Beata Adamczyk Beauty Management

Ekspert od budowania zyskownego biznesu beauty. Od 25 lat edukuję i konsultuję przedsiębiorców

04/09/2024

Jeszcze nie śledzisz ?

To koniecznie zacznij jak jesteś Szefową salonu/kliniki!
Znajdziesz tam konkretną dawkę bardzo praktycznej wiedzy.📚

Cykl EFEKTYWNA SZEFOWA jest publikowany na relacjach w sumie było już opublikowanych 7 odcinków. Dla tych co chcieliby pooglądać wcześniejsze odcinki zapraszam na TikTok gdzie odcinki zastały zapisane na tablicy. 👇

https://www.tiktok.com/.eu?_t=8pRfqBh1iNM&_r=1

Po więcej konkretnej wiedzy odnośnie zarządzania dołącz:
https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

Photos from Beata Adamczyk Beauty Management's post 06/08/2024

Sprawdź jak jesteś postrzegana w swoim teamie. Zachęcamy do pobrania ankiety i przeprowadzenia w swojej firmie. 

Skomentuj poniżej ANKIETA a w zamian prześlemy plik 👇

01/08/2024

Nie chodzi o pieniądze ani o ilość pracy. Chodzi o Twoje zaangażowanie!

Chodzi o świadome zaangażowanie i uważność.

Daj temu uwagę, spojrzyj z dystansem, pomyśl, jeśli trzeba – doucz się, odważ się na coś nowego, zaangażuj się głębiej.

🍀 Ile włożysz zaangażowania w budowanie marketingu salonu lub kliniki, takie będą Twoje efekty.

🍀 Ile poświęcisz uwagi na zgłębianie finansów i zarządzanie nimi, tym lepsze będą Twoje wyniki finansowe.

🍀 Ile zaangażowania włożysz w relacje z klientami i zespołem, tym bardziej satysfakcjonujące będą Twoje relacje i atmosfera w pracy.

Pomyśl o kimś, kogo podziwiasz (nie musi to być ktoś z branży) Czy wszystko przyszło tej osobie łatwo? Czy może widzisz ogrom pracy, wiedzy i zaangażowania?Wielu przedsiębiorców wybiera szybkie, powierzchowne podejście. Efekty są adekwatne. Wierzę, że Twoje podejście jest inne. Ale wszyscy jesteśmy narażeni na tanie podejścia.

Zachęcam Cię, abyś stawiał/a na jakość swojego zaangażowania. Jeśli chcesz osiągnąć spektakularne rezultaty, podejdź do tego naprawdę porządnie!

Dołącz do BEAUTY BUSINESS SUCCESS ACADEMY - programu szkoleniowo rozwojowo-mentoringowego dla osób
skazanych na Sukces w Branży Beauty 💎💎💎

https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

29/07/2024

Zadając te magiczne pytania dowiesz się, co Cię wyróżnia, za co klienci Cię doceniają i jakie są Twoje najmocniejsze strony.
To pytania z serii otwierające oczy, bo często okazuje się, że to, co my uważamy za największą zaletę, dla klienta jest nieistotne. A z drugiej strony — rzeczy, które my uważamy za mało istotne, klienci mogą wręcz uwielbiać.

Oto one:

1️⃣ Jak trafiłeś/aś do naszego salonu/kliniki?

2️⃣ Co sprawiło, że wybrałeś/aś właśnie nas?

3️⃣ Dlaczego do nas wracasz (a nie wybierasz konkurencji)?

Kiedy na pytanie "Jak trafiłeś/aś do naszego salonu/kliniki?", usłyszysz odpowiedź: “znalazłem/am w internecie”. Dopytaj, czy to była wyszukiwarka, Google, Facebook/Instagram — bo może się okazać, że warto więcej energii poświęcić na ten jeden konkretny kanał.

Odpowiedzi możesz wykorzystać:
🎯 do podkreślania swoich atutów w komunikacji marketingowej,
🎯 podczas rozmów z klientami,
🎯 w opisach firmy na stronie, ofertach i odpowiedziach na zapytania,
🎯 w tworzeniu kreacji reklamowych.

Chcesz poznać więcej takich biznesowych tipów? Dołącz do Beauty Business Success Academy 👇

https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy

23/07/2024

1➡️ SKUTECZNA KOMUNIKACJA
Aż 7 na 10 menedżerów komunikuje się w sposób nieprawidłowy, nieświadomie odstraszając Klientów lub demotywując pracowników! Efektywna komunikacja to jeden z fundamentów w budowie autorytetu menedżera!

2➡️ INTELIGENCJA MOCJONALNA
Rozwinięta inteligencja emocjonalna to świetne zarządzanie kryzysami i bezproblemowe radzenie sobie z ”Trudnym Klientem”
Świadome i umiejętne zarządzanie emocjami daje wewnętrzy spokój, który udziela się Klientom budując ich lojalność i poczucie zaopiekowania

3➡️ ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE
Priorytetyzacja zadań w Klinikach i Salonach to nie tylko oszczędność czasu. To przede wszystkim przestrzeń do zwiększenia zyskowności. Im lepsza organizacja, tym lepszy przepływ pieniądza. Tym lepiej zaopiekowany Klient i wykorzystane zasoby pracownicze.

4➡️ MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
Aby “podpalać innych, sami musimy płonąć”. Te słowa Jacka Walkiewicza w pełni oddają istotę umiejętności motywowania innych osób. Kiedy emanujesz energią do działania, jesteś konsekwentny/a i to, co robisz, robisz bo chcesz a nie bo musisz, Twoje słowa mają odzwierciedlenie w Twojej postawie. To ona daje wiarygodność i powoduje, że ludzie chcą za Tobą podążać.

5➡️ EMPATYCZNOŚĆ W DZIAŁANIU
Kiedy w swoim Pracowniku czy Kliencie dostrzegasz człowieka, który może mieć gorszy dzień, nie zawsze radzi sobie z problemami, wchodzisz w współodczuwanie zamiast oceniania czy interpretacji. Daje Ci to możliwość zrozumienia i szybszego zaspokojenia potrzeby tych osób i zwiększa zdolności interpersonalne do maksimum!.

6➡️ KREATYWNOŚĆ I OTWARTOŚĆ
Kreatywny i otwarty umysł to elastyczność w działaniu i łatwość wchodzenia w zmiany, niezbędne w ciągłym rozwoju biznesów.
Otwartość to dostrzeganie innych perspektyw i zrozumienie, że często rozwiązanie jest tam, gdzie nie chcemy go zobaczyć.

Chcesz podnieś swoje kompetencje menedżerskie?
Dołącz do Beauty Business Success Academy👇

https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

19/07/2024

Dużo się uczysz, sporo też już wiesz, ale nie widzisz zmian 🤔

Sama wiedza to za mało❗️

Trzeba także nauczyć się ją wykorzystywać.

Niech pierwszy rzuci kamieniem, kto nie kupił jakiegoś kursu, książki, szkolenia, warsztatu czy pojechał na konferencję i nic z tego nie wyciągnął, nie otworzył, nie przerobił, nie skończył. Każdy z nas ma cos takiego w swojej historii.

W obecnych czasach natłok informacji sprawia, że myślimy, że musimy wiedzieć wszystko. To z kolei skłania nas do zakupów.

Jednak ludzie odnoszący spektakularne efekty nie są znani z tego, ile kursów przerobili, ile książek przeczytali czy ile filmów obejrzeli, ale z tego co osiągnęli. Korzystają z wiedzy jako narzędzia i inwestycji.

Ty tez tak możesz❗️

Kiedy masz jakiś konkretny problem, wyznacz sobie jakiś cel i szukaj tego, co zrobić, żeby ten cel zrealizować. Nie próbuj uczyć się wszystkiego, a tylko tego, co jest potrzebne do osiągnięcia celu - szukaj narzędzi do pracy!

Na przykład, aby usprawnić codzienną pracę możesz skorzystać z macierzy Eisenhowera. Jest to bardzo prosta matryca, złożona z czterech elementów, rzeczy, które są ważne i pilne, ważne, nie pilne, nieważne i pilne i nieważne i nie pilne.

Macierz Einsenhovera pomoże ustalać priorytety i odciąć rzeczy, które są nieważne.

Czy znasz to narzędzie?

Jak pracować z macierzą i innymi narzędziami oraz jak wykorzystać zdobytą wiedzę uczymy na 👇
https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

15/07/2024

Czy zdarza Ci się oceniać klientów?
A wtedy w Twojej głowie kłębią się myśli: “może ją, jego nie stać?”

albo

“Jak mogę zaproponować drogie kosmetyki, skoro wydał_a już sporo na zabiegi?”

Nie znamy priorytetów naszych klientów, dopóki nie zgłębimy ich prawdziwych potrzeb i motywacji.

Pozory mogą prowadzić do błędnych ocen. Każdy klient zasługuje na informację o nowościach, promocjach i pełnej ofercie gabinetu.

Jak uniknąć pochopnego oceniania możliwości klientów? Skup się na zrozumieniu, z jakim problemem przychodzi klient, poznaj potrzeby. Wykorzystaj swoją ekspercką wiedzę, aby zaproponować najlepsze rozwiązania.

Klienci przychodzą z różnymi problemami: sucha skóra, przebarwienia, utrata jędrności skóry, trądzik, wyszczuplenie, cellulit i wiele innych. Aby osiągnąć najlepsze efekty, zaproponuj program zabiegów w dwóch wersjach rozszerzonej i podstawowej.

Postępując tak dajesz wybór i unikasz pułapki pochopnej oceny oraz myśli: “to będzie kosztowało, czy ją na to stać?”

Każda_y klient_ka zasługuje na poinformowanie o tym jakie są możliwości zabiegowe, co da najlepszy efekt, jakich produktów powinna używać w domu.

Jakie masz swoje sposoby radzenia sobie z ocenianiem ?

Photos from Beata Adamczyk Beauty Management's post 12/07/2024

AKADEMIA JEST DLA CIEBIE JEŚLI:

💎 Jesteś właścicielem salonu/kliniki beauty.
💎 Startujesz w branży.
💎 Działasz, ale czasami brakuje Ci pomysłów.
💎 Chcesz otrzymać gotowe rozwiązania pod swoje potrzeby.
💎 Chcesz poprawić funkcjonowanie swojego biznesu.
💎 Jesteś gotowa/y na wprowadzenie nowych standardów.
💎 Planujesz zmiany w obszarach: oferty, standard obsługi itd.
💎 Chcesz nadać nowy kierunek swojemu salonowi/klinice.

Jak długa już prowadzisz swój biznes beauty ? I co jest dla Ciebie największym wyzwaniem a co „bułka z masłem” 🤔

09/07/2024

Największym wyzwaniem, przed którym stają właściciele i pracownicy gabinetów, klinik, jest podświadomy lęk przed odrzuceniem, odmową.

Myślimy: „ Przecież ja się staram, a klient_ka mówi – nie, dziękuję”. Takie myśli, mogą odbierać pewność siebie.

Czy wiesz, że aż 80% rozmów handlowych kończy się odmową ze strony klienta?

To normalna część procesu sprzedaży – odmawianie, kwestionowanie, stawianie obiekcji i brak zakupu są całkowicie naturalne, zwłaszcza na początku.

Dzieje się tak czasami, ponieważ klienci nie widzą w tym odpowiedniej wartości dla siebie lub nie rozumieją co do nich mówisz. Musisz dotrzeć i zrozumieć ich prawdziwe obiekcje,
a zrobisz to zadając odpowiednie pytania.

Umiejętność zadawania właściwych pytań we właściwym czasie to klucz do sukcesu w sprzedaży.

Odmowa klienta nie ma charakteru osobistego. Nie jest wymierzona przeciwko Tobie, Twojej usłudze ani produktowi. Klienci odmawiają z wielu powodów – może nie potrzebują, nie chcą, nie mogą sobie pozwolić na daną rzecz lub istnieją inne przyczyny.

Budowanie relacji z klientem wymaga cierpliwości i wytrwałości. Pamiętaj, że każda odmowa przybliża Cię do momentu, w którym usłyszysz „tak”. Czasem wystarczy drobna zmiana w podejściu, by przekonać klienta. Skoncentruj się na wartości, którą oferujesz, i bądź pewny swoich umiejętności.

Twój sukces zależy od Twojej determinacji i otwartości na potrzeby klientów. .💎💎💎

Po więcej wiedzy dołącz do Beauty Business Success Academy 👇
https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

07/07/2024

Skoro część pierwsza już wprowadzona to czas na drugą część:

💥 Umieść najbardziej atrakcyjne i popularne zabiegi na początku menu, aby zwrócić uwagę klientów od pierwszego wejrzenia.
Pierwsze wrażenie ma kluczowe znaczenie w procesie podejmowania decyzji.

💥 Wprowadź do menu zabiegi ekskluzywne lub unikalne dla Twojego gabinetu. Ekskluzywne doświadczenia mogą przyciągnąć klientów poszukujących unikalnych i wysokiej jakości usług.

💥 Stwórz oferty pakietowe, które łączą różne zabiegi w jedno kompleksowe doświadczenie. Pakiety zwiększają atrakcyjność cenową dla klientów, jednocześnie podnoszą średnią wartość sprzedaży.

Regularnie analizuj skuteczność Twojego menu i reaguj na opinie klientów oraz trendy rynkowe. Regularna ewaluacja pozwoli dostosować ofertę do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów.

Jeżeli wciąż szukasz inspiracji, konkretnej wiedzy to dołącz do grupy profesjonalistów, którzy dzielą się wiedzą popartą dużym doświadczeniem:

https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

Photos from Hairmax Europe's post 02/07/2024

Serdecznie zapraszam 💛

26/06/2024

Twoim najważniejszym zasobem są ludzie, a dobrego, zmotywowanego i zaangażowanego zespołu nie dasz rady kupić za żadne pieniądze.

Istotne jest przemyślenie, jak widzisz swoich pracowników – jak inwestycję czy koszty?

Cały artykuł znajdziesz:

https://beauty-forum.com.pl/autor/beata-adamczyk/

23/06/2024

Wianki niezmiennie kojarzą się z Nocą Kupały, a dla mnie i Sylwia Polus-Pompa będą synonimem naszej płodności biznesowej. 🍀

Niech więc zwyczajem i obrzędem słowiańskim ten post będzie początkiem urodzaju w waszym beauty biznesie. 💰💰💰

Tym obyczajem ogłaszamy nabór do:

BEAUTY BUSINESS SUCCESS ACADEMY 📣📣📣

Akademia skierowana jest do wszystkich przedsiębiorczych osób, które pragną płodności finansowej i urodzaju klientów w swoim beauty biznesie.

Skomentuj ten post NOC KUPAŁY a dostaniesz informacje o programach naszej Beauty Business Success Academy.

Więcej informacji znajdziesz:
https://beataadamczyk.pl/beauty-business-success-academy/

22/06/2024

Zastanawiasz się jak odnieść sukces w biznesie?
Co naprawdę działa?

Jak mawiał Steve Jobs „ wszystko ma znaczenie, ale sukces tkwi w szczegółach”

A tutaj po intensywnych konsultacjach wszystko perfekcyjne już jest przygotowane 💛

Planujesz otworzyć nowe miejsce, a może chcesz odświeżyć swoją ofertę?

Chętnie Ci w tym pomogę. 😊
Dołącz do mojej społeczności i edukuj się razem ze mną, korzystając z mojego 25 letniego doświadczenia 📚

—————————

18/06/2024

Dlaczego warto wziąć udział:
Lepiej zrozumiesz swoich Klientów ich potrzeby i oczekiwania, co przełoży się na wyższą satysfakcję z usług.

Zwiększysz lojalność swoich klientów, ponieważ skuteczne słuchanie pomaga budować silniejsze relacje, co prowadzi do większej lojalności klientów i częstszych wizyt w Twoim salonie lub klinice.

Poprawisz komunikację wewnątrz zespołu, co zwiększy efektywność pracy i poprawi atmosferę w miejscu pracy.

Aktywne słuchanie jest kluczowe w rozwiązywaniu konfliktów i problemów, co pozwoli na szybsze i bardziej efektywne radzenie sobie z trudnymi sytuacjami.

17/06/2024

W restauracji menu wykonuje połowę pracy sprzedażowej -drugą połowę obsługa kelnerska.

W naszej branży działa to podobnie: dobrze skonstruowana oferta może wykonać połowę pracy sprzedażowej, a drugą połowę oczywiście Twoi pracownicy. Żeby tak się stało, muszą być wykonane konkretne działania.

Tymczasem większość cenników, które widuję w gabinetach i klinikach, to zwykła lista usług: po jednej stronie opis usługi, po drugiej - cena.

Czasami nawet są to bardzo ekskluzywne listy usług.
Ale tu nie chodzi o to, jak drogi jest papier, na którym wydrukowano ofertę, a przede wszystkim o ułożenie tej oferty.

💥 Po pierwsze miej zawsze na uwadze, kto jest Twoją główną grupą docelową i pod jej kątem buduj menu zabiegowe.

💥 Po drugie “odchudź” optycznie ceny, np:
350,00 zł
350,00
350

💥 Po trzecie umieść obok nazw informacje na temat korzyści płynących z poszczególnych zabiegów, co zwiększy świadomość klientów i zachęci ich do wyboru bardziej kompleksowych usług.

💥 Po czwarte upewnij się, że menu jest łatwe do przeglądania
z klarownymi nagłówkami i krótkimi opisami zabiegów.

💥 Po piąte zadbaj o spójność wizualną menu z ogólnym stylem Twojego gabinetu lub kliniki.

Po więcej zapraszam na drugą część w której zdradzę niestandardowe rozwiązania.

A tymczasem zapraszam do dzielenia się swoimi pomysłami. 🧠👀

11/06/2024

Dlaczego warto wziąć udział:
▶️ Zrozumiesz, jak Twoja tożsamość, jako lidera wpływa na codzienne zarządzanie zespołem i Twój biznes
▶️ Otrzymasz praktyczne narzędzia i strategie, które pomogą Ci stać się bardziej autentycznym i efektywnym liderem.
▶️ Dowiesz się, jakie działania możesz podjąć już dziś, aby podnieść swoje kompetencje.
▶️ Zdobędziesz wiedzę na temat nowoczesnych technik motywowania pracowników, które zwiększają ich zaangażowanie i produktywność.

07/06/2024

Ach, te ceny 🙉

05/06/2024

Głodni wiedzy ❓
Mam coś dla Was 🎁

Zapraszam Was na mój profil 👇
https://beauty-forum.com.pl/autor/beata-adamczyk/

Gdzie znajdziecie najnowsze artykuły poruszające kwestie biznesowe ale nie tylko 😊 Jest tam też seria podcastów!

Dajcie znać który z odcinków porusza temat najbardziej leżący Wam na sercu. Póki co, najwięcej osób zagłosowało na:
Odcinek #7 | Jak reagować na prośby dotyczące rabatu, czy zawsze będzie nas na niego stać?

Beauty Forum Polska dziękuję za zaproszenie do współpracy 💗

04/06/2024

Podczas webinaru dowiesz się:
Ludzie Cię nie słuchają - co możesz zrobić?
Jak Twoje osobiste wartości i zachowania wpływają na Twój zespół.
Jak budować zaufanie i autentyczność chcąc być liderem.
Konflikty, kłótnie i nieporozumienia - jak reagować i co robić.
Jak efektywna komunikacja może wzmocnić relacje i motywację w zespole.
Przykład, metody i narzędzia.

28/05/2024

W branży beauty, gdzie relacje interpersonalne i zaufanie odgrywają ogromną rolę, bycie autentycznym liderem jest szczególnie ważne. Autentyczna tożsamość buduje zaufanie, motywuje pracowników i tworzy trwałe relacje z klientami, co przekłada się na długoterminowy rozwój i stabilność firmy.

Dołącz do webinaru i poznaj co buduje tożsamość dobrego szefa.

27/05/2024

Pomimo starań, Twoi pracownicy nie angażują się w pracę tak, jak byś tego oczekiwał_a❓

Ignorują Ciebie i zasady panujące w firmie?❓

Rywalizują zamiast współpracować? Unikają odpowiedzialności za swoje błędy❓

To znak, że czas zmienić sposób komunikacji❗️

Wszystko zaczyna się od rozmowy...

Sposób, w jaki rozmawiasz z pracownikami, ma kluczowe znaczenie dla atmosfery w miejscu pracy oraz ich podejścia do wykonywanych zadań.

Nie wystarczy być miłą/miłym – trzeba również umieć stworzyć środowisko, które jest jednocześnie przyjazne i zdyscyplinowane.

Stosując kilka prostych zasad, możesz:

👉Zbudować zaufanie między pracownikami: Tworzenie otwartego i transparentnego środowiska pracy sprawia, że zespół zaczyna się nawzajem wspierać.

👉Zamienić grupę w zespół: Pracownicy będą działać jak zgrana drużyna, wspierając się nawzajem.

👉Nauczyć ich dzielić się konstruktywną krytyką: Wprowadzenie zasad zdrowej komunikacji pomoże w rozwoju osobistym i zawodowym każdego członka zespołu.

👉Zachęcić do wzajemnej motywacji: Kiedy pracownicy uczą się motywować nawzajem, cała firma zyskuje na efektywności.

👉Zrozumieć ich tok myślenia: Lepsze zrozumienie perspektywy pracowników pozwala na bardziej efektywne zarządzanie.

👉Wyzwolić ich potencjał: Stworzenie odpowiednich warunków komunikacyjnych pomaga pracownikom w pełni wykorzystać swoje umiejętności.

👉Jasno określić oczekiwania: Dokładne wytłumaczenie swoich wymagań eliminuje nieporozumienia i podnosi jakość pracy.

👉Zyskać ich szacunek: Konsekwentna i uczciwa komunikacja buduje autorytet i wzmacnia Twoją pozycję lidera.

Tak naprawdę masz trzy opcje:

1. Możesz zostawić wszystko po staremu – komunikować się z pracownikami tak, jak dotychczas i frustrować się, gdy znowu coś pójdzie nie tak.

2. Zwolnić wszystkich, co na pewno rozwiąże problemy z komunikacją.

3. Rozpocząć nowy rozdział, oparty o proste i przejrzyste zasady komunikacji.

Daj znać w komentarzu, którą opcję wybierasz. Na jedną z nich mam bardzo dobre rozwiązanie, które z chęcią Ci prześlę 😊

20/05/2024

Cena to jeden z kluczowych elementów Twojego marketingu.
➡️ Czy wiesz, jak postrzegają ceny Twoi klienci?
➡️ Czy ustalasz swoje ceny na podstawie przemyślanej strategii? ➡️ Czy wykorzystujesz mechanizmy psychologiczne, aby wpływać na to, jak klienci postrzegają Twoje ceny?

Jeżeli na którekolwiek z tych pytań odpowiedziałeś „nie”, to na pewno popełniasz jeden poważny błąd cenowy, więc czytaj dalej 👇

❗️ NIE LICZYSZ DOKŁADNIE.
Nawet jeśli matematyka nie jest Twoim najlepszym przyjacielem, warto spędzić trochę czasu z arkuszem kalkulacyjnym.Jakie dokładnie są Twoje miesięczne wydatki? Jaką część stanowią koszty stałe, a jaką zmienne?Czy masz obliczoną roboczogodzinę ?WYCENĘ

❗️ OPIERASZ WYCENĘ TYLKO O KOSZTY.
Ustalanie cen na podstawie kosztów jest kuszące, bo wystarczy znać swoje koszty i doliczyć marżę. Ta strategia, choć prosta, jest niebezpieczna. Ponieważ Twoje ceny są ściśle uzależnione od kosztów, zmieniają się tylko wtedy, gdy zmieniają się Twoje koszty.

❗️ ZA BARDZO SUGERUJESZ SIĘ TYM, JAKIE CENNY MA KONKURENCJA.
Widząc samą cenę, masz za mało informacji, nie wiesz jakie mają koszty, jaka jest wartość tej usługi. Lista znaków zapytania mogłaby być znacznie dłuższa, a wszystko to ma wpływ na wycenę.Nie wyceniasz kwestii wartości dawanej klientowi.Twoja praca jest cenna nie tylko ze względu na czas, który jej poświęcasz, ale przede wszystkim z powodu korzyści, jakie przynosi Twoim klientom.

❗️NIE PRZYKŁADASZ DUŻEJ WAGI DO PREZENTACJI CENY ZA USŁUGĘ.
Nawet jeśli dobrze wycenisz swoje usługi to, łatwo możesz to zepsuć sposobem ich prezentacji.Pokaż klientowi wartość usługi, którą proponujesz. Każdy lubi wiedzieć za co dokładnie płaci.

A jeżeli potrzebujesz wsparcia, opracowania strategii cenowej dla Twojego biznesu zapytaj o szkolenie BEAUTY BIZ FINANCE PRO.

13/05/2024

Recepcja w salonie beauty może być zarówno kosztem, jak i źródłem zysku, w zależności od sposobu jej zarządzania i wykorzystania!

Mimo, że wiemy jak ważną rolę pełni, to nie przywiązujemy wagi do szkoleń podnoszących efektywność pracy na tym stanowisku.

W ostatnim czasie przeprowadziłam bardzo dużo audytów w salonach i klinikach beauty, które obejmowały rówież kontakt z recepcją.
Na ich podstawie przygotowałam listę najczęściej popełnianych błędów, przez które tracimy klientów i zyski. Wyeliminowanie tych nawykowych błędów pozwoli na realne zwiększenie efektywności pracy recepcji.

❗️Brak inicjatywy w prowadzeniu rozmowy z Klientem.

Recepcjoniści często ograniczają się jedynie do udzielania podstawowych informacji i odpowiadania na pytania. Brakuje im inicjatywy w prowadzeniu rozmowy i przejęcia na siebie odpowiedzialności za interakcję z klientem.

❗️ Sprzedawanie ceną - klient nie wie za co płaci, ale wie ile.

Cena jest oczywiście ważnym elementem prezentacji usługi, ale najpierw musisz przedstawić uzasadnienie ceny. Czyli to co wchodzi w skład danej usługi oraz jakie korzyści będzie miał klient z tego tytułu.

❗️ Proponowanie najtańszych pakietów, zabiegów.

Założenie z góry, że klienta nie zainteresuje droższa opcja jest podstawowym błędem. Pozwolenie klientowi na swobodny wybór jest kluczowe, ponieważ nikt nie lubi, gdy za niego podejmowane są decyzje. To właśnie klient powinien mieć pełną autonomię w wyborze, dlatego warto przedstawić mu również inne opcje. Błędem też, jest zaczynanie od najtańszej opcji.

❗️ Brak pełnej znajomości oferty.

Skutkuje, że personel recepcji ma trudności w zachęcaniu klientów do zakupu dodatkowych usług lub produktów. Klienci mogą też odczuwać brak profesjonalizmu, jeśli pracownicy recepcji nie są w stanie udzielić im kompletnych informacji na temat oferty salonu.

❗️Rabat na dzień dobry.

Może wydawać się atrakcyjnym sposobem na przyciągnięcie klienta, ale trzeba również rozważyć, jak wpływa to na postrzeganie wartości naszej usługi. Niestety, zazwyczaj prowadzi to do malejącej wartości w oczach klienta. Klient może zacząć oczekiwać dalszych zniżek, ponieważ nie dostrzega pełnej wartości oferowanej przez nas usługi.

Pierwsze wrażenie, jakie klient odnosi po kontakcie z recepcją salonu, ma decydujący wpływ na jego decyzję o zapisaniu się na zabieg lub poszukiwaniu innych specjalistów. Dlatego ważne jest, aby poza ich rolą organizacyjną, pracownicy recepcji zostali odpowiednio przeszkoleni i oceniona została skuteczność ich działań.

Chcesz uzyskać więcej informacji o szkoleniu dla pracowników recepcji lub
myślisz o opracowaniu procedur z obsługi klienta, skontaktuj się:

📩 [email protected]

tel: 600 588 112

08/05/2024

Jakie rozwiązanie wprowadzić do salonu, aby być eko 🤔

Działalność ekologiczna – czy warto? Jak być eko?
Odpowiedź znajdziesz w DWUNASTYM odcinku naszego podcastu!

𝗢𝗱𝗰𝗶𝗻𝗲𝗸 #𝟭𝟮 𝗘𝗸𝗼𝘀𝗮𝗹𝗼𝗻 𝗕𝗲𝗮𝘂𝘁𝘆
Te porcję wiedzy przygotowała Beata Adamczyk Beauty Management, która jest Ekspertką od budowania zyskownego biznesu beauty i międzynarodową konsultanta rynku spa & beauty.

Czym jest 𝗲𝗱𝘂𝗣𝗢𝗗𝗖𝗔𝗦𝗧 𝗕𝘆 𝗕𝗘𝗔𝗨𝗧𝗬 𝗙𝗢𝗥𝗨𝗠? 👩‍🏫
Słuchasz i wiesz więcej! Nasz podcast to zbiór wysoce merytorycznych i bogatych w wiedzę nagrań, których treści zostały przygotowane przez znane i cenione autorytety branży beauty. Znajdziesz tu informacje z zakresu kosmetyki, białej, aparaturowej, medical beauty a także praktyczne porady biznesowe oraz marketingowe. Jeśli jesteś kosmetyczką, kosmetologiem lub jeśli prowadzisz salon, to ten podcast jest dla Ciebie. ❤️

🔜 Bądźcie czujni, bo koleje odcinki naszego eduPODCASTU pojawią się już wkrótce.
👇 Koniecznie napisz w komentarzu, czy już subskrybujesz nasz podcast na Spotify?
🎧 Posłuchaj podacstu:
https://beauty-forum.com.pl/wiedza/ekosalon-beauty/

Chcesz aby twoja firma była na górze listy Biznes w Warsaw?
Kliknij tutaj, aby odebrać Sponsorowane Ogłoszenie.

Poznajmy się bliżej!

Jestem doświadczonym i cenionym ekspertem w swojej dziedzinie, wykładowcą, szkoleniowcem.

Jestem konsultantem, którego pasją jest tworzenie nowych, wyjątkowych koncepcji biznesowych dla rynku beauty.

Telefon

Strona Internetowa

Adres

Warsaw

Inne Usługi zarządzania w Warsaw (pokaż wszystkie)
KaaS.cash KaaS.cash
Warsaw, 00-312

KaaS.cash is the shortest way to create a personalized App for your company.

Spectre Spectre
Lindleya 16
Warsaw, 02-005

By pracowało się łatwiej!

Efektywne Biuro Rachunkowe Efektywne Biuro Rachunkowe
Jana Nowaka Jeziorańskiego 44
Warsaw, 03-982

Prosta i Skuteczna Aplikacja Do Efektywnego Zarządzania Biurem Rachunkowym.

Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o. Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o.
Ulica Przasnyska 6B
Warsaw, 01-756

Firma doradczo-szkoleniową, specjalizującą się we wdrażaniu, systemów zarządzania organizacją ISO, o

Wonder Solution Wonder Solution
Warsaw, 02-013

Media & Entertainment services

BSI Group Polska BSI Group Polska
Aleja Solidarności 171
Warsaw, 00-877

British Standards Institution Polska - czołowa międzynarodowa, akredytowana Jednostka Certyfikująca, prowadząca certyfikację, audity, analizę luk oraz szkolenia z zakresu Systemów ...

Status Nieruchomości Status Nieruchomości
Ulica Broniewskiego 3
Warsaw, 01-785

Status Nieruchomości Sp. z o.o. nieprzerwanie od 1999 roku zajmuje się zarządzaniem budynkami nal

Marks24com Marks24com
Puławska 77/lok. U5
Warsaw, 02-585

Kancelaria Doradcy Restrukturyzacyjnego - licencja nr 885: - Restrukturyzacje Przedsiębiorstw i Rolników - Upadłości Konsumenckie - Finansowanie Oddłużeniowe - Skup Spółek - Shadow...

Daniil Golubev Daniil Golubev
25 Mazovetska
Warsaw, 220025

Skowron Consulting Skowron Consulting
Św. Wincetego 122
Warsaw, 03-291

Skowron Consulting jest przedsiębiorstwem świadczącym usługi doradcze działającym na terenie UE.

ZINOP Zarządzanie Nieruchomościami ZINOP Zarządzanie Nieruchomościami
Górczewska 4
Warsaw, 01-180

ZINOP Sp. z o.o. zarządzanie i administrowanie nieruchomościami w Warszawie i okolicach

Reacon Reacon
Warsaw, 00-117

Kompleksowe zarządzanie projektem inwestycyjnym