Sílvia Centeno - Liderazgo Personal Coaching Ejecutivo y Gestión de Equipos
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*MASTERCLASS DE COMUNICACIÓN RELACIONAL PARA TERAPEUTAS Y PROFESIONALES DE LA SALUD*
Conocer mejor los diferentes estilos de comunicación existentes y sus necesidades para ajustar tu comunicación a cada individuo e influir positivamente en los procesos terapéuticos
Los terapeutas necesitan desarrollar diversas habilidades fundamentales en cuanto a comunicación y relación porque ello les permite brindar un mejor apoyo emocional, fomentar la colaboración y el entendimiento, y contribuir al éxito del proceso terapéutico.
Algunas de las habilidades que requieren los terapeutas incluyen la empatía, la escucha activa, la adaptabilidad, habilidades para facilitar la expresión y buscar soluciones constructivas entre otras
*Fecha y precio:*
📅 13 de Julio 15:00h-20:30h ONLINE
💶 115€
📧 + Info e inscripciones a [email protected]
*CURSO de NEUROVENTAS para IMPULSAR TU NEGOCIO y AUMENTA LAS VENTAS*
*Exclusivo AUTONOMOS y COMERCIALES*
Más del 90% de las compras son fruto de impulsos inconscientes de nuestro cerebro.
Las neuroventas tienen como objetivo final impulsar las ventas a través de incrementar la satisfacción del cliente.
Ven a conocer técnicas para hacer más efectiva la venta.
*¿Qué aprenderás?*
👉 Cómo funciona el cerebro humano en las decisiones de compra
👉 Conexión comunicativa y estilos relacionales inconscientes
👉 Aplicación de neurociencia en la venta: influencia en la mente subconsciente del cliente
👉 Práctica libre en el puesto de Trabajo
👉 Sesión de integración de conocimientos - Mentoría grupal
¡Las plazas son limitada!!
Fecha y precio:
📅 12 de Julio 8:30h-14:00h ONLINE
💶 115€
📧 + Info e inscripciones aquí -> [email protected]
Silvia Centeno
+34 637309755
Sílvia Centeno - Liderazgo Personal Coaching Ejecutivo y Gestión de Equipos Consulting agency
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El Workshop *ONLINE* que te ayudará tanto personal como profesionalmente
¿Sabes cómo afecta a tus *RELACIONES PERSONALES, PROFESIONALES Y COMERCIALES* la forma en la que te comunicas?
¿Y a tu *AUTOESTIMA e IMAGEN EXTERNA* ?
¿Sabías qué?
👉 existen diferentes estilos de comunicación dependiendo de cada persona 👉 puedes cambiar la relación con tu pareja o con tu jefe/a sólo conociendo tu estilo y el suyo 👉 puedes cambiar la respuesta de tus clientes identificando su propio estilo para saber sus necesidades
Las personas tienen diferentes estilos relacionales y en función de ellos, las relaciones, ya sean personales, profesionales o comerciales funcionan a tu favor o en tu contra. Podemos fortalecer o mejorar nuestra relación de pareja, fortalecer nuestros vínculos profesionales, cautivar a nuestros jefes, aumentar el éxito que tenemos con nuestros clientes, e incluso relacionarnos y comunicarnos mejor con nuestros hijos.
Tu comunicación impacta de una manera o de otra, pero no a todos les impacta de la misma forma, y por tanto no siempre te trae el resultado que desearías.
En esta formación comprenderás por qué te comunicas como te comunicas y por qué con algunas personas te es más fácil conectar que con otras. Aprenderás a identificar a todos los que te rodean y a entenderlos mejor, al mismo tiempo que aprenderás a hacerte entender mejor, y por supuesto, te llevarás estrategias que te ayuden a mejorar cada una de esas relaciones.
Te liberarás de juicios y dispondrás de una batería de herramientas para evitarár conflictos. Ya no volverás a tomarte los mensajes recibidos de la misma forma.
Y, además, te reirás mucho mientras aprendes las dinámicas que después te servirán el resto de tu vida, porque no es un curso teórico más, aprenderás tal como te enseña la vida: primero la práctica y después la teoría. Ah, y que no te de verguenza, no deberás exponerte si ese es tu estilo 😉.
Estarás aplicando lo aprendido desde el primer día. Cambiará la forma en la que ves el mundo y en la que el mundo te ve.
Al terminar tendrás un informe individual personalizado en el que podrás repasar dónde te encuentras tú, cuál es tu valor comunicativo-relacional, cómo ves y te ven los demás; cuáles son tus eficiencias e ineficiencias, y qué debes tener en cuenta a la hora de relacionarte con cada uno de los otros estilos, y por supuesto cómo evitar sesgos y juicios al recibir la comunicación por su parte.
🗣 *9, 10 y 11 de Enero* - *ONLINE* -
🗣 Dos opciones para cursarlo:
🌞 De 9:30 a 12:30 en horario de mañana.
🌜 De 17:15 a 20:15 en horario de tarde.
📯 *¡Cierre de inscripciones el jueves día 24 de Diciembre!*
💰 ~115€~ 87€ (¡Informe personalizado de regalo!) *Oferta Navidad*
💁♀️ Más información e inscripciones escribiendo a [email protected]
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Aprovecha tu sesión gratuita, y descúbrelo!
“De tal palo, tal astilla”, “De donde no hay, no se puede sacar”, “Más vale pájaro en mano que cien volando”, …
Querido refranero español, aunque te respetamos y queremos, te invitamos a una sesión de Coaching en la que hablaremos sobre las y la , porque las cosas pueden cambiar y porque … ¡Más vale tarde que nunca!
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TOCA REINVENTARSE! TOCA REINVENTARSE! ¿Quieres saber cómo funciona?
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¿Te atreves con una pregunta de Coaching?
Es una de esas preguntas poderosas que tanto nos hacen pensar y que en cambio deberíamos saber responder con claridad:
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Ya sabes lo que dicen: Si no sabes dónde vas ¡puedes terminar en cualquier parte!
El próximo Miércoles 26 de Enero a las 8pm, Silvia Centeno, neurocoach y experta en formación de habilidades, nos regala una sesión de COACHING donde nos dará las claves para identificar qué nos hace diferentes y únicos, para avanzar en lo personal y profesional.
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Mejora tus relaciones profesionales y personales - INTENSIVO FIN DE SEMANA ¿Te gustaría mejorar tus relaciones profesionales y/o personales? ¿Necesitas mejorar tu comunicación? ¿Tu autoestima?
¿NECESITAS MEJORAR TU COMUNICACIÓN Y EL IMPACTO QUE TIENE CADA VEZ QUE TE RELACIONAS?
✋ ¿Sabes cómo afecta ese impacto a los diferentes interlocutores que tengas?
¿Sabías qué?
👉 ¿... existen diferentes estilos de comunicación dependiendo de cada persona?
👉 ¿... una persona puede recibir información desde un estilo y emitirla desde otro?
👉 ¿... conociendo los estilos puedes adaptar de diferentes maneras tu mensaje para que llegue mejor al mundo?
✋ ¿Te gustaría saber cómo se recibe tu comunicación y cómo afecta a tus resultados?
Entonces es más que probable que necesites un training en comunicación relacional. ¿Un training en qué? En comunicación relacional y persuasiva. No es oratoria ni copywriting: es un training práctico y teórico, dinámico, online, vía Zoom, en el que aprenderás a motivar, a persuadir, a dar instrucciones o a hacer peticiones; a dar malas noticias, a ser asertivo, a dar feedback…
Comprenderás por qué te comunicas como te comunicas y por qué con algunas personas te es más fácil conectar que con otras. Te liberarás de juicios y dispondrás de una batería de herramientas para hacer llegar tu mensaje a cualquiera atendiendo a su forma de comunicarse. Conocerás mejor a los demás y te conocerás mejor a ti mismo. Evitarás conflictos, ya no volverás a tomarte los mensajes recibidos de forma agresiva.
Y, además, te reirás mucho mientras aprendes las dinámicas que después te servirán el resto de tu vida, porque no es un curso teórico más; es un training, un entrenamiento, por lo que aprenderás tal como te enseña la vida: primero la práctica y después la teoría. Estarás aplicando lo aprendido desde el primer día. Cambiará la forma en la que ves el mundo.
Al terminar tendrás un informe individual personalizado en el que podrás repasar dónde te encuentras tú, cuál es tu valor comunicativo, cómo ves y te ven los demás; cuáles son tus eficiencias e ineficiencias, y qué debes tener en cuenta a la hora de relacionarte con cualquiera de los otros estilos y cómo evitar sesgos y juicios al recibir la comunicación por su parte.
🗣 Del viernes 4 al sábado 5 de Junio
🌜 Viernes de 16:00h a 20:00h
🌞 Sábado de 9:00h a 13:00h
📯 ¡Cierre de inscripciones muy prontito, no lo dejes escapar!
💰 115€ (¡Informe personalizado de regalo!)
💁♀️ Más información e inscripciones: https://www.eventbrite.es/e/entradas-mejora-tus-relaciones-profesionales-y-personales-intensivo-fin-de-semana-156658478727
Mejora tus relaciones profesionales y personales - INTENSIVO FIN DE SEMANA ¿Te gustaría mejorar tus relaciones profesionales y/o personales? ¿Necesitas mejorar tu comunicación? ¿Tu autoestima?
¿SABES CÓMO AFECTA A TU REALIDAD ACTUAL Y FUTURA LA FORMA EN LA QUE TE COMUNICAS?
Esta vez, hemos creado un evento especial para todos los que no pudieron asistir al taller entre semana - INTENSIVO DE FIN DE SEMANA ONLINE
👉 ¿Necesitas mejorar tu comunicación?
👉 ¿Te gustaría mejorar tus relaciones profesionales y/o personales?
👉 ¿Te gustaría potenciar tu autoestima y el cómo te ven los otros, reconociéndote el valor de tu forma de ser y comportarte?
Las personas tenemos estilos diferentes a la hora de relacionarnos y de comunicarnos. Esto, como ya sabrás, muchas veces crea malentendidos, emociones incómodas, e incluso afecta a la vida que estamos viviendo y a los resultados que estamos obteniendo. ¿No lo crees? Piensa por un momento en alguna de las siguientes situaciones ...
🤷♀️ Si me hubiera relacionado mejor con aquel jefe ¿hubiera conseguido algo diferente? ¿Me hubiera sentido mejor?
🤷♀️ Cómo hubiera sido si me hubiera comunicado mejor con aquella pareja?
🤷♀️ ¿Y con mis hijos?
🤷♀️ Si supiera persuadir mejor, ¿cómo me iría con mis clientes?
Al haber diferentes maneras de ser, de relacionarse y de comunicarse, emitimos y recibimos la información de formas muy diferentes, y por tanto, la tomamos de formas muy distintas. Y esto a veces puede alejarnos de personas y de los resultados que deseamos o de lo que queremos manifestar en nuestra vida.
Saber cuál es nuestro estilo propio, sus consecuencias, cómo usarlo a nuestro favor, y saber reconocer el estilo propio de cada uno de nuestros interlocutores, nos da la clave del éxito en nuestra comunicación, y por tanto en lo que manifestamos en nuestra vida.
Ven y te llevarás una poderosa herramienta de comunicación relacional que te ayudará de por vida a través de relacionarte de forma más acertada desde quien realmente eres.
Y todo ésto con humor, lo practicaremos durante el taller mediante divertidas dinámicas para que puedas integrar mejor toda la información, las estrategias,... y aplicarlo así desde el primer día en tu vida sin esfuerzo alguno.
Cambiará tu forma de ver la vida y a las personas, cambiará la forma en la que te comunicas, y cambiarán tus relaciones.
Ah, y además te llevarás un informe personalizado con tu estilo propio, cómo te ven los demás, cómo puedes potenciarte, y mucho más.
¿Te apuntas? TÚ DECIDES
👉Inscripciones : https://www.eventbrite.es/e/entradas-mejora-tus-relaciones-profesionales-y-personales-intensivo-fin-de-semana-156658478727
👉 Precio: 115€
👉 Fecha: 4-5 Junio de 16h a 20h (Viernes) y 9h a 13h (Sábado)
👉 Fecha límite inscripción 31 de Mayo
📢📢 Promoción inscripción antes hasta el 28 de Mayo: 95€
¿Sabes cómo afecta a tu realidad actual y futura la forma en la que comunicas?
ÚLTIMOS DIAS!! ¿Te lo vas a perder?
Mediante una metodología activa, practicarás y aprenderás a través de tu propia experiencia. Conseguirás un gran cambio en tu vida personal y profesional.
ÚLTIMOS DIAS! Te animas?
👉 ¿Necesitas mejorar tu comunicación?
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👉Inscripciones por formulario :
https://forms.gle/pBo6NhsJwRTcVj6q8
👉Inscripcciones por email : [email protected]
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✋ ¿Sabes cómo afecta ese impacto a los diferentes interlocutores que tengas?
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✋ ¿Te gustaría saber cómo se recibe tu comunicación y cómo afecta a tus resultados?
Entonces es más que probable que necesites un training en comunicación relacional. Aprenderás de forma dinámica y divertida a motivar, a persuadir, a dar instrucciones o a hacer peticiones; a dar malas noticias, a ser asertivo, a dar feedback…
Comprenderás por qué te comunicas como te comunicas y por qué con algunas personas te es más fácil conectar que con otras. Te llevarás una batería de herramientas para hacer llegar tu mensaje a cualquiera atendiendo a su forma de comunicarse. Conocerás mejor a los demás y te conocerás mejor a ti mismo.
Y, además, te reirás mientras aprendes las dinámicas que después te servirán el resto de tu vida. Aprenderás tal como te enseña la vida: primero la práctica y después la teoría. Estarás aplicando lo aprendido desde el primer día. Cambiará la fotma en que el mundo te ve.
Al terminar tendrás un informe individual personalizado en el que podrás repasar dónde te encuentras tú, cuál es tu valor comunicativo, cómo ves y te ven los demás; cuáles son tus eficiencias e ineficiencias, y qué debes tener en cuenta a la hora de relacionarte con cualquiera de los otros estilos y cómo evitar sesgos y juicios al recibir la comunicación por su parte.
🗣 Del lunes 15 al viernes 19 de marzo.
🗣 Dos opciones para cursarlo:
🌞 De 10:00 a 13:00 en horario de mañana.
🌜 De 17:00 a 20:00 en horario de tarde.
📯 ¡Cierre de inscripciones el jueves día 11!
💰 115€ (¡Informe personalizado de regalo!)
💁♀️ Más información e inscripciones escribiendo a [email protected]
¿Y a ti, te gusta recibir un NO? ¿Y un NO en repetidas ocasiones? ¿Cómo te sentirías, si cuando eres tú el que propones algo a alguien, la respuesta acostumbra a ser NO?
Exacto, si a quien propones cosas varias veces, acostumbra a decirte NO, ya te está diciendo mucho, ya te está mostrando que no le interesa, por mucha explicaciòn que te dé, sólo son excusas para justificarse, porque su verdadero interés y prioridad está en otro lugar. No es lo que te dice, es lo que acaba haciendo!
Ese NO, aunque no guste recibirlo, en realidad es un regalo, porque te muestra información valiosa sobre el interés real de la otra persona. Verdad que tú no le pones excusas, verdad que cuando tú tienes interés haces lo posible para decir SI (aunque tengas que modificar cosas).
No sigas forzando las cosas, porque al final, el interés no se fuerza, las prioridades no se fuerzan. Hay otros caminos!
Enfócate mejor en proponer a alguien que acostumbre a decirte SI, que no busque excusas y que busque y encuentre la manera para poder hacerlo, porque realmente lo quiere. Alguien que comparta tu ilusión. Te estará mostrando que le interesa de verdad! Sólo así sentirás ganas de seguir proponiendo y de seguir haciendo.
Conoces aquella frase que dice: si a alguien le interesa de verdad, encontrará la forma sea como sea, pero si no le interesa, rápido encontrará la excusa para decir que NO y que parezca que le sabe mal. Pero recuerda, un NO, es un "NO me interesa suficiente".
El compromiso está donde pones tus acciones, tus esfuerzos, tu ilusion, tu tiempo ... ¿Dónde está tu compromiso?
¿O nunca te ha pasado que cuando has querido algo de verdad, has dejado cualquier otra cosa para hacerlo, o quizás no has dejado nada pero has encontrado la forma de hacerlo igualmente? Eso es interés de verdad, interés que no busca excusas.
¿Vas a seguir insistiendo en seguir proponiendo cosas a alguien que tiene otras prioridades que no tienen que ver contigo?
¿Quieres seguir escuchando excusas para justificar todos los NO?
¿O vas a dirigir tus propuestas donde te hagan sentir que sí hay interes, que sí vale la pena, que sí eres una prioridad, que sí va a alguna parte?
Deja de de implicarte y esforzarte dónde veas un NO o un SI a medias, implícate dónde veas un SI!
Silvia Centeno
https://entusiasmado.com/por-que-deberias-alegrarte-cuando-alguien-te-dice-que-no/ .buplhr
¿Por qué deberías alegrarte cuando alguien te dice no? ¿Por qué deberías alegrarte cuando alguien te dice no?
La Alegría, tu gran tesoro!!
Alimentar tu mente para alimentar tu estado emocional. ¿Cuál es tu dieta mental?
Tu estado emocional, ese que te hace sentir alegre o triste, depende de tu mente más que de las circumstancias que estés viviendo y más de lo que piensas. Así que la dieta mental que estés siguiendo tendrá un efecto directo en cómo te sientes. ¿No crees?
Vamos a probar:
Seguro que has pasado por momentos difíciles en tu vida, pero seguro que durante ese periodo te reiste alguna vez. Quizás fue una película de risa, quizás algún chiste que te contaron, quizás un pequeño rato divertido con algún conocido, compañero o amigo, quizás un meme muy ingenioso, quizás ... Pues bien, a pesar de tu situación en aquel periodo, ¿cómo te sentiste en ese preciso instante que te hicieron reir? Aunque sólo fuera por 1 minuto, ¿cómo te sentiste ese minuto?
Ahí tienes la prueba!! Alimentaste tu mente con algo divertido, y automáticamente cambió y mejoró tu estado emocional durante un minuto.
¿Porqué no hacerlo más a menudo?
Plantéate qué pasaría si hicieras dieta emocional para consumir sólo aquéllas cosas que te generan un estado emocional mejor. ¿Cómo afectaría ello a tu vida, a tus relaciones, a tus actos, a tu trabajo, ... en definitiva a ti?
¿Cómo de importante consideras la alegría? ¿Está presente en tu vida?
¿Cómo estás alimentando tu mente estos dias?
¿Y cómo acostumbras a hacerlo en tu vida normal?
Os dejo esta entrevista realizada por CIVSEM-Centro de Investigación en Valores y empresa a Sílvia Centeno
https://www.youtube.com/watch?v=RnQRP8NWLJk
¿Cómo són tus relaciones?
Jefes, compañeros, subordinados, ... incluso amigos, parejas, ... ¿Són relaciones de calidad?
Vamos a jugar a las preguntas:
¿Observas o juzgas? ¿Empatizas o juzgas? ¿Te esfuerzas o juzgas?
¿A quién ves cuando observas, cuando empatizas, cuando te esfuerzas?
¿Y a quién ves cuando juzgas?
Cuando juzgas, te estás viendo a ti. Porque absolutamente todo lo que ves en el otro lo estás filtrando por tus valores, tus opiniones, tus experiencias, tus creencias, tus miedos, ... Y desde ahí, ¿cómo crees que es la calidad de esa relación? ¿cómo crees que se siente la otra persona ante ti? ¿cómo esperas que reaccione entonces?
Probablemente cuando observas, cuando empatizas, cuando te esfuerzas, es cuando ves al otro, ves a quien tienes delante. Tus valores, experiencias, miedos, etc siguen estando, pero ya no te dominan ante las relaciones. Y desde ahí, seguro que la calidad de esa relación es infinitamente mejor. O almenos, le estás dotando de mayor posibilidad y mejor entendimiento.
Pregúntate lo siguiente:
¿qué sería diferente para mí si mejorara esa relación?
Si la respuesta es algo positivo para ti, pregúntate:
¿Qué podría hacer yo para mejorar la calidad de esa relación? ¿Qué estás necesitando tú para mejorarla?
Si me permites la sugerencia, empieza por escuchar y observar, quizás descubras algo de valor en la persona que tienes delante, porque no se trata de que te caiga bien, no se trata de que hagas amistad con esa persona, ni siquiera de que estés de acuerdo, tan solo de trata de ver a la persona entera, no sólo la parte que no nos gusta, y que repito, quizás no nos gusta por el color de nuestras gafas. Si nos quitamos esas gafas teñidas de nuestros valores, miedos, experiencias, ... quizás empecemos a ampliar nuestro mundo de posibilidades sólo por el hecho de ver más allá de nosotros mismos y de todo lo que nos limita.
Sílvia Centeno
¿Cómo són tus relaciones?
Jefes, compañeros, subordinados, ... incluso amigos, parejas, ... ¿Són relaciones de calidad?
Vamos a jugar a las preguntas:
¿Observas o juzgas? ¿Empatizas o juzgas? ¿Te esfuerzas o juzgas?
¿A quién ves cuando observas, cuando empatizas, cuando te esfuerzas?
¿Y a quién ves cuando juzgas?
Cuando juzgas, te estás viendo a ti. Porque absolutamente todo lo que ves en el otro lo estás filtrando por tus valores, tus opiniones, tus experiencias, tus creencias, tus miedos, ... Y desde ahí, ¿cómo crees que es la calidad de esa relación? ¿cómo crees que se siente la otra persona ante ti? ¿cómo esperas que reaccione entonces?
Probablemente cuando observas, cuando empatizas, cuando te esfuerzas, es cuando ves al otro, ves a quien tienes delante. Tus valores, experiencias, miedos, etc siguen estando, pero ya no te dominan ante las relaciones. Y desde ahí, seguro que la calidad de esa relación es infinitamente mejor. O almenos, le estás dotando de mayor posibilidad y mejor entendimiento.
Pregúntate lo siguiente:
¿qué sería diferente para mí si mejorara esa relación?
Si la respuesta es algo positivo para ti, pregúntate:
¿Qué podría hacer yo para mejorar la calidad de esa relación? ¿Qué estás necesitando tú para mejorarla?
Si me permites la sugerencia, empieza por escuchar y observar, quizás descubras algo de valor en la persona que tienes delante, porque no se trata de que te caiga bien, no se trata de que hagas amistad con esa persona, ni siquiera de que estés de acuerdo, tan solo de trata de ver a la persona entera, no sólo la parte que no nos gusta, y que repito, quizás no nos gusta por el color de nuestras gafas. Si nos quitamos esas gafas teñidas de nuestros valores, miedos, experiencias, ... quizás empecemos a ampliar nuestro mundo de posibilidades sólo por el hecho de ver más allá de nosotros mismos y de todo lo que nos limita.
Sílvia Centeno
La neurociencia habla tambien de emociones.
Las emociones no son algo paranormal ni algo en lo que puedas o no creer, sinó que forman parte de la química que genera nuestro cerebro ante determinados estímulos, ya sean circunstancias, personas, situaciones, ...
Las emociones son reales, y dado que son sustancias químicas en su definición más fría, afectan y mucho a nuestro organismo, la salud del mismo, y tambien en nuestras acciones, ya que según sintamos, actuaremos en una dirección u otra.
Y por supuesto, tambien están presentes en nuestro aprendizaje y nos permitirán aprender más, o menos.
Sílvia Centeno
https://www.educaciontrespuntocero.com/entrevistas/francisco-mora-el-cerebro-solo-aprende-si-hay-emocion/33224.html?fbclid=IwAR0PAU3mmwC2refa6UuZ6heaT4skwDBiDgpcldRncDTvKCQx4EPrVjTOyJQ
Francisco Mora: "El cerebro sólo aprende si hay emoción" Francisco Mora afirma que un “profesor excelente es capaz de convertir cualquier concepto, incluso de apariencia ‘sosa’, en algo siempre interesante”.
¿Crees que es bueno disculparse?
Al contrario de lo que creerás, pedir disculpas no siempre es positivo. Hay que hacerlo bien, porque si pedimos mal las disculpas, estaremos agrabando el problema que intentábamos arreglar. Debe ser una disculpa productiva para que se reconstruya la confianza y se arregle el problema.
Y tú, ¿Cómo te disculpas cuando cometes un error? ¿Y cuando hieres o fallas a alguien?
¿De qué sirve pedir disculpas si no vamos a cambiar nada y vamos a volver a cometer el mismo error o fallo?
¿De qué sirve pedir disculpas si no atendemos y reparamos el daño causado?
De qué sirve pedir disculpas si no creemos que sea para tanto, invalidando así el valor que el otro le ha dado?
En todos los casos anteriores se convierten en DISCULPAS VACÍAS que además van a afectar al futuro de la relación porque quebrarán la confianza. Y ¿Dónde quedará nuestra credibilidad? ¿Cómo quedará afectada esa relación?
¿Cuántas oportunidades creemos que vamos a tener con una misma persona cometiendo el mismo error o hiriéndole en lo mismo?
Es obvio que las disculpas no cambian el pasado, pero ojo, pueden cambiar el futuro de una relación.
Las disculpas productivas ayudan a reconstruir confianzas, evitando las fracturas que pueden lastimar y debilitar las relaciones personales.
¿CÓMO REALIZAR UNA DISCULPA PRODUCTIVA Y RECONSTRUIR LA CONFIANZA EN UNA RELACIÓN?
5 PASOS:
1- Reconocer en tu interior el compromiso, el error, el fallo, pero reconocerlo de verdad.
(Necesita ser una disculpa con un interes real de reparar la confianza y el daño emocional o material causado en la otra persona).
No estropear la disculpa con justificaciones o excusas, asumir tu reponsabilidad
2- Crear el ambiente idóneo, el momento, el lugar y con la emoción apropiada
3- Indagar sobre cuáles fueron los daños causados a la otra persona, ya sean emocionales, económicos, materiales, ...(Antes de ofrecer reparación del daño, saber exactamente cuál fue la repercusión para la otra persona, no se trata de discutir, sino de entender para reparar).
4. Reparar el daño causado.
No siempre vamos a poder reparar el daño causado, porque hay daños irreparables, pero almenos sí que podemos reparar la parte emocional afectada con nuestros actos, porque además mostrará arrepentimiento real, voluntad de arreglar las cosas e interés real y genuino en la relación.
5- Aprender de la situación para no volver a cometer el mismo error, de lo contrario, habrá quedado en disculpa vacía y encima perderemos toda nuestra credibilidad y la confianza de la otra persona hacia nosotros, haciendo que la relación se debilite o pierda.
Una disculpa productiva busca los siguientes objetivos:
Minimizar los daños causados a la otra parte
Restablecer la confianza en la relación
Recuperar la propia integridad
Tomar en serio al otro como acreedor del compromiso
Aprender de la situación para mejorar el futuro de la relación
Sílvia Centeno
La confianza es la base de cualquier tipo de relación
Tendemos a creer que la confianza puede reconstruirse fácilmente y sin esfuerzo cuando ha sido quebrada. A menudo nos olvidamos que la confianza es un bien que necesita ser honrado, cuidado y alimentado, para que los pequeños incidentes, que inevitablemente ocurren en todo tipo de relación, no acaben desgastándola. Apostar por una relación, ya sea personal o profesional, supone atender a la base, que es la confianza, la que creará ese círculo seguro, sólido y fuerte. Y atender la confianza no significa sólo ser sinceros no. Significa tambien ser coherentes.
Si la base de cualquier relación fuerte y productiva es la confianza, una de las bases de la confianza es la credibilidad, y ésta se fundamenta en la coherencia. Es decir, que si no hay incoherencia, se pierde la credibilidad, y sin credibilidad perdemos la confianza, lo que aboca al fracaso una relación entre dos personas o dentro de un equipo.
Ser coherente significa que tus actos vayan todos en la misma dirección, pero tambien significa hacer lo que se dice. Como decía Nathaniel Branden "No hay ningún misterio en cómo se crea la confianza, es una cuestión de congruencia entre palabras y actos"
Cuando somos incongruentes porque decimos pero luego no hacemos, perdemos automáticamente la confianza de los demás. Y repararla, va a costar un esfuerzo demostrando que ahora sí, vamos a ser confiables, pero eso requiere un compromiso y una intención real, para que en el tiempo en el que aún van a seguir desconfiando, no nos rindamos y sigamos trabajando por ganarnos aquella confianza que un día perdimos. No podemos pretender que confien en nosotros de nuevo por una sola vez, vamos a tener que ser perseverantes y tener paciencia ...
No olvidemos que confiamos en la medida en que los antecedentes confirman y verifican. El comportamiento del pasado influye en el presente y hace que confiemos o dudemos de las palabra de las personas. Tambien influye en el futuro, porque hacemos predicciones, es decir, si tantas veces dijiste una cosa y luego tus actos fueron en otra dirección, ¿porqué en el futuro iban a confiar en ti? Debes estar dispuesto a reparar esa confianza demostrando coherencia, no siguiendo igual y no pretendiendo que simplemente por tus palabras se resuelva esa crisis de confianza.
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