Knewin Latam

Knewin refuerza su compromiso con la seguridad de datos a nivel global 🔒

Con la nueva Resolución CD/ANPD n.º 19/2024 de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), reafirmamos nuestro compromiso con las mejores prácticas de privacidad, garantizando el cumplimiento total de la LGPD, el GDPR y los más altos estándares internacionales.

Nuestras operaciones en Brasil y América Latina ya están completamente alineadas, implementando las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) para asegurar la privacidad y la integridad de sus datos.

Cuente con Knewin para soluciones innovadoras, seguras y en conformidad con las normativas de protección de datos a nivel mundial. 🌎

📢 ¡Webinar Exclusivo sobre Gestión de Reputación!

Únase a nosotros para un webinar transformador sobre Gestión de Reputación de Marcas con la especialista en comunicación corporativa, Paola Fuentes, de Atrevia.

En este evento, exploraremos estrategias clave para monitorear y proteger la reputación, destacando la utilización estratégica de datos para ayudar a prever crisis y descubrir oportunidades de crecimiento en el mercado actual.

Apúntalo en la agenda:
📌 25 de Julio, 11h (México)
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El webinar es en línea y gratuito. Solo tiene que registrarse en nuestro sitio web para recibir toda la información.

➡️ Visite: www.knewin.com/es/reputation-talks

El evento más esperado de la industria relojera mundial, Watches and Wonders, se ha celebrado en Ginebra (Suiza). Las marcas de lujo lanzaron sus últimas creaciones y nosotros, en Knewin, trabajamos activamente para proporcionar a nuestros clientes datos detallados sobre la cobertura mediática.

Nuestra amplia cobertura ha incluido tanto los medios tradicionales (impresos y web), como un análisis minucioso de los medios especializados. Realizamos un monitoreo de más de 200 medios enfocados en el mercado de lujo en toda América Latina, ayudando a analizar las estrategias de comunicación y marketing de las marcas.

¿Quieres saber más sobre el evento y las tendencias de este mercado? Acceda a nuestro material gratuito: https://conteudo.knewin.com/insights-mercado-de-lujo

La elección del consumidor va más allá de la finalidad de los productos. La reputación y la imagen de marca son pilares fundamentales para integrar las prácticas ESG.

En el contexto de la experiencia del cliente, la calidad de la entrega es vital, pero destacar el valor de la marca es lo que buscan los clientes, haciendo que sus decisiones sean más conscientes y humanas.

Vea prácticas concretas en el post de hoy. Estos ejemplos ponen de relieve la relación directa entre la reputación de la marca, el servicio al cliente y la evolución de la .

¿Cómo contribuye la experiencia del cliente a la imagen sostenible de tu marca? 🤝

Invertir en una gestión proactiva no es sólo una medida de precaución, es vital para crear conexiones duraderas.

En Knewin, entendemos que cada interacción es una oportunidad o una amenaza. Adoptamos un enfoque práctico, convirtiendo la información en acción, reforzando las conexiones y generando confianza en tiempo real.

Monitorizar su presencia y cuidar su reputación no sólo salvaguarda sus acciones en el presente, sino que prepara su marca para afrontar los retos del futuro.

Le invitamos a explorar el poder de influir en las percepciones, mejorar las relaciones e impulsar resultados tangibles.

El día de hoy hemos tenido una productiva reunión con Roxana Núñez, Directora de Asuntos Corporativos del Consejo de la Comunicación en la Ciudad de México, con el objetivo de seguir fortaleciendo esta importante asociación entre las empresas.

Celebramos un año más de colaboraciones y conexiones que nos hacen avanzar. ¡Os deseamos a todos un Feliz 2024, lleno de éxitos para vuestra marca! 🎉 ✨

A medida que nos acercamos al final del año, este es el momento ideal para reflexionar sobre los caminos recorridos y establecer metas para 2024, teniendo en cuenta sus objetivos empresariales:

1. Reevalúe el posicionamiento de la marca; se trata de un ejercicio para conectar con su identidad, entender cómo resuena con los cambios del mercado y cómo conecta con su público.

2. Planifica acciones de comunicación pensando en las narrativas del próximo año, tendiendo puentes entre los propósitos de la marca y los deseos de la audiencia.

3. Comienza la Escucha Social; más que monitorizar menciones, date cuenta de las influencias, comentarios y opciones de crecimiento para su empresa.

4. Evalúe las acciones de este año; ¿qué lecciones se han aprendido, éxitos y retos? Permita que cada experiencia sirva para construir y desarrollar una marca auténtica.

Cuéntenos: ¿qué método de acción ha utilizado su marca para alcanzar sus objetivos? ¡Háznoslo saber en los comentarios! 🚀💙

La audiencia y el alcance de la marca son dos aspectos del marketing, pero tienen significados diferentes. ¿Sabes lo que son? Descúbralos.

La audiencia se centra en cuántas personas componen el público objetivo, y puede incluir segmentación. El alcance de la marca, por otro lado, está relacionado con el número de personas únicas que han estado expuestas al mensaje de la marca, aunque no formen parte del público objetivo.

Existen varias formas de que una marca se relacione y genere una conexión con su público objetivo.

Mantener un perfil activo y comprometido en las redes sociales, crear contenidos educativos, invertir en el éxito de los clientes, cumplir los criterios ESG, entre otras, son algunas de las formas en que las marcas pueden establecer una relación con sus grupos de interés.

Construir relaciones y conexiones significativas con el público objetivo requiere tiempo, coherencia y autenticidad. Es importante escuchar atentamente los comentarios de los clientes y ajustar las estrategias según sea necesario para construir y mantener una conexión duradera.

Mucho se habla de la lucha de las mujeres por un espacio y una voz en el entorno empresarial. La temática en cuestión tiene profundas raíces históricas y sociales. Afortunadamente, la participación de las mujeres en puestos de liderazgo en el mundo empresarial no deja de aumentar.

En Knewin, valoramos la igualdad de oportunidades, por lo que las mujeres ocupan el 50% de los puestos de liderazgo.

Descubre más sobre cómo trabajar en Knewin con Luma Jung, nuestra Directora Jurídica y de Fusiones y Adquisiciones.

El análisis de sentimiento tiene como objetivo evaluar y clasificar las menciones de temas y asuntos de interés para la estrategia de comunicación.

Es una forma de categorizar las menciones en positivas, negativas o neutras, que puede desarrollar el gabinete de prensa o el equipo de comunicación interna de cualquier empresa.

El análisis del sentimiento permite:

- Identificar a los consumidores insatisfechos.
- Comprender si su planificación de la comunicación está siendo eficaz.
- Saber quiénes son sus consumidores más fieles.
- Evaluar la receptividad de un producto.
- Comprender si su discurso de marca es sólido y está alineado.
- Hacer efectivo el SAC 2.0.
- Gestione más rápidamente las crisis de imagen.

Para saber más sobre la importancia del análisis de sentimientos y sus aplicaciones, lea nuestro artículo sobre el tema en nuestro blog: www.knewin.com/es/blog o en nuestra biografía.

La consideración y evaluación de los pilares ESG son cada vez más importantes para los inversores, las empresas y los gobiernos, ya que reflejan la creciente preocupación por la sostenibilidad, la responsabilidad social y la gestión eficaz.

Las empresas que adoptan prácticas sólidas en materia de ESG pueden resultar más atractivas para los inversores y los clientes, y también pueden contribuir a un impacto más positivo en el mundo.

El próximo jueves, 5 de octubre a las 11AM, hora de México, nuestros expertos Paula Romano y Felipe Gonçalves compartirán cómo gestionar la comunicación de manera efectiva y construir una reputación exitosa a través de la inteligencia de datos.

En este webinar presentaremos al mercado nuestra nueva plataforma, Knewin 360, que facilita la creación de conexiones con audiencias, medios y periodistas, al mismo tiempo que permite una gestión estratégica de la reputación de marcas y empresas.

¡Haz clic en el enlace de la Bio y completa el formulario para reservar tu lugar! El evento es online y gratuito.

La combinación de la inteligencia de datos y la gestión de la reputación desempeña un papel fundamental en la comunicación estratégica, generando resultados destacados. La inteligencia de datos proporciona información valiosa para comprender a la audiencia, mientras que la gestión de la reputación ayuda a monitorear y evaluar la imagen de la marca.

¿Quiere saber más? Inscríbete en nuestro webinar sobre Datos y Reputación de Marca.
➡ www.knewin.com/es/webinar-datos-y-reputacion-de-marcas o haz clic en la Bio.

Apunta en la agenda: el 5 de octubre conocerás la nueva plataforma Knewin que potenciará su comunicación en una visión 360º.

Estuvimos en la Cumbre de Sociedades por la Paz, Ch'abajel, representados por Larissa Schimidt.

Como especialistas en gestionar la reputación y la exposición de negocios y marcas a través del monitoreo de noticias e inteligencia de datos, mantenemos un contacto constante con los comentarios relacionados con marcas y personas en el mundo digital para que nuestros clientes alcancen resultados superiores. Esta labor nos permite estar al tanto de las conversaciones y opiniones que circulan en línea, lo cual es esencial para comprender la percepción que tiene el público sobre instituciones y figuras públicas. Nuestra presencia y participación en el evento tienen como objetivo arrojar luz sobre un tema de suma importancia: la violencia en los entornos digitales. A través del análisis de comentarios y su impacto en la sociedad, buscamos iniciar una discusión que fomente la empatía, el afecto y el respeto en estos ambientes digitales.

Muchas marcas nombran a un portavoz para mejorar su relación con la prensa y el público en general. En otras palabras, se les nombra para que representen a la empresa a través de los medios de comunicación utilizados, como redes sociales, eventos, etcétera.

La responsabilidad de desempeñar este papel es muy grande y cualquier desliz puede dañar la imagen y la reputación de la empresa. Así que echa un vistazo al post de hoy para conocer algunas de las características que deben tener los portavoces de las empresas.

¿Necesitas estar al tanto de todo lo que ocurre con su marca en la prensa y en las redes sociales? ¡Knewin tiene la solución adecuada para ti! ✨

Knewin Monitoring ofrece un monitoreo exclusivo y personalizado de su marca, acompañado por nuestros expertos. Echa un vistazo a los principales beneficios:

➜ Clipping completo y personalizado;
➜ Alertas para la gestión de crisis;
➜ Contenido para generar insights;
➜ Análisis de sentimiento;
➜ Envío de newsletters diarios;
➜ Servicio especializado de atención al cliente.

Visite nuestro sitio web a través del enlace de la biografía y solicite una demostración o descubra más sobre nuestras soluciones.

Nuevos hábitos, diferentes formas de comunicar y consumir contenidos.

Las empresas que buscan estar cerca de sus clientes y ser competitivas en sus mercados necesitan estar al día del comportamiento de las personas, de las tendencias de comunicación y de las nuevas tecnologías que están cambiando la forma de relacionarse entre marcas y clientes.

Echa un vistazo a las principales tendencias de comunicación del primer semestre de 2023, que seguirán estando de moda durante mucho tiempo.

Para diseñar estrategias de marketing que produzcan resultados eficaces, es esencial conocer el público que tiene más probabilidades de obtener su producto o servicio y la forma correcta de comunicarse directamente con él.

Por eso hemos esbozado las principales diferencias entre persona y público objetivo para ayudarle a comprender las aplicaciones de ambos términos y definir cuál se ajusta mejor a su plan de comunicación.

Persona > Perfil semi-ficticio del cliente ideal de una empresa. El objetivo es que la empresa entienda mejor quién es el cliente y qué necesita, lo que permite estrategias de marketing más asertivas. En otras palabras, la persona aporta más detalles, creando una mayor conexión entre su equipo de marketing y el cliente, lo que lleva a una segmentación más centrada y eficaz.

Público objetivo > El público objetivo es la definición social, económica y demográfica de quién consumirá su producto y solía ser el primer paso para iniciar campañas de marketing. Sin embargo, ha caído en desuso debido a los nuevos hábitos de consumo y al gran volumen de información que ofrece el marketing digital, que exige un mayor conocimiento de los consumidores para que las campañas sean eficaces.

¿Alguna vez se ha parado a pensar por qué relaciona el color rosa con Barbie o las manzanas con Apple?

Esto se debe al hecho de que las marcas han invertido en estrategias de branding.

Branding viene de la palabra Brand, que significa marca, pero branding en sí no tiene una traducción literal al español. El concepto abarca el conjunto de estrategias y acciones emprendidas para construir y gestionar una marca.

A través del branding es posible diferenciar su marca de otras del mismo nicho, atraer y retener clientes, y garantizar que el nombre de su empresa sea recordado en la mente de los consumidores cuando piensan en obtener un determinado producto o servicio.

Invertir en branding garantiza varios beneficios, como aumentar el reconocimiento de su marca, hacerla atractiva para el público, convertirse en una autoridad en su nicho, aumentar la fiabilidad y la identificación, entre otros.

¿Le interesa? Síguenos en redes sociales y obtén más consejos sobre cómo utilizar estrategias de branding y reputación para que su marca sea más fuerte y atractiva para su público.

El objetivo del análisis de sentimiento es clasificar las menciones y temas de interés para su estrategia de comunicación en positivas, negativas o neutras.

Esta clasificación puede realizarse a través de diversos medios, como el clipping, el monitoreo de redes sociales, entre otros.

Con el análisis de sentimiento, es posible:

- Identificar a los consumidores insatisfechos;
- Entender si su planificación de comunicación está siendo eficaz;
- Saber quiénes son sus consumidores más fieles;
- Evaluar la receptividad de un producto;
- Comprender si su discurso de marca es sólido y está alineado;
- Hacer efectivo el SAC 2.0;
- Gestionar las crisis de imagen con más agilidad.

A partir de esta información, el equipo de comunicación identifica los puntos débiles de la estrategia, toma decisiones con más asertividad y se prepara para posibles crisis en el futuro.

La película de Barbie fue un estreno muy esperado por toda una generación de ávidos fans de la muñeca. Con una exitosa trayectoria, la gestión de la reputación detrás de este proyecto nos muestra cómo es posible construir y mantener una imagen positiva a lo largo de los años.

El universo de Barbie es, sin duda, una verdadera lección de branding y encanto para todas las marcas. Compruebe en este post cómo Mattel ha desarrollado y mantenido la reputación de Barbie desde su creación.

La gestión de la reputación es tanto un activo valioso como una fuerza que influye en la percepción de las partes interesadas y en el éxito de una organización. Autores clave que abordan la gestión de la reputación desde una perspectiva única contribuyen a que el lector comprenda mejor el tema.

Entre los puntos planteados por los autores, cabe destacar los siguientes

1. La reputación es un activo valioso;
2. Se basa en la percepción;
3. Se gana y se mantiene con esfuerzo;
4. Es frágil.

Estos puntos subrayan la importancia de un enfoque estratégico y proactivo de la gestión de la reputación, en la que es necesario cultivar una imagen positiva y establecer relaciones de confianza con las partes interesadas. La reputación corporativa es un elemento clave para el éxito a largo plazo de una organización.