Butik Oeniks

ek BCA
a.n Unik Hayati
No Rek 0891003713

Tanya = Bagaimana cara belanja nya? Jawab = murni toko online tapi Jika Mau Lihat Barang Bisa janjian

Tanya = Barang yg Reserved atau SOLD OUT apa masih bisa dipesan? Silakan hubungi CS dan infokan kode barang yg ingin dipesan kembali. PENGIRIMAN BARANG & RESI
=========================

Tanya = Kalo transfer hari ini, kapan barangku dikirim? Jawab =
-Transfer dan Kasih Alamat Lengkap sebelum jam 11 siang, maka dikirim HARI YANG SAMA atau maksimal besok.
-Transfer dan Kasih Alamat Lengkap diatas jam 11 siang, maka dikirim BESOK atau maksimal lusa. Sabtu dan Minggu tidak dihitung karena = Sabtu (Expedisi tutup setengah hari), Minggu (Expedisi Tutup). Tanya = Pengiriman dilakukan tiap hari apa aja? Jawab = Pengiriman All Ekspedisi dilakukan setiap hari Senin-Sabtu. (Sabtu expedisi setengah hari ya, Minggu kita tutup)

Tanya = Apa bisa minta nomor resi pengiriman barangnya? Jawab = Anda boleh minta nomor resi pengiriman barang 1-2 hari setelah barang dikirim. Tanya = Kenapa baru 1-2 hari kerja setelah barang dikirim? Jawab = Karena jumlah barang yang dikirim ratusan, maka agen meminta waktu untuk menulis nomor resi dan tidak bisa langusng ditungguin jadi. Barang akan tetap dikirim sesuai jadwal, nomor resi akan diberikan ketika Agen datang untuk pick up keesokan harinya / lusa. Tanya = Apa gunanya nomor resi ya? Jawab = Nomor resi dipakai jika anda ingin mengambil sendiri barang ke Agen JNE atau ekspedisi lainnya. No resi dipakai untuk tracking di jne.co.id

Tanya = Klo ga ada nomor resi apa barangku bisa sampai? Karena JNE akan mengirim barang langsung ke rumah anda, tidak perlu nomor resi. Tanya = Kalau tanggal merah barang apa bisa dikirim? Jawab = Tanggal merah dan hari Minggu Expedisi tutup

Tanya = Siapa yg bertanggung jawab jika barangku sampainya ga tepat waktu dll? Jawab = Butik Oeniks bertanggung jawab untuk mengiirimkan barang ke Expedisi, sampai medapatkan Nomor Resinya. Keterlambatan/ kerusakan/ kehilangan barang akibat expedisi diluar tanggung jawab kami. Akan kami bantu untuk tracking/ menyampaikan keluhan ke expedisi. Anda boleh minta RESI asli agar mempermudah proses klaim. (akan kami kirim ke alamat anda, akan kami infokan ongkos kirimnya, ongkir dari reseller)

Tanya = Koq barangku telat sampai kenapa ya? Jawab = Keterlambatan biasanya akibat alamat kurang jelas/ tidak adanya nomor telfon penerima. Sehingga expedisi kadang harus bolak-balik mencari alamat, atau bahkan dikembalikan ke pengirim karena alamat tidak ketemu/ kurang jelas. Pastikan mencantumkan alamat selengkap2nya RT/RW/Kecamatan/No Rumah, dll

ONGKOS KIRIM
=============

Tanya = Harga barang sudah termasuk Ongkos kirim atau belum ya? Jawab = Belum. Ongkos kirim bisa dilihat di jne.co.id

Tanya = Ongkos kirim yg kubayar jika ternyata ada selisih dengan asli nya gimana ya? Jawab = Perhitungan CS hanya perkiraan, Ongkos kirim yang valid adalah yang tertera di Resi Asli yang diberikan oleh Kurir JNE/Tiki/MEX/ Lorena. Jika Anda dibebankan misal 50rb, ternyata ongkos kirim yg tertera di resi hanya 30rb, maka selisih 20rb bisa dipakai untuk belanja selanjutnya. Sebaliknya jika anda dibebankan 50rb, ternyata ongkos kirim yg tertera adalah 70rb, maka selisih 20rb akan dibebankan kepada anda pada belanja selanjutnya :)

Tanya = Kalau 1 tas beratnya berapa kg ya? Jawab = Berikut Berat kiriman untuk menghitung Ongkos:

1. Biasanya Tas KW2 keatas 1 tas = 1 kg

2. Untuk paket besar tetapi beratnya ringan akan dikenakan Volumetrik dengan rumus : Panjang x Lebar x Tinggi : 6000 = ……… kg. misal: Tas Hermes, Dior, Versace, Tas Super
(Biasanya kena 2kg)

3. Dompet, HPO, dan Tas Super Murah (KW3) = 0.5kg
Ongkir bulat jadi 1kg (sesuai ketentuan Expedisi JNE, Tiki, dll)

Tanya = Kalau retur ongkir ditanggung siapa? Jawab = Karena harga kita sudah mepet, maka Ongkir PP ditanggung oleh Anda. Sebelum menjual ke customer anda, sebaiknya dihitung dulu berapa harga jual+ ongkos jika barang retur. Ongkir retur ini bisa anda masukkan ke harga jual anda, atau anda sampaikan ke customer terlebih dahulu. SEPUTAR BARANG
================
Tanya = Kenapa Warna yg saya terima tidak sama persis dengan yg diweb? Jawab = Warna barang akan kami kirimkan sesuai dengan foto, namun tidak 100% sama persis karena ada perbedaan dari faktor cahaya dan monitor komputer masing2 user. Disemua foto, akan ada persamaan antara krem, abu, apricot, putih tulang. Retur berlaku jika = pesan merah, yg datang putih. Krem dengan Hitam. Abu dengan Orange, dst yang memang pasti karena kesalahan Staff Gudang

Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak/beda model/beda warna, maka akan kami ganti dengan yang baru. Silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service) max 1x24 jam setelah anda menerima barang. Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani dan tidak bisa ditukar. Tanya = Kalau retur ongkir ditanggung siapa?