Innvox

La estrategia de humanos + bots tiene una cosa en común: La alta calidad de comunicación.

👩🏻‍🚀Los agentes de cobranzas deben tener habilidades y destrezas que los lleven a cumplir sus objetivos manteniendo siempre una comunicación empatica con los deudores.

✊🏼Hay mucho trabajo por hacer ósea convertirlos en súper agentes y que todas las tácticas se ajusten a brindar un excelente calidad de servicio en cada interacción de cobros.

Para la de Agentes y Managers de Call Center 😏

🤯 Un informe de McKinsey & Company encontró que hasta el 60% del tiempo de un agente de un centro de contacto puede ser dedicado a tareas no esenciales, como la navegación en múltiples sistemas o la búsqueda de información.

👀 Hablando sobre la busqueda de información, el tiempo se va en activifdades de aparte no esenciales, son muy manuales y repetitivas.

💸 El costo de esto, es que los agentes estan perdiendo tiempo valioso de conversaciones con clientes.

☝🏻 Su enfoque debe ser AGREGAR VALOR en cada conversación.

📍Tel Aviv, Israel 🇮🇱

Emocionados y muy felices de haber sido aceptados y ahora apoyados por , y unirnos con partners que nos apoyen en nuestra misión de redefinir el futuro de los contact centers.

Lo mejor esta por venir.

En nuestra misión pensamos mucho en lo que podamos lograr al mejorar la calidad de trabajo de agentes y monitores de contact center.

🪄Al mejorar el desempeño y la calidad de trabajo de agentes y monitores de QA, ellos verán mejores rendimientos y beneficios por cómo operan los centros de contacto.

⭐️Impulsar la calidad de sus resultados en su día a día: Agentes que puedan generar más ventas, más cobros, más resoluciones.

📈 Que significa para ellos: Más exposición, más compensación variable, más motivación.

👩🏻‍🚀 Hoy reflexiono sobre esto, ya que viendo en pequeña escala, solamente en Colombia hay más de 700,000 agentes de contact center de los cuáles 68% son .

💪🏻 Estás mujeres, que se encargan de ser la clave para mejorar la atención al cliente, son parte fundamental de la columna vertebral de la industria de contact center a nivel global. (Los Agentes)

Para la de Agentes y Managers de Contact Center 😏

Y nuevas cosas para este 2023!

"Innovando en atención al cliente con inteligencia artificial"

¿Quién no ha tenido una mala experiencia con algún operador de call center ya sea de soporte/cobros/ o servicio al cliente en general? 📞

Creo que todos hemos sido parte de alguna llamada frustrante. , con está construyendo una solución que maneja el desempeño de agentes y controla la calidad de sus llamadas por medio de inteligencia artificial.

Rodrigo es ex empleado de .io , la startup fundada por nuestros grandes amigos y donde fue business development manager.

Luego de esto empezó Innvox en Mayo de 2021.

Una startup con muchísimo potencial y una conversación llena de lecciones sobre emprendimiento en tecnología.

Agradecemos a nuestros sponsors:

: Tu Generico, Tu Vida. www.lasanteecuador.com

: Simplifica tu operación e-commerce en www.pardux.com

: Con Facturero Móvil podrás crear documentos electrónicos autorizados por el SRI, sin contratos y desde 10 dólares. www.factureromovil.com

Lanzamos nueva página! Visítanos 🤙🏼

www.Innvox.com

Gracias por la invitación y por compartir un poco de nuestra historia Thenetworkec

"Innovando en atención al cliente con inteligencia artificial"

¿Quién no ha tenido una mala experiencia con algún operador de call center ya sea de soporte/cobros/ o servicio al cliente en general? 📞

Creo que todos hemos sido parte de alguna llamada frustrante. , con está construyendo una solución que maneja el desempeño de agentes y controla la calidad de sus llamadas por medio de inteligencia artificial.

Rodrigo es ex empleado de .io , la startup fundada por nuestros grandes amigos y donde fue business development manager.

Luego de esto empezó Innvox en Mayo de 2021.

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🗓️ Hoy 30 de Noviembre es el día internacional de la seguridad de la información.

👨🏽‍💻Los casos de fugas de información se han triplicado en este 2022 y es clara la tendencia de las empresas en preocuparse por prevenir fugas de información.

☎️ Fugas importantes se ha. Dado por no manejar las mejores prácticas en el Call Center y Contact Center, sean estas fugas de datos personales, datos de tarjetas de crédito, y en si información sensible.

🫶En estamos conscientes de esto y apoyamos cualquier iniciativa de ciberseguridad y de seguridad de la información.

🎉 Felicidades a los países como Chile, Colombia y Perú que están incentivando la protección de datos con normativas claras que apoyan y protegen al usuario final.

🎯 Parte del liderazgo de un equipo de ventas o de Call Center incluye guiar a los agentes en el manejo de objeciones, utiliza estas estrategias para apoyar a tu equipo:

https://hubs.la/Q013vXnP0

🚀👩‍🚀🚀👨‍🚀

‼️ Uno de los problemas que enfrentan los líderes de Contact Centers es la baja retención de agentes. Estas son las 5 estrategias que se aplicarán en Contact Centers para mejorar la retención de agentes.

1️⃣ Mejorar el entrenamiento y coaching

Una de las razones por la que los agentes de Contact Center abandonan su trabajo es la falta de capacitación y progreso en su desempeño.

2️⃣ Invertirán en herramientas y sistemas para Contact Center

Las empresas buscarán las tecnologías que puedan facilitar, mejorar, y hacer que el trabajo de los agentes sea eficiente.

3️⃣ Incrementar la formación de equipos y funciones sociales.
Las personas no son robots, las empresas están buscando incluir actividades sociales para mejorar el bienestar laboral de sus colaboradores.

4️⃣ Mejorar la trayectoria profesional y oportunidades de crecimiento.

Los agentes quieren seguir creciendo profesionalmente y es responsabilidad de las empresas y de los líderes fomentar este crecimiento.

5️⃣ Usar IA para mejorar el performance del agente y/o reducir el trabajo mundano.

Las empresas buscan tener ventaja competitiva al mejorar el rendimiento de sus agentes con IA, utilizarán herramientas que fomenten la eficiencia y apoyen la mejora de habilidades de sus agentes.

¿Cuáles estrategias estás aplicando para mejorar la retención de agentes?

Mejora el desempeño de tus agentes con IA, visita nuestra página https://hubs.la/Q013pVM40

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💡 El foco de las empresas en el 2022 es la experiencia del cliente, este diferenciador de marca sigue en tendencia.

🎯 ¿Qué estrategias estás utilizando para mejorar la experiencia del cliente?

👩‍💻 Lee este blog para que conocer las estrategias de CX.

https://hubs.la/Q013vMrm0

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¿Estás invirtiendo en herramientas tecnológicas para mejorar el desempeño de tu equipo?

📢 34.61% de líderes tienen ventaja competitiva por integrar herramientas digitales como parte de su estrategia comercial y de éxito al cliente.

📲Conoce las soluciones de Innvox en https://hubs.la/Q013pPQv0

📈 Mejora el desempeño de tus agentes con IA.

👩‍🚀🚀👨‍🚀

🚀 Queremos que los empleados puedan trabajar donde se sientan más creativos y productivos, hemos aprendido mucho sobre lo que se necesita para que las personas desempeñen funciones de manera efectiva fuera de una oficina, y continuaremos aprendiendo sobre la marcha

📲 Lee nuestro blog para que sepas cómo Innvox mejora las habilidades humanas a través de la Inteligencia Artificial.
https://hubs.la/Q013vMd10

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¿Cuáles son las tres métricas en tendencia que se van a usar en el 2022 en los equipos de ventas remotas y Customer Success?

1️⃣ Recolección de datos

¿Qué datos se pueden obtener para mejorar las actividades de ventas, marketing y servicio a cliente?

Las empresas se están asegurando de integrar herramientas para la recolección de datos de temas importantes como las objeciones comunes, preguntas frecuentes, entre otras para mejorar la experiencia de los clientes en todos los canales e interacciones con las empresas.

2️⃣ Satisfacción del cliente

Las organizaciones con enfoque en el cliente buscan mejorar el desempeño de los agentes para incrementar la satisfacción al cliente.

Se busca implementar las mejores prácticas con el uso de tecnología para mejorar el desempeño de los agentes tanto por el progreso en el conocimiento de productos o servicios como en habilidades.

3️⃣Adquisición de clientes

El impacto de las primeras llamadas con los clientes es muy importante y es uno de los hitos que llevarán o no a un cierre de ventas.

Hoy en día, los consumidores no escogen una opción de producto o servicio por el precio, por lo que es fundamental utilizar la experiencia del cliente como diferenciador de marca, la experiencia durante la primera llamada para ventas remotas o llamadas de Customer Success es muy importante para las empresas, por lo que están buscando integrar herramientas que les ayuden a los agentes mejorar sus interacciones y desempeño en canales telefónicas o video llamadas.

🚀 Mejora el desempeño de tus agentes con IA
📲 Visita nuestra página web https://hubs.la/Q013pMcr0

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🎯 Los gerentes de ventas que han tenido mayor éxito durante la pandemia, han ofrecido a su equipo de fuerza de ventas las mejores herramientas para que cumplan sus objetivos de manera remota.

📲 Conoce cómo Innvox se alinea a tu estrategia comercial y te apoya para mejorar el desempeño de tus agentes de ventas en https://hubs.la/Q011yYcG0

🚀¡Impulsa el éxito de tus agentes con IA!
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Los gerentes de ventas y comerciales deben impulsar la priorización conjunta a la calificación de leads para lograr que sus agentes puedan asignar recursos y tiempo con leads que tienen alta prioridad de cierre de venta.

Permitir que los agentes apliquen estas estrategias tendrá un impacto positivo en el cierre de negocios de cada uno y en su desempeño.

Lee nuestro artículo https://hubs.la/Q011z5Tz0

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Gracias Revista Empresarial & Laboral por la mención!

Mejorando las Habilidades Humanas a través de la Inteligencia Artificial “Queremos que los empleados puedan trabajar donde se sientan más creativos y productivos, hemos aprendido mucho sobre lo que se necesita para que las persona

🕵️‍♀️ Conoce los 3 retos más impactantes que tuvieron tus agentes de ventas en el 2️⃣0️⃣2️⃣1️⃣ y conoce cómo puedes apoyarlos en el 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣.

🏆 Una de las responsabilidades más importantes de los gerentes es apoyar y buscar que los agentes de ventas puedan mejorar su desempeño, descarga esta guía gratuita para ti y compártelo con tu equipo. 👇

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🎯 El secreto #1 de los gerentes comerciales exitosos se basa en ofrecer a su equipo las mejores herramientas que ayudarán a mejorar el desempeño de sus agentes.

👩‍💻 Conoce cómo Innvox será tu aliado #1 en el 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣. Visita nuestra página en https://hubs.la/Q011yXc40

🚀 ¡Impulsa el éxito de tus agentes con IA!

📈 Los equipos deben seguir evolucionando dentro de la empresa y realizar su trabajo de la manera más óptima, estratégica, y explotar sus capacidades al máximo.
👩‍💻 Un equipo con un constante entrenamiento de ventas proveerá resultados favorables y positivos a la empresa.
🗣️ Lee nuestro artículo https://hubs.la/Q011z0230

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🎯 Integra Innvox, el software de IA #1 para ventas, como parte de tu estrategia comercial y lleva a tu equipo al siguiente nivel en la industria. Conoce cómo vamos a mejorar los resultados de tu equipo en https://hubs.la/Q011yYVv0.

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Thanks for the feature - The Tech Tribune

“ Our 2022 Best Tech Startups in Coral Springs.”

2022 Best Tech Startups in Coral Springs - The Tech Tribune The Tech Tribune staff has compiled the very best tech startups in Coral Springs, Florida. In doing our research, we considered

📢¿Estás actualizado de las tendencias y habilidades nuevas que debe adquirir tu equipo de ventas en el 2022?

🏆¡Lee nuestro artículo y planifica tu estrategia comercial!

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🚀 Impulsa el éxito de tu estrategia comercial.

Innvox se alinea con tu estrategia:

1️⃣ Innvox analiza todas las llamadas de tus agentes y ofrece reportería instantánea después de cada llamada mostrando el desempeño del agente.
2️⃣ Tus agentes podrán utilizar el análisis de sentimiento durante cada interacción con los clientes y así poder mejorar sus habilidades, entender al cliente y puntos de dolor durante la conversación.
3️⃣ Tus agentes tendrán entrenamiento de ventas de inmediato, podrán replicar las mejores prácticas de los mejores vendedores.
4️⃣¿Cómo sería el desempeño de tus agentes si pudieras ofrecer feedbacks después de cada interacción con los clientes? Innvox ofrece feedback automático a todos tus agentes después de cada llamada, evita que se repliquen los mismos errores y mejoran su desempeño en todas sus reuniones.

🔔 Conoce cómo mejorar tu estrategia y suscríbete para más información en https://hubs.la/Q011yR8d0 o has clic en nuestro link en la bio!!!

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Nuestra IA para ventas llevará a tu equipo comercial a otro nivel. Queremos que sobrepasen sus metas en el 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣ de la forma más rápida y eficaz. Visita nuestra página https://hubs.la/Q011yY-30 para saber cómo INNVOX va mejorar el desempeño de tus agentes con IA.

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