דנה קריב יחסי ציבור Dana Kariv PR

אני ממש מרגישה שמשבוע לשבוע אני מתפתחת גם מקצועית וגם אישית והופכת לאדם טוב יותר וללקוחות שלי יש חלק מאוד משמעותי בזה!!

אז לקראת סופ"ש וטו באב שמתקרב, אני מאחלת לי ולכולם,

שנאהב את עצמנו יותר, שנאהב את מה שאנחנו עושים ובעיקר, שנזכה להנאות קטנות בתוך כל הטירוף הזה שהוא המציאות שלנו.

כל אלה שווים אושר גדול

למה דווקא אותי?

אחת השאלות הראשונות שאני שואלת לקוחות כשאנחנו מתחילים לעבוד ביחד, היא "למה דווקא אותך?"

למה שהלקוחות ירצו לקנות את המוצר או השירות דווקא ממך?
למה שהעיתונאים ירצו לפרסם דווקא אותך?

ב-99% מהמקרים אני מתחילה לשמוע על המומחיות, המקצועיות, השירות האישי.

בחיים לא שמעתי בעל עסק אומר על עצמו שהוא לא מקצועי, לא מומחה או נותן ח** של שירות..

התשובה לשתי השאלות הנ"ל היא זהה – מהי הצעת הערך שלך?

הערך – זה מה יוצא למי שבוחר להיות לקוח שלך? על איזה צורך או רצון אתה עונה?
וזה גם מה שאיתו נתחיל את הפניה לעיתונאים

אז למה דווקא אותי?

• אני אכיר את העסק שלך יותר טוב ממה שאתה מכיר אותו
• אני אחפור, אנסח ואדייק את הצעת הערך שלך
• אני מכירה את העיתונאים ואת סגנון הכתיבה שלהם ויודעת איך לנסח אלינם פניות
• אני יודעת איך לקשר את פעילות העסק לנושאים אקטואליים, ככה שתהיה להצעה רלוונטיות
• ובעיקר – אני שומרת על הכיס שלך בדיוק כמו שאני שומרת על שלי

רוצים לדעת על "הפרטים היבשים"?
דברו איתי

אז הייתה לי הזכות וההנאה להשתתף בפודקאסט "כסף קל בדיגיטל" של שהיה לקוח שלי בעבר, כשהיה מנהל השיווק של club med, בהם טיפלתי כשכירה. בפרק ניפצנו את כל הדעות הקדומות על יחסי ציבור ודיברנו רבות על התרומה המשמעותית של יחסי ציבור לכל עסק, בעיקר אם הוא קטן או בתחילת דרכו. בתום הקלטת הפרק כבר יצאנו לדרך עבודה משותפת.

אז על מה דיברנו בפרק?

איך יחסי ציבור יכולים להפוך את המותג שלכם לשם דבר?
למה השקעה ביחסי ציבור שווה את המאמץ והזמן שלכם?
איך יחסי ציבור חוסכים לכם כסף בשיווק העסק?
למה חשוב להוסיף מימד של יחסי ציבור לפעילות הדיגיטלית שלכם?.
איך להשתמש ביחסי ציבור כדי ליצור חשיפה אותנטית, לבנות אמון ולקדם את המותג שלכם במגוון מדיות?
איך לפעול במקומות הנכונים ולהגיע לקהלים חדשים?
איך להתמודד עם המשברים בשוק ולהתאים את יחסי הציבור למצב הנוכחי?

מוזמנים להאזין

ספוטיפיי -https://bit.ly/46FLG6O
יוטיוב - https://www.youtube.com/watch?v=ZHErgOQillk
אפל פודקאסט - https://bit.ly/4dSW2mn

רוצים לשמוע יותר ולהתחיל להזניק את העסק שלכם קדימה?
דברו איתי

היום עשיתי משהו שלא העזתי לעשות הרבה זמן...

לקחתי יום חופש.

יום חופש שכולו בשביל עצמי. לא בשביל להספיק מטלות אישיות שנדחקו הצידה כי הלקוחות קודמים להכל, אלא יום שהתחיל ביקיצה טבעית, בטלה והנאות קטנות, שנתנו לגוף ולנפש הפוגה קלה לנוח ולאגור כוחות, אחרי שבועיים מאוד אינטנסיביים (טפו טפו טפו) שכללו גם קורונה שקפצה להגיד שלום, שכבר חשבתי שהצלחתי להתחמק ממנה.

בתור שכירה או פרילנס, ידעתי שאם אני רוצה יום חופש, אני זכאית לו, כל עוד אני מודיעה מראש ומוודאת שזה לא פוגע בלקוחות, אבל במקרה וצץ משהו דחוף או בלתי צפוי, יש מי שייטפל וידאג לזה.

בתור עצמאית, האחריות היא כולה עליי. זה נכון שיש לי את הפריווילגיה לקבוע לעצמי את לוחות הזמנים, אבל ל]י תפיסת העולם המקצועית שלי, האחריות שלי היא מוגברת ואני לא באמת יכולה להתנתק מהכל ולהגיד לא לפנות אליי.

אז נכון שעדיין עניתי לטלפונים ופניות של עיתונאים ולקוחות, אבל הודות לתכנון נכון שדאגתי לו לאורך כל השבוע, והודות לניסיון שלי ולידע המקצועי, הצלחתי לוודא שאני גם מצליחה להנות מהחופש וגם שהעבודה ממשיכה להתבצע.

גאה בעצמי שהקשבתי לנפש ולגוף ואיפשרתי לעצמי ברייק (כולה של יום...) והחזרתי לעצמי את הכוח להסתער על השבוע החדש ולטפל בהצלחה בלקוחות הקיימים והחדשים שהצטרפו למשרד.

אז מה אתם לא מרשים לעצמכם לעשות?
ספרו לי

#משפטהשראה של האוורד שולץ, לשעבר מנכ"ל סטארבקס, שתחת ניהולו הפכה לרשת בתי הקפה הגדולה בעולם.

ערכים הם מגנט לאנשים. המוח האנושי מתוכנת להימשך לאנשים, עסקים ומוצרים החולקים את אותם ערכים. ערכים הם אמצעי לבידול וליצירת העדפה על פני המתחרים.

עבודת יחסי הציבור היא להבליט את הערכים של כל עסק, בלי שבעליו יצטרך לצעוק אותם. לכן, בתהליך העבודה איתי אנחנו נגלה, נזקק ונדייק את הערכים של העסק, המוצר או השירות, שאותם אטמיע בהצעות לתקשורת, ככה שייצרו בידול והעדפה בקרב לקוחות פוטנציאליים ויבטיחו נאמנות בקרב הלקוחות הקיימים.

גם אתם רוצים להבליט את הערכים שלכם ולהפוך למוקד משיכה ללקוחות?

דברו איתי

אחד הלקוחות שהכי אהבתי הוא גם הפיספוס הכי גדול שלי וגם הדרייב שדחף אותי להתמקד בעסקים קטנים.

כשאני בוחרת בפינצטה את הלקוחות שאיתם אני עובדת, אני קודם כל בודקת אם אני מתחברת לעשייה שלהם. מתוך החיבור הזה אני יוצאת לאייטמים ולמגוון פעילויות תקשורתיות. אני גם תמיד בוחנת את המיצוב של הלקוח כיום, איפה הוא צריך להיות בהתאם למטרות שהוא הציב ולאפשרויות שהשוק מציע ומה הדרך המהירה והחסכונית ביותר להגיע לשם.

לקוח שטיפלתי בו לא מזמן, לפני שיצאתי לעצמאות מלאה, היה אהוב עליי במיוחד. האנשים בחברה, דרך ההתנהלות שלהם והבשורה הצרכנית שלהם היו משהו נדיר בתחום הפעילות שלהם והכי רציתי שהם יממשו את הפוטנציאל שלהם בשביל לכבוש את נתח השוק שמגיע להם ואפילו יותר!!

הגיתי תוכנית עבודה גאונית!! (עם כל הצניעות..) אבל נכשלתי בלתקשר להם את הפוטנציאל. נכשלתי בלגרום גם למעסיק הישיר להתגבר על הפחד שקיים בבעלי עסקים להגיד משהו שעלול להבריח את הלקוח ובעיקר נכשלתי בעיני עצמי להוציא לפועל מהלך שהיה עושה הרבה רעש!!

כשהחלטתי שאני יוצאת לדרך עצמאית על מלא, אחד העקרונות שהבטחתי לעצמי שאני לא אתפשר עליהם הוא להגיד ללקוחות שלי את האמת. אם היא נעימה, נעצים אותה ביחד, ואם היא כואבת, היא מיד תגיע גם עם פתרון שיבטיח להם שביחד נביא אותם למקום הכי נעים ומדוייק עבורם.

אז אם אתם רוצים שביחד נוביל אותם לככב בתקשורת, נגלה את הפוטנציאל שיש ונגשים אותו ביחד –
דברו איתי

בתמונה – תמונה מאירוע חברה של אותו לקוח אהוב

הנשק הסודי (האמיתי) שמומחי השיווק הדיגיטלי לא מדברים עליו 🔫 🔫 🔫

במציאות של היום, נוכחות דיגיטלית היא חובה!! עסקים שלא משתמשים ברשתות החברתיות מוותרים מראש על הזדמנויות חשובות לצמיחה ולהצלחה.

אני לא יודעת איך זה אצלכם, אבל אצלי בפיד כל שניה קופצים לי פוסט או ריל של מומחה שיווק שמסביר את החשיבות, את הנוסחה לכמה להעלות ומה להעלות ומציעים (בעלות לא גבוהה) את הסודות שלהם, ככה שתוכלו לגמרי לבד לתחזק עמוד שיבטיח לכם חשיפה רחבה ומודעות, קשר ישיר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים, בניית מוניטין ותדמית חיובית, יצירת אמון ובטחון בכם ובעסק שלכם וגם במה לשיווק ממוקד ומכירה של המוצרים או השירותים שלכם.

וואלה, צודקים בהכל!!

אבל!!

היום יום שלכם מוקדש לעסק ולא לשיווק שלו. כשהיום יום שלי מוקדש לעבודה על הלקוחות הקיימים, שיחות ופגישות עם לקוחות פוטנציאליים, הכנת הצעות ערך (ולא מחיר) וחיפוש אחרי נושאי אקטואליה דרכם אוכל לקדם את הלקוחות, הזמינות והפניות שלי לקידום העסק שלי, פוחתות עד לא קיימות.

מה שמומחי השיווק לא מספרים לכם, זה שתוצרי עבודת היח"צ, מעבר לזה שמשיגים את כל המטרות הנ"ל , גם מספקים לכם תכנים שישמשו אתכם לקידום. חוץ מהחשיפה התקשורתית עצמה - בין אם בעיתון, בטלוויזיה, באתר ארצי או נישתי, שמקנה חשיפה רחבה, מודעות, בניית תדמית חיובית ומגבירה את האמון - היא מייצרת תכנים לשיתוף במדיות החברתיות.

למשל, לפני ראיון טלוויזיוני, תוכלו להעלות טיזר של מאחורי הקלעים שמעורר את הסקרנות ואת הציפייה (והצפייה), את האייטם תוכלו לשתף כפוסט או סטורי, תוכלו להרחיב ולהדגיש את הערך המוסף של רכישה דווקא מכם (ועובדה, גם התקשורת בחרה בכם על פני אחרים בתחום), תציגו את האייטם כהזדמנות להכיר אתכם קצת יותר וגם תציעו הטבה למי שהגיע אליכם בעקבות האייטם.

אז לסיכום, נוכחות דיגיטלית היא חובה!! יח"צ הוא כלי רב עוצמה להשגת מטרות שחיוניות לכל עסק, במיוחד לעסק קטן או בתחילת דרכו, כשתוצריו הם גם כלי שיקלו עליכם את השיווק העצמי.

רוצים גישה לנשק הזה?
דברו איתי

"רואים שאת מאושרת"

השבוע ישנתי במצטבר 17 שעות

כולל לילה לבן (וחצי) שהוקדש לעבודה, פשוט כי הייתי שקועה כל כך בעשייה, שלא שמתי לב עד כשכבר עלה הבוקר..

ועדיין, זה היה שבוע אפקטיבי ומלא אנרגיה, עם סגירת 2 לקוחות חדשים, עבודת רוחב עמוקה ללקוחות הקיימים ופגישות עם לקוחות פוטנציאליים לקראת סגירות (ואירועים בחיים האישיים, שגם אותם ניצלתי לנטוורקינג).

אז לקראת הסופ"ש, אני רוצה לסכם את השבוע בהודיה מטורפת על שאני זוכה לעשות את מה שאני עושה, זוכה להגיע ללקוחות שנופלים להם האסימונים שהם לא צריכים לשפוך כספים ללא שליטה רק כדי להגיע לתודעת הציבור ובעיקר שהם סומכים עליי שאני איתם ורוצה בהצלחה שלהם כמעט כמוהם, אם לא יותר...

נכון, לא תמיד הכל הולך חלק, במיוחד בהחדרת מותג חדש, בחינוך שוק או בהעברת מסרים לא סטנדרטיים, אבל האמונה שלהם מעניקה לי את את הדרייב לפרוץ את הגבולות של עצמי.

וכשנפגשתי השבוע עם חברה שלא ראיתי הרבה זמן ואמרה לי "רואים שאת מאושרת", הבנתי שזה שווה לי את הכל!!

אז אם גם אתם רוצים להצטרף לנבחרת האושר שלי,
דברו איתי

#ניפוץמיתוס שפרסום ויחסי ציבור הם אותו דבר, במיוחד כאשר יש מגבלת תקציב.

ההבדלים בין פרסום ליחסי ציבור:

מטרת הפעולה:
פרסום: מטרתו המרכזית היא לקדם מכירות של מוצר או שירות. הפרסום מתמקד בהעברת מסרים ישירים שמטרתם להניע לפעולה מיידית, כמו רכישת מוצר.

יחסי ציבור: מטרתם היא לבנות תדמית חיובית עבור הארגון או המותג לאורך זמן. זהו תהליך שבונה אמון עם הציבור ועם המדיה. אמון זה הוא מה שיביא לקוחות חוזרים וגם לקוחות חדשים.

שיטות הגעה לקהל:
פרסום: בפרסום, המותג משלם עבור שטחי פרסום ויש לו שליטה מלאה על התוכן והאופן שבו הוא מוצג.

יחסי ציבור: יחסי ציבור מתמקדים בבניית קשרים עם עיתונאים וגורמים חיצוניים במטרה לקבל חשיפה לא ממומנת בתקשורת. זהו תהליך ארוך יותר, אבל בעל השפעה משמעותית ומשתלמת יותר ללונג ראן.

עלות:
פרסום: עלויות הפרסום גבוהות מאוד. כשיש תקציב מוגבל, זה עשוי להוות מכשול.

יחסי ציבור: יחסי ציבור משתלמים יותר, במיוחד עבור עסקים קטנים עם תקציב מוגבל. בניית קשרים עם התקשורת מאפשרת ליצור תוכן איכותי שיתפרסם באופן אורגני.

יתרונות יחסי הציבור במגבלת תקציב:
• חשיפה ללא עלות: מקבלים חשיפה בתקשורת ללא צורך לשלם עבור שטחי פרסום. זה יכול להוביל לכתבות, ראיונות ותשומת לב רחבה, מה שמספק ערך גבוה יחסית להשקעה.
• בנייה של אמון: תוכן המיוצר במסגרת יחסי ציבור נתפס כאמין יותר בעיני הציבור, כיוון שהוא לא ממומן ונראה כאילו הוא מגיע ממקורות אובייקטיביים, מה שמובל לבניית מוניטין חיובי ולמשיכת לקוחות פוטנציאליים.
• הגעה לקהלים שונים: באמצעות יחסי ציבור, ניתן להגיע לקהלים שונים בצורה ממוקדת יותר
• תוכן איכותי: יחסי ציבור מאפשרים למותג ליצור תוכן איכותי ומעורר עניין, כמו סיפורים, מאמרים ותכנים אחרים שמושכים תשומת לב, במקום להסתמך על פרסום רגיל.

אז מאמלקת -
פרסום ויחסי ציבור הם לא אותו דבר, וכל אחד מהם מספק יתרונות שונים. כאשר יש מגבלת תקציב, עדיף להשקיע ביחסי ציבור, שכן הם מציעים חשיפה גבוהה יותר, בניית אמון ומוניטין ולא דורשים השקעה כספית משמעותית כמו זו הנדרשת עבור פרסום מסורתי.

רוצים גם?
דברו איתי

אז היו לי הזכות והכבוד להתארח בפודקאסט של חברי החממה ולחשוף בפני דניאל בן טובים את העולם המופלא של יחסי הציבור.

אני גם אוסיף ואגיד שבעיניי זו הייתה חובה להתארח ולחלוק עם המאזינים את היתרונות המדהימים של שירות יחסי הציבור, בעיקר לעסקים קטנים או בתחילת דרכם, לשבור מיתוסים שגויים, כמו שיח"צ שמור רק לחברות גדולות ועתירות תקציבי שיווק, לחלוק סיפורי הצלחה ולגלות איך עם עבודה מדויקת אפשר לשווק בהצלחה כל עסק בעיקר לשמור על הכיס של הבעלים.

https://open.spotify.com/episode/2JIPY4fvaz2GdhDStkRCYx?si=mjKE88upTXCn9JoR963FdQ

האזנה נעימה!!

ואם עשה לכם חשק להצליח ולהפוך לאוטוריטה בתחום –
דברו איתי

אני חייבת תיק חדש!!
איזה יותר כדאי? השמאלי או הימני?

הבחירה בסוף היא נגזרת של המון פרמטרים, למשל –
פונקציונליות – איזה תיק יכול לאחסן את כל הדברים שאני רוצה לשאת איתי
מראה– איזה יותר מוצא חן בעיני
מחיר – איזה מתאים ליכולת הכלכלית שלי

2 התיקים שתמונה באותו הגדול ומאוד מאוד דומים, אבל אתם יודעם מה פערי המחיר בין השמאלי לימני?
6220 שקלים!! כן, כן 6220 שקלים
(ספויילר– האחד ממותג והשני לא)
האם אוטומטית אני אבחר בזול יותר?
לא בטוח..

כשאנחנו כצרכנים בוחרים אם לצרוך מוצר או שירות, השאלה הראשונה שאנחנו שואלים היא – מה יוצא לי מזה ולפי זה מכמתים את הסכום שמתאים לנו להוציא.

זה בדיוק ההבדל בין הצעת מחיר להצעת ערך.

הרבה פעמים אני שומעת מלקוחות או חברים בעלי עסקים, במיוחד כשהם בעלי עסקים קטנים או בתחילת דרכם, שהפחד הכי גדול שלהם זה להיתפס כיקרים מדי.

אז למענם ולכל בעל עסק שזה גם החשש שלו, אני אשתף בתשובה שלי:

ככל שתעברו לדבר מ"הצעת מחיר" ל"הצעת ערך", כלומר – לא מה העלות לצרכן של המוצר או השירות, אלה מה התועלת לצרכן, השיח על המחיר ילך ויפחת.

יחסי ציבור עושים בדיוק את זה. הם מבליטים את הערך הייחודי והיתרונות של מוצר או שירות באופן אחיד ועקבי, מעצימים את הערך הנתפס של העסק, מבססים אמון ואמינות עם קהל היעד, והופכים את העסק מ-nice to have ל-must have!! ללא קשר לתג המחיר.

אז אם גם אתם רוצים להפוך למוצר חובה, לבסס את מעמדכם כמספקים ערך ותועלת ולהפוך למותג -
דברו איתי

אז למי אני דומה – לאמא או אבא?

מאז שהייתי קטנה הייתי קופי של אבא שלי. גם במראה וגם באופי. חשבתי כמוהו, שנינו השמאליים היחידים במשפחה ורוב הסיכויים שגם המשיכה לתחום המשפטים הייתה בעקבותיו.

עם השנים, התחלתי יותר לשמוע שאני דומה לאמא שלי. בביקור הנוכחי של אחי בארץ, נפגשנו גם עם המשפחה המורחבת והעלנו זיכרונות נוסטלגיים ונעימים ואז הם שלפו תמונות ישנות של ההורים שלי, כשהם עוד היו זוג צעיר נטול ילדים. זו התמונה הראשונה שאני רואה דמיון לאמא שלי.

הרבה פעמים אני שומעת מלקוחות: "המוצרים או השירותים הם הפרונט, אני לא מעוניין בחשיפה".

כל עסק צריך אמא ואבא.

אנשים קונים מאנשים, אנשים מתחברים לאנשים ואנשים מאמינים לאנשים. הבעלים של העסק הוא הפנים שלו. קל יותר להעביר מסרים של ערכים, תפיסות ואג'נדות דרך הפרסונה האישית אל הפרסונה המקצועית. אני קוראת לזה "עוגן אנושי". הצגת הבעלים בתקשורת היא חלק מהותי מאסטרטגיית יחסי ציבור מקיפה. היא עוזרת בביסוס זהות מותג חזקה, בניית מערכות יחסים עם מחזיקי עניין, ובסופו של דבר תורמת להצלחת העסק.

אבל הדבר שהכי חשוב לי, זה שהלקוח ירגיש בנוח לצעוד איתי אל עבר ההצלחה. לכן בעבודה איתי, אני מנסה להבין מה עומד מאחורי הרצון להימנע מחשיפה והאם ניתן לרכך או לשנות אותה, או שהיא מוחלטת וללא גמישות. ביחד אנחנו נבנה תוכנית עבודה מקיפה שתקדם את העסק. הידע והניסיון המקצועי הרב שלי מאפשרים לי לבנות תוכנית מדויקת שגם תשיג את המטרות וגם תהיה נוחה ונעימה לבעלים.

רוצים גם?
דברו איתי

משתפת במקבץ תגובות מקבוצת וואטסאפ עם לקוח, שעבודת יח"צ עקבית ומדוייקת הובילה אותו לככב בתוכניות הטלוויזיה השונות ובמדורי הקולינריה בעיתונות ובאתרים הארציים.

מיותר לציין שהוא לא שילם שקל נוסף על כל אייטם, פינה או מדור

אז אם גם אתם רוצים להיות סולד אאוט, להתרגל לככב בתקשורת ושמערכת ההזמנות שלכם תקרוס מרוב ביקוש - יח"צ זו הדרך הטובה והמשתלמת ביותר!!

איך?
דברו איתי

ולקראת תחילת השבוע, #משפטהשראה של סת' גודין, סופר, מרצה ומומחה שיווק עולמי, שאחראי לכמה מונחי השיווק המצליחים, כמו "שיווק מורשה" או "פרה סגולה".

בשביל לייצר לעצמך או לעסק שלך דריסת רגל בשוק התחרותי והעמוס של היום, לא מספיק שיש לך מוצר טוב. למוצר הזה צריכה להיות מעטפת סיפורית שתיגע בלב של הצרכנים, תחבר אותם למותג, למוצר או לשירות ותניע אותם לשלוח יד לכיס ולשלם.

את הסיפורים האלה מספרים באמצעות יחסי הציבור. הכלי השיווקי שעובד עבורך ובשבילך.

רוצים לשמוע איך?
דברו איתי

אני מעדיפה להתחרט על משהו שעשיתי מאשר על משהו שלא עשיתי, אבל בכל זאת, מתחרטת ש(עדיין) לא למדתי פסיכולוגיה. נפש האדם מרתקת אותי.

לימודי הגישור שסיימתי בהצלחה לאחרונה, העניקו לי כמה תובנות בנוגע לקשרים ותקשורת, למשל:

- פעם הייתי קצרה בקטע אחר. השנים והניסיון לימדו אותי שסבלנות היא ערך מפתח שכדאי לי לאמץ גם לחיים האישיים וגם לחיים המקצועיים, ותמיד אני אעדיף קודם להקשיב מאשר לצעוק.

- כל החלטה שמתקבלת במסגרת מערכת יחסים בחיינו – זוגית, משפחתית, חברית, עסקית, מקצועית ועוד – היא תוצאה של משא ומתן. אם ננהל אותו בצורה שתגדיל את סך העוגה ולא את הנתח של האחד על חשבון האחר, שני הצדדים ייצאו בהרגשה מנצחת.
את השיטה הזאת אני משתדלת ליישם גם בעבודה שלי כמתווכת בין הלקוח לאמצעי התקשורת

- התאהבתי מחדש במקצוע ושמתי לי למטרה להעביר את יתרונות הכלי המדהים הזה שנקרא "יחסי ציבור" לכל עסק שזקוק לו. אבל יש לי את כבר הרעיון לפנסיה ואני מתחילה לפתח אותו, כדי שישלב את כל מה שאני יודעת, מאמינה אוהבת ומשתדלת לחיות לפיו, בתקווה שהעולם יהפוך לקצת יותר טוב

העולם מתחלק ל-2:

- אלה שלא יודעים על מה מדובר
- אלה שיש קופץ להם לראש הספר המוזהב ועב הכרס

מי שכן מכיר - מארגנת קבוצת רכישה לדיור מוגן
ומי שלא, תשאלו את אבא ואמא או סבא וסבתא ותצפו לחיוך נוסטלגי על הפנים שלהם, כשיספרו לכם איך בחרו עמוד אקראי והתקשרו בטלפון הקווי (!), ללא שיחה מזוהה (!!) לשלוח אנשים לבדוק אם יוצאת להם קולה מהברז.

בכל מקרה, לענייננו.. אפשר להגיד שאפו לעבודת המיתוג והסלוגן הקליט, שגם אחרי 56 שנה (גיגלתי..) עדיין זכיר, אבל אל תשכחו שמדובר בהיסטוריה עתיקה, בעידן אחר, נטול אינטרנט ורשתות חברתיות (אלוהים, הזיקנה..), שהדרך היחידה להגיע לתודעה הציבורית, הייתה להופיע בדפי זהב.

זה היה גם עידן שבו בשעה 21:00, כל בית בישראל היה מרותק לטלוויזיה, צופה בערוץ 1 בלבד (גם כאן – פיצוח קריאייטיבי במיוחד – מי הגאון??), בו היה מתעדכן בכל המתרחש בארץ ואפילו בעולם הגדול והרחוק.

אז אפשר להמשיך להתווכח האם קידמה זה רע או לא, ואם פעם היה פה טוב יותר (עסקית..את השאר נשאיר לדיון אחר) אבל נוצר שינוי גדול מאוד במאזן הכוחות בין צורכי המידע למספקים אותו.

עם ריבוי ערוצי תקשורת, מקומיים וגלובליים, רשמיים ומחתרתיים, לכל אחד הזכות (וגם החובה) לבחור את סוג המידע הרלוונטי אליו ואת מקורו.

אותה קידמה ממקודם גם הביאה לריבוי מותגים, מוצרים ושירותים בעלי אותה פונקציה ועל מנת לייצר לכל אחד מהם קהל לקוחות נאמן, אוהד ובעיקר רוכש (!!), מודעות בלבד היא חשובה, אבל ממש לא מספיקה!! צריך להגדיל קהל(י) יעד, להכיר אותם ולהגיש להם שפה ברורה ומתאימה עבורם ובמקום המתאים להם את הבידול הייחודי שיהפוך אותם לצרכנים של העסק שלך ולא של המתחרים.

אז אם מילים כמו ריבוי תחרות, מיתוג, בידול, קהלי יעד ועוד מונחים שיווקיים מבלבלים אתכם או גורמים לכם להוציא מחשבון ולחשב עלויות של כל תחום...

בואו אני אעשה לכם את זה פשוט –היחסי ציבור שלי עושים עבורכם ולצידכם את כל הטוב הזה ועוד הרבה יותר במחיר קבוע מראש ובעיקר – הוגן!!

רוצים לשמוע עוד?
דברו איתי

עוד קצת עליי:

- אני בולדוזר עבודה ובוחרת לעבוד עם לקוחות שיהיה לי הכי כיף להיות all-in איתם

- אני אוהבת לשבת עם הלקוח פנים אל פנים ולפצח ביחד הברקה מחוללת יח"צ ישימה ואפקטיבית

- הסיפוק הכי גדול שלי זה כשגם הלקוח הכי סקפטי מוריד את כל הספקות ומתמסר לחיבוק התקשורתי שהוא זוכה לו

זו התשובה שאני מקבלת ב-99% מהפעמים שאני שואלת לקוח מי קהל היעד שלו. על פניו, מדובר בתשובה הגיונית, הלקוח השקיע זמן, אנרגיה ומשאבים בפיתוח השירות או המוצר, והוא רוצה שכמה שיותר אנשים יתחברו אליו, יאהבו אותו וירצו לצרוך ממנו. אבל מבחינה שיווקית – זה פשוט לא נכון.

יש הבדל בין קהל יעד צרכני (שמשלם עבור המוצר או השירות), לבין קהל יעד שיווקי, אליו נתאים את מאמצי השיווק שלנו, מבחינת שפה, סגנון ונראות, כי לקוח מרוצה הוא לקוח ממליץ.

מומחי השיווק יודעים לבנות קמפיינים שיווקיhם בהתאם לקהל היעד אותו הלקוח מגדיר, אך כל קמפיין כזה כרוך בהוצאה כספית לא קטנה, שעלולה להתגלות כלא יעילה, למרות שהכסף כבר יצא וההשקעה לא החזירה את עצמה.

אז בואו אני אגלה לכם סוד:

יחסי ציבור מאפשרים לפנות לכמה קהלים במקביל ע"י ניסוח שונה של ההצעות התקשורתיות והכל במסגרת תקציב הריטיינר החודשי, ללא תוספות!!

ההצעות האלה גם מספקות לנו פידבק – האם קהל היעד הוגדר נכון? האם השפה והמסרים שהעברנו קולעים בול בפוני? או שאולי צריך לבחון מחדש?

אז אם אתם רוצים לשמור על הכיס, להגיע לכמה שיותר אנשים ולבסס את עצמכם כאוטוריטה בתחומכם – יחסי ציבור הם הדרך!!

רוצים גם?
דברו איתי

אם הייתי מקבלת שקל בכל פעם ששמעתי את אחד מהמשפטים האלה, יש מצב שכבר הייתי יכולה לצאת לפנסיה...

אין עסק שלא מתאים ליח"צ ואין עסק שאין לו סיפור לספר. כל עסק שמציע שירות או מוצר, צריך שירותי יח"צ כדי שהבשורה שלו תגיע לקהל היעד, קטן או נישתי ככל שיהיה.

-אתם רוצים שיידעו על העסק שלכם?
-אתם רוצים להעביר מספר מספרים ולפנות לכמה קהלי יעד במקביל?
-המשאבים שלכם מוגבלים או שאתם רוצים לעבוד במסגרת תקציבית קבועה וידועה מראש?

אם התשובות לשאלות האלה הן "כן", אתם מתאימים לעבודה עם יחסי ציבור!!

אז בפגישה שלנו, נשב ביחד, "נפרק" את המוצר או השירות, נמצא את הסיפור המדוייק ונבנה את "חליפת היח"צ" בהתאם למידות העסק ונתרגש ביחד מההצלחות שבדרך.

נשמע טוב?
דברו איתי

בשבוע החולף השתתפתי ב-2 פודקאסטים (שיעלו בקרוב) ונפגשתי עם המון בעלי עסקים. מצאתי את עצמי עונה על המון שאלות סביב תחום היח"צ, ולמרבה הפתעתי גיליתי שהכלי השיווקי הקסום הזה, שאשכרה עובד בשביל הלקוחות (ולא שהלקוחות עובדים בו ובשבילו) לא ידוע לרבים, גם לאלה שבאים מתחום השיווק.

אז החלטתי להרים את הכפפה ולספק במהלך השבוע גם כאן תשובות לשאלות שאני נשאלת
בתקווה שאצליח לעשות סדר ולהנגיש את השירות לאלה שהכי יכולים להנות מתוצאותיו.

שבוע טוב,

#מחשבותשלתחילתשבוע

ושוב משתפת בעוד פרטים ש(אולי) לא כולם יודעים עליי:
-למרות החזות הקשוחה שלא מעט אנשים אומרים שיש לי, אני הכי רגישה ובוכה גם בסרטים מצוירים.
-אני דודה שרופה ל-9 אחיינים ומחכה בקוצר רוח לביקור של ה-3 מהם שגרים בחו"ל ומגיעים לארץ בשבוע הבא.
-אני נוטה שלא להשתמש במילים המכילות את השורש ש.נ.א, אז בוא נגיד שאני ממש ממש אבל ממש לא מסמפטת חתולים.

סופ"ש נעים ושקט🙏

שוב נדבר על #ניפוץ מיתוסים - של שיווק, בעיקר ממומן, לפני או במקום יחסי ציבור.

ונחשו מה? לא!!

גם לשיווק וגם ליחסי הציבור יש תפקידים ברורים ובדר"כ משלימים על מנת להבליט כל עסק בכל גודל. השיווק אמור להתמקד בהנעת מכירות וקידום מוצרים או שירותים, ויחסי הציבור מתמקדים בבניית אמון, אמינות ויחסים עם הקהל.

פעילויות יחסי ציבור, כגון הבטחת סיקור תקשורתי, ניהול מוניטין ותקשורת משבר, הן הכלי השיווקי הראשון שכל עסק חייב לעצמו, כי הם בונים את התדמית והמיתוג התקשורתי, מעבירים מסרים, יוצרים אמון ואמינות, אהדה והעדפה, מבלי שבעל העסק משקיע זמן, מאמץ וכסף נוסף, אלא משתמש בתוצרי עבודת היח"צ כדי למקסם ולדייק את האפקטיביות של מאמצי השיווק.

אז בואו להבין איך משווקים נכון ואיך מקדמים את העסק

דברו איתי

התמונה הזאת צולמה ב-5.10.23, כשאני מחכה לטיסה חזרה לארץ, אחרי חופשה חלומית של שבועיים. טיסה שהתחילה עם דיליי מטורף, המשיכה בנסיעה ארוכה בטורקיה כשאני לבד עם נהג מונית מקומי שלא מבין מילה באנגלית ורק אנחנו על הכביש בדרך לשדה אחר.

נחיתה בארץ ב-6.10, משם מיהרתי לארוחת חג וגם להספיק להשלים שעות שינה לפני ההופעה של ברונו מארס, אליה תיכננתי ללכת לבד, רק בשביל להתעורר למציאות הזויה ונוראית, שמי היה מאמין שאחרי 8 חודשים, עדיין פה כדי להישאר.

המציאות הזאת הובילה להתמסרות טוטאלית עבור הלקוחות, ללא קשר להשפעות האישיות של האסון, מתוך ההבנה שיחסי ציבור הם הכלי השיווקי היחידי שעומד לרשותם וניתן לעשות לו אדפטציות למצב, מבלי שזה ייתפס כציני או כלא רגיש.

המסירות הזו היא שהובילה אותי להבנה שהסנדלר לא יכול ללכת יחף וזו הסיבה שרק אחרי 4 שנים של עצמאות אני מציגה את עצמי כי כזאת, כי הזמן קצר והמומנטום הנכון היה אתמול.

אז בהזדמנות הזאת אני רוצה להודות לכל מי שהביאני עד הלום, גם לאלה שלא מודעים לתרומתם לנושא.

ולהגיד שוב,

נעים מאוד, אני DKPR ואני אלופה ביחסי ציבור ומומחית בלהגדיר לכל עסק את המטרות והיעדים התקשורתיים וגם להשיג אותם.

רוצים את כל הטוב הזה?
דברו איתי

אז לכבוד החג, גם אני לבשתי לבן.
אני נרגשת לפתוח את שנת הביכורים שלי כעצמאית במשרה מלאה (למרות שעצמאית כבר 4 שנים, אבל זה לפוסט אחר...)

מה דעתכם, יפה לי?

#משפטהשראה נוסף, והפעם של בנג'מין פרנקלין, מהאבות המייסדים של ארה"ב שחתם על הכרזת העצמאות של האומה הגדולה בעולם. מדינאי, מדען, סופר, ממציא, פובליציסט ומו"ל בעל השפעה גדולה ביותר על הפוליטיקה וההיסטוריה של ארצות הברית ודיוקנו מתנוסס על שטרות 100$.

אז בואו נעשה דיל:
אתם תעשו את מה שאתם עושים הכי טוב ואני אדאג שיכתבו על זה

מתאים?
דברו איתי

איך פיספסתי הזדמנות לככב בפלילסטיות?

מאז שאני זוכרת את עצמי. ידעתי שאני אהיה עורכת דין, ואם כבר, אז ברור שפלילית, איפה שכל האקשן.

אז איך הגעתי בסוף ליחסי ציבור?

במהלך השנה השלישית ללימודי המשפטים והמנהל עסקים ברייכמן, איבדתי את אבא שלי, שהיה עורך דין בעצמו. המשפט שהוא תמיד נהג לומר הוא "איזה כיף שהמקצוע שלי הוא גם התחביב שלי". אז הבנתי שאולי אני אהיה עו"ד מעולה, אבל שזה לא יהיה עיסוק ממקום של passion.

סיימתי את התואר, אבל במקביל יצאתי לחפש את התשוקה האמיתית שלי וגיליתי את עולם היח"צ. אחרי מאמצים קשים התקבלתי לעבוד במשרה הראשונה שלי בתחום (מבלי לנקוב בגיל..בואו נגיד שזו הייתה תקופה שלהתקבל לעבודה דרש ניסיון או קשרים בתחום..) – הצצתי ונפגעתי. הרגשתי שמצאתי את העבודה שאני אקום אליה בכיף בבוקר.

היום, אחרי מעל ל-20 שנים בתחום, כששואלים אותי מ אני הכי אוהבת במקצוע, התשובה היא שאני אוהבת לשנוא אותו!! הוא סזיפי, הוא קשוח, הוא תחרותי ותובעני, אבל ההצלחות בו הן כיף וסיפוק שאי אפשר לתאר במילים.

בעקבות סדרת מפגשי נטוורקינג ב - החממה לעצמאים של Mizrachi המהממת, הבנתי שעלינו, נותני השירותים לעסקים הקטנים, מוטלת אחריות להציע את השירות ואת התמחור שרואה אותם ומותאם להם והחלטתי להקדיש את כל התשוקה והניסיון למענם.

אז בואו יחד נשלב כוחות ונזניק את העסקים קדימה!!
דברו איתי,

למה יחסי ציבור קריטיים לעסק קטן?

עסקים קטנים לעתים קרובות לא מודעים לכוחם ולחשיבותם של יחסי ציבור בבניית המותג שלהם וטיפוח הקשרים עם הקהל שלהם. הנה כמה היבטים שאולי אתם לא לוקחים בחשבון:

*העברת מסרים בצורה אסטרטגית: עסקים קטנים רבים מתעלמים מהצורך באסטרטגיית מסרים מתוכננת ומדוייקת. יחסי ציבור הם לא רק שליחת הודעות לעיתונות, מדובר בהעברת מסר עקבי המהדהד עם קהל היעד שלך ומתאים לערכי המותג שלך.

*בניית מערכות יחסים: יחסי ציבור זה לא רק לקבל סיקור תקשורתי; מדובר גם בבניית קשרים עם קהלים שונים, כולל לקוחות, עובדים, משקיעים והקהילה. אתה כעסק קטן עשוי שלא להבין את הערך של טיפוח מערכות יחסים אלה לאורך זמן כדי ליצור רצון טוב ותמיכה במותג שלך.

*בניית מוניטין: עם עליית המדיה החברתית והאצע הקלה על המקלדת, ניהול המוניטין המקוון שלך חיוני לעסק קטן. אסטרטגיות יחסי ציבור יכולות לעזור לעצב את התפיסה של המותג שלך בדיות החברתיות ולמתן כל פרסום שלילי שעלול להתעורר.

*סיפור סיפורים: לכל עסק יש סיפור לספר, אבל עסקים קטנים מתעלמים לעתים קרובות מהכוח של סיפורי יחסי ציבור. שיתוף נרטיבים מרתקים על המסע, הערכים וההשפעה של המותג שלך יכול לעזור לקהל שלך להתחבר אליך ברמה עמוקה יותר ולבדל את עצמך מהמתחרים. בסוף - אנשים קונים מאנשים.

*ניהול משברים: ייתכן שלעסקים קטנים אין תוכנית לטיפול במשברי יחסי ציבור, כגון עיתונות שלילית, החזרת מוצרים או תלונות לקוחות שהפכו ויראליות. קיום אסטרטגיית תקשורת בעת משבר יכולה לעזור להפחית את הנזק למוניטין של המותג שלך ולהחזיר את האמון עם קהלי היעד.

*עקביות: עקביות היא המפתח ביח"צ. בניית מותג חזק ומוניטין חיובי לוקחת זמן ודורשת העברת מסרים ומעורבות עקבית בכל הערוצים, כולל מדיה חברתית, מדיה מסורתית ואינטראקציות אישיות.

*מדידת הצלחה: יחסי ציבור ה הכלי האפקטיבי ביותר לבדיקה עצמית – האם המסרים שלי ברורים? האם קהל היעד שלי מדוייק? איך תופסים את המותג שלי? והם כלי שמאפשר כדי לחדד את האסטרטגיה שלך לאורך זמן, מבלי להשקיע כספים על שיווק ממומן רק כדי לגלות שזה לא עובד.

עסקים קטנים יכולים להפיק תועלת רבה מהשקעת זמן ומשאבים במאמצי יחסי ציבור שהם הבסיס לבניית יעדי השיווק והמיתוג הרחבים יותר שלהם. על ידי הבנת ההיבטים המרכזיים הללו של יחסי ציבור, אתה יכול לבנות ביעילות את המותג שלך, לטפח מערכות יחסים ולנהל את המוניטין שלך עבור קהל היעד שלך.

אז יאללה!
בוא נדבר

#משפטהשראה של פיטר דרוקר, אבי תורת הניהול המודרנית ומי שהוביל את ג'נרל רלקטריק למעמד של החברה הגדולה בעולם.

אז אני מזמינה את כל בעלי העסקים הקטנים לקבל החלטה אמיצה ולשגשג באמצעות הכוח העצום של יחסי הציבור.

רוצים לדעת איך?
- דברו איתי

* עורכת - התשובה בתגובות*

אז עוד קצת עליי
והפעם, 2 משפטים נכונים ואחד שממש לא

1. כדי להכריע ויכוח עם חברה לגבי הגייה של מילה, סימסתי לאבשלום קור. והוא גם ענה
2. ניצלתי פעמיים משריפות שהתלקחו באופן מוזר שניה אחרי שעזבתי את המקום
3. קפצתי בנג'י כחלק מהתערבות למרות שסובלת מפחד גבהים, אבל מילה שלי זו מילה

יודעים, מנחשים? מופתעים?

בואו להציץ אל מאחורי הקלעים ולגלות מה זה בעצם לככב באור הזרקורים! הרי אומרים שתמונה שווה 1,000 מילים

הנה טעימה קטנה של אייטמים תקשורתיים שסגרתי ללקוח שלי, מסעדה (מצוינת ומומלצת, דרך אגב ) באמצעות הידע והניסיון המקצועי שלי, לצד קשרים עם עיתונאים שפיתחתי במהלך השנים. את כל ארגז הכלים הזה גייסתי על מנת לאתר את הסיבות הרלוונטיות מדוע המסעדה תזכה לכותרות ואזכורים.

2 דברים מאוד יפים שחשוב לי לציין
1. הלקוח לא שילם שקל (!!) על האייטמים האלה
2. אחרי כל פרסום כזה מערך ההזמנות של המסעד היה על סף קריסה

אז הנוסחה היא פשוטה:
לא לשלם + להגדיל מודעות והנעה לפעולה = רווח לכיס

ומי יכול להגיד לא לנוסחה כזאת פשוטה ומנצחת!!

רוצים גם? אני כאן