Beauty Core - Chuyển giao lõi cạnh tranh ngành làm đẹp BCX

CHUYỂN GIAO “LÕI CẠNH TRANH” NGÀNH LÀM ĐẸP | CHƯƠNG TRÌNH SỐ 4 ĐANG TÌM KIẾM CHỦ BEAUTY PHÙ HỢP

Chuyển giao lõi cạnh tranh là như thế nào? Chuyển giao = TƯ VẤN (group & 1:1 consulting) riêng cho từng doanh nghiệp + ĐÀO TẠO (group training) + HUẤN LUYỆN (group & 1:1 coaching)
Toàn bộ 18 năm kinh nghiệm làm marketing & đào tạo tại Thu Cúc, Saigon Smile Spa và nhiều bác sỹ, đơn vị beauty khác của mình gói trọn trong một chương trình chuyển giao. Một bạn chủ spa gặp mình đã nói: “Chị đã từng ở vị trí mà có thể nhìn được cả ở trên và ở dưới, cả chiến lược và thực thi nên chị có thể nhìn ra vấn đề của tụi em”.

Chương trình có thể giúp các doanh nghiệp có tâm trong ngành làm đẹp, những người đang thật sự coi trọng khách hàng trung thành và mong muốn xây dựng thương hiệu bền vững, vượt qua thị trường beauty chung đang “khá loạn" có dịch vụ LÕI CẠNH TRANH RIÊNG TRONG NGÀNH; giúp xây dựng một thương hiệu khác biệt; có trải nghiệm khách hàng tốt, tỷ lệ khách hàng trung thành đạt tối thiểu 40% (hoặc X130% tỷ lệ hiện tại); làm marketing bài bản bằng content “chất"; đội ngũ nhân sự yêu công ty, làm việc có ý nghĩa, có định hướng rõ nét, và hạnh phúc với việc mình làm.

Chúng mình đã đi được 3 chương trình trong năm 2022 với các doanh nghiệp phẫu thuật thẩm mỹ, da liễu, phun xăm, spa, mỹ phẩm…

CHƯƠNG TRÌNH NÀY DÀNH CHO NHỮNG BẠN CHỦ BEAUTY CÓ NHỮNG VẤN ĐỀ SAU:
- Ngày càng “tụt dốc" & “hụt hơi" trong cạnh tranh với đối thủ
- Không biết, hoặc không tìm ra điểm khác biệt cốt lõi của mình, làm gì cũng thấy giống thị trường…
- Mau chóng bị đối thủ copy ý tưởng
- Có tỷ lệ khách hàng quay trở lại thấp (hoặc thậm chí chưa từng đo tỷ lệ này)
- Phụ thuộc vào khuyến mại, “phễu" bán hàng
- Đổ rất nhiều tiền vào quảng cáo. Tắt quảng cáo là ngừng khách. Khi các nền tảng thay đổi thuật toán là “chao đảo".
- Hoặc ngược lại, bên ngoài thì rất tự hào vì “không chạy quảng cáo, khách hàng tự đến qua giới thiệu", nhưng thực sự bên trong muốn gia tăng quy mô mà chưa biết cách.

Bạn là một CHỦ DOANH NGHIỆP:
- Cảm thấy tự tin về hiệu quả dịch vụ/sản phẩm nhưng bất lực trong việc thể hiện nó ra với khách hàng. 
- Quá đau đáu với chuyên môn, làm gì cũng kỹ càng, tâm huyết. Nhưng đội ngũ marketing, sale và nhiều nhân sự khác lại không hiểu, không thể hiện được, không làm theo được…
- Cảm thấy nếu mình vắng mặt khỏi spa/công ty thì “việc không trôi" hoặc lo lắng khách sẽ “phàn nàn" nhân viên.
- Coi trọng doanh số, lợi nhuận nhưng với bạn, khách hàng trung thành quan trọng hơn. Thế nhưng, làm sao để khách hàng quay trở lại thì bạn còn loay hoay quá!
- Đã tìm hiểu, đã làm, hoặc đã thuê team marketing, nhưng không thành công, mà cũng không biết vì sao thất bại, cách đi đúng hướng, bền vững là thế nào…
- Chưa từng học nhiều về quản trị doanh nghiệp, marketing, trải nghiệm khách hàng, hoặc học nhiều rồi, nhưng không sát với ngành beauty hay học xong nhưng khi về áp dụng chưa thành công với doanh nghiệp mình.

…Thì chương trình này dành cho bạn. Đây là chương trình cao cấp, chúng ta cũng sẽ đồng hành với nhau khoảng 3 tháng và cam kết nhiều điều với nhau, nên mình cần tìm hiểu xem có phù hợp với nhau không. Bạn quan tâm có thể dành thời gian điền form sau để chúng ta gặp nhau khoảng 60 phút trao đổi trực tiếp nhé.
https://beautycore.vn

(Nhớ dành tâm huyết khi điền form, để tránh mất thời gian cho hai bên, đội ngũ của mình sẽ auto loại những form không đầy đủ. Cảm ơn các bạn)

Beauty Core - Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp - Beauty Core - Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp Chúng tôi giúp các doanh nghiệp trong ngành làm đẹp có quy mô > 6 nhân sự, doanh thu > 500 triệu/tháng, đang thực sự coi trọng khách hàng trung thành,

68/68 chủ beauty chưa từng phỏng vấn sâu khách hàng trong khoảng 60 phút

Đó là kết quả một khảo sát tại chỗ của mình khi tham gia một hội thảo trong ngành spa. Tất nhiên, con số này không mang tính đại diện. Trong thực tế, vẫn có công ty beauty chi tiền trăm tiền tỷ cho các công ty nghiên cứu khách hàng, thị trường, nhưng con số này đa phần tập trung ở các hãng mỹ phẩm. Còn thẩm mỹ, spa, phun xăm, salon tóc v.v…thì hiếm có bên nào thuê đối tác chuyên nghiệp nghiên cứu, thậm chí đến tìm hiểu khách hàng theo kiểu bản năng cũng rất rất ít.

Vì sao nghiên cứu khách hàng lại trở thành “điểm mờ” trong ngành này đến vậy?
- Vì không biết
- Vì không biết là nó quan trọng
- Vì tưởng rằng ngành beauty có ngoại lệ (điều này đến từ tư duy rất đóng của ngành này)
- Vì tưởng rằng hỏi khách hàng có hài lòng hay không sau mỗi trị liệu chính là nghiên cứu - “Tôi đã hiểu rõ lắm rồi!”
- Vì thấy khó
- …

Như mọi ngành khách, nghiên cứu khách hàng là nền tảng ban đầu của mọi chiến lược quan trọng như chiến lược kinh doanh, chiến lược thương hiệu, chiến lược content v.v… Có chiến lược tốt, mà không am hiểu khách hàng thì thực thi cũng không hiệu quả!

Nói nôm na: hiểu khách hàng - biết cách kinh doanh trúng và bền. Hiểu khách hàng - đội ngũ thực thi hàng ngày “được việc”.

Nhưng muốn hiểu khách hàng phải biết nghiên cứu. Và tại sao lại không cơ chứ? Khi gần như cả thị trường bỏ qua, bạn lại tập trung vào đó thì nó sẽ là điều khơi nguồn cho xây dựng lõi cạnh tranh bền vững của bạn. Dần dần cũng sẽ có nhiều chủ beauty có nền tảng kiến thức vững vàng hơn, họ hiểu rõ sức mạnh của khách hàng, và họ sẽ vượt xa những người kinh doanh theo kiểu bản năng, truyền thống. (Mình biết 1 bên thuê đối tác Nielsen nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng, thì đó là bên mà dàn lãnh đạo cao cấp đều là dân business, tư duy rất tiến bộ, là 1 đơn vị beauty lớn hàng đầu. Và họ cũng không dừng ở việc thuê đối tác, việc nghiên cứu khách hàng là việc họ làm hàng tuần trong toàn bộ hệ thống).

Nghiên cứu khách hàng đương nhiên là không dễ, nhưng nếu bạn biết cách bài bản, và tiến từ từ từng bước một, thì dần dà bạn cũng làm chủ được nó. Tiến từng bước như thế nào?

Đọc cuốn sách Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả của chị Đặng Thuý Hà - chuyên gia 20 năm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường của Việt Nam. Anh Nguyễn Đức Sơn đã giới thiệu: “Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào!”

Ảnh: Mình và chị Hà - tác giả sách. Trong suốt 2-3 năm chị Hà âm thầm làm sách, hai chị em cứ ríu rít trao đổi. Đến lúc ra sách, chị tặng riêng sách cho mình. Mình hào hứng và cũng rất yêu quý cuốn sách vì trong chương trình chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp của mình, thấu hiểu khách hàng cũng là một trong những module quan trọng đầu tiên. Trong module đó, mình chia sẻ những điều riêng của khách hàng trong ngành này dưới góc nhìn khái quát được chị Hà đào tạo về nghiên cứu khách hàng, với trải nghiệm cá nhân trong ngành và với insight của chính bản thân - người mê làm đẹp.

Beauty cũng chẳng có ngoại lệ nào về nghiên cứu khách hàng cả đâu, vẫn phải học, phải làm, nhưng chỉ khác là làm đúng cách, “đào” trúng insight hơn. Từ nay, trước khi vào chương trình huấn luyện và thực hành, mình cũng sẽ yêu cầu đọc cuốn sách trên - một kiểu “sách giáo khoa” về vấn đề này.

Đừng để việc am hiểu khách hàng từ “điểm mờ” trở thành “điểm mù” của bạn. Một phần lớn bí mật về Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp nằm ở đó!

------
Nguồn: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình Chuyển giao lõi cạnh tranh ngành làm đẹp - Beauty Core Transfer

Nắn nót từ trong “lõi” của ngành làm đẹp

Cuối năm mình liên tiếp nhận được tin vui từ các bạn tham gia chương trình Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp BCX. Bạn khoe bán hết hàng trong kho, bạn khoe dạo này làm marketing hiệu quả, có bạn bảo đông khách quá không thở nổi…. Nhiều bạn mình vẫn tiếp tục đồng hành để đạt được kết quả mong muốn.

Mình lưu lại những chia sẻ chân thực của các bạn ở đây, nghe lại luôn nhiều cảm xúc: https://www.youtube.com/playlist?list=PL0pIcbCQSq8SRFC_WPDFNyQazlGzDDzWo

Đúng một năm trước, mình và John Academy của anh Mai Xuân Đạt bắt đầu chương trình này. Chưa từng làm, nhưng cứ tiến thôi.

BCX là chương trình đầu tiên và có lẽ là duy nhất trong ngành beauty mà đi từ những giá trị gốc rễ sâu xa của nhà sáng lập từng doanh nghiệp làm đẹp, kết nối tới sự thật ngầm hiểu về khách hàng của họ, định vị thương hiệu làm đẹp, xây dựng dịch vụ lõi khác biệt, cách thực thi content & trải nghiệm khách hàng để toát lên sự khác biệt ấy. Đích đến cuối cùng là giúp các doanh nghiệp beauty cạnh tranh bền vững bằng “lõi” của chính mình, từ đó tăng trưởng khách hàng trung thành và không phụ thuộc vào “bão” quảng cáo.

Một chương trình chuyển giao đi được nhiều mảng từ văn hoá doanh nghiệp, thương hiệu, trải nghiệm khách hàng, content, xây dựng dịch vụ, đào tạo nhân sự, nhưng lại chỉ chuyên sâu trong ngành làm đẹp.

Một dự án chuyển giao khác tư vấn & huấn luyện thông thường ở chỗ có CAM KẾT, đồng hành cùng doanh nghiệp để LÀM bằng được, chuyển giao KHÔNG GIẤU NGHỀ.

Mình có gì đặc biệt? 18 năm kinh nghiệm trong ngành beauty + hơn 10 năm kinh nghiệm truyền thông ở các đài truyền hình + kinh nghiệm tư vấn & huấn luyện về content marketing nhiều ngành (trong ngành thôi thì luôn không đủ góc nhìn và sáng tạo) + những lắng đọng về kiến thức đã tích luỹ trong nhiều năm trở lại đây ở Plato.

Mình không làm nhiều, vì muốn “nắn nót” từng doanh nghiệp. Mỗi chương trình chỉ nhận 2-4 doanh nghiệp, kéo dài khoảng 3 tháng. Một năm cũng chỉ làm 3 chương trình cộng với các việc khác của mình như điều hành Plato, các công việc phục vụ cộng đồng là full lịch.

Chi phí chắc chắn không thấp, nhưng sẽ không có giảm. Chúng mình thật sự mong muốn tạo ra sự khác biệt cao cấp cho những doanh nghiệp beauty có chất, muốn phát triển bền vững chứ không ào ào chộp giật. Và sau 3 chương trình của 2022, mình thật sự tự hào về các doanh nghiệp tham gia, tự hào về team nhỏ bé với sứ mệnh đẹp đẽ.

- Vì nắn nót, nên làm đến đâu, team tiến bộ tối đa đến đó.
- Vì trau chuốt, nên chương trình sau sẽ luôn tối ưu hơn chương trình trước.
- Vì không dừng lại, cuối năm mình giành thêm thời gian học Tâm lý học với một chuyên gia cao cấp có nhiều năm kinh nghiệm ở Mỹ, với mong muốn tiếp tục vận dụng tinh hoa cho khách hàng.

Tiếp tục 1 năm nắn nót…
------
Nguồn: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình Chuyển giao lõi cạnh tranh ngành làm đẹp - Beauty Core Transfer

Content marketing trong lĩnh vực beauty thiếu những gì?

Mình thấy thiếu nhiều thứ lắm, thiếu từ gốc. Văn hoá doanh nghiệp không có (hoặc không chú tâm củng cố) thì làm sao lan toả nét đặc sắc ra ngoài?

Bên ngoài nhìn vào thì thấy…thiếu cũng nhiều! Mà lạ nhất là thiếu những câu chuyện. Trong khi đáng ra khi gặp gỡ những khách hàng nữ giàu cảm xúc, giàu trải nghiệm thì phải nhiều câu chuyện lắm.

Đây là một buổi social learning trong chương trình Lõi cạnh tranh Beauty của mình, 1 trong 16 buổi gặp tập trung 3 doanh nghiệp, còn lại là các buổi 1:1 giải quyết vấn đề từng doanh nghiệp. Hôm đó chúng mình nói về cách kể câu chuyện theo đúng điểm khác biệt của từng doanh nghiệp.

Huấn luyện đến đâu, dùng đến đó. Kết quả là mới đây có bạn sếp đã xin vào muộn vì mới mở nhưng đông khách quá, sếp phải xuống tiếp khách. Mình mừng.

Kết quả không đến chỉ từ việc kể chuyện, mà đến từ một quá trình phát hiện chất, tìm lõi, định vị, bồi đắp lõi và tạo ra các dịch vụ lõi cạnh tranh…. rồi từ đó mới kể câu chuyện về “cái lõi”.

Mình cam kết kết quả bằng số. Nên mình cũng lựa chọn người phù hợp. Để chúng ta thị trường (và cả mình nữa) luôn vững tâm và tự hào vì có những doanh nghiệp beauty suy nghĩ tử tế, làm đẹp bài bản, cạnh tranh được bằng lõi bên trong.

Mỗi chương trình mình chỉ huấn luyện được từ 2-4 doanh nghiệp, và 1 năm cũng chỉ 3-4 chương trình, để theo các bạn cho kỹ, và mình cũng còn nhiều việc nữa. Một chương trình chuyển giao “như rút ruột rút gan” thì không dễ gì mà làm ồ ạt.

Cafe “Tìm lõi” cho các bạn chủ beauty

- Làm thế nào xây dựng giá trị cốt lõi của spa để nhân sự làm việc hết mình không chỉ vì lợi nhuận?

Câu hỏi này mình sợ nhất là bạn hiểu sang ý làm văn hoá doanh nghiệp, giá trị cốt lõi…không ra tiền. Nguy hiểm nhất của việc học là mình chỉ học bề ngoài, không học từ lõi.

Nói thật dễ hiểu thì giá trị cốt lõi là do chúng ta lựa chọn từ những giá trị thật và riêng có của mình. Ngay từ lúc bạn sinh ra, bạn khởi nghiệp, bạn thành công, bạn thất bại, là bạn đã dần dần hình thành những giá trị văn hoá riêng của bạn. Trong số đó, bạn chọn cái nào là giá trị cốt lõi, thì cái đó vừa là chính bạn, vừa giúp cho bạn gây dựng lõi cạnh tranh để phát triển kinh tế bền vững.

Ví dụ bộ giá trị cốt lõi của một clinic trong chương trình Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp BCX mà người chủ, đội ngũ cộng sự và mình đã cùng nhau tìm kiếm và xây dựng:
- (1) Liên tục tìm tòi để tăng trưởng
- (2) Tự chịu trách nhiệm tới cùng
- (3) Nói thật, làm thật

Như vậy trong bộ 3 giá trị trên thì bạn thấy rõ giá trị (1) và (2) chắc chắn sẽ mang lại sự phát triển về kinh tế, thuận lợi cho bộ máy điều hành ở các phòng khám nhỏ và vừa. Giá trị thứ (3) có vẻ không “vì lợi nhuận” cho lắm, nếu không có điều hành, người chủ và cộng sự sẽ cảm giác họ không được làm nghề một cách tử tế, phản bội niềm tin của bệnh nhân/khách hàng. Nhưng bạn nghĩ kỹ mà xem, đó chính là cách để tạo dựng uy tín và xây dựng khách hàng trung thành.

Cho nên, trong ngành spa, nhân sự làm việc vì lợi nhuận là bình thường. Nhưng quan trọng nhất là muốn vừa có tiền, vừa thấy thoải mái trong tâm thì:
- Có thể bạn sẽ đi hơi chậm hơn một chút, nhưng có nền tảng để sau này phát triển rực rỡ.
- Có thể bạn sẽ bớt phát triển nóng đi để chuyển sang phát triển bền.

Bộ giá trị cốt lõi này phải là của bạn, không sao chép, không vay mượn của ai được (đó là lý do thường mình và các bạn chủ beauty phải coach 1:1 mới nhau khoảng 1 tháng đầu mới định hình sơ bộ, và 2 tháng sau đề bồi đắp, thực thi và biến nó thành lõi cạnh tranh trong thực tế). Và bạn sẽ lựa chọn cẩn trọng để đảm bảo nó luôn là bạn, nhưng nó giúp bạn tìm kiếm những cộng sự thân tín, giúp bạn tăng trưởng chuyên môn, và giúp bạn thu hút khách hàng.

Tránh lựa chọn những bộ giá trị cốt lõi độc đáo quá, mà…nhìn đi nhìn lại không tìm thêm được cộng sự nào đồng hành. Nếu nhân sự của bạn có chung bộ giá trị cốt lõi với bạn, thì họ đồng hành với bạn ngày nào, sẽ “hết mình” ngày ấy. Đến khi họ ra đi vì những mục tiêu nghề nghiệp cao hơn thì cũng là một điều rất tốt đẹp cho họ và thị trường mà mình cũng không thể làm gì khác được.
—
Ảnh: Chương trình Café tìm lõi số 2 ở Nha Trang - do Beauty Core & nhãn hàng Julliet Armand tổ chức. Sau chương trình Café Tìm lõi ở Đà Nẵng, thì số thứ 2 này tiếp tục với format hỏi đáp không giấu nghề, chủ đề về tìm chất, tìm lõi cạnh tranh, tìm cách phát triển bền vững.

Một bạn chủ spa nhắn tin:
“Doanh thu gội đầu dưỡng sinh đứng thứ 3 doanh thu tổng dịch vụ trong tháng”

Đây là sự thay đổi của bạn ấy chỉ sau 3 tuần từ buổi cafe Tìm lõi ở Đà Nẵng.

Tư duy không từ lõi làm hại nhiều người. Dù cách xử lý của bạn này cũng không phù hợp với tất cả các spa khác, nhưng tư duy đúng sẽ đi tốt & bền.

Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp nghĩa là…đừng cạnh tranh từ ngọn nữa.

P/S: cảnh báo again, cách này không đúng với tất cả. Ít nhất cần phải biết lõi cạnh tranh của bạn là gì.

-----
Coach Đỗ Thanh Phương - HLV Chương trình chuyển giao Lõi cạnh tranh Ngành làm đẹp (BCX)

Sao cứ phải dùng dịch vụ phễu gội đầu dưỡng sinh?

Mình đã gặp các spa mạnh về chăm sóc da, trẻ hoá da, trị nám, công nghệ cao nhưng đều chung một “phễu” gội đầu dưỡng sinh. 59k, 99k v.v… Không chỉ chung dịch vụ mà còn chung cách giảm giá đến hoà hoặc lỗ để có khách bằng được.

Kết quả là sau khi tạo phễu thì khách ra vào tấp nập. Nhưng chủ spa vui chưa được bao lâu thì lập tức đối mặt với các vấn đề:
- Không chốt được khách ở dịch vụ thế mạnh hoặc dịch vụ có doanh thu lợi nhuận đủ bù lỗ do phễu
- Nếu có chốt được thì tỷ lệ chốt thấp ở các dịch vụ tương đối liên quan tới phễu, ví dụ như gói gội đầu dưỡng sinh 10 buổi, hoặc gói massage body
- Khách liên tục đòi giảm giá

Trong buổi “Café tìm lõi” nhằm tháo gỡ những việc rất cụ thể cho các bạn chủ beauty Đà Nẵng, lại có những bạn tiếp tục chia sẻ việc này. Một bạn nói rằng sau khi làm phễu gội đầu dưỡng sinh lỗ, thì chỉ chốt được 20% khách làm chăm sóc body, chỉ có 5% khách sang triệt lông, tắm trắng, trị nám. Mà bạn đó thế mạnh là trị nám. Các bạn khác cho rằng tỷ lệ chốt đó còn là quá tốt rồi. Có bạn còn nói là 100 khách gội đầu, không thu được khách nào vào làm dịch vụ mình muốn, mà lại chỉ đòi giảm giá.

Thử nghĩ xem nhé:
- Vì sao mỗi spa có một năng lực lõi khác nhau lại sử dụng chung 1 phễu copy nhau?
- Muốn có khách hàng trẻ hoá da vì sao lại tạo phễu…gội đầu?
- Vì sao phải giảm giá phễu tệ hại đến thế? Vì sao cứ “phễu” là phải chấp nhận lỗ?
- Vì sao phải để cả đội ngũ nhân sự, hạ tầng để đón tiếp 100 khách mà 95-99% là không phù hợp? Vừa mệt, vừa phí 😞
- Bản thân gội đầu dưỡng sinh đã là một dịch vụ tốt, có giá trị, sao cứ phải mang kiếp phễu để cho chúng ta hạ giá rồi từ đó làm hời hợt, chèo kéo, không mang lại lợi ích đúng nghĩa của dịch vụ cho khách hàng?
- v.v…

Thật lòng mình hơi dị ứng với từ “phễu”, không phải là nó không có lý, nhưng vì nó đang được lạm dụng sai ý nghĩa. Tạo phễu như kiểu này là học chiêu trên ngọn, không học gốc. Các bạn đã tham gia chương trình “Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp” (Beauty Core) của mình rất thấm điều này. Chỉ có cách đào thật sâu vào việc nghiên cứu khách hàng, đi sâu vào năng lực bản thân để tìm lõi, và được huấn luyện & thực hành những kiến thức thương hiệu, tạo dịch vụ, content marketing bài bản bạn mới tìm ra được hướng đi chuẩn cho mình. Nói là văn hoá doanh nghiệp thì có vẻ quá to tát nhưng phần lớn là ở đó.

Vất vả đấy, nhưng nào kinh doanh beauty có dễ dàng đâu!
Ảnh: Cafe Tìm lõi với một số chủ Beauty Đà Nẵng: mỹ phẩm, spa thư giãn, spa trị liệu...

Cảm ơn những người bạn ở Đà Nẵng đã hỗ trợ mình nhiệt tình và nhanh như một cơn gió vì mình chỉ ngẫu hứng lên ý tưởng trước 2 ngày.

-----
Nguồn: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp - Beauty Core Transfer (BCX)

- Phân loại da thường - da dầu - da khô - da thường đủ hay chưa?
- Tại sao không có sản phẩm hoặc quy trình chăm sóc da tự nhiên nào mà có thể làm đẹp rõ rệt ngay sau vài ngày?
- Vì sao có thể phun xăm “không bong”?
- Như thế nào là “lạm dụng” AHA, BHA?
- Vì sao tự điều trị bằng các sản phẩm treatment thời thượng như Obagi, ZO lại trở nên nguy hiểm?
- Vì sao lăn kim có khả năng tăng sắc tố?
- Exosome thích hợp với mọi loại da, đúng hay không?
- Vì sao cụm từ “chân nám đẩy lên” lại không chính xác?
v.v…

Đó là những nội dung mà nhóm Beauty Core Sharing (nhóm chia sẻ của các đơn vị tham gia chương trình Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp) học về tổn thương da đến 10h đêm qua.

Giáo viên là bác sỹ Huệ Văn - La Hues Clinic.

Bác sỹ Huệ là người mà mình rất nể. Bắt đầu là người bán sản phẩm chăm sóc da cao cấp, rồi mở spa. Đúng khuôn mẫu một người khởi nghiệp thường thấy trong lĩnh vực beauty. Nhưng Huệ khác. Không muốn dừng lại ở người kinh doanh đơn thuần, và cũng tự tin vào năng lực, Huệ dấn thân ở góc độ chuyên môn để theo đuổi tấm bằng bác sỹ. Và cũng không dừng lại ở một tấm bằng mà Huệ còn có đề tài khoa học ứng dụng rất cao, xuất phát từ việc am hiểu nhu cầu và tâm lý khách hàng sau thời gian kinh doanh, kết hợp với kiến thức y khoa bài bản. (Đề tài gì thì phải từ từ để Huệ bật mí sau).

Đến bây giờ, qua nhiều năm học tập, Huệ đã có một phòng khám chuyên khoa da liễu, nhiều khách hàng trung thành và một đội ngũ đang dần dần phù hợp với văn hoá chuẩn chỉnh y khoa của phòng khám.

Huệ trẻ trung, da đẹp và rất ham học, không chỉ chương trình Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp bên mình, mà còn các khoá Brand & Marketing của Plato.
—
Mục đích của chương trình chia sẻ này là gì?

Thực ra cùng ngành beauty, nhưng bạn thì làm mỹ phẩm, bạn phun xăm, bạn phẫu thuật, bạn da liễu…chuyên môn rất khác nhau. Thế nhưng kiến thức nền y khoa và kiến thức marketing, nhân sự, quản trị v.v…thì ai cũng cần. Mình có nói với các bạn rằng, kiến thức về sản phẩm dịch vụ thì ai cũng sẽ giỏi thôi. Muốn sáng tạo hoặc đi bền vững thì hơn nhau ở việc đào sâu và vận dụng kiến thức nền. Chương trình Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp của mình nhận ít đơn vị, nhưng nhiều người giỏi, học hành bài bản hoặc thực hành quá xuất sắc. Mọi người sẽ không chỉ học từ mình, mà còn học từ nhau để cùng nhau giỏi nghề.

Mình cũng học. Từ lúc bắt đầu làm nghề beauty gần 20 năm trước là đã thích học từ các bác sỹ, chuyên gia. Hôm qua học từ bác sỹ Huệ, có kiến thức đã học, nhưng lại có nhiều thứ được bác đào sâu, giải thích dễ hiểu, thấy mình may mắn lắm. Các bạn từ các đơn vị khác cũng đặt câu hỏi liên tục.

Làm beauty, càng đi sâu được vào kiến thức ngành (mà phải là kiến thức bài bản) thì càng mở ra một chân trời sáng tạo.

-----
Nguồn bài viết: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình "Beauty Core Transfer - Chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp"

Bất ngờ trong Plato Talk về văn hoá doanh nghiệp & thương hiệu nhận được một câu hỏi từ 1 bạn làm beauty!

Bạn hỏi: Công ty em làm thương mại, phân phối 2 loại sản phẩm nhập từ nước ngoài về cho các spa, có 15 nhân sự. Chị nghĩ gì về việc làm văn hoá doanh nghiệp cho những công ty như em?

(Mình khá bất ngờ, vì talk lần này mình là nhà tổ chức & moderator, không phải diễn giả. Nhưng bạn hỏi đích danh vì thấy mình có tham gia coach trong ngành beauty :)) Thật sự biết ơn thầy & các khách mời vì đã tạo ra một dòng chảy mê hoặc về kiến thức trong khán phòng, và biết ơn cả bạn vì đã dành sự ưu ái cho moderator được đóng thêm vai).

Câu trả lời của mình: Trước khi trả lời trực tiếp, mình kể cho bạn một câu chuyện.

“Mình có hợp tác với một công ty cũng có quy mô nhân sự không lớn, cũng phân phối mỹ phẩm ngoại nhập cho các spa. Trong dịp kỷ niệm 7 năm ngày thành lập của họ, mình có chia sẻ với họ: Điều làm em hợp tác với chị không phải là vì chị phân phối sản phẩm nào, mà là vì chị thật tâm với sứ mệnh bồi đắp kiến thức chuyên môn & tạo ra giải pháp cho cộng đồng chủ spa. Với “cái lõi” này thì dù chị có phân phối sản phẩm nào cũng sẽ rất khác biệt với các nhà phân phối khác!”

Giả sử có một nhà phân phối khác, cũng có quyền bán sản phẩm này như bạn, thì bạn khác biệt ở điều gì? Đâu là giá trị lõi của bạn? Đâu là những thứ tinh tuý nhất của đội ngũ con người bạn? Xây dựng văn hoá bắt đầu từ đó.

—
P/S: Nghe rất giống những vấn đề cốt yếu khi xây dựng chiến lược thương hiệu đúng không ạ? Nhưng nhiều năm nay, với mình, xây dựng thương hiệu, content, lõi cạnh tranh, dịch vụ lõi…trong ngành làm đẹp nên được bắt nguồn từ Văn hoá doanh nghiệp thì mới bền vững, khả thi và khác biệt.

Mà thật ra, gọi là “xây dựng” văn hoá doanh nghiệp cũng không thật sự đúng. Hẳn là bên trong bạn có sẵn những giá trị, những tinh tuý, làm sao để đọc ra nó?

“Nếu bạn có một nền văn hoá đúng đắn, bạn sẽ thực sự có mọi thứ, bao gồm cả một thương hiệu mạnh”.
Tony Hsieh – ex. CEO Zappos.

-----
Nguồn bài viết: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình "Beauty Core Transfer - Chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp"

Trẻ hoá, Botox, filler, phẫu thuật thẩm mỹ có đáng sợ đến thế?

Hôm qua, có một nữ nhà báo chia sẻ vụ việc chị ấy bị lừa tại một Phòng khám thẩm mỹ tên tuổi. Tóm tắt câu chuyện là chị ấy không muốn phẫu thuật thẩm mỹ, nên đã chọn trẻ hoá da không xâm lấn như trong quảng cáo của phòng khám nọ. Nhưng thực tế thì bác sỹ đã tiêm botox (không rõ là loại botox nào) vào da chị ấy.

Nếu đúng vậy thì mình ủng hộ việc phòng khám cần phải được thanh kiểm tra và xử lý các sai phạm theo đúng quy định của pháp luật. Những KOLs/nghệ sỹ quảng cáo sai sự thật cũng cần được xử lý theo luật định.

Tuy nhiên khi nhìn vào các comment và share thì không ít người thể hiện nỗi sợ với các phương pháp làm đẹp này.

Những phương pháp làm đep xâm lấn như botox, filler, và phẫu thuật thẩm mỹ là những thành quả nghiên cứu và bước phát triển cực kỳ nhân văn của ngành y - dược. Bạn nghĩ xem, một tâm hồn đóng cửa vì tự ti, một khuôn mặt u sầu vì sinh ra đã khiếm khuyết, một bệnh nhân tai nạn, một người luôn khát khao được nhìn nhận là vẫn thanh xuân - họ có nhu cầu chính đáng và phù hợp với sự phát triển của xã hội đấy chứ! Nếu mình có gặp một ai đó nói rằng họ muốn phẫu thuật thẩm mỹ, phản xạ đầu tiên của mình là….cổ vũ! Riêng việc muốn làm, và nói ra mong muốn đó, đối với những người có khao khát thầm kín, là không dễ đâu bạn! Dù xã hội ngày nay tương đối thoáng về vấn đề này, thì họ cũng phải tự trải qua một quá trình đấu tranh nội tâm nhiều lắm. Chỉ đến khi khao khát được sống với một phiên bản đẹp đẽ hơn chiến thắng, họ mới dám nói ra mà thôi. Lúc ấy mình ủng hộ, không hẳn vì dịch vụ phẫu thuật kia, mà dành cho ước mơ trở nên hoàn hảo của họ.

Đồng ý là có nhiều cách làm đẹp, trong đó có những cách tự nhiên, không xâm lấn. Nhưng vì sao xâm lấn & phẫu thuật được ưa chuộng? Vì nhanh, hiệu quả cực kỳ rõ rệt, đẹp luôn, và tương đối “an toàn”! Không có tỷ lệ an toàn cao thì không bao giờ các sản phẩm botox, filler, chất liệu mũi, ngực…được FDA hoặc các tổ chức uy tín chứng nhận. Chọn đúng sản phẩm có chứng nhận, phù hợp với nhu cầu, còn hạn sử dụng, nhà cung cấp uy tín thì không đáng lo. Vấn đề (mà bạn nhà báo nói rất đúng và cũng chỉ nên băn khoăn ở những điểm thế này) là chúng ta có đang dùng sản phẩm an toàn, rõ nguồn gốc hay không? (Nếu sản phẩm kém chất lượng, cũng đúng như cảnh báo, bạn sẽ bị vón cục, hoặc một số trường hợp viêm nhiễm, hoại tử).

Một tỷ lệ không nhỏ của sự an toàn nằm ở người và môi trường thực hiện. Có phải bác sỹ được cấp chứng chỉ hành nghề không? Có kinh nghiệm không? Có trình độ chuyên môn phù hợp không? Có phải phòng khám được Sở Y Tế cấp phép không? Có đủ quy trình chống sốc phản vệ không? …

Xấu hay đẹp còn tuỳ mắt nhìn, tuỳ mong muốn bệnh nhân, và tuỳ tay nghề, trình độ bác sỹ. Nhưng cực kỳ nhiều nguy cơ mất an toàn được giải quyết nếu bạn có đủ các điều kiện trên. Lúc đó bạn sẽ thấy, mình chỉ cách nhan sắc vài giờ hoặc vài ngày mà thôi.

Mình là một người có 18 năm làm marketing, huấn luyện trong ngành beauty, từng trải nghiệm rất nhiều dịch vụ làm đẹp, nghiên cứu tâm lý khách hàng làm đẹp, và cũng từng là một nhà báo, bài chia sẻ của mình chỉ nhằm mục đích giúp chúng ta nhìn nhận cân bằng về những phương pháp làm đẹp xâm lấn và phẫu thuật thẩm mỹ.

Chương trình Chuyển giao Lõi cạnh tranh Ngành làm đẹp của mình có bác sỹ 20 năm kinh nghiệm, học ở Pháp về, và chuyên giải quyết những ca thẩm mỹ cực khó, như ca của bệnh nhân vụ cưa bom. Trong suốt 18 năm mình làm việc với ngành beauty cũng đã gặp nhiều bác mổ cực khéo, tiêm cực đẹp. Hàn Quốc có ngành công nghiệp dao kéo tỷ đô. Tiền Việt Nam “chảy máu” sang đó không ít. Mình đã trải nghiệm bác sỹ Hàn, thấy bác sỹ Việt ở kỹ năng cũng không thua kém gì.

Mong dư luận không vì những vụ việc “con sâu làm rầu nồi canh” mà đánh đồng nỗ lực của những y bác sỹ, dược sỹ, nhà khoa học chân chính. Cũng đừng vì những hoang mang không căn cứ ngăn cản bản thân đẹp hơn.

---
Nguồn bài viết: Facebook Coach Nguyễn Thanh Phương - HLV chương trình "Beauty Core Transfer (BCX) - Chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp"

Ngành beauty: Có lõi cạnh tranh khác biệt để không phải cạnh tranh với ai cả!

Hôm qua, bạn Kim Anh (Founder Phun xăm tự nhiên Chance Kim) chat với tôi là cách làm của Beauty Core sát thực tế, đủ sâu để giúp người tham gia “gọi tên” ra mọi thứ.

Kim Anh là bạn tham gia chương trình số 1, cách đây 8 tháng. Các bạn đã ứng dụng ngay, rồi chúng tôi đồng hành sâu sát 2-3 tháng, sau đó việc trao đổi hỗ trợ vẫn tiếp tục đến giờ. Điều mà Kim Anh cho rằng bạn ấy thành công nhất là doanh nghiệp tự vận hành. Tôi nhìn ra lý do mà Kim Anh thành công là team của bạn LÀM với một nỗ lực lớn, đi tới cùng các nhiệm vụ, mỗi ngày đều cố gắng tốt hơn trước và cực kỳ cầu thị.

Đây là chương trình Chuyển giao (Transfer), khác với tư vấn & đào tạo đơn thuần.

Nói thật dễ hiểu thì:
- Tư vấn nghĩa là chúng tôi sẽ nghiên cứu bạn, nghĩ cùng bạn, và chỉ đường cho bạn tự đi
- Mô hình transfer này = đào tạo + tư vấn + coaching, nghĩa là nghiên cứu bạn, đào tạo bạn kiến thức phù hợp, nghĩ cùng bạn, chỉ cho bạn cách tìm đường đi, huấn luyện bạn TỰ BIẾT LÀM.

Mỗi mô hình phù hợp với những doanh nghiệp khác nhau!

Tuy nhiên,
Chúng tôi tự tin rằng bạn sẽ không tìm được ở đâu một đơn vị chuyển giao một khối lượng đồ sộ các kiến thức, phương pháp, cách làm, biểu mẫu, bí quyết, kinh nghiệm…trong ngành beauty đến thế! Văn hoá doanh nghiệp, nghiên cứu khách hàng, thương hiệu, tạo dựng dịch vụ lõi, content, trải nghiệm khách hàng….

Nhưng không lan man! Chúng tôi không giỏi mọi thứ. Chúng tôi chỉ tập trung transfer cho ngành Beauty - là ngành mà tôi đã có 18 năm kinh nghiệm qua rất nhiều vị trí, từ chuyên viên tới giám đốc bộ phận, tới cổ đông, hoặc người tư vấn - đào tạo của các đơn vị làm đẹp lớn nhỏ: ThuCuc, Saigon Smile Spa, Saigon Young, v.v…

Chúng tôi cũng tự tin rằng, để đi tới mục tiêu tạo dựng một lõi cạnh tranh khác biệt cho doanh nghiệp làm đẹp thì đây là con đường bền vững, văn minh & bài bản. Cạnh tranh không chỉ dừng ở việc thu hút khách hàng mới. Chúng tôi tập trung xây dựng cạnh tranh khác biệt để tăng trưởng khách hàng trung thành.

Chúng tôi cũng cam kết đi cùng bạn tới những kết quả thoả thuận giữa hai bên.

Thế nhưng, đến tận cùng thì dù chúng tôi làm nhiều bao nhiêu, thành công vẫn phụ thuộc rất nhiều vào quyết tâm và hành động của bạn (vì vậy với Kim Anh, tôi cũng luôn nói là thành công này là của bạn ấy!). Có người nghĩ, cứ đóng một khoản phí lớn là thành công. Vì vậy, trước khi vào chương trình, chúng tôi luôn đề nghị các CEO Beauty điền một form thông tin chi tiết để tìm hiểu về họ https://beautycore.vn/tuvan

Chưa hết, nếu đánh giá form đó đủ thông tin và phù hợp với chương trình, chúng tôi sẽ giành ra 1-2 tiếng để trao đổi kỹ với người cần chuyển giao.

Từ lúc chương trình mở, chúng tôi đã nhận được đăng ký của 98 anh chị, nhưng cũng chỉ có 9 đơn vị phù hợp. Lọc kỹ, để trở thành những người đồng hành thật tin tưởng, càng đi càng giỏi và vui, đó là tiêu chí của chương trình.

Và càng đi bạn sẽ càng thấy, đã xác định đúng hướng rồi thì chỉ cần tốt hơn mỗi ngày, “cạnh tranh” với chính mình mà thôi!

P/S: Tuần trước, chương trình BCX3 đã full. Bạn nào mới điền form sẽ vào chương trình sau nhé!

Ảnh: Chương trình Beauty Core Transfer tự hào đồng hành cùng một sự kiện cộng đồng doanh nhân. Sẵn sàng cho đi là một giá trị của chúng tôi.
----
Nguồn bài viết: Facebook Coach Đỗ Thanh Phương - HLV chương trình "Beauty Core Transfer - Chuyển giao Lõi cạnh tranh ngành làm đẹp"