Praca w Medicover

Hello! Dziś relacja z warsztatu, na którym konsultanci i asystenci mieli okazję wymienić doświadczenia i podszlifować swój język angielski. 🧑‍🎓

To właśnie oni dbają o naszych pacjentów, którzy potrzebują pomocy w tym języku. 🇺🇲🇬🇧

Osoby, które obsługują pacjentów w dwóch językach, często wskazują, że dzięki temu:
🔹 wykorzystują dotychczas zdobytą wiedzę w praktyce,
🔹 komunikują się płynniej w języku angielskim na co dzień,
🔹 osłuchali się z wieloma akcentami, co często nie miało miejsca w szkole lub na kursie,
🔹 nauczyli się słownictwa medycznego i profesjonalnej obsługi w tym języku,
🔹 ich CV zostało wzbogacone o doświadczenie i umiejętności cenione na rynku pracy.

Jeśli Twój angielski jest na poziomie średniozaawansowanym (B1+/B2) lub wyższym, możesz dołączyć do tego grona! 🤩

📸 Julia Siczek

Jest wiele czynników, które składają się na nasz wybór miejsca pracy.

Niektórzy z nas kierują się możliwością rozwoju czy wykonywania różnorodnych obowiązków 👩‍💼, a dla innych kluczowe będzie wygodne, nowoczesne biuro czy elastyczne godziny pracy. 🏢

Czym kierujecie się przy podejmowaniu takich decyzji? Dajcie znać! 😊

Z okazji dzisiejszego święta.. nasi ludzie w mikołajkowym wydaniu! ♥️ Hoł hoł hoł! 🎅

📸 Julia Siczek

W naszych biurach pojawiły się ozdoby świąteczne, które pomogą nam wczuć się w klimat świąt. 🧑‍🎄

Ubraliście już choinki czy czekacie na Wigilię?🎄 Dajcie znać w komentarzach!

📸 Julia Siczek

Każdy kolejny dzień pracy konsultanta w naszym contact center może być urozmaicony dzięki różnorodnym sprawom, z jakimi zwracają się do nas pacjenci. 📞

Są jednak stałe elementy, które sprawiają, że czujemy się bezpiecznie w naszym miejscu pracy. 😊

Coś jeszcze dopisalibyście do tej listy?

⬇️ Weź udział w zabawie i sprawdź, jaki cechy powinien mieć idealny konsultant!

Masz je wszystkie? Dołącz do naszego zespołu! 💪

Każde miejsce pracy może przywodzić na myśl przeróżne mity. Obiło nam się o uszy błędne stwierdzenie, że call center to tylko i wyłącznie sprzedaż przez telefon. 🤔

Nie do końca.. ❌

🔹 Głównym zadaniem większości zespołów naszego Contact Center jest pomoc pacjentom w korzystaniu z usług Medicover. 🏥
Przykładowe działania, które podejmują Konsultanci to:
▪️ umówienie wizyty,
▪️ wyszukanie placówki,
▪️ koordynacja sprawy Pacjenta i znalezienie najlepszego rozwiązania.

🔸 Sprzedażą zajmują się wybrane działy. Jeśli czujesz się w niej jak ryba w wodzie, możesz aplikować bezpośrednio do naszych zespołów FFS lub Zespołu Sprzedaży Internetowej.

➡️ Wszystkie aktualne ogłoszenia znajdziesz na medicover.pl/praca. 👩‍💼
Sprawdź oferty i aplikuj na tę, która najbardziej Cię zainteresuje. ✅

W każdym miejscu pracy mogą pojawić się trudne wyzwania. Wsparcie doświadczonych kolegów i koleżanek z pracy jest wtedy na wagę złota!

W bardziej złożonych czy niecodziennych sytuacjach, Konsultanci Contact Center Medicover zawsze mogą liczyć na pomoc merytoryczną udzielaną przez dedykowanych specjalistów, trenerów oraz liderów. 👩‍💻👨‍💻

Liderzy organizują także indywidualne i grupowe spotkania z Konsultantami, które są niezbędnym elementem dobrej współpracy. Poza omówieniem wyników i podsumowaniem codziennych zadań, to także okazja, aby lepiej się poznać. Regularne spotkania to fundament zmotywowanej i zdolnej do rozwoju drużyny. A taką właśnie jesteśmy! 👫

Napisz w komentarzu, co cenisz we współpracy ze swoim przełożonym. 🤝

Dzisiaj dzień szczególnie bliski tym, którzy na co dzień pomagają innym. 👩

W Światowym Dniu Życzliwości i Pozdrowień chcemy szczególnie podkreślić to, jak drobne gesty mogą wywołać uśmiech na czyjejś twarzy. Nasi konsultanci każdego dnia, kierując się życzliwością, empatią i chęcią pomocy, pozytywnie załatwiają setki spraw, z którymi zwracają się do nich pacjenci. 💙

A Ty komu i w jakich okolicznościach ostatnio okazałeś swoją życzliwość? 😊

Czy rozwój w contact center jest możliwy? U nas jak najbardziej! 😊

Rozpoczynając pracę jako konsultant, masz możliwość udziału w specjalnych programach szkoleniowych, które pomogą Ci zostać ekspertem w tym, co robisz. 🧑‍🏫 A to nie wszystko! W Medicover gorąco zachęcamy do udziału w rekrutacjach wewnętrznych, dzięki którym masz szansę na awans w strukturach firmy.

Wiesz, że ponad 90% liderów, trenerów i specjalistów w dziale szkoleń i jakości oraz specjalistów ds. zarządzania efektywnością, zaczynało swoją przygodę w Medicover właśnie od stanowiska Konsultanta? Warto do nas dołączyć i się rozwijać! 👨‍💻👩‍💻

Piątek... weekendu początek! 😉🙌 Każdy z nas ma swój sposób na relaks po tygodniu pełnym zawodowych wyzwań. 💪

To niezwykle ważne, by zachować zdrową równowagę między pracą a życiem prywatnym. Do najbardziej popularnych i skutecznych sposobów na relaks z pewnością należą:

🏃‍♂️ aktywność fizyczna
👩‍👧 czas spędzony z bliskimi
🐕 wypad za miasto lub spacer na łonie natury
💃 uprawianie hobby.

Na zdjęciach możecie zobaczyć, jak nasza ekipa spędzała ostatnio swój czas wolny. 💙
Jaką formę odpoczynku najchętniej wybieracie dla siebie? 🧘‍♂️🌲

CEO, COO, CFO, CTO, CPO… Na pewno obiły Wam się o uszy tajemnicze nazwy ważnych stanowisk w dużych firmach. 🤔

W Medicover jest jeszcze jedna rola, bez której nie bylibyśmy tak fajnym miejscem. Jest nią CHO czyli Chief Happiness Officer, który odpowiada za poczucie szczęścia naszych pracowników contact center. 🎉

Chief Happiness Officer to osoba czuwająca nad poczuciem szczęścia i dobrej atmosfery w miejscu pracy. Naszym CHO jest Maciej Kasprzyk, Koordynator Zespołu Szkoleń i Jakości Contact Center oraz członek naszej Rady Pracowniczej, który:

✅ Zbiera pytania i sugestie od pracowników dot. kwestii związanych z komfortem pracy i benefitami.
✅ Stale poszukuje pomysłów na poprawę relacji i atmosfery w miejscu pracy.
✅ Organizuje quizy, konkursy, wspólne wyjścia, imprezy i wiele innych!

Dziękujemy, że jesteś, Maciej! 😊

📸 Klaudia Golik Fotografia

Jesień, choć piękna 🍁, wiąże się z sezonem zachorowań, dlatego w tym roku kontynuowaliśmy akcję Stop Grypie i Przeziębieniom. 🗓️

W ramach wydarzenia, nasi pracownicy i współpracownicy kolejny raz zostali zaproszeni do skorzystania z oferty bezpłatnych szczepień przeciwko wirusowi grypy. Igła nie jest jest taka straszna, jak się wydaje. 😉

Warto się zaszczepić, by zyskać ochronę przed groźnymi powikłaniami. 🤒

Na zdjęciu jedna z naszych Liderek, Małgosia. 💙

Za oknem jesień w pełnej okazałości, dlatego dziś wracamy wspomnieniami do lata, aby trochę się ogrzać. ☀️

W tym roku odbyła się kolejna edycja konkursu na najlepsze zdjęcie z wakacji. 📸 Zwycięzcy zostali wyłonieni dzięki głosowaniu pracowników. Konkurs, tak jak rok wcześniej, cieszył się dużym zainteresowaniem. Zachęcamy Was do obejrzenia zdjęć autorstwa uczestników i relacji z rozdania nagród. 🎉

Wszystkim jeszcze raz serdecznie gratulujemy i dziękujemy za udział! ❤️

Przerwy w pracy często kręcą się wokół kawy. ☕ Nic w tym złego! Warto jednak pamiętać, że kilka filiżanek tego aromatycznego napoju może nie wystarczyć do odpowiedniego nawodnienia.

Jak to nadrobić? Rozwiązaniem jest regularne picie wody, niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania organizmu. 💧

Co zrobić, by ten dobry nawyk łatwiej wszedł nam w życie? Warto mieć przy sobie butelkę lub dzbanek wody z dodatkiem ulubionych owoców czy ziół. 🍊 Pamiętajcie też, że w naszym pokojach socjalnych znajdziecie dystrybutory z wodą filtrowaną.

Podzielcie się z nami swoimi sposobami na częstsze picie wody!

Listopad czyli Movember! To połączenie angielskich słów moustache – wąsy i November – listopad. O co w tym dokładnie chodzi? 🤔

Jest to miesiąc świadomości męskich nowotworów – głównie raka jądra i raka prostaty. W tym miesiącu szczególnie przypominamy mężczyznom, jak ważne jest, by kontrolować swój stan zdrowia. Dbajcie o siebie, Panowie, jesteście nam potrzebni! 💙 Więcej o Movember przeczytacie tutaj: https://tiny.pl/cl6gz

Zachęcamy Was również do zapuszczenia wąsów, będących symbolem całej akcji. 🥸 Chętnie zobaczymy Was w „wąsatym” wydaniu w słusznej sprawie. 😉

Na zdjęciu Patryk, Asystent ds. Sprzedaży Internetowej w Medicover.

📸 Klaudia Golik

W naszych biurach w Radomiu i Kielcach funkcjonuje na stałe pchli targ. 🪞 Na czym polega? To bardzo proste!

Każda pracująca u nas osoba, która ma w domu niepotrzebne rzeczy w dobrym stanie, może przynieść je do specjalnie wydzielonych w biurze stref. Wszystko po to, by w duchu eko, ktoś inny mógł z nich skorzystać i zabrać ten przedmiot dla siebie. ♻️

Macie wątpliwości, co warto przynieść? Zobaczcie na grafice!

W Medicover dbamy o zdrowie i wellbeing naszych pracowników. 😊

Od wielu lat organizujemy kampanie zdrowotne i inicjatywy społeczne w trosce o dobre samopoczucie pracowników. Wspólnie kształtujemy kulturę zdrowego stylu życia przede wszystkim poprzez edukację i kampanie profilaktyczne, motywowanie do zdrowego stylu życia i monitorowanie stanu zdrowia. 🗓️

Zależy nam, by każdy pracownik czuł się u nas komfortowo, dlatego kształtujemy kulturę otwartości, równości, włączania oraz dbania o naszą planetę. 🌎 Kreujemy nowoczesne środowisko pracy i dbamy o to, by było ono bezpieczne i przyjazne dla zdrowia.

Zastanawiasz się, czy call center Medicover to miejsce dla Ciebie? 🤔Jesteśmy tu, by odpowiedzieć na Twoje wątpliwości!

➡️ Szukasz pierwszej pracy i masz obawy, czy sobie poradzisz? 👨‍🎓
Nauczymy Cię obsługi pacjenta od podstaw! Nasz cykl szkoleń doskonale przygotuje Cię do pracy.
➡️ Masz już rodzinę, a tyle słyszałeś o tym, że call center jest dobre tylko dla osób rozpoczynających swoją drogę zawodową?
U nas aż 43% to osoby w wieku 30+! 💻👫

✅ To, co dla nas ważne, to Twoje umiejętności i komunikatywność! Jeśli nie masz problemów z obsługą komputera, potrafisz pisać na klawiaturze, wysłać maila czy odszukać interesujące Cię treści w Internecie – zapraszamy do składania aplikacji!

Masz jeszcze jakieś pytania? Chętnie na nie odpowiemy! 😊

📸 Julia Siczek

Czujemy ten jesienny chłód, a Wy? 🌦️ Czas się trochę rozgrzać podczas przerwy w pracy!

Zdrowie to podstawa, a natura jest pełna drogocennych składników. Jednym z nich jest miód, mający mnóstwo korzystnych dla organizmu właściwości. 🍯

To co powiecie na jesienną herbatę? Podzielcie się z nami przepisami na rozgrzewające, wzmacniające napoje! 😊

Październik jest miesiącem walki z rakiem piersi, jednym z najczęstszych nowotworów złośliwych u kobiet. ♀️

Zdrowie naszych pracowników jest dla nas najważniejsze, dlatego zachęcamy nasze koleżanki do profilaktyki, która jest kluczowa w zapobieganiu chorobie.

Dbajmy o siebie! 😊

Za nami tegoroczna edycja akcji Stop Grypa, czyli dnia naturalnej poprawy odporności w naszym contact center. ⚕️

Aby wspomóc swój organizm, warto rozgrzać się ciepłą herbatą z dodatkiem miodu czy cytryny. Nasi konsultanci mogli bez ograniczeń korzystać z zestawów do przygotowania aromatycznych, jesiennych napojów. 🍯

U nas zawsze jest pysznie i zdrowo!

Każdy z nas jest inny i przeżywa różne emocje, w szczególności w stresujących sytuacjach.

Kluczem do efektywnego rozwiązania problemu jest odpowiednia komunikacja. 📢 Na co warto zwrócić uwagę, by pomyślnie zakończyć trudną rozmowę? Sprawdźcie nasze wskazówki. ⬇️

W trakcie ciężkiego dnia pracy, prawidłowo dobrane posiłki są kluczem do utrzymania energii i skoncentrowania. 💪

Zdrowe, zbalansowane i regularne posiłki wspierają nie tylko nasze ciało, ale także umysł, co jest niezbędne dla optymalnej wydajności i samopoczucia. Warto wybierać kolorowe sezonowe warzywa i owoce, które pomogą Ci zadbać o swój układ odpornościowy oraz zapewnią dostarczenie wystarczającej ilości błonnika, witamin i minerałów. 🍎🥗

Zainspiruj się na https://www.medicover.pl/o-zdrowiu/najlepsza-dieta-na-jesien i daj znać, co zabierzesz jutro na lunch. 😊

W każdej pracy zmagamy się z różnymi mitami, które potrafią być krzywdzące. ❌

Usłyszeliście kiedyś, że praca w call center polega jedynie na czytaniu gotowego tekstu ze skryptu? Nic bardziej mylnego! 😉

Zachowanie pewnych standardów jest kluczowe, jednak każdego kontaktującego się z nami pacjenta traktujemy jak najbardziej indywidualnie. Każdy człowiek jest inny, dlatego elastyczność jest dla nas bardzo ważna. 💁‍♂️

Z jakimi mitami Wy się spotkaliście?

Jedną z ważniejszych cech, które cenimy u naszych konsultantów, jest empatia. 💙

Jeśli postawisz się na miejscu pacjenta, łatwiej będzie Ci zrozumieć, jak ważna jest sprawa, z którą się do Ciebie zwraca. 😊

Wiesz, jak sobie to ułatwić? Sprawdź nasze wskazówki!

Nasza codzienność w contact center to także celebrowanie małych i dużych okazji. 🎉
Dzisiaj świętujemy Dzień Chłopaka! Wszyscy nasi Panowie otrzymali drobny upominek, by ten dzień był dla nich jeszcze przyjemniejszy! Dziękujemy, że jesteście z nami i zawsze możemy na Was liczyć. ❤️

Chcesz pracować z nami jako konsultant ds. obsługi pacjentów w Radomiu lub Kielcach? Zapoznaj się z ogłoszeniem i aplikuj na https://tiny.pl/c5n99 💪

Coś o Tobie:

☑️ jesteś komunikatywny/a, sprawnie obsługujesz komputer i szybko się uczysz
☑️ jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym, w tym 2-3 dni weekendowe w miesiącu
☑️ zależy Ci na pracy z misją, gdzie telefoniczna pomoc pacjentowi będzie dla Ciebie najważniejszym celem
☑️ lubisz pomagać i wykazujesz się empatią
☑️ angażujesz się w 100% w to, co robisz i nie boisz się podejmowania nowych wyzwań
☑️ ważna jest dla Ciebie dobra atmosfera w pracy i wzajemny szacunek
☑️ chcesz zdobyć doświadczenie w renomowanej firmie medycznej
☑️ posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

Twoje zadania:

➡️ zgodna ze standardami obsługa połączeń przychodzących
➡️ weryfikacja pakietu i zapisywanie pacjenta na wizytę
➡️ odwoływanie wizyt/zmiana terminu
➡️ informowanie o innych dostępnych rozwiązaniach np. czat, telemedycyna
➡️ udzielanie szczegółowych informacji o zaplanowanych wizytach/badaniach
➡️ dbanie o profesjonalny wizerunek firmy

Proponujemy Ci:

▪️zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie z możliwością przejścia na umowę o pracę
▪️stawkę godzinową plus pakiet premiowy
▪️pracę zmianową w godzinach 7-21, w weekendy do 18
▪️zmiany liczące od 4 do 10 godzin w ciągu dnia (w tym płatna przerwa)
▪️grafik na cały miesiąc z góry
▪️po okresie wdrożenia pracę zdalną w wymiarze 20% czasu w miesiącu
▪️pełne wdrożenie do pracy i stałe wsparcie lidera
▪️dodatkowe doszkolenia oraz stałe wsparcie zespołu
▪️realne możliwości rozwoju i awansu w strukturach organizacji
▪️pracę w doskonałej atmosferze (akcje tematyczne, konkursy, spotkania integracyjne itp.)

Żegnamy powoli lato i wchodzimy w infekcyjny sezon jesienny.💧To najlepszy czas, by na różne sposoby zadbać o swoją odporność.

W naszym miejscu pracy stawiamy przede wszystkim na zdrowie naszych pracowników. ➡️
Niebawem dla osób zatrudnionych w call center w Radomiu i Kielcach odbędzie się akcja dobrowolnych szczepień przeciwko grypie, będących najskuteczniejszą i w pełni bezpieczną metodą chroniącą przed zachorowaniem, ciężkim przebiegiem grypy oraz najczęstszymi możliwymi powikłaniami.

Śledźcie uważnie dalsze komunikaty, by nie przegapić terminu. 🗓️

Zastanawiasz się, jak zbudować dobre relacje w zespole? W Medicover wierzymy, że każdy pracownik ma na nie wpływ! 💁‍♂️ Warto pamiętać o kilku krokach, by komunikować się innymi bez problemu.

Centrum Kontaktu z Klientem Medicover to nie tylko setki połączeń odbieranych każdego dnia. 📞 To również programy rozwojowe, w ramach których mamy możliwość podnosić swoje kwalifikacje, rozwijać potrzebne umiejętności i wspinać po kolejnych szczeblach w organizacji.

Poznajcie dziś grupę naszych liderów, czyli osób, które każdego dnia pracują z konsultantami, by obsługa pacjentów była jeszcze skuteczniejsza. Sporo nas, prawda? A to jeszcze nie wszyscy! 😊

W Medicover zwracamy ogromną uwagę na dobre samopoczucie naszych konsultantów. 💙 Wierzymy, że odpowiednie stanowisko pracy i przyjemne biuro pomagają w wykonywaniu codziennych zadań. ☑️
Co jest Wam potrzebne, by skupić się na pracy?

Praca z innymi ludźmi wiąże się z wieloma wyzwaniami. Nasi konsultanci każdego dnia szukają najlepszych rozwiązań dla naszych pacjentów. 🗓️ Jakie cechy pomagają im w pracy?

W Medicover najważniejsi są dla nas ludzie. Wierzymy, że dobra atmosfera pozytywnie wpływa na to, jak pracujemy. ❤️

Wykorzystaj przerwy na rozmowę ze współpracownikami. To świetna okazja, żeby lepiej się poznać! Wspólne przerwy pomagają zbudować zaufanie i relacje, które będą korzystnie wpływać na nasz dobrostan psychiczny i emocjonalny.

Dobrze jest mieć z kim się pośmiać lub poprosić o radę. 😊

Wszyscy dobrze wiemy, że energia w pracy opuszcza nas w najmniej odpowiednim momencie. To oznacza czas na kawę! ☕

Kofeina zawarta w tym aromatycznym napoju jest stymulantem, który pomaga poprawić poziom uwagi i koncentracji, zwiększa czujność i wpływa na funkcje poznawcze. To dzięki niej odzyskasz energię do działania.

To co, chwila przerwy? 😉

Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej o właściwościach kawy ➡️https://www.medicover.pl/o-zdrowiu/kawa-i-jej-zdrowotne-wlasciwosci,6503,n,192

W Medicover tworzymy miejsce pracy dla zaangażowanych ludzi pełnych pasji i chęci pomocy.

Call Center to nie tylko rozmowa przez telefon. Nasi konsultanci pomagają Pacjentom w sytuacjach zagrażających zdrowiu lub życiu. Są cichymi bohaterami! 💪

Zaciekawiliśmy Cię?😉 Chętnie opowiemy więcej!

Zastanawiacie się, kim są osoby pracujące w naszym call center? 📞 Dziś przedstawiamy Wam Menedżera Centrum Kontaktu z Klientem, Jolę Bochenek:

„Praca w naszym Centrum Kontaktu z Klientem to świetny start w kierunku rozwoju umiejętności związanych z obsługą klienta. Prowadząc tak dużo rozmów każdego dnia, nasi pracownicy nabierają coraz większej pewności siebie w kontaktach interpersonalnych. Ćwiczą aktywne słuchanie oraz trenują dopasowanie odpowiedniego słownictwa. Niejednokrotnie szukają rozwiązań dla naszych pacjentów w trakcie rozmowy – pod presją czasu. Patrząc na współczesny rynek pracy i jego dynamiczny rozwój, z pewnością są to umiejętności, które bardzo się przydają. Wielu z naszych pracowników, w tym ja, przyszło tutaj „na chwilę”, a są z nami nadal i widzą sens wykonywanej pracy już kilka, a nawet kilkanaście lat.”

Chcesz poznać nas bliżej? Wkrótce opowiemy więcej! 😊

Witajcie na naszym profilu! Chętnie opowiemy Wam trochę o sobie. 😊

➡ Medicover jest firmą z branży medycznej, działającą w sektorze prywatnej ochrony zdrowia. Naszymi pacjentami są osoby, które w ramach wykupionych abonamentów otrzymują dostęp do opieki zdrowotnej w naszych centrach medycznych i placówkach współpracujących na terenie całej Polski. Opieka zdrowotna to nie tylko przychodnie, ale też sieć aptek, klubów fitness, czy nasz szpital – czyli szeroko pojęta ochrona Waszego zdrowia.

➡ Aby zapewnić obsługę pacjentów na najwyższym poziomie, zatrudniamy obecnie ponad 300 osób w naszym Centrum Kontaktu z Klientem w Radomiu i w Kielcach. Odbieramy blisko 10 tys. połączeń dziennie. Pracujemy w systemie zmianowym, dogodnym dla każdego asystenta. Naszymi atutami są rodzinna atmosfera, chęć wzajemnej pomocy i wspieranie się w realizacji zadań.

Chcielibyście z nami pracować? Zastanawiacie się, jak wygląda miejsce, w którym codziennie pomagamy naszym pacjentom? To nie jest żadna tajemnica! Zobaczcie nasze biuro. 🏢