Sovellin Oy

Mietityttääkö sinua mikä on tiketöintijärjestelmä ja tarvitseeko yrityksesi sellaisen? Tai onko yritykselläsi kenties mietinnässä jo asiakaspalvelujärjestelmän hankinta, m***a vaihtoehtojen määrä huimaa päätä ja tekee valinnasta vaikeaa?
✨
Lue kirjoittamamme artikkeli ja vinkit sopivan järjestelmän valintaan!

Mikä on tiketöintijärjestelmä ja tarvitseeko yritykseni sellaisen? - Sovellin Monelle yritykselle monikanavaisen asiakaspalvelun tehostamiseksi paras ratkaisu on tiketöintijärjestelmä. M***a miten valita sopivin?

Asiakastyytyväisyys – tuo yritysten tavoittelema Graalin malja! Tänä päivänä asiakastyytyväisyyden seuraaminen ei ole enää pelkkä mahdollisuus vaan jopa välttämättömyys, jotta yritys voi todella ymmärtää asiakkaidensa tarpeita, odotuksia ja kokemuksia.
⭐
Miten yrityksessänne mitataan asiakastyytyväisyyttä ja miten saatua tietoa hyödynnetään?
☀
Lue kirjoittamamme artikkeli aiheesta: https://www.sovellin.com/miksi-ja-miten-mitata-asiakastyytyvaisyytta/

Iloista, siman ja munkkien täyteistä vappua kaikille asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneille! 🥳☀️🥂

Eilen pääsimme Sovellin Oyn tiimillä nauttimaan upeasti järjestetystä Zendesk CX Trends 2024 -aamiaistilaisuudesta ja sekä kuulemaan, että keskustelemaan asiakaskokemuksen kehittämisen trendeistä.

Tekoäly on täällä ja jo nyt saumaton osa digitaalista asiakaspalvelua. Se, kuinka laajasti ja tehokkaasti sitä haluaa hyödyntää on enää yritysten omasta päätöksestä kiinni! 💎

Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat?

Uusia palvelukanavia ja teknologioita nousee kuin sieniä sateella ja yritykset joutuvatkin yhä useammin tekemään tiukkoja valintoja sen osalta, mihin kanaviin asiakaspalvelu pitäisi ja kannattaa keskittää.

Kirjoitimme aiheesta artikkelin https://www.sovellin.com/miten-valita-asiakaspalvelullesi-sopivimmat-palvelukanavat/ ,josta toivottavasti on apua sopivimpien palvelukanavien valinnassa!

Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat? - Sovellin Kolmen keskeisen tekijän ja oikeiden kysymysten avulla tunnistat yrityksellesi ja asiakaspalvelullesi olennaisimmat palvelukanavat.

Uusi vuosi on hyvässä vauhdissa ja nyt jos koskaan on hyvä hetki pysähtyä arvioimaan, missä kanavissa asiakkaanne odottavat saavansa palvelua ja varmistaa, että a) palvelette niissä kanavissa ja b) asiakaspalvelullanne on ajantasaiset työkalut kyseisten kanavien tehokkaaseen hoitamiseen!

Koska asiakaspalvelukanavien alati kasvava joukko ja sopivien kanavien valinta voi aiheuttaa yrityksille päänvaivaa, kirjoitimme artikkelin jossa käymme läpi yleisimpiä asiakaspalvelukanavia sekä niiden keskeisiä hyötyjä ja haasteita.

Yleisimmät asiakaspalvelukanavat 2024 - Sovellin Yritysten odotetaan nykyään palvelevan siellä, missä heidän asiakkaansa ovat. Mitkä ovat yleisimmät asiakaspalvelukanavat ja niiden hyödyt?

On tullut aika sulkea joulukalenterit ja läppärit ja vetäytyä joulun viettoon… 🎅 🎄 🤶
Haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme kuluneesta vuodesta ja odotamme ilolla mitä uusi vuosi tuo tullessaan.

Soveltimen tiimi toivottaa kaikille rentouttavaa joulun aikaa ja onnellista ja menestyksekästä vuotta 2024! 🎁

Mikäli rentoutumisen keskellä herää kysymyksiä, konsulttitiimimme päivystää myös joulun välipäivinä.

LUUKKU 21: Mitä uutta näköpiirissä? 👀

Viimeisen kalenteriluukkumme myötä on syytä kääntää katse tulevaan…
Me Soveltimella pyrimme aina tiedottamaan tärkeimmistä uudistuksista mahdollisimman nopeasti.
Mikäli kuitenkin haluat lukea uutiset heti kun ne julkaistaan, kannattaa ottaa Zendeskin What’s New -kanava seurantaan: https://support.zendesk.com/hc/en-us/sections/4405298877338-What-s-New-in-Zendesk
Kuukausittain julkaistavan listauksen avulla pysyt helposti ajan tasalla mitä Zendesk-maailmassa tapahtuu. 💡

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 20: Zendesk Guide kehittyy 🤩

Zendesk tulee tekemään useita erilaisia muutoksia artikkelien luomista ja päivittämistä koskien vuoden 2024 aikana.
Mikäli hyödynnät Guide-tuotetta ratkaisutietokantana, luvassa on mahtavia uudistuksia helpottamaan työtäsi! 🎉
Voit lukea lisää suoraan Zendeskin artikkelista: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6378073257626

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 19: Esittelyssä Zendesk Messaging 👝

Oletko jo ehtinyt tutustua Zendesk Messagingiin, eli Viestintään?
Viestinnän avulla voit integroida somekanavat verkkosivuillesi ja sovelluksiisi. Yhteydenotot saapuvat suoraan Zendeskiin, säästäen asiakaspalvelijoiden aikaa, kun enää ei ole tarvetta käsitellä viestejä monessa eri kanavassa.
Lue lisää artikkelistamme: https://www.sovellin.com/esittelyssa-messaging/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 18: Lomakausi alkaa pian! ☃

Muistathan valmistautua joululomiin myös Zendeskissä?
Kerroimme jo ensimmäisessä joulukalenteriluukussa miten asiakasviestinnän osalta kannattaa varautua kiireiseen joulusesonkiin.
Nyt joulu on jo nurkan takana, joten kannattaa ottaa huomioon myös tukihenkilöidenne lomailut. ❕
Lue artikkelistamme helpot niksit lomakauden tuurauksiin: https://www.sovellin.com/lomakausi-lahestyy-mita-huomioida-zendeskissa/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 17: Guide artikkelien luonti kehittyy

Hyviä uutisia Zendesk Guide ratkaisutietokantaa käyttäville; artikkelien luonti Guidessa helpottuu, kun voit nyt kopioida sisällöt kuvineen Word 365:sta tai Google Docs:ta ja kuva tallentuu automaattisesti Guidessa sijaitsevaan kuvapankkiin. ✨

Enää ei ole siis tarpeen tallentaa kuvia erikseen Guideen, jotta voit hyödyntää niitä artikkeleissa. Myös asettelut kopioituvat Guiden artikkelille automaattisesti, vähentäen aikaa vievää muokkaustyötä.

Lue asiasta lisää täällä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6382274865306-Announcing-improved-integration-with-third-party-editors-for-Guide-media-library

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 16: Brändää bottisi

Nyt voit brändätä Zendesk bottisi entistä laajemmin – muun muassa avatar ja värit ovat muokattavissa jokaiselle botille erikseen. Voit siis luoda botista juuri teidän yrityksenne näköisen. 🌟 🎉

Zendeskin ohjeistus botin muokkaamiseen: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408824263578

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 15: Itsepalvelua asiakkaille Zendesk Guiden avulla

Asiakaspalvelijoilla saattaa kulua paljon kallisarvoista työaikaa toistuviin kysymyksiin vastaamiseen. Toisaalta myös asiakkaita saattaa turhauttaa kun vastausta ei löydy heti kun sen tarvitsisi. 🤔

Kaikki Zendesk Suite -lisenssit sisältävät Guide-tuotteen, eli ratkaisutietokannan, jota voi hyödyntää asiakkaiden itsepalveluportaalina. Guideen on helppo koostaa vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin, luoda laajempia ohjeartikkeleita, tarjota asiakkaille yhteydenottolomakkeet, tai jopa Yhteisö-keskustelufoorumin.

Tiesitkö että voit tarjota Guidessa erilaista sisältöä myös esim. avainasiakkaille ja omalle henkilökunnalle? Saat siis yhdellä tuotteella niin sisäisen kuin ulkoisenkin ratkaisutietokannan. 👏
Voit lukea Guidesta lisää sivuiltamme: www.sovellin.com/guide/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 14: Mukautetut tiketin tilat

Asiakaspalvelutiimin työtä helpottaa huomattavasti, kun yhdellä silmäyksellä nähdään yhteydenottojen käsittelyn tilanne. Zendeskissä tiketin tilanteen näkee välittömästi erilaisia tiketin tiloja hyödyntämällä. 💡

Vuoden 2023 alusta tileillä on ollut mahdollista hyödyntää myös mukautettuja tiketin tiloja, mikäli oletustilat eivät ole riittävät kertomaan käsittelyn tilasta tarpeeksi yksityiskohtaisesti. On kyseessä vaikkapa logistiikkakumppanin vastauksen odottaminen, tai vasta myöhemmin edistettävä tiketti, nyt voit luoda erilaisille käsittelyvaiheille omat tilavalinnat.
Voit lukea lisää artikkelistamme: www.sovellin.com/asiakaspalvelun-tehostaminen-zendeskissa-mukautettujen-tiketin-tilojen-avulla/

Zendesk on ilmoittanut aktivoivansa mukautetut tilat Tukihenkilön työtilaa käyttäville tileille vuoden 2024 aikana, joten suosittelemme testaamaan tätä hyödyllistä ominaisuutta jo etukäteen.
Zendeskin uutinen asiasta täällä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6203843149210-Announcing-automatic-activation-of-custom-ticket-statuses

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 13: Ilmoittaudu Soveltimen webinaariin 🎙 📣

Oletko jo huomannut, että Sovellin järjestää tänään klo 14:00-14:45 webinaarin?
Mikäli yrityksesi haluaa tehostaa toimintaa ja helpottaa tiimien välistä yhteistyötä, kannattaa tulla kuuntelemaan, kuinka Zendesk ratkaisee viestinnän haasteet asiakaspalvelussa.
Ilmoittaudu mukaan: https://webinaarit.sovellin.com/sovellin-case-lyreco
Mikäli ajankohta ei sovi, ilmoittautumalla saat tallenteen katsottavaksi jälkikäteen.

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 12: Sosiaalisen median raportointi 📊

Zendeskissä voitte käsitellä myös sosiaalisen median kanavistanne saapuvat yhteydenotot. Pian jokaisella Viestintää hyödyntävällä tilillä on saatavilla Zendesk Exploren raportoinnissa live raportointi esim. Facebook Messenger sekä WhatsApp -tiketeille.
Lue artikkeli uudistuksesta täällä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6392948293402-Announcing-social-channel-filters-for-messaging-live-reporting-in-Explore

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

Onko yrityksellänne haasteita pysyä ajan tasalla yhteydenottojen käsittelyn tilanteesta, tai solmukohtia sisäisessä viestinnässä? 🤔

Tervetuloa webinaariimme kuulemaan, miten Soveltimen tarjoama Zendesk-asiakaspalveluratkaisu helpottaa ja tehostaa niin sisäistä kuin asiakasviestintääkin, ja selkeyttää asiakaspalvelun työtä.

Webinaarissa kerromme, kuinka nykyaikaisella asiakaspalveluratkaisulla selätetään keskeisiä sisäisen viestinnän haasteita ja vapautetaan asiantuntijoiden aikaa tuottavaan työhön.

Ajankohta: keskiviikkona 13.12. kello 14:00-14:45
Ilmoittautumalla webinaariin, saat tallenteen katsottavaksi myös jälkikäteen. 💡

Parempaa asiakaspalvelua tiimien välistä viestintää tehostamalla | Sovellin Tervetuloa kuulemaan, miten Soveltimen tarjoama Zendesk-asiakaspalveluratkaisu helpottaa ja tehostaa niin sisäistä kuin asiakasviestintääkin, ja selkeyttää asiakaspalvelun työtä. Kuulet, miten Lyreco on selättänyt sisäisen viestinnän haasteita Zendeskin avulla, ja onnistunut parantamaan ...

LUUKKU 11: Asiakaspalvelun rajaaminen

Viikonlopun jälkeen vastassa saattaa olla iso määrä käsiteltäviä yhteydenottoja. Järkevän ryhmittelyn avulla vältyt suurelta työtä, kun Zendesk on jakanut saapuneet tiketit jo automaattisesti oikeille ryhmille, tai jopa tietylle käsittelijälle.

Tiesitkö että tikettien automaattisen ohjaamisen lisäksi pystyt myös rajoittamaan, keneltä yhteydenottopyyntöjä hyväksytään? Mikäli Zendeskissä palvellaan esimerkiksi vain oman yrityksen henkilökuntaa, voi olla tarkoituksenmukaista hyväksyä saapuvat pyynnöt vain tietyltä toimialueelta.

Lue lisää eri tavoista rajata kuka voi olla yhteydessä Zendeskiisi artikkelistamme: https://www.sovellin.com/keskita-asiakaspalvelun-resurssit-olennaisiin-asiakasryhmiin/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 10: Zendeskin mobiilisovellus iPhonella

Muistathan pitää iPhonesi päivitettynä! Helmikuusta 2024 alkaen Zendeskin mobiilisovellus on tuettuna vain kolmeen uusimpaan versioon. Lisätietoja voit lukea Zendeskin artikkelissa täällä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6306695216538-Announcing-discontinued-support-for-iOS-14-for-the-Support-mobile-app

Androidissa tarvittava käyttöjärjestelmä on 5.0 tai uudempi.

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 9: Tekoäly asiakaspalvelussa

Tiimin rauhoittuessa viikonlopun viettoon, tekoäly voi hoitaa asiakaspalvelun puolestanne. Zendeskillä kulunut vuosi on ollut tekoälyntäyteistä, sillä Zendesk julkaisi alkusyksyllä uuden, tekoälyyn keskittyvän lisäosan. Mikäli tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa kiinnostaa, voit lukea uuden lisäosan toiminnallisuuksista artikkelistamme täällä: www.sovellin.com/tekoalyn-hyodyntaminen-zendeskissa/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 8: Explore omat mittaristot

Loppuvuoden raportoinnit käynnissä? 📊
Jos oman mittariston rakentaminen Zendesk Exploressa jännittää, katso alta tekemämme ohjevideo, jossa on step-by-step ohjeet uuden raportin rakentamiseen. Mikäli Explore-termistö ei ole tullut vielä tutuksi, avaamme keskeisiä termejä laajemmin artikkelissamme: www.sovellin.com/explore-raportin-teko/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

Soveltimen kuukauden vinkki: Oman raportin teko Zendesk Exploressa Oheisella Soveltimen Zendesk-ohjevideolla käymme läpi oman raportin tekemisen Zendesk Exploressa vaiheittain. Katso video ja aloita rohkeasti omien raporttie...

LUUKKU 7: Säilytystila-hallintapaneeli

Kuten jokaisella järjestelmällä, myös Zendeskillä on omat rajansa siinä, paljonko tietoa tilikohtaisesti voidaan säilyttää. Zendesk on juuri julkaissut tilikohtaisen säilytystilan hallintapaneelin, josta näet tilisi kokonaistilan sekä käytetyn tilan. Löydät hallintapaneelin Hallinnointikeskuksen Koti-sivulta. Mikäli tilisi säilytystila saavuttaa rajansa, on sinulla useita eri vaihtoehtoja miten voit hallita tietoja sekä tilan kapasiteettia. Me Soveltimella kerromme mielellämme eri vaihtoehdoista!

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

Sovellin toivottaa kaikille oikein hyvää ja rauhallista itsenäisyyspäivää!

Itsenäisyyspäivänä on hyvä levähtää ja olla yhteydessä läheisiin.
Tiesitkö että saat Zendesk Talk -puhelinpalveluun suomalaisen puhelinnumeron? Perehdy Talk-tuotteeseen videomme avulla: https://www.youtube.com/watch?v=PZ72c-c1z20

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 5: Explore-raportointityökalu

Zendesk tehostaa työskentelyä ja tekee työn ohjaamisesta ja seuraamisesta helpompaa.

Työn ja tulosten mittaaminen on mahdollista kaikilla Zendesk-tileillä käytössä olevalla Explore-raportointityökalulla. Jo oletusraportit sisältävät suuren määrän hyödyllistä tietoa, jonka pystyy myös lataamaan esim. pdf-tiedostona ja toimittamaan suoraan johdolle. 🤝
Mikäli Explore ei ole vielä tuttu tuote, löydät perusteet Zendeskin artikkelista: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408831710618-Getting-started-with-Zendesk-Explore-for-reporting-and-analytics

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: https://www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 4: Uusi sijainti sivukeskusteluille

Sivukeskustelujen avulla pystyt aloittamaan erillisen keskustelun kolmannen osapuolen kanssa suoraan tiketiltä, säilyttäen kaikki keskustelut kätevästi tiketin tiedoissa.

Tiketin tarkastelu samalla kun kirjoitat sivukeskusteluviestiä on nyt entistäkin helpompaa. Uuden asetuksen avulla voit päättää haluatko sivukeskustelujen sijaitsevan ja aukeavan tuttuun tapaan tiketin yläosassa pop up -ikkunana, vai oikean reunan kontekstipaneelissa omana sarakkeenaan.

Toiminnot pysyvät samana, vain sijainti muuttuu. 😊

Zendeskin pikaohje asetuksen aktivointiin löytyy täältä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828503450

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 3: Automaattiset muistutukset

Joskus tiketit saattavat jäädä odottamaan asiakkaan vastausta pitkäksikin ajaksi. Sen sijaan että tukihenkilöt joutuisivat jatkuvasti kahlaamaan tikettejä läpi ja lähettämään asiakkaille muistutuksia, Zendesk voi tehdä tämän puolestanne, jopa viikonloppuisin! Muistutusten lisäksi on myös mahdollista ratkaista tiketit automaattisesti, säästäen kallisarvoista työaikaa aktiivisten tikettien käsittelyyn. ⏰

Lue Zendeskin ohje automaattisten muistutusten luontiin täältä: support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408832749210-Workflow-recipe-Sending-automated-ticket-reminders-to-customers

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

LUUKKU 2: Palvelutasosopimukset ja Aikataulut

Tiesitkö, että sinun ei tarvitse huolehtia viikonloppuisin pyyntöjen käsittelyajoista, kun rakennat Aikataulut ja SLA-säännöt järkevästi? Aukioloaikojen avulla voit tauottaa käsittelyajan juoksemisen, kun asiakaspalvelunne on kiinni. Kirjaamalla Zendeskiin Lomapäivät, saat käsittelyajan tauolle myös esim. itsenäisyyspäivänä ja joulun pyhinä. 🕯
Tutustu parhaisiin vasteaikavinkkeihimme täällä: www.sovellin.com/vasteajat-ja-niiden-hyodyntaminen-tyoskentelyssa/

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk/

Tervetuloa seuraamaan Soveltimen joulukalenteria! 🎄🧑‍🎄
Jaamme seuraavan 22:n päivän ajan vinkkejä ja uutisia Zendesk-maailmasta.

LUUKKU 1: Kausivaihtelut asiakasviestinnässä

Joulukuu on monelle yritykselle vuoden kiireisintä aikaa.
Yhteydenottoja tulee monesta eri kanavasta enemmän kuin yleensä, ja monesti asiakkaiden kysymykset ovat samanlaisia.

Zendeskin avulla voit parantaa asiakastyytyväisyyttä ja helpottaa asiakaspalvelutiimisi työmäärää hyödyntämällä automaattiviestejä kanavasta riippumatta. Pienillä asetusmuutoksilla saat tiedotettua käynnissä olevista kampanjoista, vastattua yleisimpiin kysymyksiin, tai voit varoittaa pidemmistä käsittelyajoista automaattisesti.

Lue artikkelistamme vinkit mm. sähköposti-, puhelin- ja chat-kanavien automaattiviestien muokkaamiseen: www.sovellin.com/kausivaihtelu-zendesk-viestinnassa

Puuttuuko yritykseltänne vielä tehokas asiakaspalvelujärjestelmä? Tutustu Zendeskiin sivuillamme: www.sovellin.com/zendesk

Kiinnostaako tekoälyn hyödyntäminen Zendeskissä? Erityisesti jos yrityksesi on HR tai IT alan toimija, voi tämän syksyn sekä alkutalven tulevista uudistuksista löytyä mielenkiintoista tutustuttavaa ja opittavaa sinullekin!

Käythän lukemassa uunituoreen artikkelimme sivuillamme ja jos aihe herättää syvemmän kiinnostuksen, käy myös kuuntelemassa Zendeskin järjestämä webinaari 19.10. klo 19. Linkit artikkeliin sekä webinaari-ilmoittautumiseen kommenteissa. Mikäli webinaarin ajankohta on itsellesi hankala, saat webinaarinauhoitteen jälkikäteen katsottavaksi.

̈ntekijäkokemus