝘳𝘰𝘴 𝘦𝘯 𝘤𝘶𝘢𝘯𝘵𝘰 𝘢 𝘷𝘦𝘯𝘵𝘢𝘴.