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Una de las claves para aumentar la rentabilidad de tu proceso de ventas consiste en conseguir un buen handoff sales-to-service orientando los recursos de la empresa no solo a captar nuevos clientes sino que también a retenerlos ¡Haz clic aquí y conoce todos los trucos para optimizar tu handoff en cada una de sus fases!👇

Optimiza tu handoff sales-to-service El truco para aumentar la rentabilidad de tu proceso de ventas consiste en conseguir un buen handoff sales-to-service orientando los recursos de la empresa no sólo a captar nuevos clientes sinó que también a retenerlos

En FOXTER creemos que es bueno estar actualizado y conectado, por eso queremos traeros las últimas novedades para mejorar vuestro trabajo, no te pierdas este vídeo sobre una de las novedades del Service Hub de HubSpot.

Os presentamos una de las últimas actualizaciones de HubSpot Service Hub: definir SLAs para el 'Tiempo de primera respuesta' y 'Tiempo de cierre' de los tickets generados a partir de la bandeja de conversaciones de HubSpot. Variables que también podrán utilizarse para construir reports, listas y workflows basados en estos SLAs.

¿Quieres saber cómo agregar SLAs en tu bandeja de conversaciones? Mira el video que ha grabado para vosotros nuestra experta Sara explicando el proceso.

Si te ha gustado y tienes más preguntas no dudes en contactarnos.

Service Hub: SLAs en bandeja de entrada

Cuidar la experiencia del cliente es más importante que nunca, y parece que muchas empresas siguen utilizando estrategias improvisadas que desvían la atención de sus clientes. HubSpot ha puesto al cliente en el , llevándolo de la Customer Relationship Management a Customer Relationship Magic. Con la herramienta de Service Hub, propone priorizar la experiencia del cliente, ofreciéndote una plataforma fácil de usar y conectada, que te permite ofrecer un servicio y un soporte al cliente excepcional cuando el cliente más te necesite.

Si quieres más información de HubSpot Service Hub, nuestros expertos pueden ayudarte, no dudes y contáctanos para una demo: https://hubs.la/Q0164Ljk0

¡Atención! Tenemos novedades para los usuarios HubSpot.

Nos alegra informaros de una de las últimas actualizaciones de HubSpot: Workflows basados en cotizaciones para los usuarios de Sales Hub Professional, hasta ahora solo disponible para licencias Enterprise.
Descubre más de esta actualización en este video de nuestra compañera Sara Fernández García.

Workflows basados en cotizaciones también disponibles para usuarios de Sales Hub Pro

La mayoría de las empresas invierten recursos y tiempo en intentar conseguir el máximo de información de sus clientes, con el objetivo de conocerlos más y conseguir hacer acciones más efectivas.

En el post de esta semana explicamos la importancia de utilizar un CRM de forma adecuada, y explicamos las ventajas que tiene para potenciar tu marketing.

Las ventajas de utilizar tu CRM para potenciar tu marketing Un CRM es más que un simple archivo. Es una forma de acceder, comprender y rentabilizar una mina de oro que está a tu alcance: los datos de tus clientes.

¡Si eres una PYME o eres un autónomo tenemos buenas noticias!

El Gobierno lanza el programa Kit Digital para pymes y autónomos, este programa viene respaldado por unas subvenciones económicas y ofrece ayuda de agentes digitalizadores.

Y en Foxter nos alegra informar que somos Agentes Digitalizadores para este programa, esto nos permite cumplir nuestro objetivo de acompañar a empresas en su proceso de digitalización.

Toda la información la encontraréis en el blog. ¡Si queréis más información contactar con nosotros!

Kit digital para PYMES y Autónomos El Gobierno lanza el programa Kit digital para pymes y autónomos, para apoyar a las pequeñas y medianas empresas a digitalizarse.

Uno de los objetivos principales de cualquier empresa es conseguir ser más competitivos, para esto mejorar en eficiencia y productividad es imprescindible. Disponer de un software que te permita implementar la trazabilidad en tus procesos del día a día es clave y te ayudará a crecer y a avanzar en tu proceso de digitalización.

Infórmate en nuestro blog para saber en qué te ayuda la trazabilidad y que te puede aportar para seguir creciendo.

En FOXTER creemos que la digitalización es un proceso que no podemos evitar, y queremos ayudar a todas las empresas en este proceso, ¡si necesitas ayuda contáctanos!

¿Porqué la trazabilidad es un factor clave en tu empresa? La trazabilidad es uno de los valores añadidos más importante que puedes implementar en tu empresa. Digitalízate y gana terreno a la competencia.

Para nosotros la digitalización es un proceso que se tiene que trabajar en todas las empresas para seguir evolucionando.

Nosotros trabajamos día a día para generar procesos de operaciones más efectivos, esta vez hemos desarrollado una funcionalidad para la Operations Hub de HubSpot, que te permitirá determinar el género de los contactos de tu CRM de forma automatizada.

En este Blog tenemos un vídeo que te lo explica con detalle. ¡No te lo pierdas!
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos.

Descubre cómo determinar el género con Operations Hub [VIDEO] Aprende funcionalidades de Operations Hub tan útiles como determinar el género de tus contactos con un workflow, de forma automatizada

Actualmente saber cuál es el recorrido de tus clientes en tu empresa es una de las claves para poder darles lo que necesitan en cada momento.
Este es uno de los artículos más leídos y habla del recorrido del cliente y nos da algunas tips para trabajarlo.

¿Para qué sirve el Customer Journey? El Customer Journey detecta las necesidades reales de cada buyer persona en cada uno de los touchpoints que tiene con la empresa.

¿Sabes porque una buena trazabilidad es tan importante para tu empresa?

Sage te permite integrar un sistema de trazabilidad inteligente en todos los procesos preestablecidos y autosuficientes de tu compañía.

Sabiendo de su importancia el próximo 14 de diciembre, Sage te invita a un webinar con la intención de explicar el valor real de una buena trazabilidad y como sacarle el máximo rendimiento.

Una buena trazabilidad es clave para:
◾Promover la eficiencia y mejorar la toma de decisiones.
◾Gestionar materiales y logística de un modo inteligente.
◾Negociar mejores condiciones con proveedores.
◾Conseguir una planificación óptima de la demanda.
◾Garantizar el suministro de productos en cualquier situación.

Inscríbete y asiste a esta sesión en la que abordaremos el importante papel que juega hoy en día la trazabilidad en cualquier sector empresarial.
Regístrate en este enlace:
https://hubs.la/Q010CPCY0

.io

Ventajas de la trazabilidad en la gestión de una empresa - Eventos SAGE Inscríbete para saber cómo controlar la trazabilidad y conocer el histórico y trayectoria de un producto a lo largo de toda la cadena de suministros.

¡Ha llegado el día! A las 15:00, horario Peninsular, FOXTER participará en un evento de HubSpot sobre digitalización. Nuestro CEO, Eric Morera hablará sobre cómo utilizar tu CRM para crear una experiencia digital de alto nivel.

Habrá otros ponentes que hablarán de temas interesantes como: data drive, y además se comentarán cuales serán las tendencias en el 2022.

Si estas interesado en la integración de tus canales digitales para mejorar la experiencia de tus clientes, seguro que te interesa este evento, que además es:
📍100% Virtual
💵100% Gratuito

Aquí tienes la página para registrarte.⏬⏬
¡No te lo pierdas, es una oportunidad para ver diferentes puntos de vista que te pueden ayudar a seguir evolucionando!

Evento Virtual | Como integrar tus canales digitales para mejorar la experiencia de tus clientes Adopta un mindset “Customer Centric” y usa los datos para entregar experiencias personalizadas. Aprende de los expertos y revoluciona la manera en que tus clientes y prospectos interactúan con tu marca. Participa de este evento el próximo 30 de noviembre y ¡aprende de los mejores!

¿Sabes cuales son las prioridades a la hora de plantear una buena gestión empresarial? A día de hoy, conseguir una experiencia del cliente excelente es una de estas prioridades. Coordinar y sincronizar los equipos de tu empresa te ayudará a eliminar las fricciones y a alinear las interacciones que tengan de cara al cliente.

Acompáñanos mañana 30 de noviembre al evento virtual “Como integrar tus canales digitales para mejorar la experiencia de tus clientes”. Es un evento que sin duda cambiará la forma en la que integras tus canales digitales y optimizas la experiencia que tienen tus clientes en tu empresa.

No te pierdas la oportunidad de asistir al evento y regístrate en este link: https://hubs.la/H0_ssKH0

¿Sabes qué son los KPIs?

Son indicadores clave de rendimiento, métricas para desarrollar nuestra estrategia de marketing. Algunos KPIs que explicamos en el artículo miden:

◾La tasa de cancelación,
◾El índice de recomendación,
◾La satisfacción de clientes
◾Tasa de abandono de carrito

Si quieres saber mas infórmate en uno nuestro blogs mas leídos ⬇️⬇️⬇️

Principales KPIs para medir la Experiencia del Cliente Medir la experiencia del cliente para ver el valor de satisfacción. Necesitamos conocer cuáles son los KPIs que mejor aplican en los entornos CX.

Mapear de forma correcta el recorrido de una compra es un ejercicio fundamental e integral, que requiere haber planeado y diseñado una estrategia de comunicación coherente, relevante y alineada con las necesidades que tiene nuestra audiencia, esto es: “Customer Centric”.

El próximo 30 de noviembre podrás asistir al evento virtual: “Como integrar tus canales digitales para mejorar la experiencia de tus clientes” donde aprenderás la importancia de segmentar tus acciones y personalizar las interacciones con tus clientes y prospectos.

👇Regístrate gratis aquí👇
https://hubs.la/H0_sCg00

¡Estamos encantados de anunciar nuestro nuevo partnership con Sage! En Foxter integraremos e implementaremos el software de gestión empresarial Sage X3, que posibilita el control de los negocios por completo, desde la cadena de suministros hasta las ventas.

Para descubrir cómo trabajar la gestión empresarial de manera rápida, ágil y sencilla contacta con nosotros o visita nuestra web.

Sage X3 ERP - Partner Sage - Barcelona Descubre como Sage Business Cloud puede ofrecer una ventaja competitiva a tu empresa, tanto si se trata de adquisiciones, almacenamiento, producción y ventas, como de atención al cliente o administración financiera, Sage X3 te permite mejorar la gestión de tu empresa a escala global.

¡Acompáñanos en el debate en directo de Salesforce vs HubSpot!

Eric Morera, CEO de Foxter, junto a otros profesionales de Anfix y HubSpot explicarán su experiencia en el sector del CRM, cubriendo aspectos clave como:
✔️la migración de datos, la configuración y la adopción
✔️la integración de aplicaciones
✔️las perspectivas de negocio y los resultados.

El webinar es gratuito y se celebrará el día 16 de noviembre, ¿contamos contigo? ¡Haz clic aquí para registrarte! 👇

Webinar | Simplicidad sin sacrificio: obteniendo éxito con HubSpot Conozce cómo las empresas han escalado después de cambiar de Salesforce a la plataforma CRM de HubSpot.

¿Cuál es la principal diferencia entre un vendedor y un killer?

Esta y muchas otras preguntas sobre cómo prospectar en mi último post junto con mis apuntes, “Fanatical Prospecting” de Jeb Blount, un manual de referencia sobre prospección comercial.

Apuntes sobre “Fanatical Prospecting” de Jeb Blount Muchas preguntas de cómo prospectar en este blog sobre el libro, un manual de referencia sobre prospección comercial.

Contar con un CRM es, a día de hoy, algo esencial para el buen funcionamiento de cualquier empresa. Pero son muchas las personas que aún desconocen su gran potencial y todo lo que abarca. Y no solo es útil para marketing y ventas, sino que también es totalmente necesario en el servicio al cliente.

+ info: https://hubs.la/H0Wpczv0

Y tú, ¿ya cuentas con un CRM? ¡Recuerda que desde Foxter podemos asesorarte sin ningún compromiso!

CRM en servicio al cliente: 4 razones clave para usarlo en tu equipo Conoce qué es un CRM y para qué sirve en el servicio al cliente, cómo aprovecharlo al máximo y las mejores opciones para elegir un software.

Blueprints HubSpot: Cómo conducir la demanda calificada a las ventas con marketing conversacional https://hubs.la/H0W8SD60

Blueprints HubSpot: Cómo conducir la demanda calificada a las ventas con marketing conversacional Aunque la mayoría de las empresas quieren aumentar la eficiencia, es importante no comprometer la experiencia de los clientes potenciales. Los grandes bots deben resolver problemas y deleitar a sus clientes potenciales.

Los chatbots conversacionales son una herramienta muy utilizada hoy en día y son muy útiles para optimizar la personalización del Customer Service. Pero no olvidemos que únicamente los chatbots con IA son los que tienen la capacidad de mantener una experiencia conversacional sofisticada con los usuarios. Para ello, es también muy importante el uso de un lenguaje natural.

Más información en este artículo de Marketing4eCommerce: https://hubs.la/H0VMRq60

Cómo un chatbot conversacional puede optimizar la personalización de tu customer service - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce Contar con chatbots conversacionales en tu atención al cliente puede elevar la satisfacción de tus visitantes... y tus ventas.

¿Habías oído hablar de PMBOK? Son las siglas de Project Management Body of Knowledge y es, ni más ni menos, que un documento que contiene procesos, prácticas recomendadas, terminologías y directrices para una gestión de proyectos exitosa.

Si quieres saber más sobre el PMBOK y para qué sirve, te recomendamos que leas este artículo de HubSpot: https://hubs.la/H0TGPvx0

PMBOK: qué es, para qué sirve, fases y herramientas Acércate a las prácticas PMBOK: qué son, para qué sirven, cuáles son sus estándares y fases, así como algunas herramientas para comenzar.

En Foxter siempre hemos defendido esta afirmación, que el marketing y las ventas deben ir de la mano y estar alineados para que un negocio funcione.

Si se hace correctamente, son muchos los beneficios, empezando por obtener de mejor calidad, por ejemplo.

Por Business2Community: https://hubs.la/H0TGKYX0

6 Benefits of Sales and Marketing Working Together Effective collaboration is an objectively “good thing” for any business function. But it arguably makes the biggest difference in sales…

Una VPN es una red privada virtual, para poder conectarte de manera segura y cifrada. Es, sin duda, una herramientas que te garantiza la privacidad en Internet.

Para ampliar información, solo tienes que clicar en el siguiente link del blog de HubSpot https://hubs.la/H0Tg63y0

VPN: qué es, para qué sirve y cómo funciona Descubre qué es una VPN, sus tipos, consejos y las mejores opciones para tu organización.

¿Sabes qué es iPaaS? Sus siglas significan Integration-Platform-as-a-Service (plataforma de integración como servicio) y es una solución alojada en la nube para la integración de aplicaciones.
Si quieres saber más sobre este servicio, te recomendamos leer este artículo de HubSpot:

https://hubs.la/H0T3M510

iPaaS: qué son y cuáles son sus beneficios Introdúcete en los puntos básicos de las soluciones iPaaS, su diferencia con PaaS y ESB, mejores prácticas y opciones de software.

Aumenta tus ventas con las técnicas de Upselling y Cross-selling https://hubs.la/H0ShfR10

Aumenta tus ventas con las técnicas de Upselling y Cross-selling Las técnicas de Upselling y Cross-Selling son muy recurrentes para poder aumentar los ingresos de una venta.

En junio Google lanzó su primer Core Update y ahora en julio lanza la segunda parte de la actualización de su algoritmo de búsquedas, por lo que atent@s tod@s l@s profesionales del posicionamiento SEO, que esto os interesa 😉

+Info en este artículo de Marketing4eCommerce: https://hubs.la/H0RN3Vs0

La esperada core update de julio 2021, en marcha: Google lanza la segunda parte de su actualización de verano - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce Llega la segunda parte de la actualización de verano del algoritmo de Google: la core update de julio 2021 ha comenzado a desplegarse.

Queremos anunciar nuestro nuevo partnership con Lead Ratings.
Un software en la nube que mejora la tasa de conversión de los leads de ventas basándose en un algoritmo predictivo de Machine Learning, ayudando a los equipos de marketing y ventas a alinearse y centrarse en los clientes potenciales.
Con una fácil integración en HubSpot, este software procesa y analiza los datos desde el mismo CRM Hubspot.

Más detalles en este link: https://hubs.la/H0RdWGN0

Nuevo partnership con Lead Ratings Lead Ratings, una solución de software en la nube que mejora la tasa de conversión de los leads de ventas basándose en un algoritmo predictivo.

El Robotic Process Automation (RPA) es un software, cuya creación y utilización, simplifica y mejora el trabajo manual, sobre todo en aquellas tareas repetitivas que varían muy poco en cada iteración.

Para conocer más al detalle sobre RPA, no te pierdas este artículo de HubSpot: https://hubs.la/H0PWRWZ0

RPA: ¿qué es Robotic Process Automation y para qué sirve? Descubre qué es RPA y para qué sirve, así como las funciones empresariales que puedes automatizar y varios ejemplos de software

Aumenta la probabilidad de cerrar negocios mientras creas un proceso de ventas más oportuno y relevante.

Te explicamos cómo en la nueva entrada en nuestro blog: Blueprints HubSpot: Cómo mejorar las conversaciones de ventas con los Workflows https://hubs.la/H0PrlGt0

Blueprints HubSpot: Cómo mejorar las conversaciones de ventas con los Workflows El segundo problema más común con el que pueden encontrarse las empresas: Cómo mejorar las conversaciones de ventas con los Workflows.

¿Aún no te has apuntado al webinar "Crear el flujo de trabajo de ventas perfecto con Aircall & HubSpot"?
Es el próximo 28 de mayo a las 11h, ¡así que aún estás a tiempo!
Nos adentraremos en la configuración de la integración de Aircall + HubSpotde la manera correcta y echaremos un vistazo a algunos casos de éxito del equipo de ventas.

No te lo puedes perder: https://hubs.la/H0P1Fvl0

Webinar Aircall HubSpot 28 de mayo de 2021. Descubre las grandes posibilidades que tu equipo de ventas puede desbloquear con una fuerte sincronización de Aircall + HubSpot para maximizar tus flujos de trabajo de ventas.