Ένα κατάστημα καφέ Starbucks είναι ένα ειδικό μέρος. Αλλά π?
Καλωσήρθατε στα Starbucks . Εάν μας επισκέφθεσθε για πρώτη φορά, επιτρέψτε μας να σας πούμε λίγα πράγματα για εμάς.
Η Starbucks Coffee Company είναι ο ηγέτης στο λιανεμπόριο, την παραγωγή και τα εξειδικευμένα είδη που σχετίζονται με τον καφέ στον κόσμο, με πάνω από 23.000 σημεία πώλησης στην Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ανατολική Ασία και την Αυστραλία.
Δεσμευόμαστε να
προσφέρουμε στους πελάτες μας τον καλύτερο καφέ στον κόσμο και την πιο όμορφη εμπειρία καφέ.
Λειτουργούμε έτσι ώστε να συμβάλλουμε θετικά και να παράγουμε κοινωνικά, περιβαλλοντικά και οικονομικά οφέλη για τις κοινωνίες, στις οποίες λειτουργούμε. Παράλληλα με τη θετική μας πορεία, μπορούμε να συνεισφέρουμε και στην κοινωνία. H Αποστολή μας στη STARBUCKS είναι να εμπνέουμε και να καλλιεργούμε το ανθρώπινο πνεύμα – έναν άνθρωπο, μία κούπα καφέ και μία γειτονιά κάθε φορά.
Οι αρχές που μας βοηθούν να ζούμε την αποστολή μας κάθε ημέρα είναι οι ακόλουθες:
Ο καφές μας
Σημασία είχε πάντα –και θα έχει πάντα- η ποιότητα.
Δεσμευόμαστε στο να προμηθευόμαστε με ήθος και υπευθυνότητα τους πιο εκλεκτούς κόκκους καφέ, να τους καβουρδίζουμε με μεγάλη φροντίδα και να βελτιώνουμε τις ζωές των ανθρώπων που τους καλλιεργούν.
Δίνουμε μεγάλη σημασία σε όλα αυτά· το έργο μας δεν τελειώνει ποτέ.
Οι partners μας
Αποκαλούμαστε partners επειδή για εμάς δεν είναι απλά μια δουλειά, είναι το πάθος μας. Όλοι μας σεβόμαστε τη διαφορετικότητα και δημιουργούμε ένα χώρο στον οποίο ο καθένας από εμάς μπορεί να είναι ο εαυτός του.
Φερόμαστε πάντα ο ένας στον άλλο με σεβασμό και αξιοπρέπεια.
Αντιμετωπίζουμε ο ένας τον άλλο βάσει αυτού του προτύπου.
Οι πελάτες μας
Είμαστε πλήρως εστιασμένοι στους πελάτες μας.
Κτίζουμε σχέσεις φιλίας και εμπιστοσύνης ανυψώνοντας τη διάθεση των πελατών μας έστω και για λίγες στιγμές.
Σίγουρα όλα ξεκινούν με την υπόσχεση ενός τέλεια παρασκευασμένου ροφήματος, αλλά η δουλειά μας είναι κάτι περισσότερο από αυτό.
Στην πραγματικότητα έχει να κάνει με την ανθρώπινη επαφή.
Τα καταστήματά μας
Όταν οι πελάτες μας νιώθουν ότι βρίσκονται στο δικό τους χώρο, τότε τα κατάστηματά μας μεταμορφώνονται σε πραγματικό παράδεισο, ένα διάλειμμα από τα προβλήματα της καθημερινότητας, ένα μέρος όπου μπορούν να συναντηθούν με φίλους.
Απόλαυση ανάλογα με τους ρυθμούς της ζωής –άλλες φορές αργή και απολαυστική και άλλες φορές πιο γρήγορη.
Καταστήματα γεμάτα Ανθρωπιά.
Η γειτονιά μας
Κάθε κατάστημα αποτελεί μέρος μιας κοινότητας και η ενεργή συμμετοχή μας σε αυτή, ως καλοί γείτονες, είναι για εμάς δέσμευση.
Θέλουμε να είμαστε ευπρόσδεκτοι οπουδήποτε δραστηριοποιούμαστε. Μπορούμε να είμαστε μια δύναμη θετικής ενέργειας φέρνοντας σε επαφή τους partners μας με τους πελάτες μας και την τοπική κοινότητα με σκοπό να συνεισφέρουμε κάθε ημέρα.
Τώρα βλέπουμε ότι η ευθύνη μας –και η δυνατότητα μας να προσφέρουμε- είναι ακόμα μεγαλύτερη.
Ο κόσμος προσδοκά από τη Starbucks να θέσει νέο πρότυπο για μία ακόμα φορά. Θα ηγηθούμε αυτού του έργου.
Οι μέτοχοί μας
Γνωρίζουμε ότι αποδίδοντας σε καθέναν από τους παραπάνω τομείς προσφέρουμε το είδος της επιτυχίας που ανταμείβει τους μετόχους μας. Έχουμε την πλήρη ευθύνη για τη σωστή εφαρμογή των παραπάνω παραμέτρων, έτσι ώστε η Starbucks –και όλοι όσους επηρεάζει- να συνεχίσουν να προοδεύουν.
