Fatto Digital

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Hoy por hoy todos nos podemos creer expertos en múltiples temas, sencillamente porque la información está a merced de todos. Cualquier persona puede buscar en Google, puede acceder a las noticias, ver videos, leer, entre otros y ya con eso nos creemos aptos para opinar respecto a algún tema.

El problema está cuando esa persona pretende vendernos ese “conocimiento” para ayudarnos con nuestras marcas y/o productos, pero verdaderamente no tiene la suficiente experiencia, ni conocimiento para poder llevarlo a cabo y lograrlo.

Así que, muchas veces escuchamos cosas como “lo vi en una red social, vi un video, lo leí en Google” “vi cómo se hace, yo te ayudo”. No caigamos en eso, es verdad que pudo haber funcionado, pero no necesariamente que lo mismo va a suceder con nuestras marcas.

Recuerda, lo que les funciona a unos no necesariamente les funcione a otros, porque se requiere conocimiento y experiencia para poder realizar bien un trabajo.

Sonríe, sueña y vive!

Actualmente el mundo digital es muy amplio, por tanto tenemos muchas posibilidades. Al tener tantas opciones disponibles, surge la necesidad de, como marcas, saber dónde hacer presencia para lograr dirigirnos a nuestro público objetivo y posibles consumidores.

Todos tenemos necesidades diferentes y depende del tipo de negocio y/o producto que tenemos en el mercado. Debemos evaluar si nos sirve más hacer presencia en redes sociales (y tener claro en cuáles nos sirve más), en aplicaciones delivery (tipo iFood), mercados en línea (tipo Mercado Libre) si tener una página web (que actualmente es muy importante), entre otros.

Por ejemplo, si tenemos un restaurante tendríamos que plantearnos si nos sirve hacer presencia en aplicaciones como iFood, Rappi, Domicilios.com, entre otros.

Como lo hemos hablado anteriormente, debemos tener claro nuestras herramientas y así sacarle provecho al mundo digital.

Feliz día

Como marcas e incluso como consumidores nos hemos podido dar cuenta, gracias a una situación actual mundial, que debemos estar preparados para las adversidades. Esta pandemia nos ha dejado muchas cosas, pero sobre todo aprendizaje.

Nuestra mejor herramienta en medio de una pandemia ha sido el mundo digital que, afortunadamente, nos da múltiples opciones para lograr alcanzar lo que tenemos en mente.

Aquellas marcas que no tenían presencia en el mundo digital sufrieron mucho, e incluso pudieron tener la peor consecuencia, cerrar las puertas. Sin embargo, aquellas que lograron hacer la transición y pudieron hacer presencia en redes sociales e incluso en otras plataformas digitales, seguramente aún le están sacando provecho a eso.

Esto nos enseña que debemos estar abiertos a los cambios, que debemos implementar nuevas cosas e incluso que debemos seguir aprendiendo de las herramientas que tenemos hoy día, porque de no ser así, actualmente, va a ser muy difícil sacar adelante nuestros negocios, sobre todo en situaciones como una pandemia.

Este año, en definitiva ha sido diferente. Como marcas hemos tenido que reorganizarnos, aprender, implementar nuevas cosas, procesos, entre muchas otras cosas más; pero una de las cosas más difíciles ha sido mantener a nuestros consumidores, porque, al igual que nosotros para ellos ha sido un año diferente.

Como marcas ese debe ser uno de nuestros objetivos principales, lograr mantenerlos, fidelizarlos, que se sientan a gusto con nuestros productos y/o servicios, que aunque tengan muchas opciones nos sigan prefiriendo y escogiendo.

¿Cómo podemos lograrlo? Esto no es cuestión de una sola estrategia, es más un conjunto de ellas, incluso algunas cosas básicas que debemos ofrecer. Debemos tener muy presente conocerlos, escucharlos, saber sus necesidades, entenderlos, ofrecerles una buena experiencia y complementarlo con beneficios que les podemos brindar, ya sea contenido de valor y/o promociones de su interés, entre muchas otras cosas más.

De esta forma lograremos mantenerlos como clientes e incluso, lograr esa fidelización que tanto queremos.

Grandioso día.

Feliz Semana!

El intercambio existe desde hace mucho tiempo, es muy probable que todos hayamos hecho alguno en la vida, pero lo realmente importante es conocer si como marca es bueno hacer intercambios, sobre todo cuando se trata de redes sociales.

En el mundo digital es muy común que nos ofrezcan una experiencia con nosotros a cambio de algo, como por ejemplo, en el caso de un “influencer”, es muy probable que nos proponga experimentar con nuestra marca a cambio de publicidad y visibilidad en su cuenta.

En este punto debemos tener claro lo que vamos a recibir y si es rentable para nosotros, e incluso es beneficioso. Lo normal es pensar que sí, pero tendremos que ver en detalle si realmente es así. Debemos conocer el costo de esa experiencia para nosotros y si vamos a obtener ganancia con lo que recibimos.

Con esto lo que queremos decir es que, si nuestro “incluencer” nos publicita y nos da visibilidad, deberíamos recuperar nuestra inversión y obtener ganancia con los resultados que se obtengan. Esto no necesariamente es así, pues, como ya lo hemos mencionado anteriormente debemos conocer y saber la audiencia a la que nos dirigimos, si nuestro incluencer no tiene la audiencia que nos funciona, vamos a perder toda esa inversión y definitivamente no sería rentable.

Es por esto que debemos evaluar todo lo que cualquier intercambio nos ofrece y determinar si aplica para nosotros.