Salomão Country

Nossos produtos são entregues sempre com Nota Fiscal, recolhidos todos os impostos e tributos previstos em lei. A qualidade dos produtos é garantida pela Salomão Country e controlada em seu Centro de Distribuição. Procuramos trabalhar apenas com produtos que mantém padrão de excelência e qualidade.

Para melhor atender nossos clientes em todo território nacional nosso centro de distribuição e logística está localizado em um ponto estratégico na cidade de Franca - SP, onde contamos também com nossa loja física para atender clientes da região ou que estejam passando em viagem pela cidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Salomão Country - Loja Country Online, tem enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus clientes, tendo o máximo de respeito pelo sigilo de informações obtidas através da sua loja virtual.

A loja country Salomão tem como principal objetivo atender você, cliente que aprecia a moda country, sempre com produtos de qualidade e das melhores marcas. Nosso compromisso e ter variedade, os melhores preços da internet e estoque para atender o seu pedido.

Compromisso:

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos clientes, obtidas através de nossa loja virtual, respeitando as exceções previstas nesta política.

Coleta de informações:

Solicitamos informações quando você; 1. Cadastra-se como Cliente, para agilização do processo de compra; 2. Efetiva um pedido; 3. Responde uma pesquisa Online; 4. Participa de uma Promoção; Cadastre-se para receber informações em geral, através de e-mails list, que podem ser canceladas a qualquer momento, a seu pedido.

Uso das informações

As informações fornecidas serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nossa loja de jóias e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da Salomão Country. Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela Salomão Country objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela Salomão Country a terceiros sob nenhuma hipótese. A Salomão Country, se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério da Salomão Country ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Segurança das informações:

O nosso sistema de vendas da loja virtual Salomão Country, foi projetado para oferecer opções relacionadas com a privacidade das informações do seu cartão de crédito, nome, residência, correio eletrônico e qualquer outra informação que tenha nos fornecido. A Salomão Country compromete-se a preservar a segurança dos dados relativos às informações coletadas no nosso site. Aliado a isso, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra. Através do seu navegador, oferecemos as medidas de segurança padrão do mercado disponíveis, chamadas de SSL . Tem sido a prática da Salomão Country entrar em contato com seus clientes no caso de um problema potencial com sua compra ou com qualquer comunicação normal relacionada com seu pedido.

Uso de cookies:

Cookies são tecnologias que nos ajudam a oferecer serviços personalizados a nossos visitantes. Utilizamos principalmente cookies que nos ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriadas para seu computador e a agilizar sua experiência de compra no nosso site. A Salomão Country não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site.

Anti Span:

Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da Salomão Country ou, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra no site, tais como aviso de liberação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros. Para evitar este transtorno, adicione o domínio Salomão Country como "autorizado" junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contacte seu provedor de acesso. Esta política de privacidade pode ser eventualmente alterada pela Salomão Country no topo ou em partes, devendo portanto ser verificada periodicamente. Esta política não cria qualquer vinculo contratual entre a Salomão Country e qualquer outra parte.

POLÍTICA DE TROCA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Salomão Country tem muito respeito por todos os seus clients, e para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Os produtos não sofrem qualquer alteração no nosso Centro de Distribuição; Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante em suas caixas originais.

TROCA

A Salomão Country oferece aos seus clientes produtos de primeira qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca de produtos sem uso em até 15 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para o cliente. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido pelo comprador (na embalagem original e sem indícios de uso). Você poderá escolher outro item, conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual.

• Caso o valor do produto desejado seja superior ao do produto a ser trocado, deve se providenciar o pagamento da diferença via opções de pagamentos existentes no site.

• O valor sendo inferior a Salomão Country irá gerar um crédito para futuras compras em forma de cupom ou realizar o estorno via depósito bancário.

• O produto desejado na troca somente será enviado após o recebimento do produto a ser trocado em nosso centro de distribuição, acompanhado de cópia da nota fiscal (Danfe).

• Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria Salomão Country. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Salomão Country se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.

• O serviço PRIMEIRA TROCA GRÁTIS será prestado sempre utilizando a modalidade PAC(correios) independente da forma de envio solicitada pelo cliente no ato da compra. Caso o cliente tenha urgência na troca, poderá ele mesmo optar e custear pelo serviço SEDEX.

• Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas.

• Para solicitar a troca entre em contato com um de nossos canais de atendimento no horário comercial: Chat atendimento ao vivo (clique no botão "Online" no rodapé do site em horário comercial), pelo telefone 16-3722-1838 ou pelo e-mail [email protected].

DEVOLUÇÃO

O prazo para devolução seja por arrependimento ou desistência é de 30 dias corridos ( Conforme Código de Defesa do Consumidor ) a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas etiquetas invioladas, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. Você deve devolver o produto com a cópia da nota fiscal (Danfe), descrevendo o motivo da devolução no verso. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e conseqüentemente a conclusão do processo. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pelo departamento de trocas e devoluções. Para solicitar a troca entre em contato com um de nossos canais de atendimento no horário comercial: Chat atendimento ao vivo (clique no botão "Online" no rodapé do site em horário comercial), pelo telefone 16-3722-1838 ou pelo e-mail [email protected].

CANCELAMENTO

Os pedidos são despachados em até 24h úteis após confirmação do pagamento. Caso já tenha sido enviado solicitamos que recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: Chat atendimento ao vivo (clique no botão "Online" no rodapé do site em horário comercial), pelo telefone 16-3722-1838 ou pelo e-mail [email protected].

Prazo para restituição de valores: Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão de credito. Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 48 horas em dias úteis após a conclusão da devolução.

DIVERGÊNCIA NO PRODUTO

Caso algum produto tenha sido expedido por engano, com defeito de fabricação ou trocado em relação ao pedido, entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: Chat atendimento ao vivo (clique no botão "Online" no rodapé do site em horário comercial), pelo telefone 16-3722-1838 ou pelo e-mail [email protected].

Sendo comprovada a nossa falha, realizaremos a substituição do produto sem custos. Pedimos que compare os itens recebidos com sua nota fiscal pois ela é o espelho do pedido realizado em nosso site. Obs: Os produtos poderão apresentar pequenas variações de cor e aparência devido a grande diversificação de monitores disponíveis no mercado e suas configurações.

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Código de Defesa do Consumidor Todas as ocorrências que envolvam cancelamentos, trocas ou devoluções devem ser primeiramente comunicadas através dos canais de atendimento no horário comercial: Chat atendimento ao vivo (clique no botão "Online" no rodapé do site em horário comercial), pelo telefone 16-3722-1838 ou pelo e-mail [email protected].