MEXX - Plataforma Inteligente de Atendimento

Descubra o segredo do sucesso nas vendas: cultivar relacionamentos sólidos com seus próprios clientes.

Conheça mais sobre essa estratégia em nosso novo blog post. 👩🏻‍💻

Prepara-se para uma leitura enriquecedora no de hoje.

Descubra por que entender o verdadeiro custo de um chamado é crucial para o seu negócio.

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Feliz Dia do Programador a todos os profissionais de programação.

Hoje, celebramos o talento, a criatividade e a dedicação que vocês trazem para o mundo da tecnologia. 💚

Nos dias 15 e 16/09/2022, participamos do CSX WEEK 2022, o maior e mais influente evento sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina.

O evento trouxe gente com muita experiência, que enfrentam no dia a dia de suas organizações os desafios para alcançar o encantamento dos clientes, em operações gigantes e complexas.

E sabe o que achamos mais legal, além do rico conteúdo e de conhecer pessoas fantásticas? Foi ter a certeza de que a plataforma MEXX está no caminho certo, pois foi possível ouvir, sentir e ver nos olhos de cada pessoa que conversamos, que a plataforma tem um potencial enorme para apoiar as organizações na experiência e encantamento dos clientes, especialmente quando estamos tratando de jornadas do clico de vida do cliente relacionadas ao pós vendas.

Em uma das imagens temos o Guilherme Kolbeg, Sócio e Head de Customer Experience da , que fez uma excelente apresentação, com muitos insights sobre os desafios enfrentados em uma operação genuinamente digital. Observem na mensagem do Jack Ma Co-fundador do Alibaba que o Guilherme trouxe em um dos seus slides "Não foque nos seus competidores, foque nos seus clientes."

É isso pessoal, foco no cliente, customer centric, centralidade no cliente, cultura centrada no cliente, independente do termo que queiram usar, não esqueça, que o foco deve ser totalmente no cliente, correto? Não, errado, o foco precisa ser nas pessoas, os clientes são as pessoas externas, mas não menos importantes são as pessoas internas, nossos colaboradores. A frase do Jack Ma foca em um contexto específico, pois muitas organizações se preocupam demais com a concorrência e de menos com seus clientes. No entanto, nosso maior desafio é transformar a jornada de atendimento ao cliente utilizando o melhor da inteligência digital e humana.

Mangue.Bit 2022, foi massa! Parabéns a e a todos que ajudaram de alguma forma para a realização do evento.

Nosso agradecimento especial a Alcides Pires, da nossa parceira , pela indicação de nossa startup MEXX.

Que venha o Mangue.Bit 2023!

Se liga nessa vaga!

O MEXX 2SEE é uma solução de suporte ao cliente que utiliza a tecnologia de Assistência Visual Inteligente.

As seguradoras necessitam de evidências reais e realizar o acompanhamento constante dos sinistros até sua resolução. Com o 2SEE é possível gerenciar todo o fluxo de chamados, utilizando assistência visual remota na comunicação entre um especialista e seu cliente em tempo real, proporcionando maior velocidade no atendimento e aumento na satisfação do cliente.

Mais vantagens:.

⏱️ Atendimento de sinistros com mais velocidade

🛡 Redução de Fraudes

💰 Redução de Custos Operacionais

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As seguradoras de automóveis sofrem com contantes fraudes durante o processo de avaliação de dano.

Com o MEXX 2SEE a avaliação de danos é realizada diretamente pelo especialista de sinistro da seguradora através da nossa tecnologia de Assistência Visual Inteligente.

Em tempo real e de forma remota é possível gerar evidências e informações diretamente do smartphone do assegurado, evitando fraudes no reparo ou na indenização do veículo.

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Segundo pesquisa realizada na CES 2022, maior evento de tecnologia e inovação do mundo, mostrou que 40% dos clientes querem guias visuais para resolverem seus problemas com produtos e serviços.

O MEXX 2SEE transforma a experiência do cliente no atendimento e permite interação por imagem em tempo real e em todos os níveis do chamado.

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