La Carotte & Le Renard Goldfish

Résumé de notre histoire avec Les Poissons Argentais

Une cliente achete le 18 décembre 2021 des poissons rouge pour plusieurs centaines d'euros et plus de 35 jours d'attente.

La cliente en droit de demander un remboursement, le vendeur ne veux rien entendre.

Après quelques jours de discutions et d'appui nécessaires,

La cliente fut remboursé en totalité

Merci à l'éleveur pour sa compréhension et Sabrina pour sa confiance

A savoir !
Lors d’une commande, le professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible au consommateur la date ou le délai auquel il s’engage à livrer le bien ou à exécuter le service.
Quelles sont les obligations du professionnel ?

Les délais de livraison sont régis par les articles
L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation. Les
règles fixées par ces articles sont applicables à la
livraison des biens et à l’exécution des services et ce,
quel que soit le montant et quelle que soit la forme
de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors
établissement ou à distance.

Dès lors que la commande n’est pas exécuté
immédiatement, le professionnel doit
indiquer une date ou un délai de livraison du
bien ou d’exécution du service.

Si le professionnel a manqué à son obligation de
livrer le bien ou d’exécuter le service à la date ou
dans le délai indiqué, ou à défaut dans le délai légal
de 30 jours, le consommateur peut demander
un remboursement.

La société étant jeune, il est nécessaire que celle-ci fasse des CGV en bonne et due forme, et respecte aussi le code de la consommation et doit avoir une garantie vivant.

Ce n'est pas parce que d'autre société sont ainsi que cela lui donne Le droit de prendre le même chemin

Le Client doit être bien traité, que ce soit quand la commande se passe bien ou mal.

Bonsoir Cichlids Import
Un client est mécontent, il a reçu une commande avec ses poissons morts.
Après un contacte de ça part vous ne voulez pas le rembourser ??

Je trouve cela pas normal.

Vous êtes responsable des envoies de vivant pourquoi vous ne remboursez pas votre client ?

Article 6 de vos CGV
Quelle que soit la date du transfert de propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur.

Article 8 de vos CGV
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

Je crois qu'il y a plus qu'un vice. les Poissons ne nagent pas... ils flottent.

Est il possible de prendre vos responsabilités et rembourser votre client ?? Ainsi de le contacter personnellement.

Savez vous que cela peut être aussi assimilé à de la maltraitance animale ??
Les Poissons sont mort étouffé ou gelé suite au mauvais conditionnement.

Article 521-1 du code pénal
Lorsque les faits ont entraîné la mort de l'animal, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et à 75 000 euros d'amende. Est considéré comme circonstance aggravante du délit mentionné au premier alinéa le fait de le commettre en présence d'un mineur.

Je vous remercie de faire Le nécessaire.

Une action pourra être faire par Hunault sur https://signal.conso.gouv.fr/

Les Poissons Argentais

Pour information:

Sanction du non-respect des CGV
Le non-respect de l'obligation de communication des CGV par le fournisseur est puni d'une amende pouvant aller jusqu'à 15 000 € pour une personne physique et 75 000 € pour une personne morale.

A quoi servent les CGV

Pour que l'entreprise puisse faire valoir ses conditions générales de vente à l'encontre d'un client, il faut non seulement que ce dernier en ait pris connaissance avant de passer commande, mais également qu'il les ait accepté.

Et oui mon but n'est pas de vous nuire, mais de vous faire réagir.

L'article L216-2 du Code de la consommation sanctionne le re**rd de livraison du vendeur professionnel par la résolution du contrat : à défaut de livraison à la date prévue ou dans un délai de 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et se faire rembourser.

Vous vous devez de rembourser votre client.

Je ne vous menace pas, je vous avertis ;)

Les Poissons Argentais il n'y a rien de Haineux, j'espère jusque que cela vous permettra de voir plus clair et changer de votre côté

En tant que vendeur vous ne pouvez pas rabaisser vos clients, vous vendez des poissons malades, vous devez assumer à 200%,

Vous vendez des poissons... 6 semaines après toujours pas de livraison. Pas de dédommagement de votre part...

vos CGV servent à cela à cadrer avec le client les éventuels délais et possibilité d'annuler ou pas une commande....

Un client qui attend 1mois et demi un poisson cela n'est pas acceptable... et en plus il ne peux pas se désister ? Ce n'est pas normal (commande personnalisé ou pas c'est à vous d'assumer et agir, où est le service client)

Vous demander des acomptes aux clients... non remboursable ce n'est techniquement pas possible si le client se désiste...

Rien n'est formalisé administrativement, vos CGV sont importants

il n'y a aucune menace... si je vous dis cela c'est que j ai des preuves de votre côté et du côté du client...

Il n'y a pas de haine... rebondissez...

Parlons du vendeur Les Poissons Argentais
Un vendeur français...éleveur français... ça je ne pense pas. 🤔🤔

Il a très peux de stock, et s'approvisionne chez un confrères au Pays-Bas.

Quand vous achetez chez Les Poissons Argentais. Il faut malgré tout s'attendre à ne pas être livré dans la semaine de la commande.

Le stock proposé n'est pas chez lui...

Le vendeur n'a aucun CGV, donc nous pouvons douter de son sérieux administratif.

Dites nous se que vous en pensez.

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Cette page a pour but d'ouvrir les yeux aux Acheteurs.
En effet des vendeurs de poissons rouge, se permettent de vendre des poissons rouges à des prix astronomique 200€, 500€... voir 1200€ alors que pour le même prix voir moins cher, une commande chez des éleveurs locaux en Indonésie ou Thailande c'est tout à fait possible...

Qu'en pensez vous ? 🤔

Vous allez sûrement me dire qu'il vous faut des vendeurs de confiance, il y a beaucoup d'arnaques... Oui vous avez raison😇

Je connais quelques vendeurs de confiance.😉

A très vite !!