Gráfica Fábrica de Ideias
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Responsabilidades:
Gerenciar as interações nas redes sociais da empresa, incluindo responder mensagens diretas, comentários e outras formas de engajamento.
Oferecer suporte ao cliente de forma proativa e reativa através das redes sociais, garantindo respostas rápidas e eficazes.
Monitorar as tendências e conversas relevantes nas redes sociais e adaptar as estratégias de atendimento para atender às necessidades dos clientes.
Colaborar com as equipes de marketing e vendas para garantir uma comunicação consistente e coerente nas redes sociais.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente nas redes sociais e propor soluções eficazes.
Requisitos:
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente digital ou de redes sociais.
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes.
Conhecimento profundo das principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com habilidades de gerenciamento de tempo excepcionais.
Mentalidade orientada para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
Se você está pronto(a) para fazer parte de uma equipe apaixonada por proporcionar experiências excepcionais aos clientes, envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando sua experiência relevante em atendimento ao cliente e redes sociais. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!
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