FONIC

Gut zu wissen! Das ist der Charakter deines FONIC Prepaid-Anschlusses - dies macht die Flexibilität eines Prepaid-Mobilfunkangebotes aus. Eine Aufstellung aller Tarifoptionen inkl. Details ist unter www.fonic.de/prepaid-tarife sowie unter www.fonic.de/login zu finden.

Verwalte deinen Tarif, dein Guthaben und weitere Daten ganz einfach und unkompliziert!
🔗 www.fonic.de
🔗 www.fonic.de/login

Hallo liebe User,
aktuell besteht leider wieder eine hohe Wartezeit bei dem telefonischen und schriftlichen Support Team. 📞📧 Dafür entschuldigen wir uns bei euch. Alle arbeiten mit Hochdruck daran, jedem Kunden schnellstmöglich zu helfen. 🙏
Noch schneller geht es, wenn alle notwendigen Daten, wie auch angesagt, bereitgehalten werden. Die PUK befindet sich nicht auf der SIM, sondern auf dem SIM-Träger, auf Vertragsdokumenten oder unter www.fonic.de/login unter den persönlichen Daten. Bitte haltet euch daher die Rufnummer und die PUK bereit. 🙏
Alternativ stehen wir weiter zur Verfügung, auch bei uns herrscht derzeit allerdings ein wenig hohe Wartezeit. Es hilft jedoch sehr, wenn wirklich die Daten, statt nur das Anliegen gesendet wird. ;)
Hierzu gibt es nun zwei Möglichkeiten, sofern Hilfe über uns gewünscht ist. :)
Variante 1: Es kann uns eine Privatnachricht (m.me/fonic) inkl. der betreffenden Nummer und der PUK zugesandt werden. Wir bitten an der Stelle nochmals zu beachten, dass wir die Vertraulichkeit der Kommunikation über unsere Fan-Page (öffentlich als auch via Privatnachricht) nicht gewährleisten können, da wir keine Kenntnis haben, ob das soz. Netzwerk o. Dritte (z.B. auf Grundlage persönlich abgeschlossener Nutzungsbedingungen o. persönlicher Privatsphäre-Einstellungen) Zugriff auf die Inhalte der Kommunikation haben. Darauf wird auch unter www.fonic.de/datenschutz im Punkt 5 hingewiesen.
! Sobald das Anliegen abschließend geklärt wurde, werden wir den Chat-Verlauf inkl. der persönlichen Daten löschen.
Variante 2: Es kann uns eine Mail von der bei FONIC gespeicherten Mailadresse unter Angabe der betreffenden Nummer sowie des Anliegens an [email protected] zugeschickt werden. Hierbei stellt die Mailadresse eine Authentifizierung dar, sofern diese identisch zum hinterlegten Mail-Postfach ist. Dennoch weisen wir darauf hin, dass der Weg per E-Mail unverschlüsselt ist.
Wir freuen uns darauf, helfen zu können.
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

FONIC-Datenschutz Mit unseren Informationen rund um den FONIC Datenschutz bleiben Sie stets auf dem Laufenden: Ihre Rechte ✓ Datenverarbeitung ✓ Kommunikation ✓

Hallo zusammen,
hiermit informieren wir bestimmte User, bevor es zur Verwirrung kommt. ☝️🤯😁
Einige Kunden haben eine SMS erhalten, in welcher eine Aufladung bestätigt wurde, obwohl sie heute keine Aufladung veranlasst haben. Keine Sorge! 🙆‍♂️💁‍♀️Bei dieser SMS handelt sich um eine Bestätigung einer Aufladung in der Vergangenheit – es findet also keine weitere Abbuchung statt. Das werden die betroffenen User selbstverständlich sehen. 😌 Die Sachlage hängt mit einer Bereinigung eines Fehlers in unserem System zusammen.
Wer also eine solche SMS bekommen, jedoch nicht aufgeladen hat, braucht sich keine Sorgen zu machen. 🙌🙏
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Stelle. Wir unterstützen unsere Kollegen immer Mo.-Fr., 10-18 Uhr, auf unseren soz. Netzwerken Facebook & Twitter sowie per Mail über [email protected].
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

Die FONIC für dein . Mit der App hast du deinen unterwegs im Griff. Folgende Vorteile hat die FONIC App zu bieten: www.fonic.de/service/fonic-app
- Einfache von Guthaben & Freieinheiten
- Flexible Auflademöglichkeiten
- Schneller und bequemer Tarifwechsel
- Direkter Kontakt zum FONIC-Support

Hallo liebe FONIC User,
einige schreiben immer wieder Ihr Anliegen aber senden uns nicht ihre Daten. Bitte denkt immer daran, dass wir anhand eures Facebook Usernamens und eurem Anliegen keinen Blick auf euren Datensatz werfen können. 🫤 Wenn ihr euch hier bei uns meldet, gehen wir davon aus, dass ihr Hilfe sucht - und das übernehmen wir gern. 😊
Die Legitimierung dient dem Schutz der Daten und ist sowohl für den Kunden als auch für uns sehr wichtig. Nur darüber ist festzustellen, ob es sich bei dem Kontakt um den tatsächlichen Vertragsnehmer handelt oder um eine beauftragte Person, die Auskünfte erhalten oder Änderungen durchführen lassen darf. Das sollte auch in eurem Sinne sein. 🙃😉
Die Legitimierung dient dem Schutz der Daten und ist sowohl für den Kunden als auch für uns sehr wichtig. Nur darüber ist festzustellen, ob es sich bei dem Kontakt um den tatsächlichen Vertragsnehmer handelt oder um eine beauftragte Person, die Auskünfte erhalten oder Änderungen durchführen lassen darf. 🙃😉🙏
Es kann uns daher gerne eine Mail von der bei FONIC gespeicherten Mailadresse unter Angabe der betreffenden Nummer sowie des Anliegens an [email protected] zugeschickt werden. Hierbei stellt die Mailadresse eine Authentifizierung dar, sofern diese identisch zum hinterlegten Mail-Postfach ist. Dennoch weisen wir darauf hin, dass der Weg per E-Mail unverschlüsselt ist. 📧
Alternativ können selbstverständlich unsere Kollegen der Kundenbetreuung (www.fonic.de/service/kontakt und www.fonic.de/impressum) kontaktiert werden.
Wir freuen uns darauf, helfen zu können. 🙏☺️
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

FONIC ist einfach, fair und unkompliziert!
🔗 www.fonic.de

Hallo liebe FONICèr,
gefolgt unsere Downtime-Zeitfenster, die demnächst anstehen.
11.07.2024 01:55 Uhr bis 11.07.2024 06:15 Uhr
13.07.2024 06:00 Uhr bis 13.07.2024 14:00 Uhr
13.07.2024 22:00 Uhr bis 14.07.2024 15:00 Uhr
16.07.2024 02:00 Uhr bis 16.07.2024 06:00 Uhr
18.07.2024 02:00 Uhr bis 18.07.2024 06:00 Uhr
22.07.2024 04:00 Uhr bis 22.07.2024 07:30 Uhr
27.07.2024 22:00 Uhr bis 28.07.2024 08:00 Uhr
Falls es hierbei zu Abweichungen kommt, bitten wir um Verständnis.
Während dieser Zeiten erhalten unsere Systeme ein Update, wodurch es bei verschiedenen Prozessen Beeinträchtigungen und Verzögerungen geben kann. Einige Optionen stehen währenddessen nicht zur Verfügung. Dabei handelt es sich z.B. um Folgende.
- Aktivierung / Deaktivierung von SIM-Karten
- Packbuchung / -deaktivierung / -verlängerung
- Rufnummernportierung
- Kundenportal / App
Wir bitten um Verständnis und Geduld. Derartige Maßnahmen sind wirklich wichtig.
Viele Grüße ^ euer FONIC Social Media Team

Liebe FONIC User,
aktuell bestehen Beeinträchtigungen bei der Beantwortung von Messages. Bitte sendet uns daher gerne eine Mail inkl. eures Anliegens sowie der betreffenden Rufnummer an [email protected]. Achtet bitte darauf, dass die E-Mail von der bei FONIC oder FONIC mobile gespeicherten E-Mail Adresse verschickt wird, damit eine Legitimierung vorliegt.
Die Legitimierung dient dem Schutz der Daten und ist sowohl für den Kunden als auch für uns sehr wichtig. Nur darüber ist festzustellen, ob es sich bei dem Kontakt um den tatsächlichen Vertragsnehmer handelt oder um eine beauftragte Person, die Auskünfte erhalten oder Änderungen durchführen lassen darf. Eine Authentifizierung ist anhand eines Abgleichs der PUK per Privatnachricht (m.me/fonic), mithilfe von amtlichen Nachweisen zur Person, durch ein eigenhändig unterschriebenes Dokument sowie per E-Mail, sofern das Anliegen von dem bei uns gespeicherten E-Mailkonto eingereicht wird, möglich.
Alternativ können selbstverständlich unsere Kollegen der Kundenbetreuung (www.fonic.de/service/kontakt und www.fonic.de/impressum) kontaktiert werden.
Wir freuen uns darauf, helfen zu können.
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

Mit gibt es weder Vertragsbindung noch Mindestumsatz. Du bleibst also maximal flexibel. Bei Bedarf wechselst du einfach monatlich den Tarif. Damit bist du mobil jederzeit bestens aufgestellt. 🙂
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Gut zu wissen! Setze auf FONIC, um alle Prepaid Vorteile zu genießen. So bleibst du jederzeit flexibel: www.fonic.de

Du bist mit den Tarifen und dem Service von zufrieden und möchtest deine Begeisterung mit deinen Liebsten teilen? Dann empfehle uns einfach weiter und sichere dir eine Gutschrift in Höhe von 5 €!
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Verwalte deinen Tarif, dein Guthaben und weitere Daten ganz einfach und unkompliziert!
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Liebe FONIC User,
die aktuell hohe Wartezeit bei dem telefonischen Support als auch bei der Beantwortung schriftlicher Anfragen bitten wir zu entschuldigen. 📞📧Alle arbeiten mit Hochdruck daran, jedem Kunden schnellstmöglich zu helfen. 🙏
Derzeit erreichen uns einige Meldungen, dass gegenwärtig Herausforderungen bei den Buchungen von Zusatzpaketen und Datenoptionen bestehen. Der Sachverhalt wird geprüft und es kann gern Kontakt zu uns aufgenommen werden.
Hierzu gibt es nun zwei Möglichkeiten, sofern Hilfe über uns gewünscht ist. :)
📨Variante 1: Es kann uns eine Privatnachricht (m.me/fonic) inkl. der betreffenden Nummer und der PUK zugesandt werden. Wir bitten an der Stelle nochmals zu beachten, dass wir die Vertraulichkeit der Kommunikation über unsere Fan-Page (öffentlich als auch via Privatnachricht) nicht gewährleisten können, da wir keine Kenntnis haben, ob das soz. Netzwerk o. Dritte (z.B. auf Grundlage persönlich abgeschlossener Nutzungsbedingungen o. persönlicher Privatsphäre-Einstellungen) Zugriff auf die Inhalte der Kommunikation haben. Darauf wird auch unter www.fonic.de/datenschutz im Punkt 5 hingewiesen.
! Sobald das Anliegen abschließend geklärt wurde, werden wir den Chat-Verlauf inkl. der persönlichen Daten löschen.
📧Variante 2: Es kann uns eine Mail von der bei FONIC gespeicherten Mailadresse unter Angabe der betreffenden Nummer sowie des Anliegens an [email protected] zugeschickt werden. Hierbei stellt die Mailadresse eine Authentifizierung dar, sofern diese identisch zum hinterlegten Mail-Postfach ist. Dennoch weisen wir darauf hin, dass der Weg per E-Mail unverschlüsselt ist.
Alternativ können selbstverständlich unsere Kollegen der Kundenbetreuung (www.fonic.de/service/kontakt und www.fonic.de/impressum) kontaktiert werden.
Wir bedanken uns lich für eure Geduld, euer Verständnis und freuen uns, helfen zu können. 🙏💪
Herzliche Grüße ^^ FONIC Social Media Team

FONIC-Datenschutz Mit unseren Informationen rund um den FONIC Datenschutz bleiben Sie stets auf dem Laufenden: Ihre Rechte ✓ Datenverarbeitung ✓ Kommunikation ✓

Hallo liebe FONIC User,
derzeit kommt es zu Einschränkungen des Telefonie-Services bei Gesprächen zu und von Fremdnetzen. Es handelt sich hierbei um eine bundesweite Störung. Die Internet-Telefonie sollte hingegen funktionieren. Alle zuständigen Abteilungen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten daher um eure Geduld.
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

Unsere Daumen sind gedrückt! ✊✊✊✊🍀🍄🐖

Mit der FONIC App hast du deinen Tarif unterwegs im Griff. 👌😊
🔗 www.fonic.de/service/fonic-app

Hallo liebe FONIC User,
der Kampf mit weiteren Einschränkungen geht leider in die nächste Runde. 😬😔
Wer derzeit auf seine Tarifverlängerung wartet oder für eine Buchung an seinen Login verwiesen wurde, die Buchung veranlasst, jedoch seinen Tarif noch nicht erhalten hat, darf uns gerne über folgende Wege kontaktieren.
Ansonsten bitten wir euch weiterhin um euer Vertrauen, dass alle Mitarbeiter und Teams ihr Bestes geben! 💪🤞
Variante 1: Es kann uns eine Privatnachricht (m.me/fonic) inkl. der betreffenden Nummer und der PUK zugesandt werden. Wir bitten an der Stelle nochmals zu beachten, dass wir die Vertraulichkeit der Kommunikation über unsere Fan-Page (öffentlich als auch via Privatnachricht) nicht gewährleisten können, da wir keine Kenntnis haben, ob das soz. Netzwerk o. Dritte (z.B. auf Grundlage persönlich abgeschlossener Nutzungsbedingungen o. persönlicher Privatsphäre-Einstellungen) Zugriff auf die Inhalte der Kommunikation haben. Darauf wird auch unter www.fonic.de/datenschutz im Punkt 5 hingewiesen.
! Sobald das Anliegen abschließend geklärt wurde, werden wir den Chat-Verlauf inkl. der persönlichen Daten löschen.
Variante 2: Es kann uns eine Mail von der bei FONIC gespeicherten Mailadresse unter Angabe der betreffenden Nummer sowie des Anliegens an [email protected] zugeschickt werden. Hierbei stellt die Mailadresse eine Authentifizierung dar, sofern diese identisch zum hinterlegten Mail-Postfach ist. Dennoch weisen wir darauf hin, dass der Weg per E-Mail unverschlüsselt ist.
Alternativ können selbstverständlich unsere Kollegen der Kundenbetreuung (www.fonic.de/service/kontakt und www.fonic.de/impressum) kontaktiert werden.
Wir freuen uns darauf, helfen zu können.
Viele Grüße ^^ FONIC Social Media Team

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Hallo liebe FONIC User,
die anhaltende Wartezeit bei der telefonischen Kundenbetreuung tut uns sehr leid. Unsere Kollegen geben weiterhin ihr Bestes. Auch wir unterstützen hierüber mit Rat und Tat. Wir erinnern euch hiermit an euren Kunden-Login unter www.fonic.de/login. FONIC mobile User finden ihren Login unter www.fonic-mobile.de/login. Bitte versucht euch gerne selbst darin einzuloggen, euer Guthaben zu prüfen, ggf. aufzuladen sowie den gewünschten Tarif zu buchen – sofern dies euer Hauptanliegen ist. 🙂☝️
Wer sich nicht einloggen kann oder andere Einschränkungen bemerkt, kann natürlich gerne anrufen oder uns auch kontaktieren. Bitte stellt euch jedoch weiterhin auf etwas Wartezeit ein und bringt Geduld mit. Wir danken für euer Verständnis. Seid euch sicher, dass es auch in unserem Interesse ist, dass jedem schnellstmöglich geholfen werden kann. 🙏🙏🙏💪🙂
Herzliche Grüße ^^ euer FONIC Social Media Team

Liebe FONIC User,
die aktuell hohe Wartezeit bei der telefonischen Kundenbetreuung bitten wir zu entschuldigen. Alle arbeiten mit Hochdruck daran, jedem Kunden schnellstmöglich zu helfen. 🙏💪 Wisst ihr, dass jedem FONIC Kunden ein Kundenlogin zur Verfügung steht? FONIC Kunden finden diesen Kundenlogin unter www.fonic.de/login. Auch gibt es unsere FONIC App. FONIC mobile Nutzer finden diesen unter www.fonic-mobile.de/login. In eurem Kundenlogin habt ihr die Möglichkeit, viele Dinge selbst zu verwalten, wie z.B. den Guthabenstand und den Tarifstatus zu prüfen. Auch findet man darin die persönlichen Daten, wie PIN und PUK. Bitte schaut euch diesen daher gerne an und meldet euch bei weiteren Fragen. ☺️
Wir bedanken uns ♥lich für eure Geduld und euer Verständnis.
Herzliche Grüße ^^ FONIC Social Media Team

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Hallo liebe FONIC User,
aufgrund des Updates unseres Systems haben wir noch mit kleinen Herausforderungen zu kämpfen.
Dadurch ist vereinzelt mit einigen Ausfällen und Beeinträchtigungen zu rechnen.
Wir bitten euch weiterhin um Geduld und Verständnis.
Herzliche Grüße ^^ FONIC Social Media Team

Hallo liebe FONICèr,
gefolgt unsere Downtime-Zeitfenster, die demnächst anstehen.
03.06.2024 20:25 Uhr bis 04.06.2024 06:15 Uhr => Hierbei handelt es sich um eine große Auffrischung.
05.06.2024 22:00 Uhr bis 05.06.2024 23:59 Uhr
06.06.2024 02:00 Uhr bis 06.06.2024 06:00 Uhr
11.06.2024 02:00 Uhr bis 11.06.2024 06:00 Uhr
15.06.2024 06:00 Uhr bis 15.06.2024 14:00 Uhr
19.06.2024 22:00 Uhr bis 19.06.2024 06:00 Uhr
19.06.2024 15:00 Uhr bis 19.06.2024 17:00 Uhr
22.06.2024 22:00 Uhr bis 23.06.2024 15:00 Uhr
24.06.2024 04:30 Uhr bis 24.06.2024 07:30 Uhr
25.06.2024 01:55 Uhr bis 25.06.2024 06:00 Uhr
26.06.2024 22:00 Uhr bis 26.06.2024 23:59 Uhr
27.06.2024 02:00 Uhr bis 27.06.2024 06:00 Uhr
Falls es hierbei zu Abweichungen kommt, bitten wir um Verständnis.
Während dieser Zeiten erhalten unsere Systeme ein Update, wodurch es bei verschiedenen Prozessen Beeinträchtigungen und Verzögerungen geben kann. ⏸ Einige Optionen stehen währenddessen nicht zur Verfügung. Dabei handelt es sich z.B. um Folgende. ⚠️
- Aktivierung / Deaktivierung von SIM-Karten
- Packbuchung / -deaktivierung / -verlängerung
- Rufnummernportierung
- Kundenportal / App
Wir bitten um Verständnis und Geduld. Derartige Maßnahmen sind wirklich wichtig. 🙏🌸
Viele Grüße ^ euer FONIC Social Media Team

Hallo liebe FONICèr,
gefolgt unsere Downtime-Zeitfenster, die demnächst anstehen.
03.06.2024 20:25 Uhr bis 04.06.2024 06:15 Uhr => Hierbei handelt es sich um eine große Auffrischung.
05.06.2024 22:00 Uhr bis 05.06.2024 23:59 Uhr
06.06.2024 02:00 Uhr bis 06.06.2024 06:00 Uhr
11.06.2024 02:00 Uhr bis 11.06.2024 06:00 Uhr
15.06.2024 06:00 Uhr bis 15.06.2024 14:00 Uhr
19.06.2024 22:00 Uhr bis 19.06.2024 06:00 Uhr
19.06.2024 15:00 Uhr bis 19.06.2024 17:00 Uhr
22.06.2024 22:00 Uhr bis 23.06.2024 15:00 Uhr
24.06.2024 04:30 Uhr bis 24.06.2024 07:30 Uhr
25.06.2024 01:55 Uhr bis 25.06.2024 06:00 Uhr
26.06.2024 22:00 Uhr bis 26.06.2024 23:59 Uhr
27.06.2024 02:00 Uhr bis 27.06.2024 06:00 Uhr
Falls es hierbei zu Abweichungen kommt, bitten wir um Verständnis.
Während dieser Zeiten erhalten unsere Systeme ein Update, wodurch es bei verschiedenen Prozessen Beeinträchtigungen und Verzögerungen geben kann. ⏸ Einige Optionen stehen währenddessen nicht zur Verfügung. Dabei handelt es sich z.B. um Folgende. ⚠️
- Aktivierung / Deaktivierung von SIM-Karten
- Packbuchung / -deaktivierung / -verlängerung
- Rufnummernportierung
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Wir bitten um Verständnis und Geduld. Derartige Maßnahmen sind wirklich wichtig. 🙏🌸
Viele Grüße ^ euer FONIC Social Media Team