ISPCube

¡Nueva función! Descuento para pagos en efectivo, disponible solo en Argentina 🇦🇷

Actualizamos el sistema e incorporamos una nueva herramienta para aplicar descuentos a los pagos en efectivo. ¡Te contamos cómo funciona!

➡️ Configuración inicial
Podés habilitar esta función ingresando a ‘Configuración > Finanzas’ desde el menú lateral. Vas a poder establecer el tipo de descuento (porcentual o por monto fijo), el monto a descontar, el máximo de descuentos mensuales por cliente y a qué tipo de clientes alcanzará la herramienta.
En esta misma ventana encontrarás también las opciones de configuración relacionadas a finanzas que anteriormente se ubicaban en ‘Configuración > Generales’.

➡️ Aplicar un descuento
Al momento de registrar un pago de forma manual, si habilitaste la herramienta verás el nuevo switch ‘Aplica descuento en efectivo’. Al activarlo, el sistema generará el descuento automáticamente en base al importe ingresado.
Una vez registrado el pago, el sistema también ajustará el saldo en la cuenta del cliente y generará la nota de crédito correspondiente.

⚠️ Para más información, te recomendamos consultar el apartado ‘Registrar cobranza’ de la sección ‘Clientes’ de nuestra guía online desde el siguiente link:
https://nuevaguia.ispcube.com/clientes/

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Podés encontrar nuestros webinars y conferencias, videoguías de funciones del nuevo ISPCube, tutoriales rápidos de funciones específicas, e información actualizada sobre nuestros servicios.

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¡Nuestro paso por el Encuentro de Telecomunicaciones de Córdoba! 📸

El viernes 23 de agosto volvimos a encontrarnos con nuestros colegas y clientes en el Encuentro de Telecomunicaciones organizado por SIRO y CAPPI.

Como en años anteriores, aprovechamos la oportunidad para mostrar las mejoras y las nuevas funciones que hemos ido incorporando al nuevo ISPCube en el transcurso del año. También hicimos demostraciones del sistema e informamos sobre las nuevas herramientas en desarrollo.

Además, en esta ocasión compartimos stand con Fernado Anido y Delcia Ascheri del equipo de DGO Argentina. Pudimos conversar sobre cómo está funcionando nuestra integración y a su vez proyectar algunas acciones para fortalecer nuestra alianza. ¡Gracias por su compañía y el trabajo conjunto! 🙌🏼

¡Novedades en el Portal de Clientes! Autogestión de planes 🛜

Con esta actualización vas a poder brindar a tus clientes más herramientas de autogestión. Ahora, en el nuevo apartado “Planes” del menú lateral incluimos funciones que les permitirán:

🅰️ Consultar y modificar sus planes actuales
En la sección “Mis planes” podrán visualizar todos los planes contratados a su nombre, incluyendo información sobre promociones activas, fecha de vigencia, valor del abono y domicilio asignado a las conexiones. También podrán modificar los planes contratados utilizando la opción “Cambiar plan”, que generará automáticamente un ticket a su nombre con la solicitud.

🅱️ Contratar nuevos planes y servicios
En la sección “Comprar planes” podrán visualizar todos los planes disponibles y contratar cualquiera de ellos. Al seleccionar un nuevo plan, se generará automáticamente un ticket a su nombre con la solicitud.

➡️ Podés configurar los planes visibles en el Portal de Clientes desde el sistema, ingresando al formulario de creación o edición de un plan y activando el switch “Incluir en app y portal”. Con esta opción activada, se habilitará también el campo “Ofrecer promoción” para que incluyas alguna de tus promociones junto a la contratación.

✅ Personalizá las herramientas del Portal
Recordá que ingresando a ‘Configuración > App y portal’ desde el menú lateral de ISPCube, vas a poder habilitar y configurar las diferentes herramientas de autogestión que estarán disponibles en tu Portal de Clientes.
Con esta actualización incluimos los switches “Permitir solicitud cambio y compra de planes” y “Permite carga de comprobante de pago”. Además, añadimos opciones de configuración para los diferentes tickets que pueden generarse a través del Portal.

✅ ¡También incluimos mejoras en la sección ‘Cuenta’!
Ahora, tus clientes pueden informar un pago adjuntando un comprobante luego de abonar.

⚠️
Si querés información más detallada, te recomendamos consultar las instrucciones para configurar tu Portal de Cliente en nuestra guía online.
Accedé desde el siguiente link: https://nuevaguia.ispcube.com/portal-clientes/

Integraciones: optimización de ancho de banda👍🏼

En ISPCube integramos las herramientas de gestión y optimización de red más utilizadas, para que nuestros clientes puedan acceder a sus funcionalidades directamente desde el sistema, simplificando y unificando procesos.

✅ Ochoquince es la empresa desarrolladora de 815 Gateway, que ofrece herramientas para gestionar y dirigir el tráfico de internet de manera eficiente en redes de fibra óptica.

✅ Bequant es un software de optimización y limitación de ancho de banda que contribuye a mejorar la velocidad y a reducir la latencia o la congestión en las redes.

⚠️ Para información más detallada, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico.

¡Nos vemos en Córdoba! 🚗

Este viernes 23 de agosto nos sumamos al Encuentro de Telecomunicaciones organizado por SIRO: Servicio de Recaudación y CAPPI, en la ciudad de Córdoba.

Vamos a participar con nuestro stand, compartiendo las últimas novedades de ISPCube y ofreciendo demostraciones de algunas herramientas del sistema.

👉 ¡Inscribite gratis en el siguiente enlace!
https://forms.gle/s5pFmZNWPzR2vPDe9

Este año nos sumamos al CSMX2024 🙌🏼

Estamos muy contentos de anunciar que, por primera vez, formaremos parte de Convergencia Show, una de las exposiciones TIC más importantes de latinoamérica en la que participan ISPs, cableoperadores, proveedores de contenido, radiodifusión y más.

A lo largo de los años, se ha convertido en uno de los principales espacios de encuentro donde formar alianzas comerciales y generar nuevas oportunidades de crecimiento y negocio.

Este año se llevará a cabo el 3 y 4 de octubre, y desde ISPCube participaremos como expositores, dando a conocer las últimas novedades del sistema así como realizando demostraciones de las principales herramientas.

¡Quedate atento a nuestras redes, porque tenemos más novedades al respecto!

Más información en https://convergenciashow.com.mx/ 👍🏼

¡IpCallGo se integró a ISPcube! 🤝

Ahora, los usuarios de nuestro sistema que utilicen los servicios de comunicación de IpCallGo pueden importar su base de datos para acceder a la información de contacto de los clientes cargados en ISPCube.

IpCallGo ofrece soluciones de comunicación digital a través de múltiples canales, permitiendo entre otras funciones: recibir y enviar mensajes en Facebook, Instagram, Whatsapp y Telegram; realizar el seguimiento de campañas de marketing digital; y acceder a métricas de rendimiento y conversión de leads.

Si querés saber más, podés comunicarte con un representante de IpCallGo a los siguientes números:
📞 +549 11 21501506
💬 +549 11 64727070 (WhastsApp)
✉ [email protected]

¡Seguimos creciendo colaborativamente! 💪🏼

¡Vamos al Encuentro de Telecomunicaciones de Córdoba! ⚡

El viernes 23 de agosto estaremos participando del Encuentro de Telecomunicaciones organizado por SIRO: Servicio de Recaudación y CAPPI - Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet CAPPI en la ciudad de Córdoba.

👉 El Encuentro es gratuito, con inscripción previa. ¡Inscribite desde el siguiente link!
https://forms.gle/s5pFmZNWPzR2vPDe9

¡Nos sumamos al Encuentro de Telecomunicaciones de Córdoba! ⚡

El viernes 23 de agosto asistiremos al Encuentro de Telecomunicaciones organizado por SIRO: Servicio de Recaudación y CAPPI - Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet, en la ciudad de Córdoba. Vamos a participar con nuestro stand, compartiendo las últimas novedades de ISPCube e intercambiando ideas con nuestros colegas.

👉 El Encuentro es gratuito y es necesario inscribirse previamente.
Podés incribirte acá: https://forms.gle/s5pFmZNWPzR2vPDe9

Disertarán en el evento: Diana Mondino (Economista y Canciller de la República Argentina), Martín Menem (Presidente de la Cámara de Diputados), Juan Martín Ozores (Interventor ENACOM), Marcelo Bechara (CEO Evoltis, Empresario del año 2023), Miguel Zonnaras (CEO Georgalos, Empresario del año 2022).

También estarán presentes Florencia Muscarello (Ejecutiva SIRO Grandes Entes, Coordinación General), Rodolfo Bianchi (Presidente de CAPPI, Presentador) y Carlos Díaz (Asesor y especialista en ventas).

🚗 ¡Nos vemos en Córdoba!

¡Configurá las fechas de vencimiento de tus clientes! 📅

En la columna ‘Contrato / Servicio’ del formulario de alta o edición de un cliente, es posible elegir la configuración de las fechas de vencimiento entre “Regular” y “Personalizado”.

🅰️ Regular. Al seleccionar esta opción, el sistema utilizará la fecha de vencimiento ingresada por el usuario al momento de configurar el proceso de facturación mensual masiva.

🅱️ Personalizada. Con esta opción seleccionada, se habilitarán los campos “1er vencimiento” y “2do vencimiento” para que puedas ingresar los días correspondientes. Al momento de realizar el proceso de facturación mensual masiva, el sistema aplicará las fechas de vencimiento personalizadas, ignorando para este cliente en particular los vencimientos configurados en el facturador.

🔎 Al seleccionar ‘Personalizada’, también se habilitará el checkbox ‘Fecha correspondiente al mes próximo’, con el que podrás indicarle al sistema que la 2da fecha de vencimiento corresponde al mes posterior al de facturación.

⚠️ Si querés saber más sobre la configuración de tus Clientes, te recomendamos consultar la sección ‘Clientes’ de nuestra Guía Online.

¡Vamos al Encuentro de Telecomunicaciones de Córdoba! ⚡

El viernes 23 de agosto estaremos participando del Encuentro de Telecomunicaciones organizado por SIRO: Servicio de Recaudación y CAPPI en la ciudad de Córdoba.

👉 El Encuentro es gratuito, con inscripción previa. Para inscribirte, comunicate por Whatsapp con Florencia Muscarello desde el siguiente enlace: https://wa.me/+5493517642108

¡Nuestro equipo de soporte técnico está para ayudarte! 🔧

Si tenés algún problema técnico o necesitás ayuda para configurar alguna herramienta del sistema, podés comunicarte con el área de soporte. Te recordamos las diferentes formas de contacto:

📄 Mediante tickets del sistema
Ingresando a Tickets > Soporte ISPCube desde el menú lateral podés crear nuevos tickets con tu problema o consulta, con posibilidad de adjuntar imágenes.

📞 Por teléfono, de lunes a viernes de 8 a 18hs (🇦🇷 ARG)
WhatsApp: +54 9 11 3668-8989
Llamadas: (+54) 11 5277 7567

✉ O por correo electrónico, escribiendo a [email protected]

🔥 Para temas urgentes, facturación o corte de servicio
Enviá un mail a: [email protected]
Asunto: ID de CLIENTE con la palabra URGENCIA

¡Nuevo medio de cobranza disponible! 🪙

Recientemente nos integramos con NaranjaX y ya es posible habilitarlo como medio de pago para Argentina.

NaranjaX ofrece una amplia gama de servicios financieros en Argentina, incluyendo cuentas gratuitas, tarjetas de débito y crédito, y préstamos personales entre otros productos.
Al configurarla, también podrás incluir el botón de pago en el Portal de Clientes.

⚠️
Te recomendamos consultar las instrucciones para configurar tus medios de cobranza en nuestra guía online:
https://nuevaguia.ispcube.com/pagos/

Gestión de Códigos Postales 📍

Mediante la carga y asignación de CPs, ISPCube vincula localidades con clientes para ubicarlos geográficamente. La geolocalización te permite visualizar los clientes y conexiones en las vistas de mapa, así como filtrar listados o segmentar por regiones el trabajo de tus operarios.

1️⃣ Configurá los Códigos Postales que vas a utilizar
En Configuración > Códigos Postales podés cargar el CP de una localidad, o bien de los diferentes barrios o regiones de la misma.

2️⃣ Asigná un Código Postal al dar de alta un cliente
Cuando estés creando un nuevo cliente tendrás que completar su CP. Te recomendamos cargar también la latitud y la longitud del domicilio (¡podés usar la vista de mapa para hacerlo!).

2️⃣ Filtrá tus listados por Código Postal
En el campo ‘Ciudad’ de la ventana de filtros podrás seleccionar uno o varios CPs. Así podrás visualizar únicamente los clientes o conexiones de las ciudades filtradas.

4️⃣ Asigná un Código Postal a los usuarios del sistema
Al crear o editar un usuario del sistema, activá el switch ‘Filtrar clientes por código postal’ y seleccioná uno o varios CPs en el menú desplegable. De esta forma podés segmentar el trabajo de tus operarios, vendedores y técnicos por áreas geográficas.

⚠️ Para información detallada sobre el uso de Códigos Postales en el sistema, te recomendamos consultar la sección Configuración de nuestra guía online:
https://nuevaguia.ispcube.com/configuracion/

Configurá y gestioná tus OLTs ⚙️

Con el nuevo ISPCube podés dar de alta y gestionar OLTs directamente desde el sistema. A través de nuestras herramientas vas a poder:
➡️ consultar estado, potencia, temperatura y demás datos de las ONUs
➡️ realizar la gestión de tus conexiones OLT
➡️ configurar nodos OLT
➡️ efectuar cortes y bloqueos

🔎 Las OLTs son un componente elemental en la infraestructura de las redes de fibra óptica, permitiendo una comunicación de alta velocidad entre el ISP y los usuarios finales.

⚠️ Para información detallada sobre cada una de las OLTs integradas, te recomendamos consultar la sección correspondiente de nuestra guía online:
https://nuevaguia.ispcube.com/olts/

¡Configurá proveedores y registrá tus pagos! 📦

Con nuestras herramientas de gestión de Compras podés llevar un registro completo de proveedores, facturas y pagos directamente desde ISPCube. ¿Cómo funciona?

1️⃣ Ingresando a Compras > Proveedores desde el menú lateral vas a poder cargar tus proveedores, haciendo click en el botón ‘Crear proveedor’.
2️⃣ Completá el formulario de carga con los Datos Fiscales, Datos Personales e información extra del proveedor. Una vez que guardes los datos, podrás comenzar a operar con el mismo en el sistema.
3️⃣ Para registrar un pago, seleccioná alguno de tus proveedores en el listado y clickeá en el botón ‘Pagar’. Se abrirá una ventana para que completes con la información correspondiente: importe, fecha del pago y origen de la transacción.

✅ En el formulario de registro de pagos también podés cargar cheques, adjuntar imágenes y vincular una factura de proveedores previamente cargada al sistema (desde Compras > Facturas Proveedores).

🔎 También podés gestionar pagos ingresando a la interna de un proveedor, donde a su vez encontrarás su historial de acciones registradas.

⚠️ Si querés saber más sobre las herramientas de gestión de proveedores y compras, te recomendamos consultar la sección ‘Compras’ de nuestra Guía Online.

¡Mirá el Webinar DGO completo en Youtube! 🎥

Recientemente realizamos un Webinar junto a personal de DirecTV en el que compartimos con nuestros clientes los beneficios de la nueva integración con DGO y despejamos dudas. Si te lo perdiste, podés verlo completo en nuestro canal de Youtube.

¡Te dejamos el link de acceso! 🔗
https://www.youtube.com/watch?v=x8SxkMe9Sxk

🔍 Gracias a esta integración con DGO podés comenzar a ofrecer los servicios de TV en vivo y OnDemand de esta plataforma directamente desde el sistema, con contenido exclusivo según el paquete contratado, incluyendo la Copa América y GH 2024.

En el día de las Microempresas y las PyMEs, queremos agradecer a todos nuestros clientes por confiar en nuestro sistema como herramienta para consolidar su crecimiento y potenciar sus capacidades.

Los felicitamos por su trabajo sostenido, de gran importancia para el crecimiento del sector y la expansión de la conectividad en nuestra región.

¡Sigamos creciendo juntos! 💪

Protegemos tu información con una réplica en tiempo real 🔄

En ISPCube nos parece fundamental mantener asegurada la información de nuestros clientes. Es por eso que replicamos nuestra infraestructura en tiempo real, para que aquellos clientes que tengan su sistema alojado en nuestra nube cuenten con un respaldo confiable.

Nuestra infraestructura espejada posee la misma capacidad y características que el sistema en uso. De esta forma aseguramos que, ante cualquier inconveniente, se puedan activar rápidamente los servidores espejo sin pérdida de datos. ✅

¡Seguí trabajando mientras se emiten tus facturas! 📄

Con el facturador mensual de ISPCube podés generar tus facturas electrónicas de forma masiva y seguir usando otras herramientas del sistema mientras el proceso avanza. La facturación continúa en segundo plano, permitiéndote seguir operando en el sistema con normalidad.

🔔 Cuando el proceso de facturación finalice, recibirás una notificación pop-up informándote si el proceso fue exitoso o si se presentaron errores. ISPCube recopila los errores en la pestaña ‘Facturación en curso’ del facturador mensual.

⚠️ Recordá que, para emitir efectivamente las facturas fallidas, tenés que realizar las correcciones necesarias para luego generar un nuevo lote y repetir el proceso.

¡Sumate al Webinar sobre DGO! 🗓

El próximo jueves 6 de junio a las 19hs (ARG) nos encontraremos vía zoom para presentar los beneficios comerciales que ofrece a los ISPs esta nueva integración con DGO.

➡️ Facturá DGO como un ítem en tus facturas
➡️ Visualización del logo de tu empresa en el portal de DGO
➡️ ¡Y mucho más!

Te esperamos junto al personal de DirecTV para contarte más sobre esta integración y despejar tus dudas.

🗓 Jueves 6 de junio - 19hs (ARG)
🎥 Vía Zoom, ingresando al siguiente link:
https://us02web.zoom.us/j/86048541757?pwd=ZRWRi8lcdFQ2JQ7aGLOxiv2xC9Q3g1.1

Meeting ID: 860 4854 1757
Passcode: ispcube

¡Nueva videoguía disponible! Personalización de Plantillas 📝
En esta nueva videoguía te explicamos en detalle cómo personalizar el estilo de tus contratos, facturas, tickets, remitos, comprobantes de pago y resúmenes de cuenta corriente.

A lo largo del video abordamos:
1️⃣ Cómo configurar y editar tus plantillas
2️⃣ Cómo personalizar plantillas con el editor HTML y las variables
3️⃣ Cómo administrar archivos para insertar en tus plantillas
4️⃣ Cómo modificar los logos de tus empresas en el sistema

¡Miralo completo en Youtube! 😉
https://youtu.be/zoxAU9HoHDE

¿Cómo visualizar el tráfico de una conexión? 📈

Si utilizás Radius, Mikrotik, Bequant o SmartOLT, con ISPCube podés registrar y visualizar el consumo de tus conexiones dentro del sistema. ¡Te contamos cómo hacerlo!

1️⃣ Primero, deberás habilitar el registro del tráfico activando el switch “Habilitar log de tráfico” entre las opciones de Configuración de Red.

2️⃣ Una vez habilitado, podrás ver el consumo con el botón “Tráfico” que se encuentra en el listado de conexiones. El sistema muestra el consumo durante la última hora y la última semana.

⚠️ La forma de configurar y visualizar los gráficos de consumo varía según la tecnología utilizada en el ISP. Contactá a nuestro equipo de soporte para más información.

¡Es el Día Mundial de Internet! 🌐

En ISPCube trabajamos día a día para ofrecer un software de calidad, altamente personalizable y a la altura de los últimos avances tecnológicos.
Hoy queremos reafirmar nuestro compromiso con los proveedores de internet de Argentina y de la región: ¡sigamos trabajando juntos en expandir la conectividad y mejorar la accesibilidad a Internet! ⚡