ZSphere - Zoho Premium Partner

BUSINESS CASE AVEC BRUNO LECLERC DE GLIMPS

1- Qui est Glimps ?
2- Quels étaient les problèmes à régler ?
3- Pourquoi choisir Zoho CRM ?
4- Pourquoi faire appel à ZSphere ?
5- Ce qui vous a plu chez ZSphere ?
6- Comment est-ce que ZSphere peut vous accompagner à l’avenir ?
7- Contactez Zsphere, le premier partenaire Zoho européen ! 😉

Retrouver l’interview complète ici : https://zurl.co/Bx9U

Bonne nouvelle ! ZSphere - Zoho Premium Partner renforce son équipe d'experts en rejoignant NSI.

Les deux premiers partenaires historiques de Zoho s'unissent pour devenir l'un des plus important Partenaire Premium de Zoho au monde. 👍

C'est en 2014 que Catherine COOLEN, fondatrice de ZSphere et Pascal VEILLEUX, fondateur de NSI au Canada se sont rencontré et ont débuté leur collaboration transatlantique. 🇨🇵🇨🇦
C'est donc tout naturellement que Catherine COOLEN a pensé à NSI pour l'acquisition de l'entreprise ZSphere, afin de développer des synergies autour de Zoho entres les équipes d'experts.

Nous avons bien sûr une grande confiance en NSI pour conserver le haut niveau de satisfaction de nos clients, tout en gardant intactes l'identité de ZSphere et la passion de l'équipe pour Zoho ! 😍

Vous cherchez une solution complète pour optimiser votre productivité ?
Nous avons la solution : Zoho One !
Une solution complète, du CRM, en passant par la gestion du marketing, les ressources humaines et la facturation.

Prenez rendez-vous avec ZSphere pour en savoir plus 🙂
https://zurl.co/hLye

Consultez notre blog : https://zurl.co/Me4t

On vous propose de commencer l'année avec un sujet qui fait couler beaucoup d'encre et sur lequel tout le monde a un avis plus ou moins tranché : le ✨ télétravail ✨

Que vous soyez pour ou contre, Zoho vous propose de nombreuses solutions pour faciliter la vie des équipes hybrides ou full remote et garantir une productivité égale pour tous. Suivez le guide dans notre nouvel article de blog : ➡️ https://www.zsphere.fr/optimiser-le-teletravail-avec-zoho/ ⬅️

C'est reparti pour une année de plus à vos côtés dans la belle aventure de la famille Zoho et 2024 s'annonce riche en nouveaux projets pour l'équipe ZSphere...

On vous souhaite une nouvelle année de passion autour de vos projets digitaux avec l'aide des outils Zoho et l'accompagnement de nos consultants eux-aussi passionnés !

Encore un grand merci pour votre fidélité et tous les beaux moments partagés autour de notre passion commune, tous nos consultants sont dans les starting blocks pour de nouvelles aventures !

Pour clôturer l'année en beauté, on vous donne la parole 🎤

Vous êtes aussi fan de Zoho que nous ? Vous l'utilisez au quotidien dans votre travail ? On veut connaître votre avis 😍

Dites nous tout dans le questionnaire juste ici ⬇️

Zoho et vous Dites-nous tout !

🎄 ZSphere vous souhaite de belles fêtes de fin d'année avec vos proches et une reprise sur les chapeaux de roue en 2024 ... toujours aux côtés de Zoho pour booster votre business évidemment ! 💪

Tips and tricks : vous faites un emailing de masse et vous voulez que vos prospects puissent directement prendre un rendez-vous dans votre agenda ?

Rien de plus simple : allez dans les paramètres de votre CRM, puis cliquez sur réservation dans le calendrier. Vous n'avez plus qu'à régler les détails comme la durée minimale, les informations dont vous avez besoin, etc, puis à envoyer le lien à tous vos prospects ! Vous pouvez également le mettre en lien dans votre signature de mail pour encore plus de facilité.

Recevez une alerte dès qu'un rendez-vous est pris, puis définissez des rappels pour ne pas oublier le jour J et voilà ! C'est à vous de jouer

Ah, la cybersécurité ... Sujet facile et glamour qu'on retrouve toujours en tête des préoccupations des petites entreprises ... ou pas.

Sujet vaste et obscur pour beaucoup, la sécurité des données informatiques est pourtant absolument capitale, quelle que soit la taille de l'entreprise : elles sont de plus en plus nombreuses à être la cible de cyberattaques à cause du manque de précautions prises en amont, et les conséquences sont souvent très graves.

Vous vous en doutez, comme toujours Zoho a pensé à tout et mis la sécurité des données au coeur même de la création de ses outils dès le tout premier jour.

On vous a résumé comment Zoho vous aide à protéger vos données pour vous aider à vous prémunir contre les cyberattaques dans un article de blog : https://www.zsphere.fr/limportance-de-la-cybersecurite-pour-les-petites-entreprises-protegez-vos-donnees-avec-zoho/

Gérer des réseaux sociaux, c'est pas simple. Alors si on peut vous aider à vous simplifier la tâche, on le fait avec plaisir.

Une dimension essentielle du métier de Community Manager est d'analyser ses différents posts pour voir lesquels ont sur-performé ou sous-performé, et rectifier le tir pour la suite si besoin. Et passer d'un réseau à l'autre pour tout analyser à la main est pour le moins choronophage.

Pour palier à ça, retrouvez directement sur Zoho Social les résultats de chacun de vos post sur chaque réseau social. Les différentes interactions, le taux d'engagement, le reach, les impressions, etc. Et pour aller encore plus loin, retrouvez l'intégralité de vos performances résumées en quelques tableaux, réseau par réseau.

On vous a promis qu'on allait vous simplifier la vie, c'est chose faite. Intéressé ? Gagnez vous aussi du temps en testant à votre tour : https://shorturl.at/moquP

Votre volume de vente a baissé par rapport à l'année dernière et vous ne parvenez pas à en trouver la raison ?

Avez-vous pensé à analyser la performance téléphonique de vos commerciaux ?

➡️ Des appels plus courts peuvent signifier une découverte du besoin moins approfondie.
➡️ Un volume d'appels plus faible peut signifier une diminution du nombre de prospects appelés.
➡️ Une hausse du nombre d'appels de quelques secondes peut signifier une moins bonne qualification des prospects avec des numéros de téléphone erronés.

Encore faut-il pouvoir avoir accès à ces données ... ce qui est facile si vous utilisez Ringover ! En bonus, vous pourrez même
- écouter les appels enregistrés pour déterminer où les erreurs ont été commises
- étudier la courbe d'humeur du client pendant l'appel pour travailler sur les pain point et apprendre à vos commerciaux à apaiser un client mécontent
- isoler des moments clef de la conversation grâce à l'IA pour les analyser
- lire la transcription écrite des appels.

Et évidemment, Ringover est parfaitement intégré à Zoho CRM mais aussi Zoho Desk et Zoho Recruit ! Vous voulez tester ? Suivez ce lien : https://shorturl.at/nxBCL

Tic Tac, plus que quelques jours pour profiter de vos budgets de formation de l'année pour former vos équipes sur les outils de Zoho.

Bonne nouvelle : nous avons renouvelé notre certification Qualiopi 🥳 De quoi vous proposer pour fin 2023 et tout 2024 des formations prises en charge par votre organisme de formation.

Rendez-vous sur notre site pour vous inscrire sans plus tarder et bénéficier des quelques créneaux restant pour 2023.

➡️ https://www.zsphere.fr/formation-intra-zoho-zsphere/ ⬅️

Il y a 16 ans, en 2007, la France défiait la Nouvelle Zélande pendant leur Haka et se qualifiait pour la demie-finale de la coupe du monde ... mais encore plus important, il y 16 ans, en 2007, la passion de Zoho poussait Catherine à fonder ZSphere.

Alors autant la France n'a toujours pas dépassé les demies finales en coupe du monde de Rugby, autant chez ZSphere on a beaucoup évolué, mais sans jamais nous départir de notre passion de Zoho.

16 ans d'expérience.
16 ans d'accompagnement de clients, aussi divers en tailles d'entreprises que variés en domaines d'activité.
16 ans qu'on transmet la passion de Zoho à chaque personne qu'on accompagne.

16 ans aussi qu'on se forme et qu'on se perfectionne sur les outils Zoho : nous sommes le partenaire avec le plus de certifications produits délivrés par Zoho 🥳
16 ans que nos formateurs hyper pédagogues vous apprennent à utiliser et paramétrer les outils qui les passionnent
16 ans qu'ils transforment la manière de travailler de plusieurs centaines d'entreprises par an

Alors ? Prêts pour 16 ans de plus ?
Nous oui. On est dans les starting blocs !

PS : promis nos consultants ne vont pas chercher à vous impressionner ou à vous plaquer au sol ! Ils vont vous accompagner tout en douceur et pédagogie.

Vous voulez connaître le secret de notre commercial Maxime pour faire des démonstrations personnalisées d'une grande qualité à ses clients et être totalement dédié à eux pendant leur échange ?

C'est son petit cocon de confort, qui lui permet d'être au calme et parfaitement concentré. Il s'est récemment refait une beauté grâce à l'oeil expert de Solène qui a su l'aménager au mieux pour le confort des commerciaux Nantais. Un grand merci à elle !

Et si ... on vous donnait 3 bonnes raisons de choisir le CRM de Zoho ?

- Les possibilités quasiment illimitées de personnalisation via le paramétrage ou même via des petits développements. En partant du même outil brut, nos consultants sont capables de paramétrer un outil 100% sur mesure aussi bien pour des industriels que pour des professions libérales en passant par des activités de services ou commerciales, peu importe la taille de la force de vente (jusqu'à 400 Commerciaux !).

- La plateforme Zoho, c'est plus de 50 applications qui communiquent entre elles ... et dont les informations les plus importantes remontent dans le CRM. Vous pouvez suivre sur une seule et même fiche les différentes commandes d'un clients, savoir quand il a ouvert votre dernier mail, les réactions qu'il a eu à vos différents posts sur les réseaux sociaux, les factures qu'il a en cours, où en est la résolution de son ticket, et bien plus encore. Une vision à 360° de vos clients et prospects !

- Le prix ! En plus de la version gratuite limitée idéale pour se lancer, vous avez la possibilité de choisir entre 4 versions, de 14 à 52€ par mois et par utilisateur. Pourquoi plusieurs prix ? Car chaque version a ses propres limitations : ZSphere peut vous aider à choisir la version qui convient le mieux à vos besoins.

Sans compter évidemment la plateforme unifiée Zoho One qui embarque les 50 applications d'un coup !

Conserver des salariés qualifiés est souvent aussi important que les recruter. Pourquoi ? Parce que recruter coûte cher, et qu'il faut parfois de nombreux mois pour qu'un salarié soit parfaitement autonome et qu'il ait assimilé le fonctionnement particulier de votre entreprise ou pu monter en compétences sur des produits techniques.

Face à une jeune génération de plus en plus à la recherche de sens au travail et prête à changer régulièrement d'employeurs pour satisfaire à ses besoins, le challenge pour les fidéliser est d'autant plus important ... et pour le moins épineux.

Un salarié expérimenté étant également plus productif et apportant une meilleure expertise, il est capital de lui donner le maximum de raison pour ne pas aller chercher ailleurs. Autant de raisons pour vous laisser tenter par les solutions apportées par Zoho pour fidéliser vos équipes !

Comment faire ? En suivant le lien et en allant consulter notre blog, qui vous explique comment Zoho People , Zoho Survey , Analytics , Zoho WorkDrive et Zoho Cliq travaillent de concert pour vous aider.

🍒 sur le gâteau : travailler avec Zoho, c'est addictif. Quand on commence on veut y rester le plus longtemps possible !

➡️ https://shorturl.at/jHJOZ ⬅️

Le saviez-vous ?

Il est désormais possible sur Zoho One d'empêcher les utilisateurs de créer des nouveaux comptes sur les applications non attribuées ! Ainsi chaque département n'a accès qu'aux outils dont il a besoin, ni plus ni moins !

Merci Oussama pour cette info ! Vous voulez savoir comment faire ? Contactez nous !

Vous utilisez Zoho Campaigns mais vous ne savez pas faire la différence entre les listes de contacts et les segments au moment de déterminer les destinataires de votre campagne ?

On peut vous comprendre : la confusion peut facilement être faite entre les deux. On vous livre notre conseil pour faire la différence :

- les LISTES sont importées (ou synchronisées depuis Zoho CRM) et n'ont pas de critères. Elles n'évoluent donc pas avec le temps et restent figées (à moins de les alimenter via des formulaires ou des workflows).

- les SEGMENTS quant à eux ont des critères : ils vivent et évoluent en permanence au gré des synchronisations avec le CRM. Si un contact si un contact répond aux critères nécessaires pour être ajouté au segment, il le sera automatiquement.

Vous avez appris quelque chose ? Il serait peut-être temps d'utiliser votre budget de formation pour venir apprendre à tirer la quintessence de Zoho Campaigns auprès de notre experte Hélène !

😓 Fatigués de voir vos concurrents être partout à la fois sur Internet et accroître leur chiffre d'affaires alors que votre super site ne vous ramène pas de leads ?

🔥 Malheureusement avoir un super site web ne suffit pas à être visible en ligne et à augmenter la votre chiffre d'affaire ! Comment faire alors ? On vous propose ce guide pas à pas pour enfin révolutionner votre présence en ligne grâce aux outils Zoho : ➡️https://www.zsphere.fr/comment-creer-une-presence-en-ligne-efficace/⬅️

Votre site ne performe pas aussi bien que vous le souhaitez ? Peut-être serait-il temps de l'améliorer...

Oui bon, plus facile à dire qu'à faire : par où commencer ? La méthode la plus performante revient à se baser sur l'expérience client pour faire un site le plus adapté possible à vos visiteurs. Et pour mesurer cette expérience client, rien de mieux que ... les outils Zoho !

On vous a concocté un petit article de blog pour optimiser votre site grâce à l'expérience client à l'aide des outils Zoho ! Connaissez-vous PageSense et Zoho SalesIQ ?
Retrouvez le lien en commentaire !

Commerciaux, et si on vous disait que vous pouvez automatiser facilement vos tâches quotidiennes pour gagner du temps ?

Envoyer un email de bienvenue dès la création d'un prospect, prendre un rendez-vous dans l'agenda au moment où vous passez votre deal en gagné, vous mettre une tâche de rappel sur un client que vous avez contacté il y a 10 jours, autant de tâches chronophage et à faible valeur ajoutée que vous pouvez tout à fait automatiser dans votre CRM grâce à Zoho.

Vous ne savez pas comment faire ? Nos experts vous guident ! Rendez-vous sur le lien en premier commentaire

Faire gagner du temps à votre équipe support ? Mais oui c'est possible, on vous explique comment :

Si vous gérez votre équipe support dans Zoho Desk, déjà sachez que vous avez fait le meilleur choix d'outil possible. Maintenant, à nous de vous donner un petit coup de pouce pour vous aider à l'exploiter au mieux.

- Savez-vous que vous pouvez créer un modèle de réponse pour que tous les mails de votre support ait la même trame, peu importe l'agent qui traite le ticket ? Dans les paramétres vous pouvez mettre votre signature électronique et créer une trame qui mettra votre logo en en-tête, indiquera le nom de l'agent qui a traité le ticket, imposera une police pour tous vos agents, etc. Le petit bonus : comme c'est un modèle il suffit simplement de le mettre à jour pour que la modification se fasse pour tout le monde !

- Si vous avez une problématique qui revient régulièrement dans vos tickets, n'hésitez pas à créer un article détaillé dans votre base de connaissance en expliquant comment le régler. Vos agents pourront le récupérer en un clic pour répondre au client, leur faisant gagner un temps précieux.

- Le dernier et pas des moindres : n'hésitez pas à créer des Snipets. Lorsque vous écrirez un mot clef dans votre mail (ou un code composé de plusieurs caractères), ça le remplacera automatiquement par une phrase précise. Particulièrement pratique si vous avez des expressions qui doivent souvent revenir. Attention néanmoins à ne pas définir un mot déclencheur trop standard. Nous vous conseillons une abréviation du mot, ou une suite de consonnes composant le mot.

Et si on vous aidait à réduire vos dépenses sans diminuer votre qualité de service ? 📉

🤯 Du marketing à la gestion des ventes en passant par le support et la gestion de stock, automatisez et optimisez l'ensemble de votre entreprise via une seule et même plateforme : Zoho One, accessible à partir de 37€ par mois.

- Une plateforme intégrée = un seul abonnement pour TOUS vos outils. 37€ pour gérer toute votre activité. Non, vous ne rêvez pas.
- Facile à mettre en oeuvre = moins de jours de paramétrage nécessaire et donc forcément un coût de déploiement global inférieur. Et avec toujours la MÊME qualité de service, évidemment.

- Des outils qui communiquent tous entre eux et font remonter toutes les informations au même endroit = gain de temps et d'efficacité ! Plus besoin de passer sans cesse d'une appli à l'autre et de recopier des données à la main en permanence.

📌 Vous voulez tester ? Rendez-vous dans le premier commentaire.

📌 Centralisez toutes les informations de vos clients sur votre CRM : de ses informations de contact aux différentes interactions qu'il a eu avec votre entreprise via tous les canaux dont vous disposez (du mail au téléphone ou via les réseaux sociaux), en passant par les affaires que vous avez conclues avec lui.

L'idéal pour adapter et totalement personnaliser votre discours en fonction du client précis auquel vous vous adressez.

➕ Le petit + qui fait la différence : Zia, l'IA de Zoho qui analyse les comportements de votre contacts pour vous conseiller le meilleur moment pour le joindre et optimiser vos chances de conclure !

Trop de réseaux sociaux à gérer et uniquement 24 heures dans une journée ? Comme on vous comprend 🥴
Et si on vous disait qu'une fois de plus, Zoho est LA solution à votre problème !

Ce post a été créé et planifié en quelques minutes grâce à Zoho Social sur toutes nos plateformes ... vous voulez faire pareil ? Rendez-vous sur notre blog pour découvrir notre secret !