B-Pro Ltd.

קבלו עובדה:

חברות שהצליחו להגיע למצויינות בחווית הלקוח שלהם הציגו "מעורבות" עובדים גבוהה פי 1.5 לעומת חברות שבהן חווית הלקוח מוגדרת כ"פחות טובה". וכן, זה מתבטא גם ב - ROI, למקרה שתהיתם ... 😉 איך? לכו לקרוא.

מה עליכם לדעת כדי "להצטרף לעתיד" 🔮 ולקבל החלטה ללכת לתהליך "טרנספורמציה של חווית לקוח"?

על-בסיס אלו נתונים תקבלו החלטה?
מהם האלמנטים שיש לקחת בחשבון?
ותאכלס - מה עליכם לדרוש מאיתנו, המומחים בתחום,
ומה אנחנו צריכים לברר אתכם, כדי שהמהלך ישתלם גם לכם וגם ללקוחות שלכם?

הנה תשעה אבני יסוד לעתיד טוב יותר לכם וללקוחות 😊
לינק בתגובה הראשונה ⬇️

Keren Shaked
Anat Schubert
B-Next
Forbes

שנה טובה לכן וגם לכם.
שנה של חוויות.
חווית לקוח, חווית עובד, חוויות...מצויינות. 😍

Anat Schubert
Keren Shaked

We’re looking for a Customer Research Lead Consultant for a full-time job who's a real talent!
**Please send your resume to [email protected]**

If you are:
• A people lover, good listener with great communication skills and passionate in finding out customers' needs, wants, emotions and pain points;
• Proficient in research with analytic skills and know how to tell a story from data
• Technology oriented
• Creative, enthusiastic and with a “yes we can” attitude
• Independent, great at time management and a fast learner
• BA or MBA in marketing/ behavioral economics/ psychology/ sociology/ industrial engineering
• With at least 2 years' proven experience in the field of customer research/ product research/ market research for leading companies

This is a great opportunity for you to maximize your potential!

As a Customer Research Lead Consultant you will lead both the sales of consulting projects and then their ex*****on. You will be working on projects for the most interesting and advanced companies in the market (global and local) and use the best VOC technologies, tools and methodologies to perform the work.

A crazy challenge is guaranteed in the most developing field in the world - Customer Experience!

Please send your resume to [email protected]

We are looking for a VOC Lead Consultant
For our growing Voice Of Customer consulting practice -Pro, we are looking for a true talent.

So if you have the following qualities and experience:
• People loving, have good listening and communication skills and passion in finding out their needs, wants, emotions and pain points;
• Strong research and analytic skills and know how to tell a story from data
• Technology oriented
• Creative, enthusiastic and have “yes we can” attitude
• BA or MBA in marketing/ behavioral economics/ psychology/ sociology/ industrial engineering
• At least 2 years of experience with customer research/ product research/ market research for leading companies

This is a great opportunity for you to maximize your potential!

What you will do is lead both the sales of consulting projects and then their ex*****on. You will be working on projects for the most interesting and advanced companies in the market (global and local) and use the best VOC technologies, tools and methodologies to perform the work.

Please send your CV’s to [email protected]

האם הארגון שלך מוכן להוביל בעידן הכלכלה החדשה?
בואו לקמפוס B-Next לרכוש את הכלים והידע איך לעשות זאת
www.b-next.co.il

B-Next | Customer Experience |Martech & Digital |Info. & Analyti

פורום IBI בהובלת אמיר רסקין, שותף ב – B-Pro, גאה להתארח במערך המידע של קבוצת לובינסקי.
אתם מוזמנים להרשם לפורום!

אנו מתרגשים להזמין אתכם לצפות בתמצית הדיון החשוב של ועדת המדע והטכנולוגיה בכנסת שנערכה בנושא 'שיתוף וניתוח מאגרי מידע לשם הצלת חיים'.

https://youtu.be/IG41AkmfZ98

במהלך השנה האחרונה, אנחנו מסייעים לרשות הלאומית לבטיחות בדרכים לגבש ולקדם את אסטרטגיית המידע שלהם בראיית פוטנציאל המידע הקיים ברשות ובעולם ככלי במאבק בתאונות הדרכים.
העולם הדיגיטלי של היום מאפשר לגורמים שאמונים על הצלת חיים ללמוד בצורה מעמיקה את התנהגויות משתמשי הדרך, תנאי הסביבה ותנאי הרכב, כל אלו יחד יכולים לסייע לרשות לבנות תמונה מלאה של מצב הבטיחות בדרכים.
על בסיס ניתוח נתונים אלו תוכל הרשות לפעול בראייה צופת עתיד ולמקד את הפעילות לצמצום הנפגעים בתאונות הדרכים.

הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים היא הגוף המקצועי והמרכזי במדינת ישראל אשר ינהל מאגר מידע (אנונימי) לטובת פעילותו באופן שיתופי ופתוח כדי לחזק את היכולות של התעשייה, האקדמיה והאזרח לקבל מידע, לנתח, לבצע מחקר בתחום – לבסס את פעילותם ולהשפיע.

החלטות הדיון הם צעד נוסף ומשמעותי, בהכרה בצורך ופיתוח היכולות הארגוניות והטכנולוגיות של הרשות לסייע במאבק זה.

בהמשך לקריאתו של יו"ר הוועדה, ח"כ אורי מקלב, פרסמה הרשות מכרז לתחילת הקמת המאגר שניתן למצוא את פרטיו כאן:
http://www.rsa.gov.il/zorkesher/mechrazim/mechrazimregilim/Pages/michraz12017.aspx.

ועדת המדע והטכנולוגיה בכנסת - ישיבה בנושא "מידע להצלת חיים" אנו מתרגשים להזמין אתכם לצפות בתמצית הדיון החשוב של ועדת המדע והטכנולוגיה בכנסת שנערכה בנושא 'שיתוף וניתוח מאגרי מידע לשם הצלת חיים'. במהלך השנה האחרונה, אנח...

תודה למשתתפים, למרצים ולמנחים על יום מרתק!

נרשמתם כבר ל- CX symposium? ב-5/10 בוקר שמיועד למקצועני חווית לקוח במסגרת ה- cxday 2016 העולמי. http://cxday.org.il הוספנו הרצאה מרתקת: ד"ר לירז מרגלית, חוקרת התנהגות צרכנים ברשת על Combining UX Design And Psychology To Change User Behavior. בנוסף הרצאות ושולחנות עגולים על הנושאים הכי חמים בחווית לקוח: VOC, טכנולוגיות, הטמעה בארגון, מנהיגות מודרנית, Design thinking ועוד ועוד. המפגש בפורום אינטימי. מהרו להרשם כי נשארו מקומות מעטים.

CX Day 2016

CX DAY 2016
http://goo.gl/0Z9kBF

פעם שלישית בעולם ולראשונה בישראל - אנו מזמינים אתכם לחגוג - CX Day 2016 אות CX Impact Awards מוענק ליחידים אשר מהווים דוגמה למצוינות בחווית לקוח ואשר יוצרים שינוי ומשפיעים על הארגון ועל לקוחותיו.

בית הספר לחווית לקוח- יום אחרון לרישום מוקדם!

CX - בית הספר לחווית לקוח

ההרשמה המוקדמת למחזור 3 של בית הספר לחווית לקוח מסתיימת ב-30/6
הרשמו עכשיו!
לנרשמים והמשלמים ברישום המוקדם עד סוף יוני - הנחה של 20%
http://www.cxa.org.il/

אמיר רסקין B-Pro : "אנחנו מניידים כמויות אדירות של מידע, וזה לא מביא ערך"

http://www.pc.co.il/news/216962/

אמיר רסקין, שותף ב-B-Pro. צילום: ניב קנטור

אחרי כל הרקע התאורטי אין כמו לעבור את המסע ברגליים!
המחזור השני של האקדמיה נפתח במאי - ההרשמה המוקדמת לקראת סגירה.

B-Pro Ltd. מחפשת דחוף מאפיין/ מאפיינת CRM עסקי (בצד של ה- BIZ). ניסיון 2-4 שנים בחברות של לפחות 400 עובדים. התמחות בתהליכי שרות ומכירות במוקדים של לפחות 100 נציגים. הכרות עם מערכות CRM מתקדמות. הכרות עם גופים פיננסים - יתרון

מנהלת ה – BI של אלביט מערכות דיברה במפגש של פורום IBI בנושא הטמעת BI בהנחיית אמיר רסקין, שותף ב-B-Pro
http://www.pc.co.il/it-news/206831/

איב סוציאנו, אלביט מערכות: "הטמעת ה-BI עומדת להשתנות לחלוטין" - אנשים ומחשבים - פורטל חדשות... "ה-IT הופך ליותר מאפשר ואפיון מערכות ה-BI משתנה לחלוטין. הולך ומסתיים העידן של אפיון והטמעת מערכת ה-BI בזמן ממושך, הדברים נעשים מעכשיו לעכשיו".

מנהל ה – BI של שטראוס מים דיבר במפגש של פורום IBI בנושא הטמעת BI בהנחיית אמיר רסקין, שותף ב-B-Pro
http://www.pc.co.il/featured/206487/

"נגמרו הימים בהם ה-IT יכול לעכב את הארגון; עליו להיות תחרותי" - אנשים ומחשבים - פורטל חדשות... "הימים בהם ה-IT יכול היה לעכב את הארגון אינם עוד, הם נגמרו. ה-IT של ימינו צריך להיות גורם תחרותי, שלא מפריע לעסק להתפתח", כך אמר נועם זיימן, מנהל ה-BI של שטראוס מים.

אמיר רסקין, שותף ב-B-Pro הנחה מפגש של פורום IBI בנושא הטמעת BI
http://www.pc.co.il/it-news/206705/

"מערכת ה-BI ואופן ההטמעה שלה בארגון - קריטיים להצלחתו" - אנשים ומחשבים - פורטל חדשות היי-טק,... "מערכת ה-BI ואופן ההטמעה שלה בארגון הם קריטיים להצלחתו. לא מספיק שהמערכת תהיה טובה, צריך לגרום למשתמשים להבין את נחיצותה לארגון ולתרבות הארגונית לקבל אותה".

נפתחה ההרשמה המוקדמת בעלות מופחתת למחזור 2 של ביה"ס לחווית לקוח
http://b-pro.pro/events/%D7%A0%D7%A4%D7%AA%D7%97%D7%94-%D7%94%D7%94%D7%A8%D7%A9%D7%9E%D7%94-%D7%94%D7%9E%D7%95%D7%A7%D7%93%D7%9E%D7%AA-%D7%91%D7%A2%D7%9C%D7%95%D7%AA-%D7%9E%D7%95%D7%A4%D7%97%D7%AA%D7%AA-%D7%9C%D7%9E%D7%97/

צפו בהרצאתה של קרן שקד "העולם העסקי החדש – כלכלת חווית לקוח"
http://b-pro.pro/events/%D7%A6%D7%A4%D7%95-%D7%91%D7%94%D7%A8%D7%A6%D7%90%D7%AA%D7%94-%D7%A9%D7%9C-%D7%A7%D7%A8%D7%9F-%D7%A9%D7%A7%D7%93-%D7%94%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%9D-%D7%94%D7%A2%D7%A1%D7%A7%D7%99-%D7%94%D7%97%D7%93/

B-Pro – צפו בהרצאתה של קרן שקד “העולם העסקי החדש – כלכלת חווית לקוח”

http://www.pc.co.il/news/202478/

רפאל הטמיעה מערכת בקרת תקציב של אורקל בפרויקט במיליוני שקלים - אנשים ומחשבים - פורטל חדשות... דוד מ: "כשהתחלנו, עסקנו בזיהוי האתגרים והסיכונים - בחרנו בכלי OLAP, על מנת לפתור את חוסר הידע שלנו בארגון בנושא של בקרת ותכנון התקציב ותוכניות העבודה"

"על מנת לראות ולהבין את הנתונים, צריך כלי הבורר ומוציא את המחט מערימת השחת - זו אנליטיקה", כך אמר אמיר רסקין, שותף ב-B-Pro
http://www.pc.co.il/news/202736/

סוגרים את השנה במרתון שיווק
בואו לשמוע את קרן שקד בהרצאתה בנושא
חווית לקוח בעולם הדיגיטלי
http://b-pro.pro/events/%D7%A1%D7%95%D7%92%D7%A8%D7%99%D7%9D-%D7%90%D7%AA-%D7%94%D7%A9%D7%A0%D7%94-%D7%91%D7%9E%D7%A8%D7%AA%D7%95%D7%9F-%D7%A9%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A7-%D7%91%D7%95%D7%90%D7%95-%D7%9C%D7%A9%D7%9E%D7%95%D7%A2/

http://b-pro.pro/events/4198/

B-Pro – בואו לשמוע את קרן שקד, מנכ”ל B-Pro בועידת ישראל לשרות לקוחות25.11.15 ועידת ישראל לשירות לקוחות תפגיש את כל העוסקים בתחום השירות בכינוס מקצועי וגדוש של הרצאות, דיונים, סדנאות וחילופי דעות בהשתתפות מרצים ומומחים מהשורה הראשונה, תוך שימת דגש על עדכניות ורלוונטיות הנושאים הנדונים.

המיזם החדש שאני המנהלת המקצועי שלו- האקדמיה לחווית לקוח. השקענו המון בלהביא לכם את התכנים הכי מרתקים והמרצים הכי מנוסים. תחילת לימודים בינואר 2016

לראשונה בארץ!
הכשרה מעמיקה וחדשנית בנושא חווית לקוח.
תוכנית לימוד מרתקת שתחשוף בפניכם את העולם החדש והמתקדם ביותר של חווית לקוח.
מרצים מובילים מהארץ ומחו"ל.
בניהולה המקצועי של קרן שקד, מנכ"ל ושותפה ב B-Pro.
הכנסו עכשיו לרישום המוקדם לתחילת לימודים בינואר 2016.
http://b-pro.pro/events/%D7%9C%D7%A8%D7%90%D7%A9%D7%95%D7%A0%D7%94-%D7%91%D7%90%D7%A8%D7%A5-%D7%94%D7%9B%D7%A9%D7%A8%D7%94-%D7%9E%D7%A2%D7%9E%D7%99%D7%A7%D7%94-%D7%95%D7%97%D7%93%D7%A9%D7%A0%D7%99%D7%AA-%D7%91%D7%A0%D7%95/

לראשונה בארץ!
הכשרה מעמיקה וחדשנית בנושא חווית לקוח.
תוכנית לימוד מרתקת שתחשוף בפניכם את העולם החדש והמתקדם ביותר של חווית לקוח.
מרצים מובילים מהארץ ומחו"ל.
בניהולה המקצועי של קרן שקד, מנכ"ל ושותפה ב B-Pro.
הכנסו עכשיו לרישום המוקדם לתחילת לימודים בינואר 2016.
http://b-pro.pro/events/%D7%9C%D7%A8%D7%90%D7%A9%D7%95%D7%A0%D7%94-%D7%91%D7%90%D7%A8%D7%A5-%D7%94%D7%9B%D7%A9%D7%A8%D7%94-%D7%9E%D7%A2%D7%9E%D7%99%D7%A7%D7%94-%D7%95%D7%97%D7%93%D7%A9%D7%A0%D7%99%D7%AA-%D7%91%D7%A0%D7%95/

https://www.youtube.com/watch?v=0ye_nTpeoII&feature=youtu.be

דורשת מהחברות המסורתיות לחשוב מחדש על יכולות הליבה שלהם Big Data צפו בראיון עם אמיר רסקין, שותף ב B-Pro