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No te enfoques en lo que está haciendo tu competencia, mejor asegúrale a tu cliente la mejor experiencia ahorrándole tiempo 💯

Antes de cargar a tu equipo con una batería de nuevas herramientas, estudia los comportamientos de tus clientes y dales lo que más piden en cada etapa, por ejemplo:

👉Antes del servicio👈

Sácale provecho a cada interacción. Si tus clientes pueden reservar citas, ya sea de forma física, virtual o por teléfono, puedes recopilar información útil antes de la reunión. De esta manera, tu equipo estará más preparado para la atención conociendo la información del cliente, el motivo de su visita y los documentos necesarios para empezar resolver el caso.

👉Después del servicio👈

En lugar de encuestar a los clientes en el lugar, puedes enviarles una encuesta que puedan completar cuando más les acomode. Recuerda:

⚠️Evitar hacer demasiadas preguntas
⚠️Asegúrate de hacer las preguntas correctas

👉En todo momento👈

Seguir acftechnologies_latam para más tips 😎

El truco consiste en lograr un equilibrio entre la eficiencia y la experiencia. Crear una estrategia centrada en el cliente que tenga en cuenta las diferentes necesidades y deseos de ellos, sin dejar de mantenerlos comprometidos con tu marca.

¿Cuál otro consejo agregarías para demostrar que tu organización reconoce el valor del tiempo de tus clientes? Te leemos en los comentarios

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Te contamos todo lo que tienes que saber acerca de la Telemedicina, una solución que ha llegado para quedarse.

Se parte de esta gran transformación en tu organización. Link al blog en bio.

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En nuestro apartado digital, te mostramos como la compañía telefónica Claro ha podido medir y controlar sus servicios mejorando los tiempos de respuesta para todos sus clientes. Esto ayudó a incrementar las ventas y la satisfacción en la experiencia de sus clientes.

¿Qué esperas para adaptar estas soluciones a tu organización?

Visita nuestra página web para más información acerca de como podemos ayudarte a tener una vista completa de tu organización.

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¿Sabías que el objetivo principal de integrar una solución BPM en tu organización es mejorar la productividad interna?

Te contamos los aportes que puede traer un BPM correctamente implementado a las empresas de telecomunicaciones.

Léelo todo en nuestro blog (link en bio)

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Aprende más sobre cómo la innovación está ayudando a mejorar la experiencia de los clientes en nuestro nuevo blog. Link en bio.

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¿Sabías que contamos con diversas soluciones que se adaptan a las necesidades de tu negocio?

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👋 ¡Conoce a nuestro líder técnico, David Iglesias! 👋

Siempre siguiendo su intuición y de carácter leal, amigable, y confiable, David lleva más de 12 años siendo un gran miembro de nuestro equipo en el departamento de PMO.

Si le preguntan a David sobre ACF, seguro te comentará sobre el ambiente laboral o las oportunidades de crecimiento en gestión de proyectos y como liderarlos. 🤔

Fuera de la oficina, le gusta pasar tiempo con sus mascotas (🐶🐶🐱🐱🐱), los videojuegos 🎮, la jardinería, tomar cursos online y una buena parrilla.

Gracias, David, por tus años de dedicación. Estamos orgullosos de todos tus logros. 🏆🎉

Te presentamos al equipo de ACF Technologies, nos apasiona lo que hacemos y ¡se nota! Por eso nos enfocamos en ofrecer diferentes soluciones tecnológicas tomando en cuenta la omnicanalidad como: gestión de filas virtuales, programación de citas en línea, gestión de videollamadas, BPM, dashboards, y más.

Descubre nuestra trayectoria referente a las empresas que confían en nuestros servicios. Adaptando las recomendaciones que te ofrecemos, podrás conocer y empatizar mucho mejor con tu público con el objetivo de crear buenas opiniones en tu sector y una mayor fidelidad en tus clientes.

Conoce más acerca de nosotros visitando nuestra página web 👉 www.acftechnologies.com/es

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En ACF Technologies tenemos más de 20 años ofreciendo consultoría inteligente y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad de las diferentes industrias: Telco, Banca, Retail, Salud, Logística, Educación, Gobierno entre otras.

Sabemos que si logramos instituir una estrategia centrada en la experiencia del cliente, garantizamos la satisfacción de los consumidores, trayendo resultados de retención y fidelización que impactan directamente en el ROI. Nuestra firme creencia en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés) inspiró nuestro nombre: ACF Technologies.

¿Qué esperas para mejorar las experiencias de tus clientes?

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