M&O Audit GmbH
Wir beraten Start-ups in der Pflegebranche und bereits am Markt bewährten Unternehmen
Prozessmanagement im ambulanten Pflegedienst
Oftmals sind die Prozessabläufe im Pflegedienst stark vernachlässigt. Obwohl genau in diesem Bereich besonders wichtig ist, die Aufgaben und die Rollen zu verteilen, um das Tagesgeschäft optimal zu organisieren um den Fachkräftemangel durch klare Verantwortungsregelungen entgegenzuwirken. Die unstrukturierten Prozessabläufe führen zu Doppelarbeiten und Lücken in der Planung. Da gerade in der Pflege regelmäßige Kontrollen durch Kranken- und Pflegekasse durchgeführt werden, ist es besonders wichtig die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich Aufgabenverteilung und Arbeitszeiten einzuhalten. Wenn Sie die unten aufgeführte Problematik kennen, dann müssen Sie schnell eingreifen:
1. Für Ihre Mitarbeiter ist es nicht klar, wie die Hierarchie in Ihrem Unternehmen hinsichtlich Weisungsregelungen aussieht;
2. Es gibt keine klare Abgrenzung zwischen den einzelnen Aufgabengebieten (Alle machen alles);
3. Die Verantwortungsbereiche sind nicht fest definiert oder werden nicht wahrgenommen;
4. Die Stellenbeschreibungen entsprechen nicht den tatsächlichen Rollen und Aufgaben von den Mitarbeitern;
5. Führungsebene kann sehr gering delegieren, da die Vertrauensverhältnisse zu den Mitarbeitern zerstört sind;
6. Es fehlt Teamgeist innerhalb des Pflegeteam;
7. Ihr heutiger Dienstplan spiegelt die Defizite, die Sie leider nicht detailliert definieren können;
8. Sie haben vor, Ihren Tourenplan so zu gestalten, dass dieser einerseits rentabel ist und andererseits den Ansprüchen von Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern entspricht;
9. Die Fluktuationsrate von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen neigt sehr hoch zu sein;
10. Im Unternehmen herrscht Unzufriedenheit seitens Kunden und Mitarbeitern.
Wir unterstützen Sie gerne bei der (Re)Organisation und bauen die Prozesse in Ihrem Pflegedienst zusammen mit Ihnen individuell auf. Lassen Sie uns kurz kennenlernen. Schreiben Sie mir eine E-Mail unter [email protected], wann und unter welche Nummer kann ich Sie erreichen.
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