Tarcza Umysłu

Pamiętam mój pierwszy projekt z social engineeringu.

Poczułem strach, gdy pomyślałem: nie dam rady. Byłem przerażony, że nie dam rady tego zrobić.

Projekt był dla firmy telekomunikacyjnej.(wczesne lata 2000)
Jako konsultant bezpieczeństwa miałem dostać się do budynku i zdobyć jak najwięcej informacji.
Brzmi prosto, prawda?

Budynek wydawał się twierdzą.
Ochroniarze w recepcji.
Drzwi, otwierane tylko za pomocą identyfikatora.

Wtedy coś zauważyłem.
To, jak ludzie zachowywali się, wchodząc do budynku.
Już wiedziałem, że mam szansę.
To była obserwacja, która mi pomogła.

Jedna osoba otworzyła bramkę, a następnie stanęła przed czujnikiem, dopóki reszta nie weszła. To samo z drzwiami. Jedna karta i kilkanaście osób weszło.

Wróciłem w porze lunchu. Strzał w dziesiątkę.
Wszedłem do budynku z grupą idącą ze stołówki.
I wiesz co? Jechali na piętro zarządu.

Pojawiła się bezczelna myśl: jadę z nimi.

Podszedłem do biurka asystentki prezesa. Przedstawiłem się jako konsultant robiący audyt bezpieczeństwa ich firmy. Byłem ubrany w garnitur, co podniosło moją wiarygodność.

Poprosiłem o pomoc w znalezieniu sali konferencyjnej, żebym mógł popracować.
Pokazała mi drogę do jednej z nich. Po drodze zapytała, czy chcę coś do picia. Odmówiłem i podziękowałem jej, mówiąc, że już mi bardzo pomogła i jestem bardzo wdzięczny.

Z udawaną nieśmiałością powiedziałem: "Cóż, mogłabyś mi pomóc z jedną rzeczą. Muszę uzyskać dostęp do danych na dysku sieciowym, ale nie dostałem danych dostępowych i adresu...".

Obudziłem laptopa, podłączyłem go kablem i przesunąłem go przed nią.
Bez zastanowienia podłączyła dysk sieciowy.
Z uśmiechem zapytała, czy coś jeszcze może zrobić.
Podziękowałem jej. Cóż, zrobiła już wystarczająco dużo.

Pod koniec dnia przedstawiłem wstępne ustalenia prezesowi.Był w szoku.
Chciał natychmiast zwolnić asystentkę, ale poprosiłem go, żeby tego nie robił.

To nie była jej wina. Nie została odpowiednio przeszkolona.
Ludzie chcą być pomocni, łatwo to wykorzystać.

Jakie wnioski z tej przydługiej opowieści?
1. Ludzi łatwo manipulować
2. Nawet jeśli czujesz, że zadanie Cię przerasta, pamiętaj, że Twoja zdolność do adaptacji i rozwiązania problemu jest większa, niż myślisz.

Dobór kolorów to wzrost sprzedaży? Oczywiście!
Dlaczego? Odpowiedź Cię zaskoczy!

Wiesz, jak wpływać na emocje, by osiągać cele biznesowe?
Nie sztuczkami!

Oto jak to zrobić w 10 krokach.
Gwarantuję, podróż pełną emocji! 👇

1/ Zrozumienie emocji klientów
Musisz zrozumieć, czego pragną twoi klienci.

Czy szukają komfortu?
Przygody?
Bezpieczeństwa?
Zrozumienie ich pragnień to klucz do ich serc. 🔑❤️

2/ Personalizacja
Każdy klient jest inny.

Pamiętaj, że to, co działa na jednego, może nie działać na innego.
Personalizacja jest kluczowa. 👥
Miej w zanadrzu różne opcje.

3/ Użycie odpowiednich kolorów

Kolory to moc!

Kolory wywołują emocje:
→ czerwony to entuzjazm
→ niebieski to zaufanie
→ zieleń to spokój
→ żółty to radość i energia
→ fioletowy to tajemnica i elegancja
→ pomarańczowy to optymizm
Wybierz mądrze, bo mają wpływ na decyzje.

3a/ Ważne jest, aby dobierać kolory odpowiednio do sytuacji i celu.

Na przykład, reklama ma zwracać uwagę?
Użyj jaskrawych i kontrastowych kolorów, takich jak czerwień i żółty.

Wrażenie profesjonalizmu i powagi?

Lepiej wybrać stonowane kolory, takie jak granatowy czy szary.

4/ Storytelling

Kto z nas nie lubi dobrej historii?
Opowiadanie historii to najstarsza forma manipulacji emocjami.

Twoja marka musi mieć historię, którą Twoi klienci będą chcieli usłyszeć. 📚

5/ Budowanie zaufania
Bez zaufania nie ma sprzedaży.

Pokaż klientom, że są dla Ciebie ważni i zadbaj o ich potrzeby. 🤝
Dbaj o nich też po sprzedaży.
Wyślij maila, zapytaj, czy wszystko było OK.

Frank Kern ma rację, gdy mówi "the money is in the followup".

6/ Buduj społeczność

Ludzie mają potrzebę przynależności.
Chcą należeć do grupy.

Pokaż swoim klientom, że jeśli wybiorą Cię, będą częścią czegoś większego. 🌐

7/ Wywołanie poczucia ekskluzywności

Każdy jest wyjątkowy.
I każdy chce się czuć wyjątkowo.

Pokaż swoim klientom, że mają dostęp do czegoś, czego inni nie mają. 🥇

8/ Pokaż swoją pasję

Ludzie kochają pasjonatów.
I lubią się dzielić swoimi pasjami.

Pokaż swoją pasję do tego, co robisz, a Twoi klienci poczują to samo. 💖

9/ Stosuj pozytywne wzmocnienia

Nie tylko nasza psychika tak działa.
Podobnie jest np. u psów.

Nagradzanie klientów za ich lojalność zawsze przynosi efekty.
Daj im powód do świętowania. 🎉

10/ Zawsze dąż do doskonałości.

Wiem, że "done is better than perfect".
Ale jest tu pewien problem.

W świecie pełnym bylejakości wysoka jakość jest tym, co przyciąga.
Dąż do niej zawsze i wszędzie. 🎯

Podsumowując:

Biznesowa manipulacja emocjami to nie manipulowanie ludźmi.
Tu nie ma miejsca na sztuczki.

Stwórz doświadczenie, które zachwyci klientów.
Zrozum ich potrzeby, zbuduj zaufanie i relację.

W biznesie chodzi o tworzenie wartości, która przekłada się na emocje.

To jest prawdziwy wpływ.

Dlaczego klienci zawsze chcą tego, czego nie mogą mieć?

Zakazany owoc smakuje najbardziej.

Magia?

Sposób na zwiększenie sprzedaży!

Zasada niedostępności - oto klucz.

Zajrzyjmy w psychologię e-commerce.

Nadszedł czas, aby wykorzystać niedostępność na swoją korzyść! 🛒🧵

1/ Zasada niedostępności mówi, że rzeczy są bardziej pożądane, gdy jest ich mało.

To dlatego "limitowana edycja" jest magicznym zwrotem, który sprawia, że portfele się otwierają. 💸✨

2/ Kiedy przedmioty lub usługi są rzadkie, zwiększa to ich postrzeganą wartość.

Pomyśl o tym.

Czy chcesz czegoś, co każdy może łatwo zdobyć?

A może wolisz ekskluzywny przedmiot, który mogą mieć tylko nieliczni (Ty)? 🤔

3/ Strach przed przegapieniem (FOMO) jest potężnym motorem napędowym.

Ludzie nienawidzą przegrywać.

Dlatego teksty "pozostały tylko 3 sztuki w magazynie" przyspieszają bicie serca.

To wyścig z czasem... i innymi klientami! 🏃‍♀️💨

4/ Pilność i niedobór tworzą impuls.

Twoi klienci mogą tego nie potrzebować, ale myśl o tym, że mogliby to przegapić?

Nie do zniesienia!

Witamy w świecie zakupów powodowanych impulsem. 💰🛍️

5/ Jak zastosować zasadę niedostępności?

Jedną z metod są oferty ograniczone czasowo.

"Oferta kończy się o północy" to pewny sposób na przyspieszenie podejmowania decyzji. ⏰⌛

Okno sprzedażowe? Bardzo proszę.

6/ Inną metodą jest ograniczenie ilości.

Wypuść produkt jako edycję limitowaną lub zaznacz, ile sztuk pozostało w magazynie.

To jak dodanie przycisku turbo do procesu zakupu. 🚀

7/ Pamiętaj jednak, że niedobór musi być prawdziwy.

Fałszywy niedobór może przynieść odwrotny skutek i zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Klienci są mądrzejsi niż myślisz! 🕵️‍♂️👀

8/ Niedobór nie jest tylko fizyczny.

Możesz go również wykorzystać w swoich komunikatach.

Stwórz narrację ekskluzywności wokół swojego produktu lub usługi.

Tylko upewnij się, że jest autentyczny! 📝💼

9/ Zasada niedostępności jest potężnym narzędziem, ale powinna być używana oszczędnie.

Nadużywanie może prowadzić do zmęczenia klienta.

Niektóry firmy ma co tydzień reklamy mówiące, że "to wyjątkowa promocja".

To jak pikantne jedzenie - trochę dodaje smaku, za dużo pali. 🌶️🔥

10/ A więc masz to!

Sekret większej sprzedaży.

Spraw, by produktów lub usług było mało.

Mądrze wykorzystaj zasadę niedostępności i obserwuj, jak rośnie Twoja sprzedaż.

Udanej sprzedaży! 🚀💰👏

Tego się zupełnie nie spodziewałem. Wystarczyło kilka rozmów i perspektywa sama się zmieniła!

Rozmawiając z przedsiębiorcami e-commerce, spotykam się z różnymi wyzwaniami stojącymi na drodze do sukcesu w ich biznesie.

Oto pięć najczęściej spotykanych problemów:

1. Budowanie zaufania u klienta

Bez zaufania nie ma sprzedaży.

Moje konsultacje pomagają zrozumieć psychologię zaufania i pokazują, jak ją wykorzystać w swoim biznesie.

2. Negocjacje z partnerami biznesowymi

Negocjacje są kluczowe dla każdego e-sklepu, od dostawców, przez partnerów, aż po logistykę.

Moje warsztaty dotyczące technik negocjacyjnych dostarczają narzędzi do skutecznej komunikacji i osiągania korzystnych warunków współpracy.

3. Zwiększanie konwersji

Wiele sklepów online boryka się ze słabą konwersją odwiedzin w sprzedaż.

Techniki wywierania wpływu mogą być tutaj nieocenione - pomogą Ci przekonać klienta do zakupu.

W ramach konsultacji pomogę Ci poprawić Twoją stronę i zmienić ją w maszynę sprzedaży.

4. Zarządzanie konfliktami

Konflikty to część prowadzenia biznesu.
To część życia.

Uczę jak je rozwiązywać w sposób efektywny i satysfakcjonujący dla obu stron.
Zawsze można się dogadać.

5. Budowanie silnej marki online

Klienci chcą kupować od firm, które znają i lubią.

Z pomocą moich usług dowiesz się, jak budować mocną markę, która przyciąga lojalnych klientów.

Moja misja polega na odczarowaniu tajemnic psychologii wpływu i manipulacji oraz technik negocjacyjnych.

Chcę, aby stały się one Twoją tajną bronią w świecie e-commerce.

Umów się na darmowe konsultacje na https://tarczaumyslu.pl/konsultacje

Ta małpka ogarnia jak wpływać na ludzi, żeby dostać, co chce 🐒!

A czy Ty chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim e-commerce?
Chcesz nauczyć się skutecznie przekonywać klientów do zakupu?

Skorzystaj z konsultacji Tarczy Umysłu!

Zdobędziesz te narzędzia etycznego wywierania wpływu, których potrzebujesz.

Umów bezpłatne spotkanie na https://tarczaumyslu.pl/konsultacje

Spróbuj i oceń rezultaty!

Czy chcesz zostać Beyoncé e-commerce? 🎤👑

Zmień swoją markę w *autorytet* w swojej niszy dzięki tym 7 MOCNYM strategiom.

W dzisiejszej zatłoczonej przestrzeni e-commerce ustanowienie autorytetu marki jest kluczem do wyróżnienia się i dominowania w swojej branży.

Oto 7 sprawdzonych sposobów na to:
1. konsekwentnie dostarczaj wysokiej jakości treści i wartości
2. przyjmij unikalny głos i osobowość marki
3. buduj zaufanie poprzez przejrzystość i autentyczność
4. wykorzystaj społeczne dowody i treści generowane przez użytkowników
5. zachęcaj klientów do zostawiania opinii i wykorzystaj je do poprawy
6. współpracuj z influencerami i liderami myśli
7. wykorzystaj dane i ich analizy, aby wyprzedzić konkurencję

Wdróż te strategie i obserwuj, jak Twoja marka staje się punktem odniesienia w oczach Twoich klientów.

Automanipulacja na większą produktywność?
To działa 🤓

Uporządkuj swoją przestrzeń roboczą!
Biurko wolne od bałaganu = umysł wolny od bałaganu

Utrzymuj swój obszar roboczy w czystości i porządku, a Twoje skupienie wzrośnie!

Pożegnaj nieznośne rozpraszacze 🚫👋

Tych 7 rzeczy zwiększa sprzedaż o 100%.

Wykorzystuj:
→ regułę wzajemności
→ dowód społeczny
→ niedostępność
→ podobieństwo
→ gwarancje
→ autorytet
→ emocje

Więcej szczegółów?
Już jutro!

Ta jedna reguła może zmienić Twój biznes.
Zacznij jej używać, a efekty Cię zaskoczą!

Ta reguła to reguła wzajemności.
Czym jest reguła wzajemności? 🤔

Jest to reguła psychologii społecznej.
Mówi, że ludzie czują się zobowiązani do odwdzięczenia się, gdy coś otrzymają.
Robią coś, czego bez poczucia zobowiązania by nie zrobili.

Nadszedł czas użyć tej reguły w Twoim biznesie!

1/ Sposób 1: Oferuj gratisy i próbki (prezenty! 🎁)

Rozdając darmowe próbki, wywołujesz u swoich klientów poczucie wdzięczności.
Są szanse, że poczują chęć (wewnętrzny przymus) do zakupu czegoś w Twoim sklepie!

2/ Sposób 2: Dostarczanie wartości

Udostępniaj pomocne informacje:
→ posty na blogu
→ e-booki
→ filmy
→ newsletter

To pokazuje, że Ci zależy na klientach.
Tworzy także poczucie "długu".

Twoi klienci będą chcieli się odwdzięczyć, dokonując u Ciebie zakupów!

3/ Sposób 3: Wyjątkowa obsługa klienta

Wykraczaj poza schematy i pomagaj swoim klientom.
Odpowiadaj szybko na ich zapytania i szybko rozwiązuj problemy.
Jeszcze szybciej dostarczaj produkty i usługi.

Zapamiętają twoje wysiłki i poczują się zobowiązani do dalszych zakupów!

4/ Sposób 4: Per-so-na-li-zac-ja

Wszyscy lubimy czuć się wyjątkowo.
Dostosuj więc doświadczenia zakupowe swoich klientów, korzystając z ich historii przeglądania, preferencji i wcześniejszych zakupów.
(tylko pamiętaj o logice! Nie każdy potrzebuje ciągle kupować deski sedesowe — patrzę na Was Allegro!)

Spraw, by poczuli się wyjątkowo, a będą bardziej skłonni do odwzajemnienia się tym samym!

5/ Sposób 5: Programy lojalnościowe

Tak, to ciągle działa.

Nagradzaj swoich klientów za ich lojalność ekskluzywnymi rabatami, punktami lub prezentami.

Poczują chęć do dalszych wydatków w Twoim sklepie, aby czerpać korzyści z Twojej hojności!

6/ Sposób 6: Zaskocz i zachwyć

Niespodziewane prezenty i gesty mogą bardzo pomóc w budowaniu poczucia wzajemności.
Wyślij niespodziewany kod rabatowy lub drobny upominek wraz z zamówieniem i obserwuj, jak Twoi klienci zamieniają się w stałych nabywców!

Wydałem tak kupę pieniędzy w jednym sklepie... Chciałem więcej żelek, które dokładali do paczek!

7/ Sposób 7: Dowód społeczny

Moment, czy ja tu czegoś nie pomieszałem? 🤔
Nie. Zdecydowanie nie!

Zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawiania recenzji i referencji.
Klienci zostawiający pozytywne recenzje wracają.

Działa tu mechanizm potrzeby spójności działań.

Podsumowując, reguła wzajemności jest potężnym narzędziem w handlu, nie tylko elektronicznym.

Wykorzystaj ją mądrze, aby stworzyć poczucie wdzięczności u swoich klientów i obserwuj, jak rośnie Twoja sprzedaż!

Nie zapomnij podzielić się swoimi historiami sukcesu!

Jesteś w branży eCommerce?
Oto 6 najważniejszych etycznych technik wpływu, które musisz znać!

1. Personalizacja
Dostosowanie oferty i komunikacji do konkretnego klienta.

Imienne wiadomości, spersonalizowane rekomendacje produktów, witryny dopasowane do profilu użytkownika - to sprawdzone sposoby, by wzbudzić sympatię i zaufanie klientów.

2. Ograniczona dostępność
Ograniczona dostępność, np. oferta tylko do końca tygodnia lub do wyczerpania zapasów, wywołuje u klientów poczucie pilności i chęć natychmiastowego działania.

Ten rodzaj presji sprzyja konwersji.

3. Odwołanie do autorytetu
Opinie ekspertów, nagrody, wyróżnienia oraz popularność marki budują jej autorytet w oczach klientów.

Autorytet jest silnym czynnikiem, który wpływa na decyzje zakupowe.

4. Daj się polubić!
Marki, które wzbudzają sympatię, mają większą siłę sprzedaży.

Aby klienci lubili Twoją markę, powinieneś budować pozytywne skojarzenia, angażować ich emocjonalnie oraz prezentować wartości zbliżone do ich własnych.

5. Spójność
Zachowanie spójności wizerunku marki na wszystkich kanałach komunikacji: strona www, media społecznościowe, mailingi, reklamy itd.

Kreowanie spójnego przekazu marki buduje jej wiarygodność i rozpoznawalność, co pozytywnie wpływa na procesy decyzyjne konsumentów.

6. Dowód społeczny
Opinie, zachowania i wybory innych ludzi silnie wpływają na decyzje konsumentów.

Wykorzystanie popularności marki, liczby użytkowników czy pozytywnych opinii w mediach społecznościowych, daje klientom społeczny dowód na to, że dokonują słusznego wyboru.

Czy znasz jeszcze inne techniki wpływu przydatne w e-commerce?
Podziel się wiedzą w komentarzu!