Marketing Có Gì Vui?

😜Marketing cho bản thân là đây ạ!
Nổi tiếng rần rần á chứ 🙏
------

🛑 BÍ QUYẾT “KÍCH THÍCH” KHÁCH HÀNG MUA SẮM TRONG MARKETING DƯỢC 🛑

1. Hiểu nhu cầu khách hàng Trong ngành dược, khách hàng là những người có vấn đề về sức khỏe. Các marketer cần xác định “trạng thái không bình thường” của khách hàng và thể hiện sự thấu hiểu, đồng cảm để tăng niềm tin.

2. Tác động đến hành vi mua hàng Hành vi mua hàng dựa vào trạng thái sức khỏe và ở các điểm chạm đến khách hàng, trong đó quan trọng nhất vẫn là sự tư vấn của nhân viên y tế. Trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ, cùng với niềm tin vào thương hiệu, là yếu tố quyết định hành vi mua hàng lặp lại.

3. Xây dựng giá trị thương hiệu Trong ngành dược, thương hiệu tạo niềm tin rất lớn vào quyết định mua hàng. Để giữ chân khách hàng thì cần giúp khách hàng cảm nhận được hiệu quả điều trị, sau đó đánh giá mức độ tương xứng giữa thương hiệu và giá thành. Đây là yếu tố quyết định hành vi mua hàng lặp lại của khách hàng trong ngành dược.

4. Tuân thủ điều trị Tuân thủ điều trị đúng lộ trình giúp tăng hiệu quả điều trị và trải nghiệm sản phẩm tốt hơn. Cuối cùng, mục tiêu của ngành dược phẩm vẫn là đem đến lợi ích sức khỏe cho khách hàng, vì thế người làm marketing dược cần nâng cao ý thức tuân thủ điều trị của người bệnh.

5. Tạo sự khác biệt Sự khác biệt của sản phẩm dược phẩm có thể đến từ công thức, cách sử dụng, hoặc dịch vụ hỗ trợ. Điều này giúp sản phẩm nổi bật và thu hút khách hàng.

6. Sử dụng kênh truyền thông phù hợp Chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Vì là ngành ngách nên các marketer càng phải lên kế hoạch kĩ càng, làm rõ hành trình khách hàng và tìm kiếm các điểm chạm hiệu quả như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, và sự kiện y tế đều có thể được sử dụng.

7. Đo lường và điều chỉnh chiến lược Cũng như các marketer khác, người làm marketing dược phải liên tục đo lường hiệu quả của chiến lược và điều chỉnh kịp thời. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch.
--------

👋Tầng thượng của một trung tâm mua sắm tám tầng tại Trung Quốc. Hết đất thì lên nóc nhà phân lô luôn 🤨
💥Tận dụng triệt để lun🤔

👋 Cách đặt tên hay nè🤔

8 CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO (P1) 📈
‼️ Không có dữ liệu lịch sử so sánh, không có mô hình kinh doanh rõ ràng... có vô số "rào cản" khi đánh giá hiệu quả của việc "tiêu tiền" cho chiến dịch quảng cáo trên các kênh Digital. Tuy nhiên, vẫn có điều mà bạn có thể làm ngay bây giờ để ‘dọn đường’ cho những hoạt động chạy quảng cáo sắp tới. Đó chính là thấu hiểu những chỉ số cơ bản nhưng tối quan trọng khi nói tới đo lường trên digital. Dưới đây sẽ là 8 chỉ số bạn nên biết để đo lường quảng cáo hiệu quả hơn. hiệu quả của việc "tiêu tiền" cho chiến dịch quảng cáo trên các kênh Digital. Tuy nhiên, vẫn có điều mà bạn có thể làm ngay bây giờ để ‘dọn đường’ cho những hoạt động chạy quảng cáo sắp tới. Đó chính là thấu hiểu những chỉ số cơ bản nhưng tối quan trọng khi nói tới đo lường trên digital. Dưới đây sẽ là 8 chỉ số bạn nên biết để
✅ Hãy click vào từng ảnh để xem chúng là gì nha và nếu có bất kì băn khoăn nào cũng đừng ngần ngại inbox Phèn, tụi mình luôn sẵn sàng giúp đỡ các Marketers tương lai ❤
Nguồn: Khánh Ly

Shop quá thực tế ạ😁
Nguồn: Kien thuc kinh te

KÍCH THƯỚC ẢNH ĐĂNG FACEBOOK MỚI NHẤT NĂM 2022
Loa loa loa, kích thước ảnh đăng Facebook mới nhất năm 2022 đã về tới tận làng giúp các bạn không còn hoang mang khi đăng bài trên Facebook.
👉 MỘT SỐ LƯU Ý:
Những thông số này áp dụng cho bài đăng quảng cáo và bài đăng trên fanpage, đối với bài đăng cá nhân/group, giao diện sẽ khác đôi chút. (Ví dụ: Group chỉ cho phép hiển thị photo album cover ngang/dọc khi số lượng ảnh từ 2 - 4, đối với photo album nhiều hơn 4 ảnh, các ảnh nên có cùng kích thước 900x900).
Khi bạn đăng tải ảnh, Facebook sẽ tự downsize để làm mượt dung lượng tải của web. Vì vậy, bạn chỉ cần áp dụng đúng tỉ lệ ảnh để file làm việc được nhẹ và tối ưu, nhưng có thể tăng kích thước để ảnh hiển thị sắc nét hơn khi đăng.
Mình khuyến khích bạn nên xuất ảnh JPG (hiển thị tốt hơn trên màn hình các thiết bị điện tử, LCD,...); PPI ảnh chỉnh max 300 và không để dưới 96 px/inch!
----------------------

Nguồn: Advertising VN

Bảng giá nằm ở cái tầm thế giới rồi 🤣
-----
ST

😁Ý tưởng xuất sắc quá, nghĩ đến lợi ích cho xã hội trước, lợi ích bản thân sau =))

Nguồn: Duc Minh Truong Huu

Khi tầm nhìn của ông ấy trở thành hiện thực 🤩
Cre: Phạm Sơn Tùng

💯 Đây là một trong những cách xây dựng thương hiệu của Starbucks👍

𝑳𝑶̣𝑻 𝑽𝑨̀𝑶 “𝑴𝑨̆́𝑻 𝑿𝑨𝑵𝑯” 𝑪𝑨́𝑪 𝑵𝑯𝑨̀ 𝑻𝑼𝒀𝑬̂̉𝑵 𝑫𝑼̣𝑵𝑮 𝑽𝑶̛́𝑰 𝟐𝟏 𝑩𝑼̛𝑶̛́𝑪 𝑻𝑹𝑨𝑵𝑮 𝑩𝑰̣ 𝑯𝑶̂̀ 𝑺𝑶̛ 𝑻𝑹𝑬̂𝑵 𝑳𝑰𝑵𝑲𝑬𝑫𝑰𝑵
👉LinkedIn là mạng xã hội việc làm lớn nhất trên thế giới, hỗ trợ kết nối giữa các doanh nghiệp/ công ty và ứng viên. Do đó, trang hồ sơ cần trình bày chỉn chu, thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng. Vậy giữa số lượng người dùng đông đảo trên LinkedIn, làm cách nào để hồ sơ trông thật nổi bật? Cùng tìm hiểu 21 bước giúp tạo hồ sơ LinkedIn hoàn hảo năm 2022 ở bài viết dưới đây.✍️
-----------------------
Theo HubSpot

Thua😁

-------------
Nguồn: Kien thuc kinh te

🥳 Top 15 website có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam.
👉 Web mà bạn ghé thăm nhiều nhất là gì nào?
----------
Nguồn: Webrank

Khi bạn có tố chất nhà văn, nhưng cha mẹ lại bắt đi làm chủ nhà hàng 😁

_________
Shared by: Xuân Tùng
Nguồn: Kiến Thức Kinh Tế

💢TẠI SAO DIGITAL MARKETING KHÔNG CÒN HIỆU QUẢ NHƯ TRƯỚC NỮA ?
💗 EMOTION MARKETING - THỜI ĐẠI CỦA CẢM XÚC.
👉Xin chào cả nhà ! Mình hiện là đồng sáng lập và đang sở hữu chuỗi 110 cửa hàng trà sữa Phúc Tea.
🤲 Sau 5 năm điều hành doanh nghiệp và đội ngũ, mình xin chia sẻ lại một vài kiến thức nhỏ trong lĩnh vực MKT cho các anh chị em tham khảo, nếu có điều gì chưa đúng mong anh chị hoan hỷ bỏ qua nhé ❤.
🤌 Trước đây, các doanh nghiệp và dân làm Marketing tập trung mạnh ở khâu Digital sau khi tìm hiểu research nhân khẩu học hành vi khách hàng, sau đó tiếp cận “ép buộc xem nội dung” bằng cách chạy thuật toán trên các nền tảng mạng xã hội dẫn đến việc mua hàng, đó là lý do các bạn đang tìm kiếm một món hàng gì thì lập tức sau đó hàng loạt mặt hàng đó hiện lên trên các nền tảng của bạn đang sử dụng và quyết định sẽ mua hàng ở chỗ nào họ cảm thấy được tin tưởng nhất trong các đề xuất chứ không phải là yếu tố giá cả. Kể cả bán hàng trên các trang thương mại điện tử.
✍️ Mà trước đây chúng ta lầm tưởng rằng FB cài đặt nghe lén hoặc yếu tố tâm linh.
Hoặc Tik Tok cũng sẽ hiện thị nội dung dựa theo hành vi và nhu cầu của mỗi người, cho nên ai mà nói Tik tok độc hại hay không thì cần xem lại mình nha k*k.
🤗 Bây giờ để giữ người dùng ở lại lâu hơn, các nhà quảng cáo thời đại mới sẽ tạo ra nhiều nội dung mà yếu tố cảm xúc được ưu tiên hàng đầu, khi mà kiểu quảng cáo người mẫu thật đẹp cầm 1 sản phẩm đưa lên cười xinh xắn và đọc câu slogan nó lỗi thời quá là lỗi thời.
Bối cảnh của thời đại số, khi mà con người ít tương tác thực tế với nhau hơn thì những câu từ thiếu chau chuốt hay một cảm xúc không được rõ ràng sẽ dễ tạo nên hiểu lầm và họ sẽ thấy không được tôn trọng với thế hệ của thời đại 4.0- một thế hệ rất nhạy cảm,dễ tổn thương và rất thích bày tỏ quan điểm cá nhân.
💫 Người dùng thế hệ mới họ cần sự chân thật trong nội dung, thậm chí người mẫu, Kols cũng phải xấu xấu như khách hàng thì độ tin tưởng sẽ cao hơn :))). Đó cũng là một trong lý do mà Brand đồ nội y hàng đầu thế giới Victoria Sceat phá sản bởi sản phẩm của họ chỉ đẹp và sang trọng khi mặc cho người mẫu cho body nóng bỏng trình diễn hơn là người dùng thực tế.
Content, Big Idea, Concept hay Campaign lớn cũng cần động não thật nhiều để đánh đúng trọng tâm những “điều khách hàng rất muốn nhưng ngại bày tỏ” ( Insight ).
Từ những câu chuyện hài hước, cảm động bật khóc hay thương cảm thậm chí gây khó chịu, tranh cãi mà trích dẫn những thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. ( Nhà tôi 3 đời… )
🤌 Và sẽ cần có “ người đồng thuận “ để khách hàng cảm thấy thì ra có nhiều người cũng giống như mình, khi đó sự tương tác của KH sẽ xuất hiện một cách tự nhiên nhất.
Đó cũng là lúc KH và thương hiệu được kết nối sâu sắc nhất. Từ đó đội ngũ “ SEEDING” được ra đời và chiến lược seeding được đưa lên mũi nhọn trong các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Chúc cho các Marketer tìm được thêm thông tin bổ ích cho công việc của mình nhé ❤ .
Có thể tìm đọc thêm kiến thức về MKT trong bộ 2 cuốn “ MARKETING VÔ THỨC “,
——-
Nguồn: Trần Nhật Vũ - CEO Phúc Tea

✍️Tìm hiểu và phân tích chiến lược Marketing của Cocoon - Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “made in Vietnam”💥
💢Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam và là sản phẩm hoàn toàn “Made in Vietnam”. Theo Cocoon Vietnam, Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy.
👉Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Sự ra đời của Cocoon như một “làn gió mới” cho ngành mỹ phẩm Việt Nam. Khi chúng ta không chỉ thấy được một thương hiệu Việt chỉn chu về hình thức, mẫu mã mà ngay cả chất lượng sản phẩm cũng không hề kém cạnh các thương hiệu nước ngoài khác.💯
🏆Để đạt được những thành công và trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam nổi tiếng nhất, Cocoon đã triển khai và xây dựng những chiến lược Marketing vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược Marketing của Cocoon là gì?💗
💌Click vào ảnh để xem thêm nhé!

10 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CŨ ĐẢM BẢO TỶ LỆ 80% QUAY ĐẦU
------------
1. Lựa chọn đúng nhóm khách hàng
Khách hàng của bạn là tập hợp đa dạng với rất nhiều nhu cầu và mong muốn khác nhau. Vì vậy mối quan hệ gắn kết, với tương quan lợi nhuận tăng trưởng cũng khác nhau. Nhiệm vụ của bạn chính là xác định được nguồn khách hàng cũ tiềm năng nhất.
Đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau, bạn có thể tạo ra những chính sách ưu đãi lớn, ví dụ như thẻ VIP, chương trình ưu đãi đặc biệt khi thấy được tiềm năng nhất định của họ….
2. Chú trọng dịch vụ CSKH
Trong thời đại thông tin hiện nay, việc tương tác có thể diễn ra vô cùng linh hoạt qua điện thoại, với bộ phận sales, qua email tới bộ phận đào tạo, tiếp xúc trực tiếp với bộ phận tiếp tân,… Đội chuyên trách không chỉ là một bộ phận mà là sự kết hợp thống nhất giữa các bộ phận trong mục tiêu thỏa mãn khách hàng chung của công ty.
Từ đó doanh nghiệp mới có thể đo được mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và đưa ra giải pháp cải thiện cụ thể. Vì vậy, đội chuyên trách cần được tổ chức bài bản, bao gồm đại diện của các phòng ban có thể phát sinh tương tác với khách hàng cũ.
3. Có phương pháp nhắc nhở về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
Doanh nghiệp thường quên mất rằng bất kỳ một chiến lược nào của công ty đều phải hướng tới đối tượng khách hàng. Bởi vậy dịch vụ khách hàng luôn cần được ưu tiên và thực hiện hoàn hảo nhất có thể.
Cách chăm sóc khách hàng cũ đó là hãy bắt đầu bằng việc xây dựng một hệ thống khuyến khích những hành động thể hiện sự nhiệt tình phục vụ khách hàng vượt qua cả những chuẩn mực của doanh nghiệp đặt ra.
Một khách hàng của Amazon không nhận được cuốn sách mà anh ta đã đặt mua trước đó nên phản hồi với nhân viên. Nhân viên tự nhận là Thor đã giúp đỡ vị khách hết sức nhiệt tình để có thể nhận lại cuốn sách trong vòng một ngày. Và sau đó họ đã làm quen và có những buổi nói chuyện trên mạng vô cùng thú vị.
4. Phòng tránh những lý do khiến khách hàng dừng mua hàng
- 68% khách hàng rời bỏ một thương hiệu vì họ không hài lòng với những dịch vụ mà họ nhận được.
- 14% khách hàng rời bỏ một thương hiệu vì họ không hài lòng với sản phẩm mà họ mua.
- 9% khách hàng rời bỏ một thương hiệu để tiến hành giao dịch với một đối thủ cạnh tranh.
Có thể thấy lý do dịch vụ dẫn đầu trong những lý do khách hàng rời bỏ doanh nghiệp. Chúng ta cần phòng tránh tất cả những lý do trên để duy trì được lượng khách hàng trung thành lớn nhất, muốn vậy thì phải luôn có những chính sách ưu đãi, giảm giá… đây cũng là một trong những cách chăm sóc khách hàng cũ
Zappos nổi tiếng với việc thường xuyên cung cấp phiếu giảm giá để phòng tránh lý do dừng mua
Zappos nổi tiếng với dịch vụ khách hàng của họ, thường xuyên cung cấp phiếu giảm giá 50 USD như một cách hào phóng để sửa chữa sai lầm của mình. Nếu bạn gặp rắc rối, hãy làm chủ sai lầm của bạn và thật hào phóng trong khi làm cho mọi việc trở nên tốt đẹp hơn.
5. Duy trì kết nối là một trong những cách chăm sóc khách hàng cũ quan trọng
Phần lớn các khách hàng sau khi mua hàng thường cảm thấy bị bỏ rơi khi không còn sự tương tác với doanh nghiệp. Ta có thể triển khai một số cách để duy trì kết nối với khách hàng:
- Nhớ các sự kiện đặc biệt: sinh nhật khách hàng, chúc mừng ngày lễ, ngày kỷ niệm…
- Chuyển thông tin: các chương trình ưu đãi, khuyến mại của công ty,…
- Viết thư cho khách hàng cũ: gửi mail chúc mừng các ngày lễ, sự kiện đặc biệt..
- Gặp trực tiếp: doanh nghiệp có thể tới trực tiếp trao quà cho khách hàng trúng thưởng trong chương trình bốc thăm…
6. Hướng dẫn khách hàng lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp
Đó chính là công cụ quảng cáo hữu hiệu nhất khi khách hàng hài lòng với sản phẩm của doanh nghiệp và họ sẽ sẵn sàng chia sẻ, lan tỏa thông điệp cũng như sản phẩm của công ty. Một vài lời giới thiệu với bạn bè, một vài cú click chuột nhưng lại vô cùng hữu hiệu khiến họ luôn nhớ về doanh nghiệp cũng như thu hút thêm khách hàng mới.
Cuối cùng, đừng quên cảm ơn khách hàng sau khi họ đã giúp doanh nghiệp. Lời cảm ơn đó nếu được gửi đi cùng với những ưu đãi cụ thể hoặc những món quà nhỏ, sẽ là nguồn động lực lớn giúp khách hàng tiếp tục gắn kết với doanh nghiệp trong tương lai, đây cũng là cách chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả
7. Thông báo cho khách hàng về những sản phẩm khác/ sản phẩm mới
Ngay đến những khách hàng trung thành nhất cũng không nhớ hết những sản phẩm công ty có bán vì vậy cách chăm sóc khách hàng cũ đó là bạn đừng quên nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm khác. Thường xuyên nhắc nhở họ về những sản phẩm hấp dẫn khác, cộng thêm những thông tin hữu ích về những sản phẩm sắp ra mắt và lợi ích thiết thực của chúng đối với cuộc sống của khách hàng.
Đây là một trong những cách chăm sóc khách hàng cũ upsell vừa hiệu quả, lại vừa khéo léo, khiến khách hàng thấy không mấy khó chịu mà còn thích thú khi nhận được thông tin của công ty gửi tới.
8. Tưởng thưởng cả về vật chất và tinh thần cho cá nhân xuất sắc
Một lời động viên cũng như là phần thưởng về vật chất cho các cá nhân có được phản hồi tích cực trong dịch vụ chăm sóc khách hàng từ khách hàng sẽ làm tăng động lực cống hiến của họ cho công ty. Từ đó tạo nên văn hóa doanh nghiệp coi khách hàng làm trung tâm và duy trì được khách hàng cũ.
Tại bất kỳ công ty nào, vị trí nhân viên kinh doanh được coi là số một bởi họ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và đem sản phẩm của công ty tới tay khách hàng. Nhân viên kinh doanh được ưu ái rất lớn khi đạt thành tích cao, các chuyến du lịch, tiền thưởng là không thể thiếu.
9. Hãy cho khách hàng biết những gì bạn đang làm cho họ
Trong cách chăm sóc khách hàng cũ bạn đừng quên cho họ biết là bạn đang làm gì cho họ. Bất kỳ một khách hàng nào đến với công ty đều mong nhận được sự thỏa mãn lớn nhất. Hãy cho họ biết “lợi nhuận” mà họ đạt được, không chỉ trong chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Bạn có thể dành một chút thời gian tư vấn hay trò chuyện cùng họ, trao đổi về những gì họ mong muốn và thể hiện những thứ doanh nghiệp và sản phẩm của bạn có.
10. Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ
Không một khách hàng nào luôn trung thành với một vài sản phẩm của một doanh nghiệp. Họ có những nhu cầu và mong muốn thay đổi hằng ngày, đặt yêu cầu cao hơn cho doanh nghiệp. Từ việc khảo sát, quan tâm khách hàng cũ doanh nghiệp có thể nắm bắt sự thay đổi của họ và phát triển sản phẩm cũng như những dịch vụ mới.
Hiện nay tại tất cả các shop bán hàng hay bất kỳ doanh nghiệp đều có fanpage riêng của mình, mục đánh giá và phản hồi của khách hàng được đặt ngay đầu để nắm bắt nhu cầu và khắc phục nhược điểm. Từ đó tạo được sự hài lòng cao nhất cho doanh nghiệp và lợi nhuận lớn nhất cho công ty.
Cách chăm sóc khách hàng cũ của mỗi doanh nghiệp là chiến lược tác nghiệp khác nhau song cùng có chung mục tiêu duy trì quan hệ tốt với khách hàng cũ và biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Chiến lược này phải có sự thống nhất với định hướng của công ty nói chung từ đó mới đạt được thành công.
Sưu tầm

🧐Đâu là khung giờ vàng đăng bài TikTok thu được triệu view ?
TikTok không giống bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào khác. Nội dung truyền tải trên TikTok là khác so với mạng xã hội khác. Cách mọi người sử dụng TikTok là khác so với Facebook hay Instagram. Nhưng sự khác biệt lớn nhất của TikTok là ở cách người dùng khám phá nội dung mới.
Thuật toán của TikTok được khen ngợi vì nó có thể điều chỉnh trang “For You” nổi tiếng của mình một cách chính xác như thế nào cho phù hợp với từng người. Do đó, các khung giờ vàng đăng TikTok hiện đang được rất nhiều người dùng quan tâm.
Dưới đây là một số khung giờ vàng mà Creator và Influencer có thể kiếm về hàng triệu view trên TikTok:
Thứ Hai: 5 giờ sáng, 9 giờ sáng, 9 giờ tối
Thứ Ba: 1 giờ chiều, 3 giờ chiều, 8 giờ tối
Thứ Tư: 10 giờ sáng, 6 giờ tối, 7 giờ tối
Thứ Năm: 6 giờ sáng, 8 giờ tối, 11 giờ tối

TẤT TẦN TẬT VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU TRONG LĨNH VỰC F&B
---------------------------------
Đây là 1 bài toán khó, thậm chí những hệ thống lớn khi họ mở rộng thị trường vẫn thất bại vì KH mục tiêu khu vực cửa hàng họ mở không đủ lớn hoặc đối thủ cạnh tranh trực tiếp quá nhiều.

Vì vậy khi các bạn mở quán cần bình tĩnh dành thời gian để nghiên cứu nhóm KH mục tiêu tại khu vực bạn kinh doanh.

Vì sao 90% hàng quán trên thị trường kinh doanh thua lỗ/không có lợi nhuận và phải đóng cửa trong 6 tháng đầu tiên? Và thường có câu: "Ghét ai thì xúi người đó mở quán cafe khởi nghiệp".

Câu trả lời nằm ở thói quen của người mới kinh doanh F&B
1. Thấy người khác đang kinh doanh mặt hàng này đông khách và muốn làm theo:: quan sát thấy rất đơn giản và nghĩ bản thân mình sẽ làm việc đó dễ dàng và quyết định nhảy vào để chia bớt khách.

2. Trend này đang hot quá, quán nào bán món đó hoặc xây dựng không gian đó đều rất đông khách, bạn bè trên phây bút ai cũng chụp hình sống ảo với sản phẩm và không gian đó – tranh thủ làm nhanh 1 cái để hốt bạc.

3. Muốn thoát khỏi công việc làm thuê bị sếp chửi, không phải sống dựa vào thái độ/ sắc mặt của người khác, không muốn bị đồng nghiệp soi mói, nói xấu sau lưng,chán nản việc làm thuê nên quyết định ra mở quán để tự do về tài chính và không ai quản lý mình và muốn thoát nghèo.

4. Bí kíp gia truyền, bản thân/ gia đình thấy nấu 1 món gì đó ngon quá, ai trong gia đình cũng khen ngon nên quyết định mở quán để bán.

5. Nhiều tiền để làm gì? Nhiều tiền mở quán để đó cho vui.

6. Mơ mộng làm một điều gì đó vì đam mê: đam mê mở quán trở thành barista thực thụ, bán những món mà ai cũng mê (già trẻ lớn bé gì cũng phải xiêu lòng vì món của tui) nhưng hiện tại chưa xác định được sẽ bán thứ gì – thôi thì bán café vậy cho nó dễ làm, mở quán để thỏa mãn bản thân mình trước.

6 thói quen trên, những bạn mới bắt đầu kinh doanh F&B khó thoát được. Hãy tự nhìn nhân xem bạn có đang rơi vào 6 thói quen mà Brian chia sẻ ở trên không?

Nếu bạn đang rơi vào 1 trong 6 điều trên, thì Brian xin lỗi, bạn có nguy cơ rơi vào nhóm 90% ở trên nếu bạn không thay đổi tư duy kinh doanh sau khi đã đọc và hiểu được những gì Brian chia sẻ.

Vậy tại sao những bạn rơi vào 6 điểm trên lại thất bại? Vì đơn giản cả 6 điểm trên bạn không biết bạn đang làm gì và sẽ phải làm gì? bạn chỉ MUỐN… và MUỐN mọi thứ phải theo ý bạn mà bạn không xác định được:

- Khách hàng của bạn là ai?
- Họ bao nhiêu tuổi?
- Họ đang ở đâu?
- Thói quen của họ là gì?
- Tại sao họ phải mua hàng của bạn?
- Họ có tiền trả cho sản phẩm của bạn bán không?
- Sản phẩm bạn bán có phù hợp với dân trong khu vực bạn kinh doanh ko?
- …

Những “-“ ở trên là những cái bạn phải xác định được trước khi mở quán.
Vậy làm sao để xác định được khách hàng như mục tiêu ở trên?

Trước tiên, bản thân bạn phải nhìn nhận được THẾ MẠNH của bạn là gì?

1. Bạn có thể tạo ra sản phẩm tốt (chất lượng, ngon, hấp dẫn, ăn là ghiền) và điều bạn cần làm ngay lúc này là xác định ngay đối tượng bạn nhắm tới là ai? Ai sẽ là người bỏ tiền ra chi trả cho sản phẩm của bạn?

Họ thuộc tầng lớp nào trong xã hội?(học sinh, sinh viên, dân văn phòng, công nhân…) Sau khi xác định được đối tượng mục tiêu của sản phẩm, hãy tìm ngay đến khu vực mà có đông nhóm đối tượng này sinh sống để mở quán.

Hãy làm mọi thứ để những đối tượng đó biết rằng ở khu vực họ sinh sống có 1 sản phẩm ngon, hấp dẫn, chất lượng , rất phù hợp với họ bằng hoạt động marketing online & offline và nhắm chính xác vào nhóm đối tượng mà bạn đã xác định mà đánh.

2. Bạn đang có sẵn một mặt bằng kinh doanh (mặt bằng nhà) hoặc thấy mặt bằng người ta cho thuê ngon quá xúc luôn và chưa biết phải làm gì.

Thì điều đầu tiên bạn cần làm là đi khảo sát đặc điểm khách hàng trong khu vực đó (lân la đến những quán đang đông khách để quan sát nhóm đối tượng đó có đặc tính như thế nào, giới trẻ có nhiều không? độ tuổi khoảng bao nhiêu?

Thói quen mua hàng của họ như thế nào? Họ đang chuộng những sản phẩm gì? Sau khi xác định được đặc tính của KH trong khu vực, Brian chắc chắn bạn sẽ tự biết mình nên bán sản phẩm gì để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.

3. Bạn đang có 1 nguồn lực dồi dào về tài chính, kiến thức marketing, chiến lược tầm xa thì điều đầu tiên bạn cần làm là xác định đối tượng bạn mục phục vụ là ai?( những người thu nhập cao, sẵn hàng chịu chi với số tiền lớn để nhận lại 1 sản phẩm/ dịch vụ tuyệt vời, thói quen tiêu dùng của họ là gì & ở đâu…) từ đó bạn sẽ xác định được nơi bạn muốn kinh doanh & sản phẩm bạn sẽ xây dựng.

Còn nếu bạn chỉ có mỗi nguồn lực dồi dào về tài chính và xác định đầu tư lớn thì Brian khuyên bạn nên đi học / thuê agency bên ngoài để set up và đi từng bước như Brian chia sẻ ở trên ( bán gì, đối tượng là ai? ở đâu đông nhóm đối tượng đó…chiến lược marketing như thế nào…)

Hãy xác định khách hàng mục tiêu để lựa chọn sản phẩm/ vị trí mặt bằng đúng trước khi bắt đầu kinh doanh sẽ giảm thiểu rủi ro thất bại dành cho các bạn khởi nghiệp bằng F&B.

Những đặc tính của thị trường F&B cần lưu ý
1. "Buôn có bạn, bán có phường"
Ở nơi bạn sinh sống, chắc chắn bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những loại hình kinh doanh giống nhau nằm san sát nhau hình thành nên 1 khu vực kinh doanh ăn uống sầm uất. Đây là những nơi tập trung rất đông KH mục tiêu & hầu như những khu vực này hút hết khách trong khu vực.

Ở những khu vực kinh doanh ăn uống như vậy luôn tồn tại 2 thứ: CƠ HỘI & THÁCH THỨC

Cơ hội:
- Lượng khách hàng khổng lồ trong khu vực này, không cần phải tìm kiếm đâu xa cứ chui vào đây là có khách.

Thách thức:
- Sự cạnh tranh khốc liệt trong khu vực này có thể bóp chết bạn một cách nhanh chóng khi khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn trong khu vực.
Vậy lúc này bạn có nên mở quán trên những cung đường này không?

Câu trả lời là CÓ, nếu bạn tự tin rằng bạn đang có nhiều thế mạnh: sản phẩm khác biệt ngon vượt trội, không gian trải nghiệm tuyệt vời và 1 chiến lược marketing hiệu quả đủ ăn đứt các quán trong khu vực đó. Bạn để ý thường những ông lớn trong F&B hãy mở các cửa hàng trên các cung đường/ khu vực này.

Nếu không có những điểm trên thì nên né những khu vực đó ra càng xa càng tốt, ít nhất là 2 – 3km, vì khu vực đó nó đã hút hết khách hàng trong khu vực, những quán gần đó sẽ mất hết khách.

2. Sự cộng hưởng trong F&B:
Nếu trong khu vực bạn kinh doanh có quá nhiều quán ăn thì bạn nên bán thức uống để đón những khách hàng đó và ngược lại. Khai thác những sản phẩm còn thiếu/ ít trong khu vực sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được thành công hơn và ít sự cạnh tranh.

Lưu ý: sản phẩm phải cùng có đối tượng KH mục tiêu & phải có chiến lược marketing để thu hút khách hàng mục tiêu đó.

3. Sản phẩm cùng phân khúc khách hàng mục tiêu:
Đôi khi cạnh tranh trực diện không có lợi trừ khi bạn quá tự tin vào sản phẩm của mình. Việc bán sản phẩm cùng phân khúc khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn gặt hái được thành công hơn là đối đầu trực tiếp.

Ví dụ: khu vực có quá nhiều tiệm phở thì bạn có thể bán các sản phẩm cùng phân khúc khách hàng như hủ tiếu, bún bò…

Phần kết
Việc xác định khách hàng mục tiêu giúp bạn chọn vị trí mặt bằng & định vị sản phẩm chính xác, giảm bớt sự BẾ TẮC trong kinh doanh. Đừng bỏ qua bước này và hãy bình tĩnh từng bước xây dựng cho mình 1 công việc kinh doanh F&B hiệu quả.

Chúc các bạn thành công!

Bonus:
Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào liên quan đến bán hàng đều có KH mục tiêu, Vậy tại sao lại tồn tại KH mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng có nhu cầu cao nhất cho sản phẩm/ dịch vụ của bạn nhiều hơn những nhóm khách hàng khác và có khả năng chi tiền (tài chính) cho sản phẩm/ dịch vụ của bạn.

Vậy tại sao chúng ta phải xác định khách hàng mục tiêu trong F&B?
- Để chọn VỊ TRÍ MẶT BẰNG cho đúng.
- Tiết kiệm chi phí marketing.
- Đẩy cơ hội bán hàng lên mức cao nhất có thể và đôi khi chẳng cần làm marketing vẫn THÀNH CÔNG.

Thông thường chúng ta sẽ xác định KH mục tiêu thông qua những đặc tính sau:
- Giới tính
- Độ tuổi
- Học vấn
- Nghề nghiệp
- Thói quen tiêu dùng.

Sâu hơn nữa sẽ nghiên cứu luôn insight của khách hàng (customer insight), những nghiên cứu này sẽ thông qua các công ty nghiên cứu thị trường ( Nielsen, Cimigo…).

Trong F&B thì những công ty sở hữu chuỗi lớn (HL, TCH…) thì họ mới sử dụng những phân tích chiều sâu như vậy vì tập khách hàng lớn & đánh trên diện rộng để đưa ra những sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với đối tượng mà họ muốn nhắm tới.

Tác giả: Brian Dang

💥💢TẠI SAO NGHIÊN CỨU MARKETING LẠI QUAN TRỌNG?💥💢
✍️Để mở đầu cho chủ đề hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau đi tìm hiểu câu chuyện sau: (Bài học từ câu chuyện bán giày ở Châu Phi)
👉Chuyện kể rằng, có hai công ty sản xuất giày nọ cử nhân viên Marketing của họ đến một hòn đảo để tìm kiếm thị trường.
Cậu nhân viên Marketing của công ty đầu tiên, đến hòn đảo và quay trở về, buồn rầu nói với Sếp:
- “Sếp ạ! Chán quá! Chắc là thị trường này không được rồi, trên hòn đảo này không một ai đi giày cả!”
Cậu nhân viên Marketing của công ty thứ hai cũng đến hòn đảo và quay trở về. Ngày hôm sau, vui mừng kể với sếp mình:
- “Tuyệt vời! Em thấy chúng ta nên tấn công vào thị trường, bởi trên hòn đảo này chưa một ai đi giày cả, đây chính là cơ hội ngàn năm có một để chúng ta có thể bán giày cho những người ở đây!”
👉Vậy nếu bạn là quản lý của hai cậu nhân viên nói trên, chúng ta sẽ đưa ra quyết định như thế nào? Theo bạn, vì sao người dân trên đảo lại không đi giày? Có thâm nhập thị trường được hay không?
✍️Rõ ràng một điều rằng, với những người làm Marketing, chúng ta không được phép chỉ quan sát hiện tượng mà đưa ra kết luận về vấn đề đó. Vậy nên vai trò của Nghiên cứu Marketing là vô cùng quan trọng.
💗Nghiên cứu marketing giúp cho người lập kế hoạch chiến lược trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
💫Hãy cùng đọc và tìm hiểu sâu hơn về Nghiên cứu Marketing nhé!

Cách xây dựng Content Pillar cho thương hiệu của bạn (P1)
Bạn hẳn đã nghe nói về Content Pillar vài lần. Tuy nhiên, lại không có quá nhiều chia sẻ cụ thể về cách brainstorm ra các content pillar cho chính thương hiệu bạn đang xây dựng. Mà đây lại là điều quan trọng nhất!
Lợi ích của việc có 3-5 content pillar, hay gọi dân dã là chủ đề content, cho trang social media hoặc blog rất lớn, bao gồm:
😍 Tạo sự xuyên suốt: Giữ cho các nội dung được truyền tải luôn “on brand". “Chạy" các chủ đề này trong thời gian dài (nhiều tuần) cũng giúp khán giả dễ quay lại trang của bạn hơn, vì họ biết họ sẽ tìm được thông tin họ quan tâm.
😍 Độ đa dạng: Điều này quan trọng nè! Bạn thích ăn bún bò (ai mà không thích ăn bún bò trong mùa dịch này chứ?), nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể ăn bún bò mỗi ngày cho 3 bữa. Sẽ rất ngán! Cung cấp sự đa dạng thông tin cho khán giả là cách tốt nhất để họ cảm thấy trang của bạn luôn thu hút.
😍 Dễ “bật" ý tưởng: Chỉ cần dựa vào các chủ đề đã định sẵn, bạn đã có một “núi” những ý tưởng từ thông tin bao quát cho đến thông tin chi tiết cho chủ đề đó rồi.
😍 Tiết kiệm thời gian: Xác định các chủ đề và lên kế hoạch một lần. Sau đó, thực hiện nó trong một thời gian để đánh giá hiệu quả chính xác nhất.
Vậy làm sao để brainstorm ra các content pillar cho chính mình? Xem chi tiết từng hình nhé!
------------------------------------

✍️Trích từ Facebook chị Châu Nguyễn một Account 20 năm trong ngành
🤌TẠI SAO LÀM QUẢNG CÁO CÁC BÉ ACCOUNT EXECUTIVE PHẢI SIÊNG ĐI TUẦN DU?
(Thuật ngữ chuyên môn là đi Market Check hay Store Check)
💢Là để trợ giúp khách hàng quan sát thị trường, làm tai mắt của khách hàng, để phát hiện những kiểu trưng bày hú hồn chim én như hình dưới đây thì lẹ lẹ đi méc cho khách hàng kịp điều chỉnh. Không thì những thông điệp đi vào lòng đất thế này sẽ là cơ hội cho bọn xấu xuyên tạc.

💢NẰM LÒNG 14 CÔNG THỨC VIẾT CONTENT BÁM SÁT HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG GIÚP THU HÚT NHẤT CHO CÁC CHIẾN DỊCH MKT💢
✍️Trong mỗi chiến dịch quảng cáo, content chính là chìa khóa quyết định chiến dịch của bạn có thành công hay không.
Vậy làm sao để tạo ra một content quảng cáo chất lượng, thu hút được khách hàng? 🤔
👉Hôm nay, mình xin chia sẻ về 14 công thức viết content bất bại dành cho mọi chiến dịch dưới đây!

----------------
Tổng hợp - Ori Marketing Agency

💥𝟲 𝘾𝙊̂𝙉𝙂 𝙏𝙃𝙐̛́𝘾 𝙑𝙄𝙀̂́𝙏 𝙃𝙀𝘼𝘿𝙇𝙄𝙉𝙀 𝙎𝙄𝙀̂𝙐 𝘾𝙃𝙐𝙔𝙀̂̉𝙉 𝘿𝙊̂̉𝙄💥
✍️Loại 1: So sánh thời gian và tiền bạc.
Công thức: lấy cái thời gian hoặc tiền bạc để chứng minh sự hời khi sở hữu sản phẩm/ dv
VD: Giá rẻ bằng 1/10 các loại phụ kiện khác, nhưng tất cả mọi người vẫn bị thu hút bởi loại vòng tay này.
Chỉ bằng 02 cốc trà sữa, có ngay một liệu trình massage body phục hồi sự đàn hồi của tuổi xuân
✍️Loại 2: Cường điệu hoá vấn đề.
Công thức:
làm cho việc không thực hiện, không sở hữu một sản phẩm nào đấy sẽ gây ra một tác hại lớn: "Ngưng ngay....", "Dừng ngay việc...", "Đừng để....", "Đừng quên..."
làm cho kết quả sản phẩm dịch vụ được hoán dụ, nhân hoá lên nhưng không vượt quá lợi ích mà sản phẩm đem lại.
VD: Ngưng ngay việc này nếu bạn không muốn bị người yêu chia tay.
Loại dân "thứ dữ" mới sử dụng sản phẩm này.
Chỉ có những ai fancy mới biết đến sản phẩm này.
Quyết định ngay không phải hối tiếc.
✍️Loại 3: Bẻ trái một vấn đề mang yếu tố quen thuộc, dĩ nhiên.
Mục tiêu là gây ấn tượng, thu hút sự chú ý ngay câu đầu tiên.
VD: Ăn ít chưa chắc là đã giảm cân.
Nhiều tiền chưa chắc hạnh phúc.
Nhà giàu chưa chắc đã sở hữu được sản phẩm này.
✍️Loại 4: Không cần.... mà vẫn.....
VD: Không cần hàng hiệu mà vẫn sành điệu.
✍️Loại 5: Sử dụng những câu mang yếu tố phát hiện, truyền đạt tin mới.
VD: Phát hiện chấn động: đã tìm ra giải pháp cho việc....
Đã có cách để khử khuẩn tốt cho nhà ở - Phát minh mới nhất.
Lần đầu tiên tại Việt Nam....
Duy nhất tại....
Phương páht độc quyền giúp.....
✍️Loại 6: Lấp lửng gây tò mò.
VD: Không thể không cười khi xem video này.
Không đọc bài này thì sẽ tiếc nuối.
Chị em bỏ qua bài viết này xem như bỏ qua bí kíp.....
Giá tôi biết thứ này sớm hơn thì đã không bỏ lỡ nhiều điều như vậy
Giờ mới vỡ lẽ.....
Cảm ơn mọi người đọc bài viết.