SERPROCA

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Capacitación, Consultoría, Competencias laborales y Calidad Turística.

27/03/2024

Cuando alguien dice estar certificado como guía de turistas, no está demás solicitar su credencial como tal. La única oficial es la que expide SECTUR FEDERAL.

22/12/2023

FELICITACIONES al equipo SIS del Hospital Regional de Alta Especialidad de Cd. Victoria por refrendar exitosamente su DISTINTIVO H. Muy bien, equipo y Gracias por su confianza en SERPROCA!

14/12/2023
14/11/2023

FELIZ Y AGRADECIDA CON EL RESULTADO DEL EQUIPO DE MAC CEMAIN AL ACREDITAR SU DISTINTIVO H CON 100/100.

22/08/2023

https://www.facebook.com/100091003616441/posts/219041547805964/?mibextid=NOb6eG

🌍🐾 ¡En nuestro planeta coexisten más de 14 millones de especies de animales, y cada una es única en su esencia! Queremos inspirarte a amar y respetar a cada ser vivo que comparte nuestro hogar. Ven a conocer a algunos de estos asombrosos habitantes en nuestro parque y descubre la belleza de la biodiversidad. Juntos hacemos la diferencia. 🌿🐢🦋

📞 833 493 0108
🌎 Nos encontramos en: Carretera Tampico-Mante km 45 Brecha mata del abra s/n Mata del abra, Altamira, Tamaulipas, C.p: 89643
📍 https://maps.app.goo.gl/hzEALbRmbQrTJL5z5
🌐 parquesafarialtamira.com

18/07/2023

EL PASADO 17 DE JULIO RECIBE PARQUE ACUATICO DIF ALTAMIRA CERTIFICACIÓN FEDERAL PUNTO LIMPIO. Siendo el primer parque en Todo Tamaulipas en recibir este reconocimiento a la puesta en práctica de procedimientos higiénicos que garanticen la inocuidad de sus albercas y áreas de juegos, reforzando la confianza de sus usuarios. La certificación, otorgada por SECTUR FEDERAL fue entregada a la C.P. ROSSY LUQUE DE MARTÍNEZ, PRESIDENTE del DIF ALTAMIRA, DR. ARMANDO MARTÍNEZ MANRÍQUEZ, PRESIDENTE MUNICIPAL, MTRA. CLAUDIA FERNÁNDEZ PECERO, DIR. DE DESARROLLO ECONÓMICO, TURISMO Y EMPLEO DE ALTAMIRA, así como el PRFR. ALFREDO VALLADARES, Administrador del Parque. SERPROCA Agradece a ésta administración municipal, la confianza depositada en esta encomienda. Seguimos a sus órdenes en CAPACITACIÓN Y CERTIFICACION TURÍSTICA

11/06/2023

No hay plazo, ni promesa o palabra empeñada, que no se cumpla! Distintivos M en manos de sus empresarios; Mil gracias Cheto's Restaurant Bar, Club de Golf Refinería, Hoteles: Gamma, Posada de Tampico, Villa de Altamira y Saade Medical Center. Que sigan sus éxitos!! Gracias Lic. Elvia Holguera, Ing. Lorena González y Mtra Claudia Fernández; Responsables del turismo de Tampico, Madero y Altamira por amadrinar este acto.

24/02/2023

Algo para pensar...

05/10/2022

FELIZ… por la certificación MODERNIZA alcanzada por
´s Restaurant Bar
Madero
Hotel Tampico
Hotel de Tampico
Villa de Altamira
Center y 4 Sellos Punto Limpio para
Universidad Tampico

Y muy agradecida con LIC. ELVIA HOLGUERA ALTAMIRANO e ING. LORENA YOLANDA GONZÁLEZ LÓPEZ, Directoras de Turismo de Tampico y Cd. Madero; LCC CLAUDIA FERNÁNDEZ PECERO, Dir de Desarrollo Económico y Turismo de Altamira; ING ALBERTO ORTEGA ORTEGA, Presidente de la Asoc. de Hoteles del Sur de Tamaulipas, a la LIC. DIANA ZAMORA RDZ, Dir. de promoción turística de Cd. Madero y LIC. MÓNICA ZAMARRIPA Coordinadora de sectores productivos de la Sría. de Desarrollo Económico y Turismo de Altamira quienes con su tiempo y presencia apoyaron los esfuerzos de los participantes compartiendo la visión de fortalecer el sur de Tamaulipas como destino turístico, profesionalizando la vocación de cada uno de ello

16/06/2022

En este Día Mundial de las Tortugas Marinas se busca concienciar a la población sobre las amenazas que sufren estos animales, se celebra el 16 de junio por coincidir con el nacimiento de Archie Carr en 1909, importante conservacionista de tortugas marinas. Las principales amenazas a las que se enfrentan; la proliferación de basura en los entornos oceánicos y de plásticos y redes en las que se enredan fácilmente. Las tortugas marinas también son víctimas de la caza furtiva, del aumento de la temperatura de los océanos y del turismo masivo que amenaza las playas en las que dejan sus huevos, provocando que se pierdan o deterioren sus hábitats. RECORDEMOS QUE TODOS SOMOS UNO, cualquier daño a ellas, regresa a nosotros.

10/06/2022

En cierto país hay muchas empresas y emprendedores excelentes, pero no importa a quién se esfuercen, no tienen éxito en seguir siendo ricos por más de tres generaciones.
Más tarde, los empresarios invitaron a algunos académicos y expertos a hacer algunas investigaciones especializadas sobre cómo escapar del fenómeno de no ser capaz de mantenerse ricos durante más de tres generaciones.
Los especialistas hicieron la investigación y llegaron a algunas conclusiones:
* 1ero, Será necesario establecer una excelente cultura empresarial. Sólo una cultura puede continuar con la tradición, y continuar con lo excelente que haces.
* 2do: Debes devolver a la sociedad la riqueza que has conseguido incluso más rápido de lo que te la has ganado. Más tarde, cuando los empresarios actúan de esta manera, a partir de entonces esta nación tendrá más empresas famosas por 100 años o incluso varios cientos de años.
——Xuemo
Del muro de Dora María CL

08/06/2022

La ONU establece en 2018 el Día Mundial de la Inocuidad de los Alimentos en aras de sensibilizar a la población sobre la importancia de la inocuidad alimentaria.

Las ETA´s ó enfermedades transmitidas por los alimentos pueden ser desde leves a muy graves e incluso provocar la muerte.

En SERPROCA tenemos cursos, programas y certificaciones orientadas a la salud desde la inocuidad alimentaria.

Estamos a un click de apoyarte, será un honor! Puedes contactar a través de mensaje o whats app al 833 1863505 y si tienes alguna duda o comentario sobre higiene e inocuidad, haznoslo saber y con gusto interactuamos!

30/03/2022

ESTAMOS A TUS ÓRDENES!

20/03/2022

La oferta de museos en nuestra zona... afortunadamente a la alta Hotel Lorencillo Miramar, Museo: La Victoria de Tampico 1829 , Museo de la cultura Huasteca, Museo de la Cultura Huasteca I, Barco Museo del Niño, Museo del Automovil y Transporte de Tampico, MATT Amupac Underwater Alien Base Museo Ufológico

15/03/2022

Listos para la temporada alta?

14/03/2022

Si quieres afrontar los nuevos retos de tu empresa turística o médica, estamos para servirte! médico

03/03/2022

Celebremos la vida silvestre, preparándonos para la coexistencia en un ambiente de turística #

05/08/2021

En SERPROCA, contamos con un protocolo de limpieza y desinfección, como sistema de calidad, enfocado a empresas .

05/08/2021

¿Empresas pueden obligar a empleados a pagar por pruebas de COVID?
Por Paulina Martínez Castañón, LinkedIn Noticias Actualizado 04/08/21
Las empresas no están facultadas para exigir que un trabajador o trabajadora pague el costo de la prueba de COVID-19; y si la empresa donde laboran realiza pruebas, tienen la obligación de someterse a ellas. Además, los patrones no pueden despedir a alguien si dio positivo, pero deben indicarles que acudan por su incapacidad ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

¿Te pueden obligar a hacerte la prueba de Covid-19 en tu trabajo y pagarla tú?
Por Blanca Juárez El Economista 04 de agosto de 2021, 08:12
En su mayoría, los patrones no pueden exigir que las personas trabajadoras costeen las pruebas para detectar el nuevo coronavirus, sin embargo, hay algunas excepciones a este principio que no deben perderse de vista.
“Las empresas no están facultadas o autorizadas para exigir que un trabajador o trabajadora pague el costo de la prueba covid-19”, dice categórica Sara Morgan Hermida, titular de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo de la Ciudad de México. Sin embargo, podrían existir justificaciones para hacerlo, pondera.
El retorno a las oficinas y centros de trabajo, permitido de manera parcial en la mayor parte del país, trae dudas y en ellas pueden colarse decisiones arbitrarias que vulneren los derechos humanos de las personas trabajadoras. Y no sólo en México, en diferentes países el manejo de la pandemia en el ámbito laboral está generando debates. Si el costo de las pruebas no debe cargarse al personal, tampoco pueden exigirle que se vacune, coincide la procuradora Sara Morgan con Bettina Scheller, presidenta de la Confederación Mundial de Empleo (WEC, por sus siglas en inglés).
“En las democracias el derecho a la privacidad y la libertad de decidir sobre su propio cuerpo” son fundamentales, señaló en entrevista para El Economista la líder de la WEC.
Pruebas obligatorias, ¿en qué casos?
“Es obligación del empleador tener un ambiente libre de contagios”, señala Sara Morgan, quien también ha sido consultora de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). “Sin embargo, será una obligación también de los y las trabajadoras el hecho fundamental de cuidarse”.
• Si la empresa ha asumido el costo de la prueba de covid-19 y ha tenido los cuidados y protocolos necesarios para evitar la propagación del virus, agrega.
• Si los centros de trabajo están tomando las medidas correctas “y de pronto se conoce, ya sea por redes sociales o de alguna otra manera, que un trabajador o una trabajadora no tiene las precauciones necesarias para no padecer el virus, la empresa podría exigir que se realice una prueba por sus medios”, apunta. Para ello deberá acreditar los hechos, es decir, que esté poniéndose en riesgo y, con ello, al resto del personal quien labora.
Según la fracción X del artículo 134 de la Ley Federal del Trabajo (LFT), es obligación del personal “someterse a los reconocimientos médicos previstos en el reglamento interior y demás normas vigentes en la empresa o establecimiento, para comprobar que no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo, contagiosa o incurable.
• Si la empresa se encuentra realizando pruebas covid-19, los trabajadores y trabajadoras sí tienen la obligación de someterse a dichas pruebas”. Pero “no te pueden despedir si dio positivo, sólo te deben indicar que vayas por tu incapacidad ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)”, explica Sara Morgan. De no hacer ese trámite, “sería sometido a un despido justificado conforme al artículo 47 (de la LFT), que indica como causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón, más de tres faltas en un mes sin permiso del patrón o sin causa justificada”. Por otro lado, la fracción XI del artículo 134 de la LFT indica que una de las obligaciones de las y los trabajadores es avisar si tiene una enfermedad contagiosa tan pronto lo sepa.
“Ésta es otra de las obligaciones no solo jurídicas, sino morales y éticas dentro de la pandemia, pues muchas personas sabiéndose asintomáticas acuden a los lugares de trabajo para no asistir por su incapacidad al IMSS y ponen en riesgo a sus compañeros y compañeras”, subraya Sara Morgan.
Según el artículo 42 de la LFT en caso de una enfermedad contagiosa podría haber una suspensión temporal de las obligaciones de los trabajadores y trabajadoras de prestar su servicio, y de las empresas de pagar el salario. No a todas les alcanza
A mediados de marzo de 2020, la empresa Atento activó su Comité de Crisis. “Al tener una plantilla de 17,500 personas tuvimos que actuar pronto y comunicar las acciones de manera rápida y contundente”, afirma Francisco Estrada, el “zar anticovid” de la multinacional en México.
Esa compañía proporciona servicios de atención al cliente, gestión de ventas, cobros, así como soporte técnico. Al inicio, más de 5,000 personas de su plantilla pudieron teletrabajar. Con el resto implementaron el protocolo básico: toma de temperatura, uso de gel antibacterial y cubrebocas, sana distancia, preguntar sobre sus síntomas y, si presentaban alguno, “hacer un cerco sanitario”.
Luego, “fuimos mejorando e implementamos más medidas preventivas, como las pruebas de diagnóstico”. Éstas han sido de gran ayuda, “porque hemos tenido casos asintomáticos que, sin quererlo y sin saberlo, podrían haber propagado la enfermedad. Esto nos ayudó a aislarles”.
La compañía estima que ha invertido 9.7 millones de pesos para atender los protocolos en sus 15 centros en el país, incluyendo instalación de cámaras termográficas, mamparas, aumento de personal de seguridad, cubrebocas, cloro, gel sanitizante y pruebas covid-19.
Del total de las empresas en México, el 99.8 % son micro, pequeños y medianos establecimientos (mipymes), según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). De acuerdo con la tercera edición de la Encuesta sobre el Impacto Generado por la covid-19 en las Empresas, publicada a finales de mayo, de 1 millón 873, 564 comercios, el 85.5% tuvo afectaciones por la pandemia.
“No todas las empresas pueden hacer la inversión que nosotros”, expresa Francisco Estrada. “Empezamos con pruebas PCR, que son más caras, y hasta que el gobierno avaló las de antígeno las cambiamos”, comenta.
“No estamos pidiendo pruebas de covid-19 al personal”, informa en entrevista Gerardo Nevarez, el mayor franquiciatario de la cadena de restaurantes de comida rápida Carl's Jr. “Tenemos filtro sanitario y les pedimos que respondan un cuestionario sobre sus síntomas y contactos”, explica el dueño de 75 sucursales. “Cuando alguien presenta un síntoma le remitimos al médico”. Al igual que Atento, en su grupo de franquicias formaron un comité para vigilar todo lo relacionado con la covid-19. “Nos reunimos semanalmente y hemos estado evaluando la aplicación de la vacuna”. Sus restaurantes se encuentran en los estados de Baja California, Baja California Sur, Sonora, Nayarit y Jalisco.
Ha sido una ventaja que en los estados de la frontera con Estados Unidos la población a partir de los 18 años de edad ya recibió la primera dosis de la vacuna, y la mayor parte de su personal es joven. En otras partes de México apenas comienza la vacunación para mayores de edad. “Todavía estamos analizando si solicitamos la prueba” que, de tener un costo, correría por la cuenta de la empresa. “Hemos aprovechado los cursos de la plataforma del IMSS (CLIMSS) sobre el retorno seguro a los centros de trabajo”.
Combate a las fake news
Como lo señala Francisco Estrada, no todas las compañías pueden sufragar el gasto de las pruebas de covid-19. Pero esto no es pretexto para que se las cobren a su plantilla laboral.
El Gobierno de la Ciudad de México ha instalado varios quioscos o estaciones en las que cualquier persona puede acceder a la prueba rápida de manera gratuita, recuerda la procuradora del Trabajo capitalina, Sara Morgan. Otras entidades del país han hecho lo mismo.
En el mercado existen diferentes precios. El costo de la prueba PCR, un método para determinar la presencia del virus SARS-CoV-2, va de los 2,700 a los 3,400 pesos. La de antígenos, o la prueba rápida, vale entre 260 y 950 pesos, según el laboratorio. La de anticuerpos, utilizada para después de haber padecido la enfermedad, tiene un costo de 800 pesos.
El problema de “acreditar que un empleador está exigiendo la prueba” desalienta la denuncia de los trabajadores y las trabajadoras “para que, por medio de una inspección, se revisen las practicas indebidas de dichas empresas”, comenta. Sin embargo, ello no debe desanimarles, añade.
De acuerdo con Gerardo Nevarez, de Carl's Jr, y Francisco Estrada, de Atento, sus centros laborales reciben constantes visitas del IMSS e inspecciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), las cuales son otra oportunidad para que el personal realice una denuncia, o directamente en las procuradurías de defensa laborales locales. En estas instancias también pueden acudir en caso de un despido por no tener la vacuna o no tener el cuadro completo.
“No podemos obligar a la gente a vacunarse”, dice Francisco Estrada, de Atento. “Pero lo que sí estamos haciendo es promoverla, le damos información a la gente sobre las ventajas de hacerlo”.
Desde el año pasado, crearon una iniciativa contra las noticias falsas acerca de la covid-19. “Mostramos que las fuentes citadas no son confiables y les decimos cómo detectarlo”. Así ayudan a descartar que las fake news sean un motivo para no vacunarse.
En Carl’s Jr están echando mano de los cursos de CLIMSS para alentar a la vacunación de su plantilla laboral. “Con esa información estamos capacitando. Siempre será mejor conocer primero nuestra responsabilidad que recurrir a una imposición”, detalla Gerardo Nevarez.

21/05/2021

Cuando un lobo va perdiendo la pelea contra otro lobo y entiende que ya no tiene posibilidades de ganar, el lobo perdedor ofrece apaciblemente la yugular al oponente, como si dijera ”Perdí, acabemos con esto de una vez”.
Sin embargo, en ese momento tiene lugar lo increíble.
El lobo ganador, inexplicablemente, se paraliza.
Una fuerza milenaria le impide matar al que desde la humildad reconoce la derrota.
Algún mecanismo primario, incrustado en el ADN o más allá de él, se dispara en el lobo ganador y le recuerda que la especie es más importante que el placer de eliminar al contrincante.
¡Qué maravilla instintiva!
Nadie llamaría cobarde al lobo que se entrega, ni conmiserativo al que se paraliza, simplemente el milagro ocurre.
Ni vencedor ni vencido.
Ambos lobos se alejan y la rueda de la vida continúa.
Y esto se conoce como:
HUMILDAD.
Aprendamos de los lobos.

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