Experience Factory GmbH

Prüfungsvorbereitungstage in Lausanne - il faut "oser" ;-)
Teamleiter Kundenservice mit eidg Fachausweis - Leadership / Change / HR / Workforcemanagement / Präsentationstechniken
2 spannende und anspruchsvolle Tage en francais - merci à tous

Danke, danke, danke für tolle Projekte, inspirierende Gespräche, wertschätzenden Austausch, wertvolle Freundschaften, gegenseitiges Vertrauen......und nun wünschen wir Euch von Herzen ein gesegnetes Fest im Kreise Eurer Liebsten

Morgens 8.30 in Lausanne....nix Knoppers....Dozieren ;-)

Temporär Einsatz von zuhause aus (Home-office) - Du sprichst D und F und bist ab sofort verfügbar für ca 3 Monate? Du unterstützt den Kundendienst bei Kundenfragen zu einer Krankenkasse (kein Verkauf) - haben noch 5 Plätze - bei Interesse, ruf hier an und frag nach Samuel Vonlanthen: +41 56 619 75 75

Liebe Partner, Freunde und Kunden,
Danke Euch allen war 2022 ein sensationelles Jahr - wir durften unser 5-jähriges mit Euch feiern - wow
Ihr seid unglaublich und wir sind so dankbar für Austausch, Partnerschaften, Vertrauen, Freundschaften und die Wertschätzung, die Ihr uns spüren lasst
Wir wünschen Euch und Euren Lieben ein gesegnetes Fest, einen guten Rutsch und freuen uns auf das, was 2023 bringen wird und wir gemeinsam daraus machen - sharing is caring
Danke - thanks - merci - grazie - grazia fich

Was für eine Woche...
Montag Lausanne / Dienstag Bern / Mittwoch Basel / Donnerstag Chur / Freitag Bern und Samstag Winterthur....toll, dass so viele Firmen auf den Kundendialog und die Teamentwicklung setzen in dieser Zeit.....und falls Du das bei Euch auch möchtest - so bin ich nur ein "sharing/teilen/post/call" entfernt

https://experience-factory.ch/5-jahre-experience-factory/

5 Jahre Experience Factory | Experience Factory TERMINE & EVENTS5 Jahre Experience Factory Experience Factory, RedaktionNovember 20225 Jahre Experience Factoryund noch kein bisschen leiseDanke an über 70 Partner, Kunden, Begleiter, Freunde, mit denen Gaetano Adornetto und ich unser 5- jähriges Bestehen feiern durften – danke an Andrea Nydegge...

Spannender Strategie Workshop mit tollen Partnern - und so macht das "danach" noch mehr Spass

Einige unserer namhaften Kunden aus der ganzen Schweiz (Banken, Versicherungen, Energie) suchen Verstärkung in ihren Kundendiensten - ab 50%, zum Teil mit Homeoffice, temporär und Festanstellungen, Du sprichst Deutsch und eine zweite Sprache (F, I, E) - schick mir Deinen CV an [email protected] und wir melden uns, ok? Darf sehr gerne geteilt werden

Unser Partner Profi Office bietet folgende Teilzeitoption:

Im Bereich «Banken-Projekte» suchen wir Unterstützung für unser Fraud Prävention Team. Diesen Job kannst du vollumfänglich im Home Office verrichten.
Kundenberatung im Homeoffice Deutsch/Französisch, 20% per 23./24. Mai 2022
im flexiblen Jahresarbeitszeitmodel
Du bist verantwortlich für:
• Beantworten eingehender Telefonanrufe (Hotline) von Vertriebspartnern und Kunden in D/F (I)
• Selbständiges Erledigen von Korrespondenz in D/F/E (I)
• Gewährleisten eines effizienten Fraud Prävention und Charge-Back-Prozesses
• Mithilfe beim Ausbau des Autorisierungsteams
• Auskunftserteilung in Bezug auf verlorene oder gestohlene Karten und auffällige Transaktionen
• Bearbeitung der Anfragen in den Systemen
Du begeisterst uns mit:
• Einem einwandfreien Leumund (kein Eintrag im Straf- / Betreibungsregister)!
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb von Mo - Fr 18:00 – 22:00 Uhr // Sa & So 08:00 – 22:00
• Einer abgeschlossenen Grundausbildung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sehr guten Sprachkenntnissen D/F/(E/I) in Wort und Schrift
• Guten Anwenderkenntnissen der Office-Programme
• Einer sorgfältigen, teamorientierten, flexiblen und genauen Arbeitsweise

Eine Woche des "people developments" - super, dass unsere Kunden so in ihre Mitarbeitenden investieren:
Montag - Basel / Dienstag - Bern / Mittwoch - Liechtenstein / Donnerstag - Zürich / Freitag - Fribourg und heute noch Prüfungsvorbereitungen für die Verkaufsfachleute - love my job ;-)

Review: Workforce Optimization Event in Bern Am 16. März 2022 kamen Teilnehmer aus der Contact Center Branche am Workforce Optimization-Event zusammen, durchgeführt von Experience Factory und CC math.

Gestern durften wir zusammen mit unserem Partner CCmath BV in Bern mehrere Sessions mit interessierten Partnern und Kunden durchführen. Themenschwerpunkte in der Workforce Optimierung und wie man heute und in Zukunft plant. Dazu zeigten wir mit Omnisim eine Innovation auf, die für die Kapazitätsplanung ganz neue Perspektiven aufzeigt.
Danke an Ger Koole und Wout Bakker, dass Ihr extra aus Amsterdam nach Bern gekommen seid.
Auch interessiert? Anfrage genügt - wir teilen gern

So...was im August 21 maskiert begann, fand gestern ein positives und unmaskiertes Ende...nun kann ich als Agile Coach, als systemischer Coach, als Mentor und Berater noch mehr Wissen, Techniken und Optionen in die Gespräche und Aufträge mit meinen Kunden miteinbringen - und freue mich schon darauf es zu teilen - sharing is caring - Danke Doris und Ingo

...und wieder ein Frontenwechsel - Investition in mich - FÜR meine Kunden - zert. Trainer für das persolog Persönlichkeitsprofil.
Spannend, lehrreich...vielseitig einsetzbar für Verhaltens-, Team-, Leadership- und Persönlichkeitsprofile
Interessiert? Klopf einfach an

Gestern als Notfall-Ersatzdozent eingesprungen...Kunden scheinen happy zu sein gem Feedbacks:
- Dörfe mir dr Gerd bhalte? 🤣
- Hey genialä Unterricht gsi hüt! hät richtig Spass gmacht!!! 🙂
- Wir fanden Gerd der Hammer..

Love my job....

-

Auf dass diese Wunderkerze auch ein Zauberstab sein darf, wo wir etwas Ruhe finden in diesen Tagen und danach mit dem "magic touch" in ein neues Jahr/ Abenteuer starten - sharing is caring

Danke an alle Partner, Kunden, Freunde und Unterstützer in diesem Jahr - es ist nicht selbstverständlich und wir freuen uns auf weitere spannende, herausfordernde und wegweisende gemeinsame Projekte

Erster Advent, wenn bald Ruhe einkehrt; niemand mehr rennt, nur noch Geborgenheit begehrt.

In diesem Sinne wünschen wir allen Partnern, Kunden und Freunden eine friedvolle, gesunde und besinnliche Adventszeit.

Scrum Master - sich selber weiterbilden, um den Kunden Mehrwert zu bieten - macht Spass

20 - 30% aus dem Home-office arbeiten?
Du sprichst D/F und hast Erfahrung (KV, Handelsschule) im Bankenbereich?
Wir suchen für unseren Partner 3 - 4 Agents mit flexiblen Einsätzen zu Randzeiten (Mo-Fr 18 - 22.00 und Sa/So zwischen 8 - 22.00):
Du nimmst Anrufe entgegen und unterstützst Kunden bei Fragen zu Ihrem Konto (1st Level)

Darf gerne geteilt werden - Start: 8.12. und unbefristet

im Schulungsraum entdeckt - passt

Einsatz als Dozent im Technopark - Personalführung im Contact Center

Freue mich auf einen spannenden Tag im Dialog mit den Führungskräften

50 neue Studenten an der Academia Engiadina in Samedan - wow....und ich darf als Dozent mit ihnen Vertriebsmanagement und CRM durchgehen - tolle Woche und tolle Ambiance :-)

Frontenwechsel und persönliche Weiterbildung - Nomen est omen und schöne Aussicht für angehenden Agil Coach und zert. Mentor

Macht Spass :-) - auch mal wiedeer auf der empfangenden Seite zu sein

Bild zum Montag...wenn der Kunde fragt, ob es auch eine "billigere" Lösung gibt :-)

Liebes Netzwerk...kurzfristig sucht ein Kunde von uns in Biel noch 6 Inboundagents für Support im Telekombereich mit Start ab 19.7.
Eckdaten: ab 50% - schweizerdeutsch - flexibel - zusätzliche Sprachen gerne....
Darf gerne geteilt werden

Hallo zusammen,

für einen unserer Kunden aus der Versicherungsbranche suchen wir:
- 10 -15 Inbound Agenten ab 60% ab Mitte/Ende Juli bis Ende Jahr D plus eine Fremdsprache - Standort Basel
- 10 - 15 Outbound Agenten nach Übereinkunft ab 80% mit Übernahmeoption - Standort Baden

Kommt auf uns zu und darf natürlich gerne geteilt werden :-)

Für verschiedene unserer Kunden suchen wir in Basel / Baden / Bern / Biel erfahrene Teamcoaches im Contact Center Umfeld - und auch Agent/innen, die Freude am Kundenkontakt haben - im Idealfall ab 60% und Deutsch plus eine Fremdsprache (F und / oder I)

Darf auch gerne geteilt werden ;-)

sharing is caring

Aufstellendes Feedback eines Stundenten:
Gerd, nochmals danke für deinen Einsatz und und den sehr guten Unterricht. Du schaffst es sehr pragmatisch Inhalte zu präsentieren und diese inhaltlich relevant zu vermitteln. Konnte viel lernen und hoffe dass ich im August bestehe, du hast aber auf jeden Fall sehr geholfen. Merci und bis bald mal wieder.

Wir wünschen Euch allen ein gesegnetes, erlebnisreiches und gesundes Osterfest
Danke fürs Vertrauen, die Zusammenarbeit und die tollen Projekte