長慶運通

致歉文
您好我司為長慶運通
近期有消費者反應收到未訂購的詐騙包裹，
雖我司並非賣家，但因透過我司轉運，造成
社會大眾的不便，深感抱歉！也會再加強審
核透過我司轉運的廠商，謝謝
《在這邊提醒各位親愛的顧客》
如有消費者誤領取包裹，需申請退款流程請加入我司 LINE ID 線上辦理退款流程
步驟如下
請您加入我們的LINE ID 上面有詳細的操作流程
1.線上填寫申請書 2.將包裹寄回 3.等待退款
填寫申請
先填寫（退貨申請）資料，同個網頁旁邊有（申請IBON號碼），申請完後至7-11門市 ibon機台點選購物/寄貨>>交貨便>>退貨，輸入序號，寄回桃園市蘆竹區大華街168號 長慶運通股份有限公司
之後請於，同個網頁旁有 （退款查詢） 查詢退款進度及是否申請成功
以上申請需在收到包裹的7日內完成。
如已超過7日，請提供賣家對話紀錄證明7日內曾向賣家申請退換貨
如有不確定資訊，請提供您的手機號碼、配送單號、收貨人姓名、貨品名稱、代收貨款，以便查詢，謝謝

近期收到一些在7-11取貨的消費者向我司反應退貨退款，表示是透過7-11提供的申訴網址，上方有我司電話及LINE ID，但我司客服卻查不到資料，讓消費者認為我們不想協助辦理，因此請一些消費者協助提供照片，才發現原來有很多包裹不是我司派送卻是留我司資訊😱

教大家如何分辨是不是我司包裹~ 包裹右下角通常會有一張貼紙，上面有寫👉長慶運通👈的才是由我司配送的包裹哦～若是我司配送包裹收到包裹７日內可透過我司申請辦理退貨退款～🙋‍♀️

如果收到非我司的，再請聯繫包裹上方的電話號碼或LINE ID，若仍聯繫不到~ 請盡快聯繫7-11客服人員，保障自己的權益哦~😉

2/11~2/18為我司春節休假，若有業務上諮詢或現場協助辦理退貨，請於2/19再聯繫我司，官方Line中的專人客服也將於2/19陸續回覆哦~
預祝大家新年快樂，大吉大利🐮

退貨退款3步驟～～～
流程說明：
1.填寫退貨退款申請書，因我司是用👉匯款方式👈，因此一定要先申請哦😉(點選網址加入line官方帳號)https://lin.ee/e6rnutK
2.申請ibon號碼將包裹寄回，或我司將派車取回
3.我司收到申請書及包裹後將於２周左右退款（７～１４天）至指定帳戶，退款進度請用退貨退款進度查詢
http://tai-yang.co:8080/elpcServ/ #/RefundStatus

若有疑問，請聯繫line ID中的專人客服（左下角），要傳到這才看得到哦~因訊息量較多，回覆會較慢，再請耐心等候，採先留言先回覆，若2-3天都未收到小幫手回覆的話，請再敲一下呦！
若查詢退款進度顯示"帳號錯誤"，請聯繫我司line ID專人客服或電聯我司更新帳號，自己更正我司是看不到的哦！

📌若２～３天客服未受理退貨退款(不含假日)，請聯繫專人客服或電聯我司，代表已超過我司代辦期限囉~~
📌若寄回包裹已有2周倉庫還未點到，請聯繫專人客服或電聯我司，因為有可能倉庫漏刷了，再請聯繫由我司安排優先退款~