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MEZZO, leader de la Relation Client pour le commerce sans distance, a pour vocation de répondre aux besoins des e-commerçants et de leurs consommateurs. Filiale du Groupe 3SI, 2ème groupe de e-commerce en France et 7ème à l’échelle Européenne, Mezzo intègre à la fois une offre technologique innovante associée à une pratique RH axée sur les bonnes pratiques sociales. Une offre de services en répons
e aux enjeux du e-commerce :
Les cyber-consommateurs sont à la recherche d’une relation «humanisée» et personnalisée. Une offre de Relation Clients humaine, évolutive et performante est l’assurance pour les acteurs du e-commerce d’un développement réussi. Afin de répondre à ces enjeux, MEZZO s’est volontairement positionné sur la valorisation du capital client par une véritable démarche d’accompagnement dans le pilotage de la relation client et dans l’optimisation du cycle de vie des consommateurs.Gestion de Services Clients multicanal, télémarketing, web call back (voice et visio) , analyse de comportement, scoring, datamaning sont au centre de notre core-business. Une Politique Ressources Humaines axée sur les bonnes pratiques sociales :
MEZZO s’attache en permanence à construire ses prestations dans un environnement de respect collectif. Le mot d’ordre : le «vivre ensemble» afin que chacun se sente bien dans l’entreprise et concoure à son succès. Mezzo est signataire de la Charte de la Diversité en Entreprise et titulaire du Label de Responsabilité Sociale.
