TrialQ

al serviciilor instanțelor, va fi implicat în campanii de educație și de media pentru încurajarea înțelegerii rolului crucial al societății civile în pledarea pentru servicii juridice mai bune. Rezultate așteptate:
• instanțele utilizează tehnici de management al calității și se concentrează pe satisfacerea necesităților utilizatorilor, inclusiv prin sisteme de monitorizare și elaborare a unor politici de soluționare a reclamațiilor;
• instanțele își îmbunătățesc continuu tehnicile de gestionare a dosarelor și mecanismele de monitorizare, revizuire și raportare a modului de procesare a acestora;
• instanțele introduc sisteme de oferire a accesului la informații privind dosarele pe rol și servicii suplimentare de informare pentru public;
• instanțele beneficiază de susținere la nivel național pentru utilizarea sistemelor IT de gestionare a dosarelor și de prestare calitativă a serviciilor către justițiabili;
• judecătorii și personalul instanțelor beneficiază de dezvoltare profesională continuă;
• comunitățile adiacente instanțelor și publicul larg au parte de educație juridică;
• vizitatorii sunt mulțumiți de experiența lor în instanță, datorită sporirii accesibilității informaționale.