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借分享的文章:
這是一位老師,老客人,七十幾歲了
有水電需求,我在電話中了解到必須現場走一趟,這個車程大概是騎機車15分鐘、來回半小時左右的距離,相談甚歡要離去前,客人拿了準備好的2000元要給我,當下我婉拒表示這我受不起,優質客人值得我服務不要緊,但他堅持要我收下,因為他說:出門就是成本,這價錢在美國根本不會有人出來幫你「看一看」
他也一再強調這不是定金,是車馬費,堅持要我收下,我也就不好再拒絕,收下後深深一鞠躬。
我將用行動回應您的期望
事情的本身沒有這麼複雜
規矩的訂立也不是必須生硬
互相尊重的過程才是長久來往的根基
有的客人:蛤?這樣看一下也要錢喔?
有的客人:師傅,這是給您的車馬費
我最常和員工說的一句話是:
「你以為在這邊學的只是做水電嗎?,不,更常在學的是怎麼做人」
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