Paulo MKT

ANÁLISE DE ARQUITETURA DE MARCA

Nesta fase do desenvolvimento da PLATAFORMA DE MARCA, a intenção é definir como organizar seu negócio, para que seu público de interesse consiga entender de forma hierarquizada como funciona a estrutura de portfólio de sua empresa.

Imagina a Unilever ou a P&G, ou até mesmo a Marvel ou a DC, como estruturar suas diversas marcas, produtos e serviços sem uma metodologia estratégica clara.

A arquitetura de marca é um padrão de organização que utiliza um conjunto de regras para apresentar a empresa e seu posicionamento de produtos e serviços ao mercado consumidor.

Veja abaixo algumas das principais estruturas organizacionais da metodologia de arquitetura de marca:

MONOLÍTICA
Ou marca única, utiliza uma marca principal para apresentar as variações dos produtos e serviços da empresa tudo com o mesmo nome. Esse sistema é ideal para empresas que possuem uma base fiel de clientes que aproveitam a credibilidade conquistada para o lançamento de novos serviços e produtos.

ENDOSSADA
Conhecida com mista, é um sistema que cria diversas marcas distintas chanceladas por uma marca principal, normalmente identif**ada por meio de alguma assinatura. O grande benefício desse sistema é criar uma identidade independente entre as marcas sem abandonar a vantagem de ter a credibilidade agregada construída pela marca principal.

INDEPENDENTE
Esse modelo busca a emancipação dos produtos e serviços da marca principal, sendo ideal para empresas que tem como estratégia lançar produtos semelhantes, porém distintos, para concorrer no mercado sob duas marcas diferentes para públicos distintos sem vincular objetivamente a marca mãe.

Nesta breve explicação foquei apenas nos benefícios de cada um dos principais modelos de ARQUITETURA DE MARCA, mas em CONSULTORIA, definiremos juntos qual a MELHOR opção para seu NEGÓCIO, neste momento esmiuçaremos os prós e contras de cada uma delas, para o seu objetivo de mercado.

REDAÇÃO DA PLATAFORMA DE MARCA

Nossa... chegamos ao fim desta saga de postagens sobre os macro itens que encontraremos neste projeto de desenvolvimento de PLATAFORMA DE MARCA.

Para todo o nosso esforço juntos, fazer sentido mercadologicamente falando, eu preciso colocar todos estes exercícios (jogos empresariais), em consonância com o mercado, para que você possa utilizá-los como um guia para a segunda fase, que é o desenvolvimento dos pontos de contato e ferramentas de comunicação.

Relaxa... basicamente é revisar os itens da anamnese, adequando toda a linguagem para a utilização na plataforma de marca.

Se você tem interesse em entender claramente o processo de desenvolvimento de uma plataforma de marca, maratone as minhas postagens anteriores.

DEFINIÇÃO DOS ARQUÉTIPOS

Agora estamos quase prontos para a segunda fase do Branding (gestão de marcas), que é definir a nossa gaveta na mente do consumidor, alinhando nossos interesses com ele, de forma ganha-ganha.

Ao definirmos os arquétipos da marca estamos prontos para que o Paulo Marques, redija a plataforma de marca, e faça a aprovação de toda a anamnese, com você.

Desta forma, ainda podemos ajustar pequenas arestas antes de você liberar o Designer, para fazer um lindo layout dela (plataforma final da marca), para que você possa apresentar a todos os seus Stakeholders, e guiar as suas ações de Marketing e Comunicação.

ANÁLISE DOS ARQUÉTIPOS

Para reforçar a essência da marca, sua personalidade, posicionamento, cosmovisão e DNA, que devemos comunicar com o público de interesse, um
ideário identitário deve ser ativado.

Aqui buscaremos os que mais se encaixam com o propósito e promessa da MARCA.

Neste jogo empresarial, utilizamos como base o livro O Herói e o Fora da Lei: como construir marcas extraordinárias usando o poder dos arquétipos, escrito por Carol e Margaret.

Neste exercício, analisamos e entendemos quais são os arquétipos mais ativados pela empresa, e depoi os definimos para uso cotidiano.

Você sabe qual arquétipo seu público de interesse identif**a em seu negócio?

DEFINIÇÃO DA PERSONALIDADE DO CLIENTE

Após definirmos a personalidade da marca, devemos decidir em qual público de interesse devemos concentrar nossos esforços.

Precisamos sustentar toda a plataforma em direção a estas pessoas, em detrimento de todas as outras.

Claro que podemos vender para todos que querem comprar nossos produtos e serviços, mas algumas empresas entendem que quem compra seu produto ou serviço, pode alavancar ou afundar sua percepção de valor de marca.

Veja o caso da Ferrari, existe um protocolo que os possíveis clientes devem preencher antes de comprarem seu produto, e caso a marca identifique que o produto não foi utilizado com seu padrão de uso, este cliente é banido.

Veja o caso do cantor Americano que pintou o carro e entrou para a lista negra da empresa.

Seus clientes refletem seu Branding?

Você já viu a Ferrari comunicando pra você?

DEFINIÇÃO DA PERSONALIDADE DE MARCA

Depois de analisarmos a personalidade da marca pessoal ou corporativa, precisamos defini-la.

Como foi dito na postagem de análise (veja no feed), uma marca é a soma de todo o DNA empresarial.

Ao defini-lo, precisamos compreender que é para sempre, enquanto durar a PLATAFORMA de MARCA, e o objetivo de POSICIONAMIENTO de MERCADO.

A cada 5 anos, sugiro avaliar os KPIs da marca e ouvir os caminhos do PDCA, após a aplicação de uma revisão total destas avaliações, pode ser indicado um REBRANDING.

Caso você tenha lido até aqui e surgido algum dúvida, agende 1h gratuita em Consultoria de Marketing, ou faz um comentário aqui 👇

Sei que mais de 2000 pessoas veem minhas postagens, mas poucos tem coragem de interagir.

ANÁLISE DE TENDÊNCIAS PARA A MARCA

Não queremos nos tornar um case de PALETA MEXICANA, né?

Por isso devemos identif**ar quais são as TENDÊNCIAS que nos FAVORECEM e as que nos ENFRAQUECEM, para podermos estar atentos a elas, e surfamos apenas a onda que nos ajuda a reforçar nosso posicionamento de marca raiz.

Analisar tendências não é pular de cabeça em cada modinha do momento, muito menos entrar em toda TREND que aparece, pois dessa forma, seu esforço de POSICIONAMENTO de MARCA pode se confundir com desespero.

Avaliar quais tendências reforçam sua comunicação, e te levam para mais perto de seu objetivo, é o propósito de estudo contido em uma boa PLATAFORMA de MARCA, como fazemos aqui na PAULO MKT.

DESENVOLVIMIENTO DA PROMESSA DE MARCA

Agora a brincadeira ficou séria, não adianta dizer uma coisa e fazer outra, pois o cliente percebe e foge da sua EMPRESA.

Quando definirmos a PROMESSA da marca, ela deve vir de encontro a nossa ESSÊNCIA, deixando claro ao consumidor o PORQUÊ, acordamos TODOS os DIAS.

Para definir uma PLATAFORMA de MARCA coerente, criar a PROMESSA da MARCA é imprescindível, ela é o maior elo de CONFIANÇA e busca por excelência, junto ao CLIENTE que a marca COMUNICA.

DEFINIÇÃO DAS MENSAGENS PRINCIPAIS

Quando DEFINIMOS as principais mensagens que queremos que o nosso público de interesse descubra sobre nós, alinhamos os chacras para uma PERCEPÇÃO de VALOR por parte dele, não possuímos uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão.

Nesta etapa da PLATAFORMA de MARCA, a empresa tem seu campo semântico definido e são criados os roteiros e scripts que usaremos com os principais stakeholders.

Quando as PRINCIPAIS MENSAGENS da MARCA são definidas estrategicamente, reduzimos as chances de erros de comunicação com nosso PÚBLICO de INTERESSE, além de uma COPY, orientada exclusivamente ao objetivo principal do negócio.

DEFINIÇÃO DA ESTRUTURA DE LINGUAGEM

Assim como um sotaque ou uma entonação de voz (falei na postagem de TOM de VOZ), sabemos que CONHECEMOS uma pessoa só de ouvi-la falar, ou lermos um texto escrito por ela.

Uma ESTRUTURA de LINGUAGEM bem definida, faz seu PÚBLICO de INTERESSE perceber ainda mais sua identidade verbal PROPRIETÁRIA, se ele deve se aproximar de você (comprar), ou afastar-se, pois não estão no mesmo NÍVEL LÉXICO.

A estrutura de linguagem, define se sua marca é de nicho ou popular, se usa emojis ou não, se é formal ou coloquial, se fala palavrão ou gírias, utilizando a linguagem nativa de seu público principal, ou fazendo com que ele perceba em você uma autoridade técnica no assunto.

ANÁLISE HISTÓRICA E PROJEÇÃO FUTURA DA MARCA

Mais uma vez, após termos uma catarse desenvolvendo a PLATAFORMA de MARCA, nos pegamos analisando a história da empresa e seus OBJETIVOS FUTUROS.

Ao pensarmos em jogos empresariais que extraiam o DNA da sua marca, nada mais justo, na jornada em construção, que olharmos para trás e para frente, para nos certif**armos que não estamos deixando nada IMPORTANTE de fora.

Seu PÚBLICO de INTERESSE valoriza saber quem você e sua empresa são na ESSÊNCIA, fique certo disso.

Entender a cosmovisão de umª empresárioª e identificá-la em sua marca, pode definir seu público orgânico, natural.

ANÁLISE DA PERSONALIDADE DA MARCA

Aqui é que a coisa f**a séria!
Ao definirmos a personalidade da marca, criamos um ideário de pessoa que vai atender o seu cliente em todos os pontos de contato.

A personalidade da marca deve ter sinestesia com a personalidade do cliente ideal, seu verdadeiro público de interesse.

Cada pessoa entende e interpreta o mundo de um jeito, então é fundamental que essa personif**ação de sua MARCA, corporativa ou pessoal, seja o mais alinhado possível com a imagem que você queira transmitir e deseja que seu cliente perceba.

Veja nestas 3 possibilidades de mim mesmo, com pequenas alterações, mudam completamente o ideário de uma possível persona ou psiquê. Fiz questão de ser sutil, mantendo o fundo inócuo e intacto.

As imagens acima provam que mudanças simples, na percepção da marca por seu público de interesse, podem ser definitivas para gerar confiança ou não. Garantir uma venda ou não.

DEFINIÇÃO DE PONTOS DE CONTATO

Pontos de contato, são basicamente todos os locais em que seu público de interesse percebe a sua empresa.

Pode ser a placa da fachada, o uniforme, as mídias sociais, o contato telefônico, conversa no WhatsApp, o cheiro, resposta no e-mail, a comunicação interna, e todos os locais que ele pode ver, ouvir e sentir sua marca.

DEFINIÇÃO DE PÚBLICO DE INTERESSE

Aqui está outro ponto super importante da PLATAFORMA DE MARCA, cujo objetivo é posicionar a empresa no lugar certo, na mente do consumidor.

Nada mais adequado para isso, que definir, em quem, investiremos a maior parte de nossos recursos de aquisição e manutenção de vendas.

Quando falamos sobre público de interesse, estamos fazendo um exercício de exclusão, pois ao definirmos que nossa prioridade é um tipo de consumidor, por motivos de localização, gênero ou renda.

Excluímos todos os outros.

Isso é convertido em maior aproveitamento da verba investida, em resultados positivos, como: reforço e alcance da marca, vendas, taxa de retorno, satisfação e indicação.

Quando alinhamos a persona da marca a persona do cliente, a chance dele nos inserir em seus hábitos de consumo, é muito maior.

Defina seu PÚBLICO DE INTERESSE e alinhe a COSMOVISÃO, esse é um passo assertivo para recorrência e BOAS INDICAÇÕES.

DIFERENCIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA

Após a análise da concorrência, o importante é nos diferenciarmos dela.

Desta forma, conseguiremos reservar uma gaveta só nossa, na mente do nosso consumidor.

ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA

Sem saber onde e como os concorrentes estão posicionados na mente de nosso consumidor, não poderemos apresentar-lhes uma proposta de valor superior e mais adequada ao seu rito de consumo.

Também conhecido como benchmarking, buscamos identif**ar as melhores práticas adotadas pelos concorrentes e aplicá-las ao seu negócio.

Desta forma encontramos informações, que possam servir de inspiração e referência para as suas ações.

O benchmarking ou análise dos principais concorrentes, pode ser aplicado nas mais diversas áreas de atuação da sua empresa.

Ao realizarmos a análise de concorrência, buscamos entender onde está e como aplicar, aquele diferencial competitivo que seu público de interesse deseja, e seus concorrentes ainda não oferecem.

ANÁLISE DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

Ao analisarmos os diferenciais competitivos da marca, perante seus concorrentes diretos e indiretos, podemos criar oportunidades, que nos farão chegar, cada vez mais perto, dos objetivos de consumo de nosso público de interesse, nos destacando cada vez mais, à frente de nossos concorrentes.

Tornando a empresa, única diante das demais, dando a ela, uma vantagem para alcançar um desempenho melhor no mercado.

Um negócio se destaca, em um determinado segmento, conquistando a preferência dos consumidores, superando a concorrência, por meio de alguns indicativos de performance muito simples.

Alguns deles são: a tecnologia empregada em todos os aspectos do negócio, a adaptabilidade dos produtos e ou serviços, mas, o principal diferencial competitivo, está nos mínimos detalhes, que parecem um charme, autêntico e exclusivo, em seu produto, que em harmonia, falam ao coração do consumidor.

Definição de propósito.

Este é o ponto alto da elaboração da plataforma de marca!

Aqui definimos o “PORQUÊ” a marca existe, assim conseguimos nos relacionar com o público de interesse, em todos os pontos de contato da marca, com o mesmo objetivo.

Ė a razão da marca existir.

Além de facilitar a identif**ação e manter o lucro, é o motivo que traz o cliente e o mantém, é o ponto em comum, entre todos os envolvidos com a empresa.

Análise de vida útil da empresa.

Para definirmos metas e criarmos um planejamento situacional correto, precisamos entender de onde a marca veio e para onde ela vai, no período imediato, em médio prazo e a longo prazo.

O contrário disso, pode fazer você perder tempo e dinheiro, estruturando uma empresa que não aponte seus objetivos de forma sustentável no futuro, que cada vez f**a mais incerto.

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P.S.: Todo o processo é individual e sigiloso

Quando identif**amos este trinômio, a comunicação da marca f**a mais clara para todos os envolvidos, incluindo os clientes.

Atualmente unif**amos em um único texto, chamado de manifesto de marca!

Ao definirmos missão, visão e valores, a plataforma de marca mostra-se mais humana, aproximando pessoas de mesma cosmovisão, repelindo quem não esteja alinhado com tais preceitos.

Como sua marca é percebida por seus clientes, em sua área de atuação? Qual sua fatia nesse mercado?

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Para criarmos uma esteira de produtos eficiente, que atinja os objetivos, o primeiro passo é a análise do que você oferece a seus clientes hoje.

Caso tenha visto esta postagem e não tenha entendido nada, a hora grátis de Consultoria em Marketing é pra você!

Assim que o empreendedor entende que sua empresa é seu reflexo, podemos desatar os nós que o separam de seu objetivo.

A plataforma de marca é um documento estratégico que detém todas as informações da identidade verbal e visual da marca.

Quendo fazemos a gestão de uma marca é imprescindível um manual de instruções!

O arquétipo do mago é utilizado pela Disney. Crie um mundo de experiências para seus clientes!

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