Defensa Consumidor Rosario

está vigente ✅
Esto es lo principal que debes saber.
Hay más información que te detallaremos en próximos posteos. Pero aquí lo más importante 📌

Desliza el carrusel, toma nota y compartí esta data para que todos sepamos de qué se trata esta ordenanza municipal ‼️

¿Ya compraste el regalo del ? 🎁
En este carrusel te compartimos algunas recomendaciones para hacer compras seguras‼️

Si tenes dudas, consultanos. 🗣️
De lunes a viernes de 8.30 a 16 en Córdoba 852.📍

La importancia de educar, aprender y prevenir delitos informático.

Hoy junto al , el y la brindamos una charla sobre las personas mayores en el mundo digital y de cómo prevenir estafas virtuales.

Gran jornada! Muchas gracias a todos por participar.

🚌 Sobre las dudas que tienen los padres a la hora de firmar un contrato con una empresa de turismo estudiantil, aquí les compartimos algunas recomendaciones para no ser víctimas de ningún tema contractual!

Como siempre, si tenés dudas, acercate a la oficina, de lunes a viernes de 8.30 a 16 en Córdoba 852. 📍

Si sos INQUILINO 📢 Todavía hay tiempo para revisar tu inscripción al Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE).

Lee la Info de este carrusel📌

✅ Tenés derecho a que respeten las condiciones de servicios que te ofrecieron, conocelos y hacelos valer!

Podés ejercer tu derecho reclamando:
📍Córdoba 852 de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs.
📧 [email protected]
📱 0800 666 8845

✅ En este carrusel te dejamos información necesaria para que cuando adquieras un producto o servicio estés bien asesorado y puedas hacer valer tus derechos de consumidor y usuario.

🗣 Estamos para asesorarte: Córdoba 852 de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs, [email protected], 0800 666 8845.

RECLAMOS 📈

👉Desde te dejamos toda la información necesaria para conocer el origen de los reclamos

⚠️INFORMACIÓN IMPORTANTE

💡.oficial recuerda la vigencia del RASE

🗣️Sigue abierta la posibilidad inscribirse en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía.

🔗LINK para el regir en la BIO

✨🌃🌙

La Oficina Municipal del Consumidor en la Noche de Peatonales

‼️
📅Sábado 15 de junio de 18 a 23 hs en Córdoba 852.

Una nueva edición de esta experiencia única en el centro de Rosario para disfrutar de diferentes propuestas para toda la familia... ¡TE ESPERAMOS en la Oficina! 🙌

➕info: rosario.gob.ar

➡️Desde la Oficina Municipal del Consumidor es fundamental proporcionar información precisa y transparente sobre la comercialización de bienes y servicios.

✔️La GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS COMERCIALES tiene como objetivo fomentar el beneficio tanto de los comerciantes como de los consumidores y usuarios.

📎En este post, te compartimos 10 buenas prácticas para tener en cuenta.

💪 ¡Entre todos y todas podemos anticiparnos a futuros reclamos y conflictos!

✋Hacé valer tu DERECHO a la hora de comprar 🔘

👉Toda empresa que venda un producto o un servicio a través decanales electrónicos tienen la obligación de incluir la opción paraarrepentirse de una compra realizada.

🔍¡Conocé cómo funciona el en este post!

✔️La oficina Municipal del Consumidor TE ASESORA:
>Córdoba 852, de lunes a viernes de 8:30 a 16 h.
>[email protected]
>0800 666 8845

Conecta con TUS DERECHOS

👉🏫Hoy en una nueva edición, junto al recibimos a jóvenes de 2° años de la Escuela Pablo VI.

✅ ¡Seguimos sumando herramientas para fortalecer sus derechos como usuarios y consumidores!

📍Operativo Barrial ABASTO junto a

👉 Recibimos en nuestra a muchos vecinos y vecinas que se acercaron a realizar consultas y llevarse mucha información sobre los derechos que tienen por ser consumidores y usuarios.

📌 Hoy nos reunimos con Coordinadoras y Coordinadores de Capacitación y Mejoras Institucionales a fin de trabajar en conjunto con los Centros de Distrito para mejorar la atención a los vecinos cuando llegan con sus reclamos.

📝 Sucede que muchas veces los rosarinos llegan a la Oficina Municipal del Consumidor para conocer el estado de sus consultas de índole municipal.

🙌🏼 Seguimos trabajando para defender tus derechos como usuario y consumidor. Si tenés alguna, podes acercarte nuestras oficinas 📍 en Córdoba 852 de lunes a viernes de 8.30 a 16.

📢Nuestro objetivo es proteger los derechos del consumidor y el usuario por eso trabajamos a diario para ✔️recepcionar los reclamos, ✔️brindar el asesoramiento necesario y ✔️generar la conciliación entre las partes.

🗣️🏢Acercate a nuestras oficinas en Córdoba 852 de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs.

⚠️¡No olvides traer tu DNI y la documentación necesaria para tus trámites! 📄

La convivencia de distintas leyes en torno a alquileres, los aumentos de los montos de las expensas y de las cuotas de viviendas prepagas dispararon las consultas en la Oficina Municipal del Consumidor.

Ayer se reunió el Consejo Asesor para la Defensa de la Vivienda Única, Inquilinos y PyME’s y en una mesa de trabajo integrada por concejales, diputados y entidades representantes de inquilinos se abordaron estos temas.

Como mencionamos ayer, las cifras son claras: 893 reclamos registrados en los primeros cinco meses de 2024 y de ellos, 499 fueron por problemas vinculados al alquiler, 358 por administradores de consorcio y el resto por otro tipo de consultas.

“De las denuncias recibidas el 64% tuvieron una resolución favorable, 10% fue resolución negativa y un 26% aún se encuentra en trámite”, destacó Solange Bobbett, Jefa de la dependencia.

🤝🏘️Junto al Consejo Asesor para la Defensa de la Vivienda Única, Inquilinos y PyME's, seguimos trabajando por y para los consumidores y usuarios.

🗃️En estos primeros cinco meses del año, recibimos 893 consultas respecto a viviendas y/o alquileres donde también se registraron reclamos por administradores de consorcio.

✅En la Oficina Municipal del Consumidor, tenemos el área de vivienda e inquilinos y es aquí donde recibimos y gestionamos todos los reclamos y ofrecemos asesoramiento especializado.

👉¡Deslizá que en este carrusel te dejamos más información! 🔎

🗣️OficinaMunicipal del Consumidor
📍Córdoba 852, de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs.
📩 [email protected]

⚠️💲

¿Ya viste el nuevo ? ¿Sabés cómo detectar si son reales o falsos?

➡️¡En este post te contamos los detalles para que aprendas y no te estafen! 🚫

‼️Lo más llamativo es que vienen con la imagen de Manuel Belgrano y de María Remedios del Valle, y por suerte tiene estrictas medidas de seguridad para reconocer.

🚨Prestá atención: 🔎

✔️ Marca de agua: al trasluz se perciben los retratos de María Remedios del Valle y Manuel Belgrano, y las iniciales de sus nombres en tono claro.

✔️ Hilo de seguridad aventanillado: hilo rojo que se revela en tres “ventanas” y tiene un efecto dinámico al mover el billete. Al trasluz se ve como una banda continua con la sigla BCRA.

✔️ Tinta de variabilidad óptica: cambia del dorado al verde al inclinar el billete, con un efecto dinámico tridimensional.

✔️ Imagen latente: cuando se mira el billete con luz rasante se ven las iniciales “RA” y se completa el motivo de complementación frente-dorso, al aparecer el valor “10.000”.

✔️ Identificación para personas con ceguera: en los bordes verticales se percibe al tacto el relieve del lineado de las barras paralelas.

🗨️¿Sabías que el nuevo billete forma parte de la familia "Heroínas y héroes de la Patria"?

✋Si esta info te sirvió, compartí este post con tus personas cercanas para que todos y todas aprendamos y evitemos futuros engaños.

🔗Más información en el enlace de nuestra bio

Finalizados los períodos de compra, los consumidores deben saber que tienen 10 días para arrepentirse las compras realizadas, que los productos deben llegar dentro de los plazos acordados, que las garantías son de 6 meses y que pueden suceder robos de datos.

Cerca de 3 millones de personas navegaron y compraron. Esto implica un crecimiento del 30% en comparación con el último año y si bien culminaron los plazos de compras con descuentos, comienza otro período que es la espera, recepción y estado general de los productos adquiridos.

Por eso desde la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario hace estas recomendaciones. Al respecto, Solange Bobbett, Directora del organismo, mencionó: “Los ciberdelincuentes aprovechan estas instancias y por eso directamente se deben omitir los correos que pueden recibir indicando en el asunto datos vinculados a la entrega dado que pueden ser correos falsos con la intención de robar datos”.

Quienes tienen dudas o reclamos pueden dirigirse a Córdoba 852 de lunes a viernes de 8.30 a 16 o comunicarse por mail a [email protected]

💻 Empezó el y para compras SEGURAS tenés que saber algunas cosas que son IMPORTANTES ⚠️

“Todos podemos ser víctimas de fraudes y estafas y ante la alta demanda que se generan en estos días, las posibilidades se incrementan”, advirtió Solange Bobbett, Jefa de la Oficina Municipal del Consumidor.

En este carrusel toda la información 👇 sobre recomendaciones para evitar fraudes o estafas y los lugares donde podés hacer tu denuncia o reclamo‼️

📌 RECOMENDACIONES PARA COMPRAS SEGURAS

1. Antes de comprar, VERIFICAR que sea una TIENDA SEGURA y adherida al programa Hot Sale. Esto se puede verificar sencillamente en la WEB OFICIAL: www.hotsale.com.ar. Prestar atención que la dirección URL debe empezar con HTTPS, como así también que tenga el ícono del CANDADO que aparece junto a la URL.

2- EVITAR COMPRAR EN SITIOS RE DIRECCIONADOS:si entras en una página y esta te redirecciona a otro sitio, es muy probable que se trate de un fraude. Si Compras a través de otras plataformas de comercio electrónico o sitios web, te recomendamos revisar la reputación del vendedor.

3- Hace CAPTURA DE PANTALLA de todos los pasos de tu compra. Así, si tenes algún problema, al momento de reclamar vas a tener comprobantes que avalen tu compra.

4- Recorda que para compras por internet tenes 10 DÍAS PARA ARREPENTIRTE desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones del motivo, lo cual lo podes hacer haciendo click en el botón de arrepentimiento que debe estar visible en la página.

5- Si pagas online NO DES MAS INFORMACIÓN QUE LA NECESARIA para efectivizar el pago, conforme el medio elegido.

🏠 LA OFICINA EN EL BARRIO | Hoy, en la Vecina Florida Norte 📍

✅ Recepcionamos consultas de los vecinos sobre distintos temas: alumbrado público, servicios púbicos, tarifas, alquileres, entre otros.

👍 A cada uno les brindamos atención de calidad para poder entender las posibilidad de resolver algunos de estos conflictos.

🙌 Cada semana visitamos un barrio diferente con el compromiso de cuidar tus derechos!

🔸 Si necesitas más información, comunicate con nosotros o acercate a nuestras oficinas: Córdoba 852.

𝗟𝗔 𝗢𝗙𝗜𝗖𝗜𝗡𝗔 𝗔𝗟 𝗕𝗔𝗥𝗥𝗜𝗢 | Vecinal Dorrego

Realizamos un operativo de inscripción para mantener el subsidio de las tarifas de luz y gas, en el barrio las Delicias. Además, recepcionamos los distintos reclamos de los vecinos y vecinas.

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.

𝗟𝗔 𝗢𝗙𝗜𝗖𝗜𝗡𝗔 𝗔𝗟 𝗕𝗔𝗥𝗥𝗜𝗢

📍Vecinal Dorrego (Hilarion de la Quintana 1866)
🗓️ Jueves 4 de abril
🕖 De 10 a 13hs

ᴅᴇʀᴇᴄʜᴏs ᴅᴇ ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ʏ ᴄᴏɴsᴜᴍɪᴅᴏʀᴇs

🔸Tomamos tus reclamos:

- Inmobiliarias - Administradores de Consorcios.
- Comercios - Empresas
- Bancos - Entidades Financieras
- Luz - Gas - Agua

- Es importante traer el DNI (Documento Nacional de Identidad) y la documentación respaldatoria del reclamo.

📄Operativo de inscripción para mantener el subsidio de luz y gas.

Es importante traer:

- Facturas de luz y gas.
- Número de DNI, CUIL (de todos los convivientes).
- Ingresos del grupo familiar.

𝑻𝒆 𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒂𝒎𝒐𝒔!

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.

🚗 𝗣𝗟𝗔𝗡𝗘𝗦 𝗗𝗘 𝗔𝗛𝗢𝗥𝗥𝗢 | de vehículos

¿ǫᴜé ᴅᴇʙᴇᴍᴏs sᴀʙᴇʀ?

- La cuota del contrato es variable de acuerdo el valor del auto cada mes, no hay cuotas fijas.

- Si se te realiza algún descuento en la cuota, esta se devuelve en las posteriores, siempre a precio actualizado, esto se llama diferimiento de cuota.

- Se puede solicitar el cambio de aseguradora.

- Si das la baja del plan, lo que abonaste se devuelve actualizado al finalizar el mismo.

- Cuando se entrega el vehículo este permanece prendado hasta que finalices abonar el plan.

- Vencidos los plazos contractuales para la entrega del vehículo, la empresa administradora del plan debe abonar la denominada multa por demora en la entrega.

Ante cualquier duda o reclamo, comunícate con nosotros:

🔹Mensaje directo
🔹Córdoba 852 - lunes a viernes de 8:30 a 16hs
🔹 [email protected]

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.

𝗟𝗔 𝗢𝗙𝗜𝗖𝗜𝗡𝗔 𝗔𝗟 𝗕𝗔𝗥𝗥𝗜𝗢

📍 Centro Cultural Basilio (Schweitzer 6785)
🗓️ Martes 26 de marzo
🕖 De 10 a 13hs

ᴅᴇʀᴇᴄʜᴏs ᴅᴇ ᴜsᴜᴀʀɪᴏs ʏ ᴄᴏɴsᴜᴍɪᴅᴏʀᴇs

🔸Tomamos tus reclamos:

- Inmobiliarias - Administradores de Consorcios.
- Comercios - Empresas
- Bancos - Entidades Financieras
- Luz - Gas - Agua

- Es importante traer el DNI (Documento Nacional de Identidad) y la documentación respaldatoria del reclamo.

📄Operativo de inscripción para mantener el subsidio de luz y gas.

Es importante traer:

- Facturas de luz y gas.
- Número de DNI, CUIL (de todos los convivientes).
- Ingresos del grupo familiar.

𝑻𝒆 𝒆𝒔𝒑𝒆𝒓𝒂𝒎𝒐𝒔!

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.

𝗟𝗔 𝗢𝗙𝗜𝗖𝗜𝗡𝗔 𝗔𝗟 𝗕𝗔𝗥𝗥𝗜𝗢 | Vecinal 7 de Septiembre

Realizamos un operativo de inscripción para mantener el subsidio de las tarifas de luz y gas, en la vecinal 7 de Septiembre. Además, recepcionamos los distintos reclamos de los vecinos y vecinas.

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.

𝗟𝗔 𝗢𝗙𝗜𝗖𝗜𝗡𝗔 𝗔𝗟 𝗕𝗔𝗥𝗥𝗜𝗢 | CMDRSur "Rosa Ziperovich"

Realizamos un operativo de inscripción para mantener el subsidio de las tarifas de luz y gas, en el distrito Sur. Además, recepcionamos los distintos reclamos de los vecinos y vecinas.

𝑪𝒐𝒏 𝒆𝒍 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒓𝒐𝒎𝒊𝒔𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒖𝒊𝒅𝒂𝒓 𝒕𝒖𝒔 𝒅𝒆𝒓𝒆𝒄𝒉𝒐𝒔.