Soluciones BPO
Información de contacto, mapa y direcciones, formulario de contacto, horario de apertura, servicios, puntuaciones, fotos, videos y anuncios de Soluciones BPO, Servicio de telemarketing, Carrera 52 29a/111, Medellín.
Una empresa dedicada a la prestación de servicios de Call Center, proveemos tecnología
para la implementación de centros de contacto y ofrecemos soluciones integrales de Telefonía IP. Nuestros servicios integran personal experto en atención de Call Center
con tecnología innovadora de voz IP, ofreciendo soluciones versátiles que impulsan tu gestión
comercial y operativa, así como la imagen corpora
03/10/2024
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Ingresa a nuestro sitio web https://solucionesbpo.com/ para conocer más!
22/10/2022
En nuestro blog Ventajas de una línea de WhatsApp en la atención con tus clientes y pedir asesoría para implementarlo en tu empresa.
Link https://solucionesbpo.com/whatsapp-en-la-atencion-con-tus-clientes/
19/10/2022
Implementar esta herramienta para atender a tus clientes actuales y potenciales es una decisión que no puedes aplazar, en Colombia, casi toda la población la utiliza. Necesitas asesoría en cómo utilizar una línea de WhatsApp en la atención con tus clientes.
¡Nosotros te ayudamos! https://solucionesbpo.com/contactenos/
15/10/2022
En soluciones BPO te ofrecemos soluciones de Contact Center, ponemos a tu disposición personal experto y la última tecnología para mantener comunicación permanente con tus usuarios y clientes a través de chats, WhatsApp, chatbot, redes sociales, página web, SMS, mensajes de voz y teléfono.
Leer blog: https://solucionesbpo.com/whatsapp-en-la-atencion-con-tus-clientes/
Todos estos beneficios solo se podrán aprovechar si se cuenta con la tecnología adecuada para poder implementarlas y hacer uso de ellas.
Es indispensable contar con un software, sencillo pero especializado, que te permitan hacer uso eficiente de WhatsApp como una herramienta avanzada de servicio al cliente. También puedes delegar la operación y atención de esta canal a un contact center, los cuales cuentan con la tecnología adecuada para hacerlo.
¡Nosotros te ayudamos! Contáctanos https://solucionesbpo.com/contactenos/
Los ChatBots requieren de APIS para comunicarse con las aplicaciones que están integradas y a su vez, se ocupan de extender las capacidades y funcionalidades de un bot conversacional para aumentar la transformación digital, generar una atención omnicanal o aportar a otros procesos.
Si deseas conocer por qué las APIS y ChatBot son herramientas esenciales, te invitamos a leer nuestro blog https://solucionesbpo.com/apis-y-chatbots-herramientas-esenciales/
06/10/2022
La tecnología no es el futuro, es el presente. Y debemos adaptarnos a ella y utilizarla a nuestro servicio.
Conoce las APIS y ChatBots, como herramientas esenciales: link en historia.
https://solucionesbpo.com/apis-y-chatbots-herramientas-esenciales/
Las APIS se han convertido en una parte esencial para cualquier aplicación online al igual que los ChatBots. La mezcla de ambas herramientas permite mejorar la productividad de un ChatBot y su capacidad para aumentar la experiencia con los usuarios e impactar directamente en la fidelización del cliente.
Conoce más en nuestro blog: https://solucionesbpo.com/apis-y-chatbots-herramientas-esenciales/
28/09/2022
La función principal de una API es definir las interacciones entre varios softwares y ejercer de intermediaria. De esta manera, la instalación de una API determina qué tipos de solicitudes se pueden pedir a un ChatBot. Suena complejo, pero es bastante funcional.
Conoce más en nuestro blog: https://solucionesbpo.com/apis-y-chatbots-herramientas-esenciales/
Tener un Customer Journey Map o mapa de viaje del cliente tiene muchos beneficios para tu empresa, si quieres conocerlos, te invitamos a ver este video.
Amplía información aquí: https://solucionesbpo.com/papel-del-customer-journey-map-para-construir-un-chatbot/
21/09/2022
Los chatbot permiten mejorar la relación con el usuario desde el primer contacto, pasando por los procesos de adquisición de un producto o servicio, hasta llegar a la posventa.
Por eso es importante dentro de una empresa el realizar los Customer Journey Map e implementar los chatbot que satisfagan las interacciones en cada etapa, ya que de esta manera se tiene una ruta clara de cómo el cliente llega, cuáles son los obstáculos que tiene y cuáles son esas oportunidades de negocio que antes no se tenían en cuenta.
Conoce más en nuestro blog: link en historias
El Customer Journey Map es una herramienta que realiza un seguimiento detallado de las etapas que componen el ciclo de vida de un comprador.
Incluye todos los momentos por los que pasa un cliente desde que inicia la compra, hasta que se realiza la transacción y se pasa a posteriores fases de posventa como la garantía o la fidelización.
Cada cliente experimenta un ciclo de vida particular dentro del proceso de compra, sin embargo, es difícil tener un customer jouney map para cada comprador, por eso, en general, se deben seguir los pasos de este video.
16/09/2022
Los chatbot permiten mejorar la relación con el usuario desde el primer contacto, pasando por los procesos de adquisición de un producto o servicio, hasta llegar a la posventa. Son cercanos, eficientes y constantes.
En Soluciones BPO te asesoramos y/o te ayudamos a construirlo para mapear las preguntas frecuentes para elaborar las respuestas adecuadas, y definir correctamente la experiencia que deseas ofrecer.
Te compartimos nuestro blog "Papel del customer journey map para construir un chatbot"
👉https://solucionesbpo.com/papel-del-customer-journey-map-para-construir-un-chatbot%ef%bf%bc/
¡Esperamos sea de utilidad para ti!
14/09/2022
CRM (Customer Relationship Management)
Las herramientas de CRM contribuyen a mejorar el rendimiento del centro de contacto o call center, ya que son un sistema de relaciones, gestión de contactos y ventas, que aumenta de manera directa la productividad
Amplía información en nuestro blog: https://lnkd.in/eMN44J6S
07/09/2022
Sin un sistema CRM consolidado, la información primordial de los clientes y las interacciones del mismo con la empresa pueden perderse, las llamadas no tienen una trazabilidad adecuada y se dejan de identificar oportunidades claras de negocio.
Amplía información en nuestro blog: https://solucionesbpo.com/un-crm-a-tu-medida/
02/09/2022
CRM (Customer Relationship Management)
Las herramientas de CRM contribuyen a mejorar el rendimiento del centro de contacto o call center, ya que son un sistema de relaciones, gestión de contactos y ventas, que aumenta de manera directa la productividad
Amplía información en nuestro blog: https://solucionesbpo.com/un-crm-a-tu-medida/
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