NGDIGITAL.cl

NGDIGITAL.cl updated their address.

La única forma de que tu negocio se mantenga y crezca es a través de la captura constante de nuevos clientes.

Si te interesa saber como logramos hacer esto por ti, no olvides solicitar tu Consultoría SIN COSTO sólo por Noviembre, para que evaluemos tu caso y podamos aplicar un sistema especialmente diseñado para tu negocio.

➡️Comparte o etiqueta a quien creas que le pueda ser de ayuda.

Como les comentamos anteriormente, tenemos un nuevo servicio que dará respuesta a la necesidad de los dueños de negocio de obtener clientes de manera constante para rentabilizar la inversión en marketing digital y estabilizar las ventas de sus negocios

Hoy queremos contarte más detalles de este servicio:

Se trata de crear un sistema automatizado, que capture la información de aquellos potenciales clientes que están constantemente buscando tus productos o servicios, de tal forma que te permita generar un seguimiento y cierre comercial posteriormente.

El armado de este sistema es propio de cada negocio, por lo que es necesaria una reunión exploratoria que nos permita asesorarte respecto a las mejores opciones para establecer el sistema ideal para tu negocio.

➡️ Solicita tu evaluación SIN COSTO comentando "Me interesa" en este post y te contactaremos a la brevedad.

Hace un tiempo que no estábamos presentes por acá, debido a que nos estábamos preparando para brindar nuevas sorpresas a nuestros clientes.

Descubrimos que la gran mayoría de los dueños de negocio necesitaban contar con un servicio que les permita rentabilizar de mejor forma su inversión en marketing digital.

La principal preocupación de ellos es obtener más clientes para incrementar las ventas en sus negocios pero la gran mayoría no tiene tiempo necesario para dedicarse a generar la demanda necesaria que atraiga nuevos potenciales clientes.

Es por ello que muy pronto les presentaremos el servicio que dará respuesta a esta y otras preocupaciones ayudándolos a capturar clientes en automático.

➡️ Si quieres ser de los primeros en enterarte comenta "Me interesa" en este post

NGDIGITAL.cl is now on WhatsApp.

NGDIGITAL.cl updated their phone number.

La respuesta corta es Si, pero requiere de más explicación. Al comienzo cuando tus potenciales cliente no conocen tu marca y la idea es hacer crecer tu comunidad, si decides medir la interacción en tus redes sociales esta siempre será baja. Dado a que no todos se animarán a participar interactuando con el contenido de una marca desconocida.

Sin embargo, siempre es recomendable ir midiendo la interacción con el fin de: conocer que publicaciones tienen: más likes, más comentarios guardados y compartidos. Esto te servirá como indicador para ir conociendo mejor a tu comunidad, saber cuáles temas son los que más les gustan, que tipo de productos tienen mejor llegada, que intereses comparten con tu marca, etc.

De esta forma, podrás compartir contenido idóneo con tus potenciales clientes, de tal manera que tu interacción vaya creciendo en la medida que tu comunidad aumenta y tu marca también se haga más conocida.

Si te estás preguntando ¿Qué es el engagement?, es el concepto acuñado para definir el nivel de interacción que tiene tu comunidad con tus publicaciones. La forma de medirlo corresponde a la suma total de interacciones, vale decir, reacciones como likes, comentarios, guardados, y compartidos, divido en el número total de tu comunidad.

Este valor considerado como porcentaje, te servirá de indicador comparativo entre dos periodos de tiempo, para establecer que tan "comprometida" está tu comunidad con tus redes sociales, y tomar acción a partir de ello, como, por ejemplo: decidir qué tipo de contenido publicar en el mes base a los mejores resultados.

Dentro de los servicios de marketing digital más frecuentes están las campañas SEM, que es el acrónimo de Search Engine Marketing (Marketing para motores de búsqueda), o de forma simplificada, campañas de pago para redes de búsqueda.
A pesar de que no ser exactamente correcto, también se suele considerar a las campañas de pago a través de las distintas redes sociales en sus plataformas ADS.

Normalmente, se utiliza esta táctica como parte de una estrategia para generar mayor alcance a los contenidos, sobre todo para negocios no tan conocidos o que no tienen un alcance orgánico muy fuerte. También se utiliza en estrategias de campaña para promocionar productos o servicios de estación o lanzamientos de nuevos productos.

Al igual que como tú y como yo, las marcas también tienen una personalidad, y un tono de voz que las caracteriza. La forma que tienen de "hablar" y expresarse las distintas marcas ya sea en sus redes sociales, avisos de publicidad digitales o en su sitio web, establecen una estrategia de comunicación única hacia sus clientes y comunidades.

Esto permite a las personas establecer un lazo más emocional con las marcas que son de su agrado, gracias a este factor de humanización. Por ello, es importante que te preocupes de establecer una voz de marca, que se adecue a tu producto/servicio, y también que se acomode a tu personalidad para darle un sello propio.

Por ejemplo, puede ser lúdico y divertido si vendes algún producto festivo o más corporativo si vendes servicios de médicos.

Cuando utilices tipografía en tu logo, es importante no sólo que esta se vea atractiva, sino que, además, y más importante aún, sea legible y fácilmente identificable. Hemos visto muchos logos, que parecen escritos con pluma antigua, los cuales son hermosos, pero realmente no se logra entender de forma clara que es lo que dice.

Además de ello, recuerda que muchas veces necesitarás reducir tu logo para dar tu sello a tus productos o servicios o en el caso de tu página web para hacerla responsiva, y tendrás que utilizar una o dos letras, que es lo que se suele hacer.

Como ejemplo de una buena tipografía en un logo: tienes el nombre de Walt Disney del cual podemos identificar fácilmente por su reconocible letra D mayúscula.

Dicen que: ¡Lo que no se puede medir no se puede mejorar!, y en el caso de las redes sociales, existen métricas que te permitirán ir generando cambios específicos, para entender, por ejemplo, cuáles son los contenidos que más le gustan a tu comunidad y así replicar el estilo de las gráficas o bien mantener el copywrite del post más llamativo.

También existen distintos KPI´S que puedes medir en tu web como: El número de visitas y el tiempo que estas permanecen en cada página, establecer cuáles son los productos que más le interesan a tu público o cual es el contenido que más revisan en tu blog.

Así que la respuesta es sí, debes preocuparte por cada una de tus métricas, los cuales son indicadores que te permiten tomar decisiones. Por lo que siempre es recomendable ir revisándolos al menos una vez por semana e ir preocupándote por aquellos KPI´s que te permitan rentabilizar mejor tu negocio.

Unos de los indicadores de tus redes sociales que más verás, sobre todo si estás iniciando, es el Alcance y las Impresiones, pero tienen una diferencia sustancial entre ellas que no debes confundir:

-Cuando hablamos de Alcance: nos referimos a la cantidad de cuentas únicas alcanzadas, es decir, a cada uno de los usuarios de cada red social que vieron nuestra publicación.

-Por otra parte, las Impresiones: son la cantidad de veces que nuestra publicación es vista por cada usuario.

De estos dos deriva un tercer indicador, la Frecuencia, que corresponde a las impresiones dividido por el alcance, lo que te indica el promedio de visualizaciones por cada cuenta. Esto también aplica para aquellas publicaciones pagadas.

¿Y de qué sirve todo esto? para ayudarte a entender que tanto están mirando tu contenido, y al igual que con cualquier indicador, para ¡Observar corregir y mejorar! Si buscas resultados diferentes debes variar tu estrategia y no hacer más de lo mismo.

Todo aquello que definimos como parte de nuestra identidad como marca es parte de nuestro branding. Esto incluye tipografías, colores, voz de la marca, nuestro logo, eslogan, incluso la forma en como los utilizamos en títulos, contenidos o el packaging de nuestro producto.

A través de todo ellos buscamos transmitir nuestros valores, y generar una conexión emocional con nuestros clientes y gestionar la forma en la que queremos ser percibidos por ellos. Por ello, es clave que no lo dejes al azar, sobre todo si quieres que tu marca sea reconocida a nivel nacional e internacionalmente.

Hoy en día conectar emocionalmente con tus clientes es fundamental, no se trata de mostrarte a ti como emprendedor y hablar sólo de tus productos o servicios, si no de reflejar en tu marca aquellos contenidos, valores y beneficios que les causan interés a tus seguidores o comunidad con la finalidad de empatizar con ellos.

Eso es básicamente la propuesta de valor, una declaración de intenciones que muestra como tu producto o servicio puede conectar con lo que a tus potenciales clientes les importa.

Un buen ejemplo de esto es la marca Green Glass, quienes venden vasos, al igual que muchas otras empresas, pero su foco está en potenciar su propuesta de valor la cual se basa en el reciclaje y en apoyar causas que a ellos les importa, y que a sus potenciales clientes también como la reforestación y el cuidado animal.

La verdad es que este concepto puede ser muy amplio dependiendo de tu negocio. Puede ser tan simple como incorporar una tarjeta en el packing para entregar el producto como regalo, como el servicio de atención telefónica.

Se refiere principalmente a lo que ofreces más a allá de tu producto o servicio, dando un mayor valor en la percepción de los consumidores. Realizar entregas el mismo día, atender con amabilidad, ofrecer el servicio de armado de forma gratuita, incorporar una muestra de un producto, son algunas acciones que puedes realizar para conectar emocionalmente y que tus clientes se sientan más a gusto prefiriendo tu marca por sobre la de la competencia.

¿Y tú ya sabes cuál es tu valor agregado?

l

Es común sobre todo en el caso de las marcas personales o que están recién iniciando en el mundo de las redes sociales, que el perfil empresarial y personal tiendan a mezclarse.

Debes tener mucho cuidado al realizar publicaciones de carácter personal en aquellas redes en las que quieres dar a conocer tu producto o servicio, ya que, dependiendo de los contenidos publicados, podrías incluso perder algunos clientes.

Una buena recomendación es mantener tus perfiles separados, y a menos que lo que quieras publicar se relacione de alguna forma con tu negocio, marca, o con los productos o servicios que ofreces, es mejor guardar esas fotos de tu mascota para tu perfil personal.

Si requieres saber cómo deben utilizarse los distintos elementos corporativos de tu marca en diversos aspectos de manera adecuada, el manual de marca será ideal para ti.

Este también se conoce como Brandbook y debe recopilar toda la información referente a la identidad corporativa de tu marca: logo y símbolos, tipografías, códigos de colores corporativos y su porcentaje de uso en distintas composiciones, estilo de ilustraciones y fotografía, entre otros.

Si bien antiguamente sólo se limitaba a mostrar como debían utilizarse diversos colores e imágenes en papelería corporativa y elementos de merchandising, internet ha impulsado a que actualmente estos manuales deban abarcar muchos otros ámbitos como el digital, definiendo la identidad corporativa en redes sociales o detallado especificaciones gráficas para la web.

En el branding existen diversas formas de representar tu marca, unas de ellas son el logotipo e isotipo.

Cuando hablamos de logotipo se refiere a la identificación de una marca mediante una combinación de tipografías y color únicos para mostrar el nombre de la marca. Es usual realizar este tipo de diseños para marcas que está comenzando y requieren darse a conocer. Un buen ejemplo sería: Coca-Cola.

Por otra parte, cuando hablamos de isotipo, nos referimos a la representación de una marca a través de un símbolo o icono. Si bien toma más tiempo en que esta representación sea identificada, una vez alcanzado el reconocimiento, funciona muy bien. Un ejemplo claro de esto es Apple: con su manzana plateada.

"Todos los meses existen fechas especiales que se celebran y que tú puedes aprovechar, como el día del padre o de la madre, mes del mar, mes de los gatos, etc.

Para que no te veas con la fecha encima, recuerda planificar siempre tus promociones, ya que esto muchas veces implica diversos cambios en tu negocio tanto a nivel físico como a nivel digital, por ejemplo: incorporar un nuevo packaging temático, configuración de promociones en tu sitio web, crear publicidad en redes sociales o lanzar campañas especiales, mayor stock de productos, etc.

Y si además le sumamos que muchos emprendedores trabajan prácticamente solos, podrías sentirte abrumado con tanto. Por ello trata de planificar estas promociones con tiempo, idealmente un mes antes, de esta forma podrás tomar mejores decisiones y en ocasiones negociar mejores precios para hacer brillar tu marca con éxito."

Este formato, tal como su nombre lo dice, es ideal para mostrar breves historias de tu negocio, es decir, un poco del día a día y de las cosas que suceden: clientes satisfechos y felices con tu producto o servicio, como realizas el packaging de tu producto, diseñando o preparando nuevos servicios, etc. También puedes republicar agradecimientos o recomendaciones de tus clientes que ellos hacen en sus propias Stories.

Cuida que se logre transmitir el mensaje que quieres entregar, ya que la duración recomendada para una storie es de 12 segundos y pueden visualizarse por 24 hrs. a menos que las marques como historias destacadas.

Un último consejo, trata de utilizar el tamaño ideal 750x1334 px para dar la mejor experiencia de visualización a tus buyer persona.

¿Estás pensando en iniciar un nuevo proyecto?: crear tu negocio, contenido para tu nueva red social o bien un proyecto personal, pero te agobian las dudas y los prejuicios, ¿incluso la flojera?

Esto es algo que nos pasa a todos, lo importante es darse cuenta de esto y tratar de derrumbar aquellas murallas que nos impiden comenzar: ¿Son miedos del éxito o fracaso? ¿Es el tiempo que puedes dedicarle? ¿No te sientes preparado?

Estas son las clásicas, pueden existir muchas otras lo importante es que sepas que todas ellas se pueden derribar: tienes miedo, pues trata de reducirlo; no tienes tiempo, fragmenta el proyecto y avanza lo que puedas cada vez; no te sientes preparado, normalmente nunca lo estarás del todo, así que inicia ¡YA! Deja las excusas y comienza ese proyecto que tanto te llena de ilusión, el paso que des hoy es un paso menos que tendrás que dar para lograr tu objetivo.

"Es probable que quieras abrir todas las redes sociales tratando de tener un mayor alcance y visibilidad para tu marca, sin embargo, no te aconsejamos esta estrategia, no sólo por foco, sino que, además, probablemente no logres tener el tiempo necesario que debes dedicarle a cada plataforma antes de publicar.

Sobre todo, si estás iniciando tu negocio, recuerda darle foco y expandirte poco a poco en las diferentes redes sociales, siempre teniendo en cuenta la descripción de tu buyer persona. Una vez que hayas definido a tu público objetivo, te darás cuenta de que los puedes encontrar en una o dos redes sociales especificas por lo que puedes enfocar tus esfuerzos en generar contenido de valor en dichas plataformas lo que te dará un mejor resultado".

Recuerda evitar contenidos sin valor o reiteraciones sólo por cumplir con la publicación del día "Por qué hoy me toca publicar”, tu comunidad apreciará si planificas tu contenido y lo haces atractivo para ellos.

"Hoy en día es vital para cualquier marca independiente de la industria a la que pertenece, estar presentes en el ecosistema digital ya que si un potencial cliente busca tus productos o servicios online y no apareces en dicha búsqueda básicamente no existes para él.

Entendemos que en el contexto de la contingencia sanitaria que nos encontramos viviendo no siempre tienes el tiempo, el conocimiento o el presupuesto, para idear diferentes objetivos, estrategias y tácticas digitales para tu marca y en ese sentido siempre es mejor pedir ayuda y dejar este tema en manos expertas que puedan asesorarte para potenciar y posicionar tu negocio de manera idónea".

Recuerda siempre que:

-Consultar es gratis, por lo que no pierdes nada con averiguar o pedir algunas cotizaciones de seguro te serán de mucha ayuda.
-Compara opciones de acuerdo con tu presupuesto y selecciona la más adecuada para ti.

"Si has escuchado que para tener éxito en redes sociales debes publicar miles de post, Stories y Reels diariamente, créenos, no es igual para todos. Lo importante es que crees contenido de valor, que a tu audiencia le interese y por ende más tiempo pasarán en tu perfil, dando mayor relevancia a las redes sociales de tu marca. Lo primero es definir el formato que más te acomode ya sean imágenes, videos, etc., para que puedas sacarle el mayor partido.

Respecto a cuanto publicar, te recomendamos iniciar con 2 publicaciones a la semana, cuando estés cómodo con esta periodicidad y si aún tienes tiempo de generar mayor contenido entonces auméntalo en la medida que tu público así también te lo pida y acorde a lo que indican tus estadísticas las que debes revisar semanalmente para tomar decisiones".

Recuerda lo importante es avanzar, aunque sea un paso, será un paso menos para completar el camino. ¡Mucho éxito!

"Así como asociamos el color rojo a la rabia o el verde a la esperanza, los colores corporativos que utilices para representar la imagen de tu marca, influirá en la percepción que los clientes tengan de ti. Dado esto, es clave que no tomes esta decisión a la ligera, y sólo elijas los colores porque "se ven bonitos" o porque "Son colores que a mí me gustan". Lo ideal es contratar los servicios de un diseñador gráfico o un especialista en branding.

Sin embargo, sabemos que no siempre se tienen los recursos suficientes, por ello te dejamos algunos tips de como elegir una buena gama de colores:

- Elige colores que vayan acorde con la personalidad de tu marca.
- Selecciona de 2 a 3 colores que te darán mayor libertad a la hora de componer tus gráficas, packing, etc.
- Se recomienda seleccionar 1 a 2 colores neutros principales y otro color más fuerte para dar contraste.
- No tengas temor a jugar combinar y cambiar hasta encontrar tu mezcla de colores corporativos ideal."

"En simple, el dominio quiere decir la dirección con la cual los usuarios pueden llegar a tu página web, al igual que una dirección física, y se compone del nombre de dominio y la extensión. El nombre de dominio, normalmente se usa para hacerlo coincidir con el nombre de tu empresa o producto, o bien con aquello que quieres vender (ej.: viajes en globo).

La extensión corresponde a lo que va después del punto y trata de darle una connotación referente a la ubicación geográfica (.cl .mx) o naturaleza del sitio (.edu .gov) Referente al Hosting es donde se alojará tu sitio web, que explicado de forma muy básica son computadores conectados a la red y optimizados para que tu sitio esté siempre en línea.

Existen miles de opciones en el mercado, y dependiendo de tus necesidades idealmente trata de elegir uno que te entregue un buen soporte, es decir que te respondan rápido por mail o teléfono y con un plan que permita expandirte en caso de que así lo requieras."

"Es difícil establecer un monto específico en este aspecto, ya que depende mucho de la etapa del funnel en la que se encuentra tu negocio. Y si te preguntas esto, no es sólo por una mirada de limitar nuestro presupuesto, si no que buscamos optimizar nuestros recursos, es decir, obtener el mayor retorno de nuestra inversión.

Si no sabes exactamente cómo se comporta tu público objetivo, te recomendamos partir con inversiones pequeñas (de menos a más) y enfocadas a mejorar tu alcance, si estas recién iniciando, no pretendas hacer publicidad enfocada en la venta, has publicidad para que conozcan tu marca, el costo de esto será menor y el beneficio que conseguirás es:

Aumentar tu comunidad de seguidores y que muchos más potenciales clientes te conozcan en vez de tratar de que te compren a la primera oportunidad."

Definir tu público objetivo, también conocido como buyer persona, es clave para saber cómo dirigir tu comunicación. No basta con definir su ubicación geográfica y datos demográficos (s**o y edad) también es importante saber cómo se comporta, que piensa, que le interesa, donde trabaja etc. Con ello, podrás enfocar tus mensajes para tener una mejor recepción.

Otra cosa que debes tener en consideración es que normalmente existe más de un buyer persona para cada negocio, para que los diferencies y evites encasillarlos a todos juntos.

Te dejamos la siguiente página para que puedas realizar la definición y tener esta información siempre a mano:

➡️https://www.hubspot.es/make-my-persona