Organización de Consumidores y Usuarios ODECU

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

¡Hoy es el Día de la Marina Mercante Nacional! 🚢

En ODECU, celebramos este día y aprovechamos la oportunidad para expresar nuestra voluntad por una mayor apertura de la competencia en el comercio marítimo. Queremos invitarte a revisar la minuta desarrollada por nuestro Observatorio de Consumidores en Políticas Públicas, presentada en la Comisión de Economía del Congreso.

Tu voz y tus derechos como consumidor son nuestra prioridad. ¡Infórmate y participa!

Lee la minuta: https://acortar.link/Zpitpq

En las últimas semanas, la zona centro-sur de Chile ha experimentado importantes lluvias, las que han causado daños significativos en numerosos inmuebles.

Si una propiedad presenta daños, ¿qué plazos tienen las inmobiliarias para responder?
Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU ingresando aquí https://bit.ly/45Hezig

Llegaron las vacaciones de invierno y, si estás buscando viajar y hospedarte en un hotel u hostal, ¿conoces cuáles son tus derechos al momento de contratar y pagar un alojamiento?
¿Qué debes considerar al contratar un servicio de alojamiento? ¿Es necesario que exista un contrato?
Eso y más te explicamos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU ingresando aquí https://bit.ly/3Rslt5q

📻 ¡Nuevo episodio del

📣 Conversamos con José Roa, ex director del SERNAC, sobre la Ley de Fraudes: en qué consiste y qué implica para las personas consumidoras.

👉 Spotify: https://open.spotify.com/episode/2pSmdxTZDiZYL38XHhnxP6?si=10edb9595b5d4baf
Ivoox: https://go.ivoox.com/rf/130441133
YouTube: https://youtube.com/watch?v=5jGQ7GkH0ms

Este domingo 16 de junio, celebremos el Día del Padre con moderación. En ODECU, queremos recordarte que no es necesario gastar mucho para tener un buen día. Planifica tus gastos y disfruta de un día especial en familia sin excesos. ¡Feliz Día del Padre! 💙

¿Sabes qué es la portabilidad numérica y cuáles son tus derechos como
consumidor?
La portabilidad numérica transformó la forma en que interactuamos con las
compañías telefónicas, ya que puedes llevarte tu número donde quieras.
¿Cómo puedes portarte? Te explicamos aquí https://bit.ly/3XaZALl

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3V3hfSv

¿Sabías que los productos de tienen garantía legal de 6 meses?

También pueden ofrecer garantías extendidas. Pero ojo, si son de "segunda selección" o "materiales usados", ¡la garantía no aplica!

Eso y más te explicamos en la siguiente Pregunta Frecuente de ingresando aquí https://bit.ly/3V3hfSv

📢 Este lunes 3 de junio comienza el y como queremos tu seguridad.

👀 Te entregamos estas recomendaciones para que tu día sea sin riesgos y estés al tanto de tus derechos.

👉 Más información en: https://www.odecu.cl/2024/05/31/8755/

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3UYnpTZ

Al asistir a un centro de salud, público o privado, ¿en qué casos te pueden cobrar el estacionamiento?
¿Qué leyes regulan esta práctica? ¿existe alguna forma de eximirme del pago?
Eso y más te explicamos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU ingresando aquí https://bit.ly/3UYnpTZ

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3yFwBFd

¿Por qué los bancos pueden rechazar tu solicitud de crédito?
En Chile, el acceso al crédito es amplio, pero no siempre garantizado. ¿Qué razones puede tener un banco para decirte que no? ¿Es siempre legal?
Conoce las razones objetivas por las cuales un banco podría denegarte un crédito y qué puedes hacer al respecto. Además, te explicamos las nuevas medidas de la Ley Pro Consumidor 2021 que buscan protegerte del sobreendeudamiento.
Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3yFwBFd
Financieros

📻 ¡Nuevo episodio del

📢 Con emoción presentamos a ustedes , plataforma diseñada para la resolución rápida y amistosa de las controversias de consumo. ¿Quieres saber de qué trata? ¡Escucha este programa!

Ivoox: https://go.ivoox.com/rf/129295383
Spotify: https://open.spotify.com/episode/0U5fI9BJzfM0BM4UGMr11H?si=f53650b56a3b42a0

Si tienes dudas sobre este tema o quieres saber cómo hacer valer tus derechos, no dudes en comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Consumidor

¡Atención a todos los conductores y propietarios de vehículos!
¿Alguna vez te preguntaste cuáles son tus derechos como consumidor cuando se trata de servicios mecánicos? ¿Tiene garantía la reparación de tu vehículo?
Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3yrWsQR

A muchas personas, la contratación de un servicio de televigilancia les significa una mayor sensación de seguridad ante posibles actos de delincuencia, como
robos y/o hurtos.
Pero, ¿cómo están obligadas las empresas de televigilancia a responder ante un hurto y/o robo según el derecho del consumidor? ¿Qué leyes las regulan? ¿qué derechos tengo como consumidor? y ¿de qué forma puedo realizar un reclamo?
Eso y más te explicamos ingresando aquí https://bit.ly/3JTIcTE

Comenzaron los meses fríos, y en ODECU recibimos la siguiente pregunta:
¿Qué aspectos debo considerar al momento de comprar artefactos eléctricos de
calefacción?
¿En qué fijarte al comprar? ¿qué debes considerar al momento de escoger? Y
¿qué garantía legal puedes exigir? Eso y más te explicamos ingresando aquí
https://bit.ly/49SlIgm

Mientras se discute la creación de un etiquetado que alerte la presencia de edulcorantes y que se evite el consumo en niños, en ODECU aportamos a la discusión compartiendo nuestro estudio de 2023 titulado “Revisión del contenido de edulcorantes sin azúcar en alimentos consumidos principalmente por niños y niñas”.

Además, como organización somos parte de la Comisión Asesora para la Revisión y Actualización del Reglamento Sanitario de los Alimentos (CRSA), reafirmamos nuestro compromiso con una alimentación saludable para los consumidores chilenos.

Para conocer el estudio, ingresa aquí https://bit.ly/42ahiiR

¿Qué es el consumo sostenible? ¿cuáles son sus principales características? y especialmente, ¿qué pueden hacer los consumidores para lograr un consumo más sostenible y responsable?
En ODECU te explicamos todo lo que necesitas saber en esta Pregunta Frecuente, ingresando aquí https://bit.ly/3xHpdJ5

Hoy es el Día Mundial de la Tierra y en ODECU queremos conmemorarlo reafirmando nuestro compromiso con un consumo sostenible. Es deber de todas y todos avanzar en el
cuidado del planeta, tal y como han señalado los organismos internacionales.
¿Qué rol tienen los consumidores y el mercado? Te invitamos a leer nuestro estudio sobre las “promesas verdes” en los productos que dicen ser ecológicos:
https://www.odecu.cl/2023/01/26/promesas-verdes-o-publicidad-enganosa-odecu-afirma-
que-es-practicamente-imposible-comprobar-la-veracidad-de-estos-atributos