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En Soluciones Globales, nos esforzamos en proveer servicios informáticos de alta calidad, respaldados con la asesoría personalizada de nuestros expertos y el seguimiento personalizado en las áreas claves de TI.

Las nuevas tecnologías transforman la “Experiencia Cliente” creando vínculos diferenciales.

En el mercado actual, muy competitivo, cambiante y versátil, uno de los grandes desafíos en las empresas es incorporar elementos innovadores en la experiencia del cliente. Los clientes quieren inmediatez y estar informados. “Cuidar cada mínimo detalle y ser ágiles en la respuesta es lo hoy se posiciona como el principal elemento diferenciador.

Por ello hoy les compartimos algunas de las tendencias en Costumer Experience:

Equilibrio entre humanidad y automatización: La automatización es una excelente manera para que una empresa reduzca costos y acelere el tiempo de resolución de solicitudes simples. Sin embargo, el trato humano sigue siendo crucial para la experiencia al cliente.

La implementación de bots: Los chatbot brindan dos ventajas principales, velocidad y disponibilidad. La Inteligencia Artificial (IA) puede manejar más consultas que los humanos y hacerlo a una velocidad casi instantánea.

Experiencias hiperpersonalizadas: gracias al análisis de big data las empresas pueden lograrlo, segmentando sus campañas de marketing en función de las características del consumidor.

Usar la tecnología como parte de la estrategia puede marcar la diferencia y elevar la experiencia del cliente, en Soluciones Globales estamos dispuestos a acompañarlos en su proceso de transformación digital y optimización de procesos relacionados con Customer Experience.

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𝗟𝗶𝗳𝘁 𝗮𝗻𝗱 𝗦𝗵𝗶𝗳𝘁, también conocido como rehosting, es un enfoque muy utilizado para migrar las aplicaciones y todos los datos asociados a una plataforma en la nube sin tener que rediseñar la aplicación. ⁣
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El enfoque Lift and Shift prepara el camino para la modernización tecnológica , cambiando a una arquitectura abierta y más extensible basada en la nube. Este enfoque permite además; proteger las inversiones en flujo de trabajo, lógica y datos de negocio, que se almacenan en hardware local.⁣
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𝗜𝗻𝘃𝗲𝗿𝘁𝗶𝗿 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹𝗼 𝗱𝗲 𝗟𝗶𝗳𝘁 𝗮𝗻𝗱 𝗦𝗵𝗶𝗳𝘁 𝗲𝘀 𝗶𝗱𝗲𝗮𝗹 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗮𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗯𝘂𝘀𝗰𝗮𝗻:⁣
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👉Reducir costos, ya que la estrategia garantiza que no se requieren nuevos proyectos potencialmente más costosos.⁣
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👉Requieren llegar a la nube sin interrupciones del servicio, ya que el enfoque de Lift and Shift es más fácil de usar y requiere menos trabajo.⁣
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👉Implementar planes de continuidad de negocios, ya que mover sus aplicaciones o sitios web a la nube, significa tener una copia de seguridad confiable para estos datos.⁣
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Actualmente, Lift and Shift se considera la mejor opción para migrar cargas de trabajo listas para operar en la nube o como el primer paso en el proceso de rearquitectura para una aplicación nativa en la nube. ⁣
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En Soluciones Globales, contamos con arquitectos de IT certificados para el diseño e implementación de soluciones en el Cloud Computing.⁣
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Toda empresa es una organización humana y su éxito o fracaso es el resultado del esfuerzo de aquellos que la componen.

Hoy en día, la fuerza laboral es más diversa y valora la flexibilidad, la autonomía, el trabajo por proyecto y la ubicuidad. Las empresas que deseen contar con el mejor talento necesitan adaptarse y apostar por la experiencia del empleado como factor clave para la captación y retención del recurso humano.

Los avances en inteligencia artificial (IA), cloud computing y business intelligence, entre otras, automatizan las tareas rutinarias, proporcionan información estratégica y contribuyen a impulsar la innovación; también en el área de recursos humanos.

Las soluciones HCM (human capital management) actuales, es decir, de software de gestión de capital humano, aprovechan las capacidades de la tecnología y contribuyen a diseñar estrategias integrales que incorporan todas las necesidades para un departamento de recursos humanos exitoso. Sus principales beneficios son:

Aumento de la productividad.
Automatización de flujos de trabajo.
Planificación avanzada.
Analíticas predictivas.
Decisiones ágiles basadas en datos.
Experiencia del empleado personalizada.

Con las herramientas adecuadas es posible construir una fuerza laboral sólida y comprometida. En Soluciones Globales Nuestro trabajo es acompañar al cliente en sus iniciativas de modernización tecnológica, transformación digital, innovación y generación de estrategias de negocios basadas en el uso de la tecnología.

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La gestión y administración de un centro de datos, con enfoque estratégico es clave para garantizar la más alta calidad y continuidad en las empresas.

Las personas, los procesos, hardware y software, conforman un ecosistema complejo en la operación, continuidad y seguridad de un centro de datos eficiente y efectivo. Es por ello, que, en Soluciones Globales, queremos convertimos en su aliado para la gestión de sus centros de datos; desde la optimización, mantenimiento, resolución de emergencias y migraciones complejas, apuntamos a ser en todo momento una extensión de su equipo de trabajo para ayudarle a ahorrar tiempo y dinero cuando más lo necesite, a través de equipos multidisciplinarios altamente capacitados y certificados en las tecnologías mas innovadoras y marcas lideres del mercado.

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Uso estratégico de las capacidades de la nube en los proyectos de continuidad empresarial.

La utilización de Infraestructura como servicio (IaaS), en nuestros proyectos de continuidad de negocio, nos permite incorporar los beneficios que ofrece la nube e implementar 𝐋𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐝𝐞𝐬𝐚𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 (𝐃𝐑𝐚𝐚𝐒) ; siendo hoy en día una alternativa de servicio innovador y de bajo costo, que brinda a las organizaciones la posibilidad almacenar copias de seguridad de los datos y de la infraestructura de TI en entornos de informática basados en el uso de la nube. Esto posibilita recuperar el acceso a la infraestructura de TI y reestablecer su funcionamiento ante un desastre, de forma rápida y eficiente.

En Soluciones Globales, representamos a las marcas más destacadas internacionalmente como proveedores de servicios en el cloud computing y contamos con un equipo experto y certificado en la arquitectura e implementación de soluciones de continuidad empresarial en la nube.

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Ponemos a su disposición profesionales en áreas clave de IT, certificados y altamente calificados, capaces de adaptarse rápidamente al enfoque y a los objetivos de cada proyecto.

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Nunca habría sido posible crecer, ni llegar hasta donde estamos, sin su apoyo.

Gracias a todos por su confianza en Soluciones Globales JM. Hoy observamos con orgullo como poco a poco nos hemos convertido en una de las empresas de referencia en nuestro sector y estamos cada día más comprometidos en continuar ofreciéndoles soluciones innovadoras, un excelente servicio y una gestión eficiente de sus proyectos.

Nunca habría sido posible crecer, ni llegar hasta donde estamos, sin su apoyo.

Gracias a todos por su confianza en Soluciones Globales JM. Hoy observamos con orgullo como poco a poco nos hemos convertido en una de las empresas de referencia en nuestro sector y estamos cada día mas comprometidos en continuar ofreciéndoles, soluciones innovadoras, un excelente servicio y una gestión eficiente del sus proyectos.

Ofrecemos servicios proactivos, personalizados y soporte de misión crítica para maximizar la disponibilidad, el rendimiento y el valor de las soluciones de Oracle a lo largo de todo su ciclo de vida.

Somos aliados de negocios de Oracle y contamos con un equipo certificado.

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Los productos de protección de datos de Quest ayudan a administrar, optimizar y proteger sus datos, endpoints e infraestructura de TI.

Adicionalmente permiten agilizar el respaldo y la recuperación, maximizar el almacenamiento con la compresión y la deduplicación, planificar de forma proactiva su estrategia de continuidad del negocio mediante la replicación.

Somos aliados de negocios de Quest y contamos con un equipo altamente calificado

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La orientación al cliente, el trato humano y personalizado, son cualidades propias de nuestra empresa.

Nuestro trabajo es acompañar al cliente en sus iniciativas de modernización tecnológica, transformación digital, innovación y generación de estrategias de negocios basadas en el uso de la tecnología.

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Creemos firmemente en el trabajo en equipo, por eso trabajamos con las marcas más reconocidas del mercado para proveerles soluciones respaldadas por empresas líderes.

Nuestro portafolio de productos de Dell Technologies incluye computadores, servidores, y servicios de almacenamiento.

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Nos esforzamos en proveer servicios informáticos de alta calidad, respaldados con la asesoría personalizada de nuestros expertos y el seguimiento personalizado en las áreas claves de TI.

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Las empresas de todas las industrias se mueven hacia el sector tecnológico porque se trata de “convertirse en empresas impulsadas por la tecnología con la capacidad de capturar y capitalizar clientes a la vez; que mejoran sus niveles de servicios y tiempos de respuesta”.

En Soluciones Globales queremos acompañarle en su procesos de transformación digital, agende una cita con nuestros profesionales.