Entrecliques - Marketing Estratégico

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Um ano repleto de realizações para todos nós!

Feliz 2020! 🥂

Luz, paz e harmonia. ✨

Nossos desejos de um feliz Natal e um próspero Ano Novo! 💛

😎 4 razões para usar nas suas redes sociais:
🤲 Geram empatia;
😍 Expressam emoções;
😂 Promovem o bom humor;
🍃 Dão leveza ao texto;

Será que você tem o nosso DNA?

Procuramos pessoas que gostem de desafios e aprendizado, além de gostarem de estudar e ter novos aprendizados. Estamos estruturando um novo produto e procuramos uma pessoa para compor esse time.

Você não precisa vir pronto, topamos ensinar várias coisas também, porém o mínimo de conhecimento principalmente em anúncios (Google Ads, Facebook Ads, etc) será um diferencial.

Gostaríamos que você já tivesse feito algumas "campanhazinhas" pra não vir tão perdido, ok? ;)

Será seu diferencial se já conhecer um pouco mais sobre:

-Google Ads (Campanhas de pesquisa e display)
-Google Analytics (Analise de dados e relatórios)
-Facebook / Instagram Ads (Campanhas, Pixel, Publicos e BM)

O trabalho será remoto. Vamos encarar juntos essa?

Hoje é dia de homenagear as mídias sociais pelo impacto e revolução que elas provocam nas nossas vidas! 📲 Nos últimos meses em especial, fortalecemos a ideia de que além de entreter, conseguimos vender, comprar, divulgar e apoiar empresas, causas e pessoas através dessas ferramentas tão poderosas! 😉

Este post é patrocinado por muito amor! 💛 Feliz Dia das Mães!

"Onde quer que exista uma necessidade, há uma oportunidade" 😉
- Philip Kotler

De toda a QEquipe uma Feliz Páscoa! 🐰🥚

Pensando no momento atual, preparamos um plano para ajudar Negócios Locais a sobreviverem no mercado. Ele é GRATUITO e você mesmo pode aplicar.
https://bit.ly/39g8JWA
São 3 vídeos + 1 PDF que vão te dar um direcionamento passo a passo de que ações realizar.
Compartilhe ou marque pessoas que possam aproveitar esse conteúdo!
"Quando penso que cheguei no meu limite, descubro que tenho forças para ir além." Ayrton Senna

Mais de 70% dos consumidores querem aprender mais sobre produtos pelo Youtube! 🛍 Os vídeos de "compras" na plataforma vem mudando o jeito como as pessoas consomem mercadorias.

Entre as principais razões pela qual uma pessoa assiste videos no Youtube, após pesquisar sobre um produto no Google, estão:
1- Ver um produto antes de comprar; 👀
2- Observar como outras pessoas o utilizam; 💬
3- Saber mais sobre um produto; ✍
4- Ver avaliações autênticas e confiáveis; 👌

As famosas "reviews" (resenhas) já conquistaram o consumidor e estão na jornada de compra da maioria dos brasileiros. 😮

Mas por que o Youtube? 🤔
A linguagem é mais direta, imediata e próxima! 🤗 O formato deixa os consumidores verem as marcas de um jeito mais real e honesto do que através dos comerciais. 📺

O que as marcas fazem?
Parcerias! 🤝 Elas procuram os melhores criadores de conteúdo para suas ações. Seja fazendo a resenha de um produto X ou gravando uma visita a loja Y, os Youtubers ganham com as suas recomendações. 🗣 A marca por outro lado passa a construir uma autoridade. 👔

A era da influência
Você sabia que 45% dos internautas começam a admirar, considerar, consumir ou defender mais uma marca quando um fala bem dela? 📸 Quando gostamos, assistimos e acompanhamos uma pessoa a avaliação dela passa a ser SIM importante para nós. ▶ Por isso, como marca busque entender o que o seu cliente quer saber sobre o seu produto e quem poderia influenciá-lo durante a jornada de compras. 😉

Diz a lenda que o varejo físico será completamente substituído pelo varejo digital em pouco anos, será? 🤔 De acordo com um estudo realizado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), em 2019, as empresas tradicionais do varejo físico, como Magazine Luíza, Casas Bahia e Walmart vendem mais na internet do que as empresas que já nasceram como e-commerces! 😮

O impacto do digital é uma realidade diária, entretanto defendemos que as lojas físicas ainda são fortes e capazes de gerar ganhos incríveis! 😉 O resultado vai depender da forma que você trabalha a imagem do seu empreendimento. Afinal, não adianta nada ter um e-commerce que ninguém conhece. 🤭

Será que o carro de som ainda funciona para divulgar a sua empresa? 😕 O marketing digital é a nova realidade, não importa se você vende produtos em uma loja física ou virtual. Por isso, você precisa aprender a divulgar o seu negócio através das redes sociais. 📲

👉Vantagens do e-commerce
-Vender para pessoas no mundo todo;
-Sem custos de Vendedores, comissão ou uma estrutura;
-Informações e dados do cliente com mais facilidade;
- Comodidade;

👉Vantagens do varejo físico
- Atendimento humanizado e personalizado;
- O cliente pode experimentar, tocar, olhar o produto pessoalmente;
- Impulso: o cliente quer um produto AGORA e não precisa esperar 15 dias de entrega;

Conclusão: Tem espaço para todo mundo! 🤗 O poder e a difusão do digital são indiscutíveis, mas o físico ainda tem muito a oferecer. 👍 Por isso, abuse das qualidades do seu modelo de negócio e invista na presença da sua empresa nas redes sociais!

Como os seus clientes têm encontrado a sua empresa? 😮
Você sabia que através dos insights do Google Meu Negócio, você tem acesso a como eles utilizam os recursos disponíveis na sua ficha. 🤔

A popularidade da sua empresa pode ser medida através da plataforma, uma vez que você consegue ver quantas pessoas visualizaram, pesquisaram ou realizaram uma ação através dos resultados de pesquisa no Google.🔍

As ações- Incluem visitar o site, 🌎 solicitar rota até a sua empresa 📌 ou ligar para você. 📞 A plataforma disponibiliza isso através de gráficos e gera um relatório de desempenho mensal. 📊

Quem tem acesso- Os proprietários e administradores do perfil da empresa. 👔 Para isso, é preciso fazer o login na Conta do Google.

Ajudando o cliente- Imagine que você teve 25 cliques nas rotas para chegar até a sua empresa, certo? Sem o endereço cadastrado no Google, o possível cliente precisaria te ligar e perguntar onde você está localizado. 😰 E se a sua ficha não estivesse com um telefone cadastrado? 😱 Neste caso, existe grande probabilidade do possível cliente procurar outra empresa no mesmo segmento que disponibilize informações básicas para ele.

O Google hoje é o primeiro lugar onde as pessoas procuram quando precisam saber de alguma coisa. Portanto, entender que estar na plataforma pode ajudar o seu cliente a te encontrar é o primeiro passo para expandir o seu negócio local. 🏠 Por isso, vale analisar os dados disponibilizados e refletir: como as pessoas chegam até você?

Sabemos que atrair novos clientes para a sua loja física é uma tarefa que exige esforço. 😬 Graças a tecnologia, o comportamento do consumidor durante a jornada de compra vem se transformando a cada dia. 😅 No Brasil, quase 70% da população conectada recorre às buscas antes de comprar algo novo. 🔍

O que é a Jornada de compras? 🤔 É o caminho que um possível cliente percorre antes de realizar uma compra. 🚶‍♀ A jornada possui quatro etapas: "aprendizado e descoberta", "reconhecimento do problema", "consideração da solução" e "decisão de compra". 🛍

É através dela que descobrimos os hábitos do possível consumidor e conseguimos monitorar o que ele está buscando na internet. 👀 É possível descobrir em qual momento da compra ele se encontra.

O começo da jornada é a hora em que o consumidor descobre o produto, isso pode ser feito através de algumas buscas no Google.

No meio da jornada, acontece o reconhecimento. É quando a pessoa busca ter mais acesso as informações que a ajudam perceber a existência de um problema ou de uma necessidade. 😮 Aqui, o consumidor busca resenhas e avaliações sobre o que deseja consumir. ✔

Quase no fim da jornada, para tomar a decisão final, o consumidor pesquisa para considerar a opção que melhor se encaixa na sua necessidade.

A decisão acontece no fim da jornada, após analisar as opções do mercado. 🛒 É aqui que o cliente busca pelos endereços das lojas mais bem cotadas e que são próximas à sua casa ou ao seu trabalho. 🏠

Perceba, o Google esteve presente em todas as etapas! Você como marca, que deseja iniciar uma conversa com um possível cliente, pode explorar a ferramenta como uma oportunidade valiosa de interação e aproximação com o público. 😉

Aumentar o número de seguidores nas redes sociais nem sempre é sinônimo de engajamento. ❌ A palavra "engajar" tem o seu significado atrelado à dedicar-se! ✔ O engajamento acontece então, quando você participa de maneira colaborativa em alguma coisa.

TIPOS DE ENGAJAMENTO- Usuários interessados, de acordo com o Instagram, são aqueles que salvam, compartilham, comentam, curtem e visualizam os seus posts. 👀 Sim, até o tempo que o usuário gasta na timeline observando um post conta. 📲 Isso vale também para quando seguramos a tela nos stories.

O FIM DOS LIKES- Quando o número de likes sumiu, o Instagram afirmou que a sua intenção era focar no que os usuários COMPARTILHAM, não em quantas curtidas os seus posts têm. 📸 Será que os likes são realmente eficientes na hora de engajar o público ou se tornaram apenas uma métrica de VAIDADE? 🤔

AÇÃO- Engajamento é fazer o seu público AGIR! 🏃‍♂ Você precisa trazer mais usuários até a sua publicação e fazer um conteúdo que seja suficientemente bom para que o seu seguidor tome uma ação, seja ela: enviar por direct, comentar ou salvar.

Uma métrica importantíssima para o seu perfil do Instagram, o engajamento é o feeling para entender o interesse e o envolvimento dos seguidores com o conteúdo que você produz. 💬 Engajar é muito mais sobre INTERAÇÃO e PROXIMIDADE, por isso investir em conteúdos relevantes para o seu público pode te ajudar na busca por melhores resultados. 👍

O que são os destaques do instagram? 🤔
Stories fixos, os destaques surgiram no início de 2018. Eles permitem que as pessoas/empresas fixem em seus perfis os stories mais importantes pelo tempo que desejarem. ⏳ O espaço na biografia pode ficar pequeno para colocar todas as informações sobre o que você tem a oferecer para o seu cliente, por isso os destaques surgiram como uma solução! 😉

Mas como eu crio um destaque?
Você precisa ter stories publicados. 📲 Não existe a possibilidade de colocar imagens/vídeos sem ter publicado antes no seu perfil.
Se o story que você fez já passou de 24h, você consegue encontrá-lo nos seus itens arquivados. 📂 Se você publicou recentemente, é só abrir o story e clicar em destaque, na parte inferior da tela.

Que informações são relevantes para o meu destaque?
Os destaques devem funcionar como uma informação a mais para o cliente que busca o seu perfil. 🤩 Informações de contato e serviços são interessantes para essa funcionalidade.

Exemplos:
Sempre pense em quais são as dúvidas do seu cliente. ❓ Criar um destaque para reunir informações como: horário de funcionamento, endereço, prazo de entrega e formas de pagamento pode poupar o seu trabalho de responder sempre as mesmas perguntas. 🛵🕔

Outras ideias legais são destaques com avaliações e mensagens de clientes, ✔ cardápio, 🍔 promoções e produtos mais vendidos pela empresa. 🤑

Para você que é proprietário de um negócio físico, uma ótima dica é criar um destaque para os bastidores da empresa. 🏠 Lá você pode mostrar desde o dia a dia do seu trabalho até a confecção de produtos, por exemplo.

Atualização e revisão:
Destaques de um ano atrás ainda fazem sentido para você? 😅 Lembre-se de adequar o conteúdo a fase em que a sua empresa está. 😌

Manter uma forte presença online é fundamental para qualquer empresa nos dias de hoje. Mas você já pensou em utilizar o Google Meu Negócio para se destacar da concorrência? 😮
Para que isso aconteça, não precisa de muito! O Google prioriza nos seus resultados aqueles que tenham informações completas, corretas, atualizadas e que estejam mais perto de quem está fazendo a pesquisa. Ou seja, as empresas locais! 🏠 Além do destaque nas pesquisas, a ferramenta fortalece a marca e cria mais proximidade com o cliente! 🤝

Você sabia que no Google Meu Negócio existe a possibilidade do cliente fazer avaliações da sua empresa? 😮 As avaliações são um feedback valioso, por isso responder às pessoas é uma forma de conquistar a confiança delas. 😉

Como responder? 🤔
Para responder é preciso ser uma empresa verificada, ☑ você pode fazer isso diretamente no perfil da empresa no Maps, no app ou na página inicial do Google Meu Negócio. Ao responder às avaliações, você faz uma postagem pública no nome da sua empresa, os avaliadores receberão uma notificação quando você fizer isso e poderão ler a sua resposta.

É importante responder SEMPRE as avaliações, mesmo que NEGATIVAS! ❌ Sabemos que isso não é uma tarefa fácil, por isso separamos 5⃣ dicas para responder o seu cliente da melhor forma possível:

1- Veja as avaliações negativas como uma oportunidade de identificar o que você pode melhorar! 😌
2- Investigue as razões por trás da impressão negativa do avaliador e analise a experiência dele com a empresa. 🔍
3- Não devolva críticas ou ameaças! Sugira que a pessoa entre em contato com você e esteja disposto a solucionar o problema.🙌
4- Tudo bem errar! Peça desculpas quando necessário e haja profissionalmente. 🙂
5- Responda em tempo hábil para mostrar que você está atento à experiência do seu cliente. Responder cinco meses depois só vai piorar a situação! 🕔

*A plataforma do Google também disponibiliza uma opção para você sinalizar uma avaliação como imprópria. Após ser verificada a publicação é removida da ficha da empresa.

Mais de um bilhão de contas do Instagram em todo o mundo estão ativas todos os meses. Você sabia que 80% delas seguem uma empresa no Instagram? 🤩
A adesão do público ao Instagram Stories é algo impressionante, dados oficiais mostram que já são mais de 500 milhões de pessoas utilizando o Stories todos os dias! 😮

Diferente de outros formatos, a visualização precede uma interação. Para utilizar os Stories você precisa clicar no ícone da história para vê-la ou passar para a próxima. ☝

Por isso, para te ajudar a aumentar a interação com seu público, separamos algumas dicas para você colocar em prática na hora de criar seus stories. Confira!

Uma ótima forma de interagir com o seu cliente é utilizando as postagens no perfil da sua empresa do Google Meu Negócio. 📲 Lá você pode criar e compartilhar comunicados, ofertas, itens novos ou em estoque, além de postar detalhes de eventos diretamente com os clientes. 😮

Vantagens
Qual empresa você confia mais: a que não existe quando é pesquisada no Google ou a que disponibiliza informações, fotos e avaliações no Google Meu Negócio? 🤔 Pois é, quando os clientes têm mais acesso a informações e novidades sobre a sua empresa, eles também podem tomar decisões melhores na hora de escolher!

Como funciona
As postagens podem incluir textos, fotos ou vídeos, ficando visíveis para os usuários na guia "visão geral" do perfil da empresa. 📱 Cada tipo de postagem apresenta ao público-alvo detalhes específicos e permite um botão de ação. Você pode optar por postagens de: novidades, eventos, ofertas ou produtos.🤑

A presença da sua empresa no Google Meu Negócio pode ajudar o seu cliente a descobrir os produtos e serviços que você oferece, além de entrar em contato e encontrar seu local. 🏠

O Telegram se tornou popular em 2015, quando o Whatsapp foi bloqueado pela justiça. 😱 Hoje, com novos recursos, o aplicativo vem crescendo cada dia mais. 📈 Para você não ficar de fora e utilizar no seu negócio, selecionamos 4 motivos para incorporar o Telegram como um de seus canais de atendimento ao cliente. Confira:

1- O app oferece dois tipos de recursos para comunicação com múltiplos usuários: os grupos e os canais 📢

*Os canais servem para transmitir mensagens à um número ilimitado de usuários inscritos
*Os grupos apresentam limite de 200 mil usuários (contra o limite de 256 participantes dos grupos do WhatsApp)

2- Ele permite alterar mídias enviadas, como fotos ou vídeos. Caso envie algo errado, basta editar e trocar pela fotografia ou vídeo correto. 📷

3- Você pode acelerar mensagens de voz enviadas por outros usuários, economizando tempo e chegando ao final mais rapidamente 🎙

4- O app permite a integração com ferramentas de atendimento ao cliente, assim você consegue incorporar com os canais que já utiliza 📲

Uma nova forma de conversar com o seu cliente, o Telegram traz novas possibilidades de atrair e facilitar o processo de compra. 😉

Agradecemos pela parceria em 2019 e esperamos que você tenha muitas conQuistas neste Ano Novo! 🥂

🎄
A equipe Entrecliques deseja a todos um Feliz Natal e um próspero Ano Novo! 🎅🥂

Em 2019, o Instagram foi importantíssimo para o varejo físico e online! 🏠 O app apresentou recursos especiais para empreendedores marcarem seus produtos! 🛍 Foram mais de 4,2 bilhões de posts curtidos todos os dias e 83% dos usuários puderam descobrir novos produtos e serviços na plataforma. 😮 Em 2020, a tendência é que as redes sociais continuem crescendo. O Instagram deve investir em encurtar a jornada de compra e facilitar cada vez mais o processo para os seus clientes. 👥

Você ainda se pergunta porque investir no universo online? 🤔 Uma Pesquisa de intenção de Compras para o Natal, realizada pela Social Miner e pela Opinion Box, mostrou que apenas 25,2% dos consumidores pretendem pesquisar e comprar presentes exclusivamente em LOJAS FÍSICAS. 😮 É um número muito pequeno de pessoas dispostas a sair de casa para fazer compras! 🎁

Isso significa que trazer a sua marca para o ambiente digital pode SIM aumentar as suas vendas! 🤑 Em 2019, 74,8% do público deve ser influenciado em sua jornada de compra pelo universo online. 😉

Em destaques para compras e pesquisas de preços aparecem sites como: Google e Bing, comparadores de preços, e-commerces e redes sociais. 📲

Se um grande desejo da sua marca é fazer com que o seu público se identifique com ela, o post de hoje é pra você! 👏 A empatia com o consumidor não surge da noite para o dia, é uma construção diária em cada momento de contato, seja no ato da compra ou no pós venda.

O que significa humanizar? 🤔
Tornar humano, dar condição ou forma humana. 👨‍👩‍👦 Tornar mais adaptado aos seres humanos, compreensivo, bondoso, sociável.

Humanizar é APROXIMAR, ❤ com sentimentos, desejos e expectativas. 😌 É fazer com que a sua marca acolha alguém!

Como fazer isso?
1- Crie um relacionamento com o seu cliente! Responda comentários, interações e escute sugestões. 👂 Você deve fazer isso mesmo que o comentário seja negativo. 👎 Mostre que você quer ajudar e procure solucionar o problema de quem reclama. ✅ É importante dosar a quantidade de inteligência artificial também, mostre que existe uma PESSOA conversando com ele.

2- Chega de formalidades! 👑 As redes sociais existem para APROXIMAR, por isso nada de "Caro Consumidor", quebre as barreiras existentes entre marca e cliente e mostre que você está no mesmo patamar que ele.

3-Tudo bem errar! 😅 Aproveite as oportunidades para mostrar que existe uma PESSOA ali. 🙆‍♀ Reconheça que errou e mostre as soluções para o seu cliente.

4- O que você pretende com o seu produto?
Se você vende maquiagens, por exemplo, pretende com o seu produto proporcionar bem-estar e fazer com que as pessoas se sintam bem. 😀 Já se você vende calçados, pretende que as pessoas se sintam confortáveis durante o dia. 👣 Todo produto supre uma necessidade que deve ser apresentada de forma clara para quem pretende comprar.

5- Você contribui para alguma causa?
Uma pesquisa realizada pela Consumoteca mostra que 58% das pessoas da chamada Geração Control + Z (pós 1995) se considera militante, ativista ou simpatizante de alguma causa. 😮 A maioria dos entrevistados simpatiza com: igualdade racial, direito dos animais, meio ambiente, LGBT e feminismo. ✊ Por isso, se a sua marca já contribui de alguma forma com isso, DIVULGAR e se POSICIONAR pode trazer contato direto com clientes simpatizantes da causa.

Stories de vídeo ou imagem? 🤔
Uma pesquisa da Squid mostrou que as imagens apresentam uma média de 25% mais engajamento do que os vídeos no Instagram. 😮
É claro que a métrica precisa ser avaliada em conjunto com o comportamento dos usuários, mas o maior tempo gasto no consumo de imagens pode indicar que o conteúdo foi EFETIVO! 👍

E você, já fez o teste? 👉 Já notou qual tipo de conteúdo engaja mais?

A palavra do dia é OPORTUNIDADE! 🙌
Cada vez mais as pessoas acessam as redes sociais SEMPRE que podem. Do café da manhã até a hora de dormir, estamos o tempo todo. 😱📲 Pra você que cuida de um perfil de uma empresa física, isso é MUITO bom! 👍 Preste atenção aos melhores horários e pense também em ações para criar experiências para o seu cliente dentro e fora das redes sociais. 🏠 Faça seu seguidor virar seu próximo cliente! 😉