Somos una empresa dedicada a dar soluciones a nuestros clientes en iluminación de tecnología led, ademas de contar con servicio de instalación.
entro de las próximas 24hrs. de haber recibido el pedido. REQUISITOS PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
- En caso de presentar algún defecto el producto, deberá comunicarse de inmediato con su distribuidor, o bien a Luz de Led Celaya.
- Contar con copia de la factura del concepto, o en su defecto, una nota de venta que debe incluir la descripción del producto, precio, fecha y FIRMA DEL DISTRIBUIDOR.
- Para hacer valida la garantía en el caso de devolución, deberá contar con sus correspondientes accesorios (MANUALES, CAJA ORIGINAL, CABLES, SOFTWARE, ETC., que incluya el producto original.) VALIDEZ E INVALIDEZ DE LAS GARANTIAS:
- El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía
- Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Nota: Aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente pierden su garantía.
- Si el producto enviado a garantía sobrepasa los 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el producto, sólo será acreedor a reparación en garantía (puede generar gastos extra).
- Después de los 7 días hábiles de la venta (En de productos instalados por nuestro personal, la garantía se extiende a 30 días hábiles), el producto se somete a la garantía del fabricante, cuyas políticas pueden variar.
- La garantía no cubre el mal uso, abuso, modificación ó daño físico de cualquier producto, intervención en el producto por personal ajeno a Luz de Led Celaya, daños causados por la interacción de otros equipos y productos no compatibles técnicamente. REEMPLAZOS Y COSTOS
- En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características ó similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.
- Algunos productos de reposición, pueden generar costos extra.
- En el caso que se cumpla la validez de la garantía, y el cliente no desee reposición, podrá hacerse acreedor a un reembolso (solo durante 7 días hábiles). Dicho reembolso será entregado en los siguientes 5 días hábiles.
