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đŻ strategie efficaci e misurabili â¨
đ§ i tuoi partner in area marketing
e comunicazione digitale âľ
10/07/2024
đ đŠđđźđś đđŻđšđźđ°đ°đŽđżđ˛ đśđš đ˝đźđđ˛đťđđśđŽđšđ˛ đťđŽđđ°đźđđđź, đđđź đź đąđ˛đšđšđŽ đđđŽ đŽđđśđ˛đťđąđŽ?
đ Devi leggere Jay Abraham!
Da oltre quarant'anni Jay Abraham è riconosciuto come una delle principali menti manageriali negli USA ed è stato un pioniere nel tema dell'ottimizzazione delle risorse aziendali.
đ đđ˛đđđśđťđ´ đđđ˛đżđđđľđśđťđ´ đŹđźđ đđŽđť đ˘đđ đźđł đđšđš đŹđźđâđđ˛ đđźđ è una guida pratica che ci insegna a massimizzare ciò che abbiamo, offrendo spunti e strategie collaudate per innescare una crescita esponenziale.
đ Abraham illustra đ°đźđşđ˛ đśđťđąđśđđśđąđđŽđżđ˛ đ˛ đ°đŽđ˝đśđđŽđšđśđđđŽđżđ˛ đšđ˛ đżđśđđźđżđđ˛ đšđŽđđ˛đťđđś đťđ˛đšđšđ˛ đťđźđđđżđ˛ đŽđđśđ˛đťđąđ˛, con esempi concreti e tecniche innovative.
I nostri đđŽđ¸đ˛đŽđđŽđ?
1ď¸âŁ La đ°đľđ˛đ°đ¸đšđśđđ đąđ˛đšđšđ˛ đąđŹ đąđźđşđŽđťđąđ˛ đ˝đ˛đż đ°đźđťđźđđ°đ˛đżđ˛ đşđ˛đ´đšđśđź đśđš đđđź đŻđđđśđťđ˛đđ. (cap 3)
Alcune sono molto semplici, altre ti mettono in difficoltĂ e ti costringono a pensare per mettere bene a fuoco le cose.
2ď¸âŁ đđŽ đđđżđŽđđ˛đ´đśđŽ đąđ˛đšđšđŽ đ˝đżđ˛đşđśđťđ˛đťđđŽ, đš'đŽđťđśđşđŽ đąđ˛đš đđđź đŻđđđśđťđ˛đđ (cap 4)
Per comprendere a fondo i bisogni reali di prospects, clienti, impiegati e collaboratori, capi e business partner, migliorare le relazioni con loro e ottenere la fidelizzazione.
3ď¸âŁ đŠđđźđś đŽđťđ°đľđ˛ đšđŽ đđ°đŽđżđ˝đŽ đđśđťđśđđđżđŽ? (cap 13)
Tecniche di cross-selling e up-selling per estrarre il massimo valore possibili dalle relazioni di business, senza compromessi di carattere etico.
Ogni strategia è đŽđ°đ°đźđşđ˝đŽđ´đťđŽđđŽ đąđŽ đ˛đđ˛đşđ˝đś đ˝đżđŽđđśđ°đś đ˛ đąđ˛đđđŽđ´đšđśđŽđđś, rendendo il libro una lettura preziosa anche dopo 25 anni dalla sua prima pubblicazione.
Mentre lo leggi đđśđ˛đťđś đŽ đ˝đźđżđđŽđđŽ đąđś đşđŽđťđź đśđš đžđđŽđąđ˛đżđťđź đąđ˛đ´đšđś đŽđ˝đ˝đđťđđś! đ
Se ami la letteratura manageriale đđ˛đ´đđś đšđŽ đťđźđđđżđŽ đ˝đŽđ´đśđťđŽ!
-- Stai cercando un đ˝đŽđżđđťđ˛đż đąđś đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´? đ¨
ⳠContattaci e fissiamo un incontro per vedere come possiamo aiutarti a ottenere il massimo da tutto ciò che hai.
27/06/2024
Per quanto ci sforziamo di essere creativi đ¤Ż
đ˛đđśđđđźđťđź đđźđšđź đŻ đşđźđąđś đ˝đ˛đż đłđŽđż đ°đżđ˛đđ°đ˛đżđ˛ đđť đŻđđđśđťđ˛đđ:
1ď¸âŁ attrarre đťđđźđđś đ°đšđśđ˛đťđđś
2ď¸âŁ đŽđđşđ˛đťđđŽđżđ˛ đś đ˝đżđ˛đđđś
3ď¸âŁ đđ˛đťđąđ˛đżđ˛ đąđś đ˝đśĂš ai clienti che abbiamo.
𧲠đđđđżđŽđżđżđ˛ đťđđźđđś đ°đšđśđ˛đťđđś è đśđşđ˝đźđżđđŽđťđđ˛, đşđŽ đ˝đò đ˛đđđ˛đżđ˛ đşđźđšđđź đ°đźđđđźđđź. đ˛đ˛
đ đ°đźđťđ°đźđżđżđ˛đťđđś đđźđťđź đđ˛đşđ˝đżđ˛ đ˝đśĂš đłđźđżđđś, creativi e agguerriti.
đ đ°đšđśđ˛đťđđś đśđťđđ˛đ°đ˛ đđźđťđź đ´đ˛đťđ˛đżđŽđšđşđ˛đťđđ˛ đ˝đśđ´đżđś e tenderanno a non cambiare fornitore se non hanno motivi validi per farlo.
A meno che il fornitore non sia tu ovviamente đą
đ đđđşđ˛đťđđŽđżđ˛ đś đ˝đżđ˛đđđś đ˝đò đ˛đđđ˛đżđ˛ đđťđŽ đŻđđźđťđŽ đśđąđ˛đŽ. đĄđĄ
Ma è unâđźđ˝đ˛đżđŽđđśđźđťđ˛ đąđśđłđłđśđ°đśđšđ˛ đ°đľđ˛ đťđźđť đđ˛đşđ˝đżđ˛ đ˝đò đ˛đđđ˛đżđ˛ đłđŽđđđŽ.
Comporta generalmente un riposizionamento o il lancio di nuove linee di prodotto / servizio.
O entrambe le cose. E per il cliente đąđ˛đđ˛ đđŽđšđ˛đżđťđ˛ đšđŽ đ˝đ˛đťđŽ.
𤊠đŠđ˛đťđąđ˛đżđ˛ đąđś đ˝đśĂš đŽđś đ°đšđśđ˛đťđđś đ°đľđ˛ đŽđŻđŻđśđŽđşđź? đŚđŽđżđ˛đŻđŻđ˛ đšđŽ đ°đźđđŽ đśđąđ˛đŽđšđ˛. đ¤Š
Ma è possibile đđ˛ đśđťđśđđśđŽđşđź đŽ đ˝đżđ˛đźđ°đ°đđ˝đŽđżđ°đś đąđś đžđđŽđťđđź đđśđŽđşđź đŻđżđŽđđś đŽ đđźđąđąđśđđłđŽđżđ˛ đšđ˛ đšđźđżđź đ˛đđśđ´đ˛đťđđ˛.
A risolvere i loro problemi e a non dar loro motivi per cercare altrove le soluzioni che gli servono.
Ah, e per inciso. âď¸đ
Se siamo molto bravi in questo đđŽđżđŽđťđťđź đ˝đżđźđŻđŽđŻđśđšđşđ˛đťđđ˛ đŽđťđ°đľđ˛ đąđśđđ˝đźđđđś đŽ đ˝đŽđ´đŽđżđ˛ đąđś đ˝đśĂš e đŽ đ˝đŽđżđšđŽđżđ˛ đŻđ˛đťđ˛ đąđś đťđźđś đśđť đ´đśđżđź.
Per questo đźđ°đ°đźđżđżđ˛ đşđśđđđżđŽđżđ˛ đđśđđđ˛đşđŽđđśđ°đŽđşđ˛đťđđ˛ đśđš đšđśđđ˛đšđšđź đąđś đ°đđđđźđşđ˛đż đđŽđđśđđłđŽđ°đđśđźđť.
E oggi abbiamo strumenti grazie ai quali farlo è relativamente semplice.
Ci sono almeno 3 indicatori
đđŚđđ§ (Customer Satisfaction Score). Misura su scala 1-5 o 1-10 la soddisfazione del cliente rispetto a un prodotto / servizio o a un evento
đĄđŁđŚ (Net Promoter Score). Misura su scala 1-10 la propensione del cliente a raccomandare o meno l'azienda ad amici e colleghi
đđđŚ (Customer Effort Score). Misura quanto è stato facile o difficile risolvere uno specifico problema dopo un'interazione con il servizio clienti
Questi 3 parametri indicano se stiamo facendo bene o male con i nostri clienti.
Il đĽđ˛đđ˛đťđđśđźđť đĽđŽđđ˛ (percentuale di clienti che restano tali da un periodo all'altro) è il risultato.
E da solo è inutile per valutare la Customer Satisfaction.
Nel senso che đşđś đŽđđđśđđŽ đ°đľđ˛ đś đ°đšđśđ˛đťđđś đđźđťđź đŽđťđąđŽđđś đđśđŽ, đđźđšđź đąđźđ˝đź đ°đľđ˛ è đđđ°đ°đ˛đđđź!
--
đŚđđŽđś đ°đ˛đżđ°đŽđťđąđź đđť đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż che ti aiuti a lavorare bene sulla Customer Satisfaction?
đŹ đđźđťđđŽđđđŽđ°đś e scopri come possiamo lavorare insieme
18/06/2024
đ "đ'đđşđśđšđà è đšđŽ đ°đľđśđŽđđ˛ đąđ˛đš đđđ°đ°đ˛đđđź" đ
A volte, đš'đŽđťđđśđ°đŽ đđŽđ´đ´đ˛đđđŽ đ°đś đźđłđłđżđ˛ đšđ˛ đżđśđđ˝đźđđđ˛ đ°đľđ˛ đ°đ˛đżđ°đľđśđŽđşđź.
Socrate una volta disse: "Non credo di sapere quello che non so. Ă per questo che sembro piĂš sapiente." đ§
Questa frase risuona particolarmente vera nel mondo degli affari di oggi.
đ Mentre ci sforziamo di guidare le nostre aziende e i nostri progetti verso nuovi e ambiziosi obiettivi, è đ˛đđđ˛đťđđśđŽđšđ˛ đżđśđ°đźđżđąđŽđżđ˛ đ°đľđ˛ đťđźđť đđŽđ˝đ˝đśđŽđşđź đđđđđź.
Accettare questa veritĂ non ci rende piĂš deboli, anzi, ci rende piĂš forti.
PerchĂŠ ci apre alla đ°đźđťđźđđ°đ˛đťđđŽ, all'đŽđ˝đ˝đżđ˛đťđąđśđşđ˛đťđđź e all'đśđťđťđźđđŽđđśđźđťđ˛. đŻ
Il tema piÚ trascurato a nostro avviso è la relazione con i clienti.
Incontriamo spesso đŽđđśđ˛đťđąđ˛ đ°đľđ˛ đđŽđťđťđź đşđźđšđđź đ˝đźđ°đź đąđ˛đś đšđźđżđź đ°đšđśđ˛đťđđś.
E đśđşđ˝đżđ˛đťđąđśđđźđżđś đ°đľđ˛ đťđźđť đđ˛đşđŻđżđŽđťđź đśđťđđ˛đżđ˛đđđŽđđś đŽ đđŽđ˝đ˛đżđťđ˛ đąđś đ˝đśĂš.
đĽ Ricorda, đš'đđşđśđšđĂ đťđźđť è đđť đđ˛đ´đťđź đąđś đąđ˛đŻđźđšđ˛đđđŽ, đşđŽ đđť đđśđşđŻđźđšđź đąđś đłđźđżđđŽ.
Essa ci permette di rimanere aperti a nuove idee e a nuovi approcci, che possono essere il vantaggio competitivo di cui abbiamo bisogno. đĄ
-- Stai cercando un marketing partner che ti aiuti a đşđśđ´đšđśđźđżđŽđżđ˛ đšđŽ đ°đźđťđźđđ°đ˛đťđđŽ đąđ˛đšđšđŽ đđđŽ đŻđŽđđ˛ đ°đšđśđ˛đťđđś?
đŹ đđźđťđđŽđđđŽđ°đś đ˛ đđ°đźđ˝đżđś đ°đźđşđ˛ đ˝đźđđđśđŽđşđź đšđŽđđźđżđŽđżđ˛ đśđťđđśđ˛đşđ˛
12/06/2024
đ Per noi è đ°đźđşđ˛ đđť đđśđŽđ´đ´đśđź. đ
đ Il cielo che guardiamo è lo stesso, ma đźđ´đťđđťđź đšđź đđ˛đąđ˛ đąđŽđšđšđŽ đđđŽ đ˝đżđźđđ˝đ˛đđđśđđŽ e posizione relativa.
đŞ đ˘đ´đťđś đ°đšđśđ˛đťđđ˛ è đđť đ˝đśđŽđťđ˛đđŽ đąđśđđ˛đżđđź. Con le sue leggi e valori, con i suoi usi e consuetudini.
đ Nelle interazioni ci vuole rispetto e consapevolezza del proprio ruolo.
Ma oggi đžđđ˛đđđź đ˝đźđđ è đ˝đ˛đż đťđźđś.
⨠đđđźđť đ°đźđşđ˝đšđ˛đŽđťđťđź đŞđŽđżđ˝ đł â¨
30/05/2024
đ đâđ˛đđđ˛đťđđŽ đąđ˛đš đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đđśđťđđ˛đđśđđđŽđđŽ đśđť đŽđŽ đ°đźđťđ°đ˛đđđś đ°đľđśđŽđđ˛ â¨
đď¸ đĄđ˛đš đđľđłđŻ đđš đĽđśđ˛đ đ˛ đđŽđ°đ¸ đ§đżđźđđ scrissero un articolo su Advertising Age inventando il concetto di âposizionamentoâ. đđŽ đžđđ˛đš đşđźđşđ˛đťđđź đśđš đşđźđťđąđź đąđ˛đš đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đťđźđť è đđđŽđđź đ˝đśĂš đšđź đđđ˛đđđź.
đ đđ˛ đŽđŽ đśđşđşđđđŽđŻđśđšđś đšđ˛đ´đ´đś đąđ˛đš đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ è un libro che costruisce su quella base offrendo una đđśđđśđźđťđ˛ đ°đźđťđ°đśđđŽ đ˛ đ˝đżđŽđ´đşđŽđđśđ°đŽ đđđś đ˝đżđśđťđ°đśđ˝đś đłđźđťđąđŽđşđ˛đťđđŽđšđś đąđ˛đš đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´.
đ In un đšđśđťđ´đđŽđ´đ´đśđź đ°đľđśđŽđżđź đ˛ đąđśđżđ˛đđđź, gli autori svelano quelle che sembrano essere đšđ˛đ´đ´đś đđťđśđđ˛đżđđŽđšđś đ°đľđ˛ đ´đźđđ˛đżđťđŽđťđź đśđš đđđ°đ°đ˛đđđź đťđ˛đš đşđźđťđąđź đąđ˛đš đŻđđđśđťđ˛đđ, sottolineando l'importanza di posizionarsi come leader nella mente dei consumatori e di differenziarsi dalla concorrenza.
đ¤đđ˛đšđšđ˛ đ°đľđ˛ đ°đś đ˝đśđŽđ°đ°đśđźđťđź đąđś đ˝đśĂš:
1ď¸âŁ đ§đľđ˛ đšđŽđ đźđł đ°đŽđđ˛đ´đźđżđ: se non puoi đ˛đđđ˛đżđ˛ đ˝đżđśđşđź đśđť đđťđŽ đ°đŽđđ˛đ´đźđżđśđŽ, inventa una nuova categoria e posizionati come primo (es. Red Bull, Dove).
2ď¸âŁ đ§đľđ˛ đšđŽđ đźđł đđľđ˛ đşđśđťđą: è meglio đ˛đđđ˛đżđ˛ đ˝đżđśđşđś đťđ˛đšđšđŽ đşđ˛đťđđ˛ đąđ˛đś đ°đšđśđ˛đťđđś che sul mercato. Se sei primo sul mercato ma non nella mente, duri poco.
3ď¸âŁ đ§đľđ˛ đšđŽđ đźđł đłđźđ°đđ: La cosa piĂš importante è đŽđ˝đ˝đżđźđ˝đżđśđŽđżđđś đąđś đđťđŽ đ˝đŽđżđźđšđŽ đź đąđś đđť đ°đźđťđ°đ˛đđđź nella testa dei clienti (es. Kleenex, Nivea, IKEA)
Ogni legge viene descritta in modo approfondito e corredata di esempi.
đ¨đťđŽ đšđ˛đđđđżđŽ đ˝đżđ˛đđśđźđđŽ per chi desidera comprendere le dinamiche del mercato e sviluppare strategie di marketing efficaci e durature.
Se ami la letteratura manageriale đđ˛đ´đđś đšđŽ đťđźđđđżđŽ đ˝đŽđ´đśđťđŽ
-- Stai cercando un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż?đ¨
âł Contattaci e fissiamo un incontro per vedere se possiamo esserti utili.
28/05/2024
đ đđŽ đđđđđźđşđ˛đż đđ
đ˝đ˛đżđśđ˛đťđ°đ˛ (đđŤ) è đšđŽ đ°đľđśđŽđđ˛ đąđ˛đš đđđ°đ°đ˛đđđź đťđ˛đš đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đşđźđąđ˛đżđťđź đ
Con il termine Customer Experience si intende đšâđ˛đđ˝đ˛đżđśđ˛đťđđŽ đ°đźđşđ˝đšđ˛đđđśđđŽ đąđ˛đš đ°đšđśđ˛đťđđ˛ đ°đźđť đśđš đđđź đŻđżđŽđťđą, non solo nel momento dellâacquisto ma anche in tutto ciò che lo precede e nei momenti successivi.
â Oggi đťđźđť đľđŽ đđ˛đťđđź đ°đźđşđ˝đ˛đđ˛đżđ˛ đđźđšđź đ˝đ˛đż đđťđŽ đđżđŽđťđđŽđđśđźđťđ˛.
â
Ă la capacitĂ di costruire unâesperienza eccellente đšđŽ đŻđŽđđ˛ đ˝đ˛đż đđťđŽ đđźđšđśđąđŽ đżđ˛đšđŽđđśđźđťđ˛ đ˛ đ˝đ˛đż đšđŽ đ°đżđ˛đŽđđśđźđťđ˛ đąđś đ°đšđśđ˛đťđđś đłđ˛đąđ˛đšđś đźđšđđżđ˛ đ°đľđ˛ đđźđąđąđśđđłđŽđđđś.
Gli elementi costitutivi della Customer Experience sono tanti ma sottolineiamo questi in modo particolare
1ď¸âŁ đ˘đżđśđ˛đťđđŽđşđ˛đťđđź đŽđš đ°đšđśđ˛đťđđ˛ in tutte le parti dell'organizzazione
2ď¸âŁ đŁđżđ˛đđśđąđśđź đ˛đłđłđśđ°đŽđ°đ˛ đąđś đđđđđś đś đ˝đđťđđś đąđś đ°đźđťđđŽđđđź nel customer journey
3ď¸âŁ đŁđ˛đżđđźđťđŽđšđśđđđŽđđśđźđťđ˛ đąđ˛đšđšđ˛ đśđťđđ˛đżđŽđđśđźđťđś anche grazie a tecnologie CRM e Al
4ď¸âŁ đŚđđ˝đ˝đźđżđđź đ°đšđśđ˛đťđđś completo e đđđżđđşđ˛đťđđś đąđś đđ˛đšđł-đľđ˛đšđ˝ efficaci ed efficienti
5ď¸âŁ đđđ°đźđšđđź đ˝đżđźđŽđđđśđđź e đŽđ´đśđżđ˛ đđđś đłđ˛đ˛đąđŻđŽđ°đ¸ ricevuti
đŻ Per questo occorre đ˝đżđ˛đđśđąđśđŽđżđ˛ đśđť đşđźđąđź đ°đźđťđđśđťđđź đ˛đą đ˛đłđłđśđ°đŽđ°đ˛ đđđđđś đś đ˝đđťđđś đąđś đ°đźđťđđŽđđđź e đşđśđđđżđŽđżđťđ˛ đšđ˛ đżđ˛đšđŽđđśđđ˛ đ˝đ˛đżđłđźđżđşđŽđťđ°đ˛. Lâinvestimento nella Customer Experience è uno dei piĂš strategici che si possano immaginare.
-experience
-- Stai cercando un marketing partner che ti aiuti a ottimizzare la Customer Experience per il tuo brand? đŹ đđźđťđđŽđđđŽđ°đś đ˛ đđ°đźđ˝đżđś đ°đźđşđ˛ đ˝đźđđđśđŽđşđź đšđŽđđźđżđŽđżđ˛ đśđťđđśđ˛đşđ˛
L'imperativo della customer experience nel marketing moderno | Warp 7
âľ đđš đđ˛đťđđź đąđ˛đš đđđ°đ°đ˛đđđź đđźđłđłđśđŽ đđźđšđź đ˝đ˛đż đ°đľđś đľđŽ đđťđŽ đąđśđżđ˛đđśđźđťđ˛ đ°đľđśđŽđżđŽ âľ
Le parole di Seneca risuonano con forza anche dopo tanti anni: đđśđŽđşđź đđđđđś đşđŽđżđśđťđŽđś đ°đľđ˛ đđźđšđ°đŽđťđź đśđš đşđŽđżđ˛ đśđťđ°đ˛đżđđź đąđ˛đš đşđ˛đżđ°đŽđđź. đ
đž Senza una rotta tracciata, anche il vento apparentemente piĂš favorevole può condurci in mari burrascosi o su coste desolate. đŚđźđšđź đ°đľđś đ°đźđťđźđđ°đ˛ đšđŽ đđđŽ đąđ˛đđđśđťđŽđđśđźđťđ˛ đ˝đò đđłđżđđđđŽđżđ˛ đŽđ˝đ˝đśđ˛đťđź đšđ˛ đźđ˝đ˝đźđżđđđťđśđĂ đ°đľđ˛ đđś đ˝đżđ˛đđ˛đťđđŽđťđź đšđđťđ´đź đśđš đđśđŽđ´đ´đśđź.
đ§ đđŽ đťđźđđđżđŽ đŻđđđđźđšđŽ?
đ¨đť đ˝đśđŽđťđź đđđżđŽđđ˛đ´đśđ°đź đ°đľđśđŽđżđź đ˛ đąđ˛đłđśđťđśđđź, che funga da faro che guida le nostre azioni e decisioni.
Ecco gli step da seguire:
1ď¸âŁ đđ˛đłđśđťđśđđ°đś đś đđđźđś đźđŻđśđ˛đđđśđđś
Dove vuoi arrivare con la tua azienda? Quali traguardi ambisci a raggiungere? Avere una visione chiara del futuro ti aiuterĂ a prendere decisioni coerenti e adottare le giuste strategie.
2ď¸âŁ đđťđŽđšđśđđđŽ đśđš đşđ˛đżđ°đŽđđź
Conosci i tuoi clienti, i tuoi competitor e le tendenze del settore. PiĂš informazioni hai, meglio potrai indirizzare le tue azioni e anticipare i cambiamenti.
3ď¸âŁ đđżđ˛đŽ đđť đ˝đśđŽđťđź đą'đŽđđśđźđťđ˛
Definisci i passi concreti che dovrai compiere per raggiungere i tuoi obiettivi. Il tuo piano dovrebbe essere flessibile e adattabile alle sfide che si presenteranno lungo il cammino.
4ď¸âŁ đđźđşđđťđśđ°đŽ đšđŽ đđđŽ đđśđđśđźđť
Condividi i tuoi obiettivi e il tuo piano con il tuo team e con i tuoi stakeholder. L'entusiasmo e l'allineamento sono fondamentali per il successo di qualsiasi impresa.
Ricorda, đśđš đđ˛đťđđź đťđźđť è đđ˛đşđ˝đżđ˛ đłđŽđđźđżđ˛đđźđšđ˛, đşđŽ đđť đşđŽđżđśđťđŽđśđź đ˛đđ˝đ˛đżđđź đđŽ đđłđżđđđđŽđżđ˛ đŽđťđ°đľđ˛ đś đđ˛đťđđś đ°đźđťđđżđŽđżđś đ˝đ˛đż đźđđđśđşđśđđđŽđżđ˛ đšđŽ đđđŽ đżđźđđđŽ. La chiave del successo risiede nella đ°đŽđ˝đŽđ°đśđĂ đąđś đŽđąđŽđđđŽđżđđś, đśđşđ˝đŽđżđŽđżđ˛ đąđŽđ´đšđś đ˛đżđżđźđżđś e đ˝đ˛đżđđ˛đđ˛đżđŽđżđ˛ đąđś đłđżđźđťđđ˛ đŽđšđšđ˛ đąđśđłđłđśđ°đźđšđĂ .
-- Stai cercando un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż?đ¨
âł Contattaci e fissiamo un incontro per vedere se possiamo esserti utili.
Warp 7
đŻ strategie efficaci e misurabili â¨
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07/05/2024
đ đ§đđđđś đľđŽđťđťđź đđť đ˝đśđŽđťđź, đłđśđťđ°đľĂŠ đťđźđť đ˝đżđ˛đťđąđźđťđź đśđš đ˝đżđśđşđź đ˝đđ´đťđź đśđť đłđŽđ°đ°đśđŽ! đ
Questa đłđŽđşđźđđŽ đłđżđŽđđ˛ đąđś đ đśđ¸đ˛ đ§đđđźđť sembra fatta apposta per introdurre il tema trattato in questo bellissimo libro di Mullins & Komisar.
Oltre alle đđđźđżđśđ˛ đąđś đđŽđťđđ˛ đŽđđśđ˛đťđąđ˛ che si sono affacciate al mercato con una idea salvo vedersi costrette a modificarla, anche piĂš volte, per adattarsi alle condizioni trovate, gli autori ci danno đđť đŻđ˛đšđšđśđđđśđşđź đđ°đľđ˛đşđŽ đ˝đ˛đż đśđťđžđđŽđąđżđŽđżđ˛ đśđš đşđźđąđ˛đšđšđź đąđś đŻđđđśđťđ˛đđ đąđś đźđ´đťđś đŽđđśđ˛đťđąđŽ.
Ogni modello di business è fatto dai seguenti elementi
â
đđťđŽđšđźđ´đ, â đđťđđśđšđźđ´đ e đ đđ˛đŽđ˝đ đźđł đđŽđśđđľ: ovvero ciò a cui vuoi somigliare, ciò da cui ti vuoi differenziare e quelle che senti essere realtĂ che non sei in grado di spiegare
đ° đĽđ˛đđ˛đťđđ˛ đşđźđąđ˛đš: cosa vendi, a che prezzo, a chi, perchĂŠ dovrebbero comprarti e chi sono i tuoi competitor
đ đđżđźđđ đşđŽđżđ´đśđť đşđźđąđ˛đš: quanto ti costa quello che vendi e, quindi, quanto ti resta in termini di margini
đź đ˘đ˝đ˛đżđŽđđśđťđ´ đşđźđąđ˛đš: quali sono i processi operativi con cui gestisci le operations, e quanto costano
âď¸ đŞđźđżđ¸đśđťđ´ đ°đŽđ˝đśđđŽđš đşđźđąđ˛đš: come sono bilanciati o sbilanciati il ciclo economico (costi-ricavi) e quello finanziario (entrate-uscite)
đ§ đđśđťđŽđťđ°đśđŽđš đşđźđąđ˛đš: come viene coperto il fabbisogno finanziario (mezzi propri, mezzi di terzi) e a che costo
Ogni azienda deve đżđśđđ˝đźđťđąđ˛đżđ˛ đ°đľđśđŽđżđŽđşđ˛đťđđ˛ đŽ đžđđ˛đđđ˛ đąđźđşđŽđťđąđ˛ per stare con successo sul mercato.
Una đšđ˛đđđđżđŽ đŽ đđżđŽđđđś đśđšđšđđşđśđťđŽđťđđ˛ che ci sentiamo di consigliare caldamente.
E il modello è utilissimo per un đżđ˛đŽđšđśđđ đ°đľđ˛đ°đ¸
-- Stai cercando un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż?đ¨
âł Contattaci e fissiamo un incontro per vedere se possiamo esserti utili.
03/05/2024
đđźđşđ˛ đđłđżđđđđŽđżđ˛ đŽđš đşđŽđđđśđşđź đśđš đđđź đđđđđźđşđ˛đż đđŽđđŽđŻđŽđđ˛ đ°đźđť đš'đđťđŽđšđśđđś đĽđđ !
Sai che đś đąđŽđđś đđđś đđđźđś đ°đšđśđ˛đťđđś đđźđťđź đđť đđ˛đđźđżđź đťđŽđđ°đźđđđź? đ°đ°đ°
đ Con l'đđťđŽđšđśđđś đĽđđ puoi estrarre valore e trasformare il tuo Customer Database in una macchina da business!
Come? Bisogna seguire 4 step:
1ď¸âŁ Segmenta i tuoi clienti in base al loro đ°đźđşđ˝đźđżđđŽđşđ˛đťđđź đą'đŽđ°đžđđśđđđź
2ď¸âŁ Identifica đś đ°đšđśđ˛đťđđś đ˝đśĂš đ˝đżđ˛đđśđźđđś đ˛ đžđđ˛đšđšđś đŽ đżđśđđ°đľđśđź đŽđŻđŻđŽđťđąđźđťđź
3ď¸âŁ Crea đ˝đżđźđşđźđđśđźđťđś đ˝đ˛đżđđźđťđŽđšđśđđđŽđđ˛ che aumentano engagement e conversioni
4ď¸âŁ đ đŽđđđśđşđśđđđŽ đśđš đĽđ˘đ e đłđŽđś đ°đżđ˛đđ°đ˛đżđ˛ đśđš đđđź đŻđđđśđťđ˛đđ
Se ancora non lo fai inizia ora! Il tuo CRM è lĂŹ che aspetta âĄď¸
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Stai cercando un marketing partner che ti aiuti a massimizzare il valore del tuo Customer Database?
đŹ Contattaci e scopri come possiamo lavorare insieme.
RFM: Trovare l'Oro nei Dati dei Clienti (senza Bisogno di una Mappa del Tesoro) | Warp 7
26/04/2024
Anche Epitteto ce lo insegna: đ°đľđś đđ˛đś đąđ˛đđ˛đżđşđśđťđŽ đ°đśĂ˛ đ°đľđ˛ đłđŽđś
đ§ đ'đśđąđ˛đťđđśđà è đšđŽ đŻđđđđźđšđŽ đ°đľđ˛ đ´đđśđąđŽ đšđ˛ đťđźđđđżđ˛ đŽđđśđźđťđś.
Per essere efficaci nelle iniziative di marketing, è đłđźđťđąđŽđşđ˛đťđđŽđšđ˛ đąđ˛đłđśđťđśđżđ˛ đ°đźđť đ°đľđśđŽđżđ˛đđđŽ đšđŽ đđśđđśđźđťđ˛ đ˛ đś đđŽđšđźđżđś da mettere alla base. Chi siamo come individui e come professionisti si riflette inevitabilmente nelle strategie che implementiamo.
Simon Sinek dice đ˝đŽđżđđśđżđ˛ đąđŽđš đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ.
Ma anche đđ˝đśđđđ˛đđź đ˝đśĂš đąđś đŽđŹđŹđŹ đŽđťđťđś đłđŽ đąđśđ°đ˛đđŽ đšđź đđđ˛đđđź.
Come marketing manager e imprenditori, ci troviamo di fronte a scelte quotidiane.
â đ¤đđŽđšđś đđđźđżđśđ˛ vogliamo raccontare?
â đ¤đđŽđšđś đ˛đşđźđđśđźđťđś vogliamo suscitare?
â A đžđđŽđšđ˛ đ˝đđŻđŻđšđśđ°đź vogliamo connetterci?
đ đŽ đšđ˛ đżđśđđ˝đźđđđ˛ đŽ đžđđ˛đđđ˛ đąđźđşđŽđťđąđ˛ đđźđťđź đśđťđđżđśđťđđ˛đ°đŽđşđ˛đťđđ˛ đšđ˛đ´đŽđđ˛ đŽ đ°đľđś đđśđŽđşđź đ˛ đŽ đ°đśĂ˛ đ°đľđ˛ đŽđđ˝đśđżđśđŽđşđź đŽ đąđśđđ˛đťđđŽđżđ˛. Solo riflettendo sulla nostra identitĂ , possiamo:
â
Creare un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đŽđđđ˛đťđđśđ°đź đ˛ đ°đźđ˛đżđ˛đťđđ˛.
â
Costruire đżđ˛đšđŽđđśđźđťđś đ´đ˛đťđđśđťđ˛ con i nostri clienti.
â
Guidare il đ°đŽđşđŻđśđŽđşđ˛đťđđź đ˝đźđđśđđśđđź nel mondo.
đ'đśđąđ˛đťđđśđĂ đđśđ˛đťđ˛ đ˝đżđśđşđŽ đąđś đđđđđź.
Prima di qualsiasi "new shiny object" (e oggi ce ne sono veramente tanti), tecnica o paradigma.
In Warp 7 lavoriamo tanto con i nostri clienti su questo aspetto centrale.
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Stai cercando un marketing partner che condivida i tuoi valori e la tua visione?
Contattaci e scopri come possiamo lavorare insieme.
19/04/2024
â đ¤đđŽđšđś đđźđťđź đś đşđ˛đ°đ°đŽđťđśđđşđś đ°đľđ˛ đśđđ˝đśđżđŽđťđź đšđ˛ đ˝đ˛đżđđźđťđ˛ đŽđą đŽđ´đśđżđ˛?
đ Nel suo libro "đŚđđŽđżđ đđśđđľ đŞđľđ" e nel famoso TED Talk "đŚđđŽđżđ đđśđđľ đđľđ - đđźđ đ´đżđ˛đŽđ đšđ˛đŽđąđ˛đżđ đśđťđđ˝đśđżđ˛ đŽđ°đđśđźđť", Simon Sinek ci offre una risposta semplice ma potente: đšđ˛ đ˝đ˛đżđđźđťđ˛ đđźđťđź đşđźđđśđđŽđđ˛ đŽđą đŽđ´đśđżđ˛ đąđŽ đđť đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ đ°đľđśđŽđżđź đ˛ đąđ˛đłđśđťđśđđź.
đŁ La maggior parte delle aziende comunica solo il "đ°đźđđŽ" fanno (i loro prodotti o servizi) e il "đ°đźđşđ˛" lo fanno (le loro caratteristiche e differenze). Ma sono pochissime quelle che riescono a comunicare il loro "đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ", ovvero đśđš đşđźđđśđđź đ˝đżđźđłđźđťđąđź đ˝đ˛đż đ°đđś đ˛đđśđđđźđťđź đ˛ đśđš đđŽđšđźđżđ˛ đ°đľđ˛ đźđłđłđżđźđťđź đŽđš đşđźđťđąđź.
PerchÊ è cosÏ importante partire dal perchÊ?
â
đđđ˝đśđżđŽ đłđśđąđđ°đśđŽ đ˛ đšđ˛đŽđšđĂ , attrae le persone piĂš connesse e allineate ai nostri valori. Questo genera fiducia e lealtĂ , elementi essenziali per costruire relazioni durature con clienti e dipendenti.
â
đ đźđđśđđŽ đś đąđśđ˝đ˛đťđąđ˛đťđđś e li ispira rendendoli piĂš coinvolti e produttivi perchĂŠ sentono di fare qualcosa di importante che va oltre il semplice lavoro quotidiano.
â
đŁđ˛đżđşđ˛đđđ˛ đąđś đ˝đżđ˛đťđąđ˛đżđ˛ đąđ˛đ°đśđđśđźđťđś đşđśđ´đšđśđźđżđś, creando la chiarezza necessaria a mantenere la coerenza con i nostri valori e obiettivi ed evitare decisioni impulsive o miopi che potrebbero danneggiare la nostra reputazione.
Come applicare i principi di "Start with Why" nella tua azienda?
1ď¸âŁ đ§đżđźđđŽ đśđš đđđź "đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ": Qual è il tuo scopo aziendale? PerchĂŠ fai quello che fai? Qual è l'impatto che vuoi avere sul mondo?
2ď¸âŁ đđźđşđđťđśđ°đŽ đśđš đđđź "đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ" đ°đźđť đ°đľđśđŽđżđ˛đđđŽ đ˛ đŽđđđ˛đťđđśđ°đśđĂ , mettilo alla base di tutte le tue comunicazioni, dal marketing al servizio clienti.
3ď¸âŁ đđđđđşđś đ˛ đśđđ˝đśđżđŽ đ˝đ˛đżđđźđťđ˛ đ°đľđ˛ đ°đźđťđąđśđđśđąđźđťđź đśđš đđđź "đ˝đ˛đżđ°đľĂŠ" e avrai dipendenti piĂš motivati e produttivi.
4ď¸âŁ đđżđ˛đŽ đđťđŽ đ°đđšđđđżđŽ đŽđđśđ˛đťđąđŽđšđ˛ đśđťđ°đ˛đťđđżđŽđđŽ đđđš "đ˝đ˛đżđ°đľĂŠâ, fai in modo che tutti i membri dell'organizzazione siano consapevoli del "perchĂŠ" e si sentano ispirati a perseguirlo.
"Start with why" non è solo una filosofia aziendale, è un modo di pensare che può trasformare qualsiasi organizzazione, distinguersi dalla concorrenza e ispirare le persone ad agire.
Sei pronto a scoprire il "perchĂŠ" della tua azienda e a liberare il suo vero potenziale?
-- Stai cercando un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż?đ¨
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10/04/2024
đ§ đđŽ đşđŽđ´đ´đśđźđż đ˝đŽđżđđ˛ đąđ˛đšđšđ˛ đŽđđśđ˛đťđąđ˛ đđś đđŽđťđđŽ đąđś đ˛đđđ˛đżđ˛ đźđżđśđ˛đťđđŽđđŽ đŽđš đşđ˛đżđ°đŽđđź, ma nei fatti solo poche lo sono veramente. đ§
Chiediamoci onestamente: stiamo effettivamente ascoltando e soddisfacendo i bisogni dei nostri clienti?
â Troppo spesso ci culliamo nell'đśđšđšđđđśđźđťđ˛ đąđś đ˛đđđ˛đżđ˛ đ°đđđđźđşđ˛đż-đ°đ˛đťđđżđśđ°, quando in realtĂ basiamo le nostre decisioni su fattori interni come đś đ˝đżđźđąđźđđđś đ°đľđ˛ đłđŽđ°đ°đśđŽđşđź, đšđ˛ đđ˛đ°đťđźđšđźđ´đśđ˛ đąđśđđ˝đźđťđśđŻđśđšđś o le nostre đśđąđ˛đ˛ đ˝đżđ˛đ°đźđťđ°đ˛đđđ˛. Questo approccio miope ci rende ciechi di fronte ai reali bisogni dei clienti che evolvono costantemente.
â˘ď¸ đđ˛ đ°đźđťđđ˛đ´đđ˛đťđđ˛ đąđś đžđđ˛đđđź đąđśđđŽđšđšđśđťđ˛đŽđşđ˛đťđđź đ˝đźđđđźđťđź đ˛đđđ˛đżđ˛ đąđśđđŽđđđżđźđđ˛.
Produciamo beni che i clienti non vogliono, venendo sorpassati dai concorrenti piĂš attenti alle loro esigenze. Finiamo per offrire poca differenziazione e valore aggiunto, portando all'inevitabile declino delle vendite e all'abbandono dei clienti.
đŞ Dovremmo invece đŽđđ˛đżđ˛ đśđš đ°đźđżđŽđ´đ´đśđź đąđś đ´đđŽđżđąđŽđżđ°đś đŽđšđšđź đđ˝đ˛đ°đ°đľđśđź e valutare onestamente se stiamo davvero ascoltando la voce del mercato. đđźđťđąđđżđżđ˛ đżđśđ°đ˛đżđ°đľđ˛ approfondite, đżđŽđ°đ°đźđ´đšđśđ˛đżđ˛ đłđ˛đ˛đąđŻđŽđ°đ¸ strutturati, đđ˛đ´đşđ˛đťđđŽđżđ˛ đśđš đşđ˛đżđ°đŽđđź e đ˝đ˛đżđđźđťđŽđšđśđđđŽđżđ˛ đšđŽ đťđźđđđżđŽ đźđłđłđ˛đżđđŽ. Abbandonare la comunicazione unidirezionale e đ°đźđťđ°đ˛đťđđżđŽđżđ°đś đđđšđš'đŽđđ°đźđšđđź đŽđđđśđđź dei clienti.
𤯠Diventare autenticamente orientati al mercato è prima di tutto un đ˝đżđźđŻđšđ˛đşđŽ đąđś đşđ˛đťđđŽđšđśđĂ .
Il successo duraturo arriva solo quando creiamo valore reale per i nostri clienti.
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03/04/2024
đđŽ đłđżđŽđđ˛ đąđś đŞđŽđťđŽđşđŽđ¸đ˛đż è sostanzialmente la stessa che sentiamo pronunciare a tanti imprenditori e manager con cui ci capita di interagire.
đŻ đ˘đ´đťđś đśđťđđ˛đđđśđşđ˛đťđđź, dalla pubblicitĂ al marketing, al lancio di un nuovo prodotto, đąđ˛đđ˛ đŽđđ˛đżđ˛ đđť đźđŻđśđ˛đđđśđđź đ°đľđśđŽđżđź đ˛ đąđ˛đłđśđťđśđđź. Solo cosĂŹ potremo misurare l'efficacia delle nostre azioni e capire se stiamo ottenendo i risultati desiderati.
đ§ In Warp 7 usiamo lâapproccio A-cube
- đđđŽđżđ˛đťđ˛đđ: mettiamo a fuoco la trasformazione desiderata
- đđđđ˛đđđşđ˛đťđ: identifichiamo il punto di partenza, il percorso da fare e le milestones
- đđ°đđśđźđť: facciamo quello che deve essere fatto, misurando e apprendendo durante il percorso
đ đđŽ đ°đľđśđŽđđ˛ đ˝đ˛đż đśđš đđđ°đ°đ˛đđđź đđđŽ đ˝đżđźđ˝đżđśđź đťđ˛đšđšđŽ đşđśđđđżđŽđđśđźđťđ˛. đ
Solo misurando i risultati delle nostre azioni possiamo đ°đŽđ˝đśđżđ˛ đ°đźđđŽ đłđđťđđśđźđťđŽ đ˛ đ°đźđđŽ đťđź, e di conseguenza đźđđđśđşđśđđđŽđżđ˛ đ´đšđś đśđťđđ˛đđđśđşđ˛đťđđś per ottenere il massimo ritorno (ROI).
⨠Questo significa đśđťđđ˛đđđśđżđ˛ đ°đźđť đśđťđđ˛đšđšđśđ´đ˛đťđđŽ:
- đđ˛đłđśđťire đđť đźđŻđśđ˛đđđśđđź chiaro e misurabile per ogni progetto.
- đđźđđđżđđśre đśđš đ˝đ˛đżđ°đźđżđđź đśđąđ˛đŽđšđ˛ per il raggiungimento dellâobiettivo.
- đ đźđťđśđđźđżđŽre đś đ˝đżđźđ´đżđ˛đđđś e misurare i risultati ottenuti.
- đ¨đđśđšđśđđđŽđżđ˛ đś đąđŽđđś đżđŽđ°đ°đźđšđđś đ˝đ˛đż đźđđđśđşđśđđđŽđżđ˛ gli investimenti e migliorare le performance.
Investire con un obiettivo preciso è la chiave per il successo.
Possiamo iniziare a farlo oggi stesso!
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29/03/2024
đŁđ˛đż đťđŽđđśđ´đŽđżđ˛ đ°đźđť đđđ°đ°đ˛đđđź đšđ˛ đżđ˛đšđŽđđśđźđťđś đąđś đŻđđđśđťđ˛đđ đđ˛đżđđ˛ đđťđŽ đ§ đŻđđđđźđšđŽ đśđťđđ˛đżđ°đđšđđđżđŽđšđ˛ đ§
đ˘đ´đťđś đđźđšđđŽ đ°đľđ˛ đŽđđđśđŽđşđź đđťđŽ đ°đźđšđšđŽđŻđźđżđŽđđśđźđťđ˛, sia essa internazionale o meno, đ°đś đśđşđŻđŽđđđśđŽđşđź đśđť đđť đ°đźđťđđ˛đđđź đ°đđšđđđżđŽđšđ˛ đąđśđđ˛đżđđź. Capire e gestire queste differenze è fondamentale per costruire relazioni di successo e prevenire fraintendimenti.
đ đđŽ đ đŽđ˝đ˝đŽ đđđšđđđżđŽđšđ˛ đąđś đđżđśđť đ đ˛đđ˛đż ci fornisce una bussola preziosa per orientarci in questo viaggio interculturale. Le sue otto dimensioni ci aiutano a đşđśđđđżđŽđżđ˛ đšđŽ đąđśđđđŽđťđđŽ đ°đđšđđđżđŽđšđ˛ đđżđŽ đťđźđś đ˛ đśđš đťđźđđđżđź đśđťđđ˛đżđšđźđ°đđđźđżđ˛, fornendoci indicazioni su come comunicare, costruire fiducia, gestire il feedback e molto altro ancora.
Queste sono đšđ˛ đ´ đąđśđşđ˛đťđđśđźđťđś đąđ˛đšđšđŽ đşđŽđ˝đ˝đŽ:
1ď¸âŁ đđźđşđşđđťđśđ°đŽđđśđťđ´: Comunicazione esplicita o implicita? Alcune culture preferiscono un linguaggio diretto (come gli Stati Uniti), mentre altre prediligono la comunicazione non verbale e il contesto (come il Giappone).
2ď¸âŁ đđđŽđšđđŽđđśđťđ´: Feedback diretto o diplomatico? Alcune culture sono piĂš inclini a dare feedback negativo in modo aperto (come la Russia), mentre altre preferiscono un approccio piĂš sfumato (come la Francia).
3ď¸âŁ đŁđ˛đżđđđŽđąđśđťđ´: Approccio deduttivo o induttivo? Alcune culture preferiscono ragionamenti logici e principi universali (come la Francia), mentre altre si basano su esempi concreti e fatti specifici (come gli Stati Uniti).
4ď¸âŁ đđ˛đŽđąđśđťđ´: Gerarchia o egualitarismo? In alcune culture la leadership è rigidamente gerarchica (come in Russia), mentre in altre è piĂš distribuita e collaborativa (come in Danimarca).
5ď¸âŁ đđ˛đ°đśđąđśđťđ´: Consenso o centralizzazione? Alcune culture prendono decisioni coinvolgendo tutti i membri del team (come il Giappone), mentre altre hanno un processo decisionale piĂš top-down (come la Cina).
6ď¸âŁ đ§đżđđđđśđťđ´: Compito o relazione? La fiducia si basa sul lavoro svolto (come negli Stati Uniti) o sulle relazioni personali (come in Cina)?
7ď¸âŁ đđśđđŽđ´đżđ˛đżđ˛đśđťđ´: Conflitto o armonia? Alcune culture vedono i disaccordi come un'opportunitĂ di crescita (come la Francia), mentre altre li considerano una minaccia all'armonia del gruppo (come l'Indonesia).
8ď¸âŁ đŚđ°đľđ˛đąđđšđśđťđ´: Tempo lineare o flessibile? Alcune culture aderiscono rigorosamente a scadenze e programmi (come la Germania), mentre altre hanno un approccio piĂš rilassato alla gestione del tempo (come il Messico).
Come dicevamo, đšđŽ đ đŽđ˝đ˝đŽ đđđšđđđżđŽđšđ˛ đťđźđť è đđźđšđź đđťđź đđđżđđşđ˛đťđđź đ˝đ˛đż đśđš đŻđđđśđťđ˛đđ đśđťđđ˛đżđťđŽđđśđźđťđŽđšđ˛: applicandola all'interno della nostra organizzazione, đ˝đźđđđśđŽđşđź đ°đźđşđ˝đżđ˛đťđąđ˛đżđ˛ đşđ˛đ´đšđśđź đťđźđś đđđ˛đđđś đ˛ đšđ˛ đąđśđđ˛đżđđ˛ đ°đđšđđđżđ˛ đŽđđśđ˛đťđąđŽđšđś, đşđśđ´đšđśđźđżđŽđżđ˛ đšđŽ đ°đźđşđđťđśđ°đŽđđśđźđťđ˛ đśđťđđ˛đżđťđŽ e đ°đźđđđżđđśđżđ˛ đżđ˛đšđŽđđśđźđťđś đąđś đšđŽđđźđżđź đ˝đśĂš đđźđšđśđąđ˛ đ˛ đ°đźđšđšđŽđŻđźđżđŽđđśđđ˛.
đđŽ đ°đŽđ˝đŽđ°đśđĂ đąđś đťđŽđđśđ´đŽđżđ˛ đšđ˛ đąđśđłđłđ˛đżđ˛đťđđ˛ đ°đđšđđđżđŽđšđś è đđť'đŽđŻđśđšđśđĂ đ°đľđśđŽđđ˛ đ˝đ˛đż đśđš đđđ°đ°đ˛đđđź.
Strumenti come La Mappa Culturale di Erin Meyer possono aiutarci a interpretare i contesti con cui ci misuriamo e a costruire relazioni di business piĂš efficaci e armoniose.
E voi quanta attenzione prestate alle dimensioni culturali?
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Stai cercando un đşđŽđżđ¸đ˛đđśđťđ´ đ˝đŽđżđđťđ˛đż?đ¨
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27/03/2024
đđ Sai che lo stesso messaggio può essere interpretato molto diversamente in diversi contesti? đ¤
đ Dal gesto dell'OK fino al colore rosso, ogni simbolo ha un suo significato che può variare significativamente da cultura a cultura. Anche l'emoji di un angioletto può trasformarsi da simbolo di innocenza ad emblema di morte, a seconda del contesto. đ˛
đâ¤ď¸ Ma non è tutto. Il colore rosso ad esempio, simbolo di amore e passione per molti, in Giappone non ha lo stesso significato. E in Africa potrebbe rievocare il lutto. Colori, parole, gesti... nulla può essere dato per scontato nel mondo del marketing cross-culturale. đ¨đ§Š
đ´ââď¸đ Pensa ad un produttore di biciclette: in Italia potrebbe non rappresentare una minaccia per un venditore di automobili, ma in Danimarca le biciclette sono considerate un'alternativa valida alle auto. Lo stesso prodotto, può avere concorrenti diversi.
đŽ Ecco perchĂŠ la 'teoria della cipolla' di Geert Hofstede diventa un elemento fondamentale per capire le sottili sfumature culturali che influenzano la comunicazione e la percezione dei brand nel mondo. đ
đ Sorpresi? A noi capita spesso di applicare questi principi! Ă importante per prevenire figuracce colossali e veri e propri disastri di comunicazione. đ
Ne parliamo su The Marketing Channel
https://warp7.it/themarketingchannel/attraversare-le-frontiere-digitali-il-marketing-cross-culturale-nellera-delle-commerce-globale/
25/03/2024
đđ đđđ°đźđšđđŽ đśđš đąđźđ˝đ˝đśđź, đ˝đŽđżđšđŽ đšđŽ đşđ˛đĂ ! đ¤Ť
đ Viviamo in un mondo bombardato da messaggi.
Ogni giorno, siamo seppelliti da contenuti su social media, email, pubblicitĂ e qualsiasi altro canale di comunicazione. Nella frenesia di comunicare, spesso si perde di vista l'ascolto. Si pubblicano contenuti standardizzati, senza curarsi di capire le reali esigenze del pubblico.
â đđźđżđđ˛ è đśđš đ°đŽđđź đąđś đłđŽđżđ˛ đđť đ˝đŽđđđź đśđťđąđśđ˛đđżđź.
Ascoltare attentamente. Comprendere a fondo le necessitĂ e i desideri del target. Solo allora, comunicare in modo efficace e personalizzato.
PerchÊ è importante ascoltare?
1ď¸âŁ Per costruire đżđ˛đšđŽđđśđźđťđś đąđś đłđśđąđđ°đśđŽ con i clienti.
2ď¸âŁ Per creare đ°đźđťđđ˛đťđđđś đ°đľđ˛ đżđśđđđźđťđŽđťđź con il pubblico.
3ď¸âŁ Per ottenere đżđśđđđšđđŽđđś đşđśđ´đšđśđźđżđś e raggiungere i tuoi obiettivi di business.
Come ascoltare?
đ đđťđŽđšđśđđđŽ đś đłđ˛đ˛đąđŻđŽđ°đ¸ đ˛ đšđ˛ đśđťđđ˛đżđŽđđśđźđťđś sui tuoi canali di comunicazione.
đ Conduci đżđśđ°đ˛đżđ°đľđ˛ đąđś đşđ˛đżđ°đŽđđź per comprendere le esigenze del target.
â Fai đąđźđşđŽđťđąđ˛, đđźđťđąđŽđ´đ´đś đ˛ đśđťđđ˛đżđđśđđđ˛ per raccogliere informazioni preziose.
Ascoltare è il primo passo per un marketing efficace.
Ă la chiave per emergere dal rumore e conquistare il tuo pubblico.
P.S.: Hai bisogno di aiuto per migliorare la tua strategia di ascolto?
Contattaci per una consulenza gratuita!
01/06/2023
"đđš đđđżđśđđşđź đżđŽđ˝đ˝đżđ˛đđ˛đťđđŽ đđťđŽ đđ˛đđżđśđťđŽ đ˝đ˛đż đśđš đđ˛đżđżđśđđźđżđśđź e per questo dovrebbe essere al centro delle politiche di governo, sia a livello locale che nazionale".
Per abbiamo incontrato đŠđśđżđ´đśđšđśđź đđŽđ in una conversazione che ha toccato molti temi dal territoriale, al , allâorientamento al mercato, alla al .
Leggi l'estratto đhttps://bit.ly/VirgilioGay
Oppure, dai un'occhiata all'intervista integraleđhttps://bit.ly/VirgilioGay-intervista
Storie di marketing | Intervista a Virgilio Gay | Cooperativa Sociale La Torre - Warp 7 Per Storie di Marketing abbiamo incontrato Virgilio Gay per parlare di marketing territoriale, turismo, orientamento al mercato, digitalizzazione e metaverso.
03/05/2023
Una cosa è certa: il 1° luglio 2023 i dati memorizzati da Universal Analytics non saranno piĂš accessibili. đą
đđť đ˝đźđ°đľđ˛ đ˝đŽđżđźđšđ˛, đ°đźđđŽ đđśđ´đťđśđłđśđ°đŽ?
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đnon potrai piĂš accedere alle misurazioni effettuate fino a quel momento.
đđźđşđ˛ đ˝đżđ˛đ˝đŽđżđŽđżđđś, đŽđšđšđźđżđŽ, đŽ đąđŽđżđ˛ đšâđŽđąđąđśđź đŽđš đđ˛đ°đ°đľđśđź đ¨đťđśđđ˛đżđđŽđš đđťđŽđšđđđśđ°đ?
Abbiamo un piano per te. Lo trovi al seguente linkđ
https://warp7.it/themarketingchannel/google-analytics-cosa-succede-nel-2023/
20/04/2023
đđźđđŽ đşđŽđťđ°đŽ đŽđšđš'đśđşđ˝đżđ˛đťđąđśđđźđżđśđŽ đśđđŽđšđśđŽđťđŽ đżđśđđ˝đ˛đđđź đŽđ´đšđś đŽđšđđżđś đŁđŽđ˛đđś? đ
Ne abbiamo parlato con đđśđźđżđ´đśđź đđŽđťđąđ˛đšđšđśđťđś: 40 anni di esperienza in business, formazione e consulenza, con progetti seguiti in piĂš di 30 paesi.
Leggi l'estratto đhttps://warp7.it/themarketingchannel/storie-di-marketing-intervista-a-giorgio-gandellini-di-nestplan/
Oppure, dai un'occhiata all'intervista integraleđhttps://www.youtube.com/watch?v=geH1DRtaj74
13/04/2023
đŚđ˛đś đşđŽđś đđđŽđđź đđżđŽđđđŽđđź 'đ°đźđşđ˛ đđť đđśđ°đ¸đ˛đ' đąđŽđšđšđŽ đđđŽ đŽđ´đ˛đťđđśđŽ?đĽ´
C'è un'enorme differenza tra đłđźđżđťđśđżđ˛ un servizio e đ˝đŽđżđđ˛đ°đśđ˝đŽđżđ˛ alla realizzazione di un business: nel primo caso c'è solamente operativitĂ , nel secondo caso si tratta di uno đđ°đŽđşđŻđśđź di conoscenze e competenze. đ¤
Scopri cosa possiamo fare per te, con te. đ
29/03/2023
đđŽ đżđ˛đŽđšđđŽ' đşđ˛đđđ˛ đŽ đąđđżđŽ đ˝đżđźđđŽ đś đđđźđś đ˝đśđŽđťđś? đĄđźđť đđ°đźđżđŽđ´đ´đśđŽđżđđś. đ
La verità è che neanche il migliore business plan può resistere a lungo in un tempo caratterizzato dallâincertezza e dal rapido e costante cambiamento.
đ¤đđŽđš đ˛' đšđŽ đđźđšđđđśđźđťđ˛? Come suggeriscono John Mullins e Randy Komisar nel libro đđ˛đđđśđťđ´ đđź đŁđšđŽđť đ, il segreto del successo è modificare il proprio piano in tempo reale, in modo da rispondere alle innumerevoli sfide che si presentano lungo il cammino.đđ
Puoi iniziare a leggerlo, oppure puoi contattarci per una chiacchierataâŹď¸
đđŻđ´đŞđŚđŽđŚ đ˘ đľđŚ đ¤đŞ đ´đŞđ˘đŽđ° đŻđ°đŞ. đđŚđł đ¤đłđŚđ˘đłđŚ đ´đ°đđśđťđŞđ°đŻđŞ đŚ đ´đľđłđ˘đľđŚđ¨đŞđŚ.
13/02/2023
â Google lâha detto chiaramente: il primo luglio 2023 i server che memorizzano e elaborano le informazioni per il servizio Universal Analytics non saranno piĂš accessibili.
Questo vuol dire che da quel momento:
â non sarĂ piĂš possibile salvare le misurazioni effettuate con Universal Analytics
â non sarĂ piĂš possibile accedere alle misurazioni effettuate fino a quel momento con Universal
â A prima vista potrebbe sembrare una mini apocalisse.
Vediamo come sopravvivere âŹ
Google Analytics: cosa succede nel 2023? Addio Google Analytics. Come essere in regola senza rischiare sanzioni o azioni legali.
17/12/2022
đ Abbiamo recentemente collaborato alla realizzazione della Prassi di Riferimento per lâOrientamento al Mercato delle Organizzazioni Profit e Non-Profit, pubblicata da e promossa dallâAISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing.
đš Al suo interno il concetto di orientamento al mercato è definito come segue:
Filosofia aziendale e volontĂ consapevole ed esplicita delle organizzazioni e dei loro membri di creare valore per sĂŠ e per il mercato, in modo istituzionalizzato e in ottica di miglioramento continuo, attraverso lâidentificazione, lâinterpretazione, lâeventuale anticipazione e il soddisfacimento dei bisogni e delle aspettative del mercato stesso, coinvolgendolo ove possibile nella co-creazione del valore, nel rispetto dei principi etico-deontologici che contraddistinguono la nostra cultura e contribuendo al miglioramento del clima socio-economico del Paese, con ricadute positive anche dai punti di vista politico e istituzionale.
Come tutte le definizioni anche questa soffre della necessitĂ di essere allo stesso tempo specifica alla disciplina e abbastanza generale da poter essere applicata a contesti diversi. Il rischio in questi casi è di non sentirla rilevante per il nostro caso specifico, ma siamo sicuramente tutti dâaccordo sul fatto che lâorientamento al mercato sia una cosa importante.
đ Per esperienza però, la realtà è molto differente.
Quindi, a parte le definizioni teoriche ecco quelli che a nostro avviso sono i sintomi della mancanza di orientamento al mercato.
Ci sono 5 segnali da tenere in considerazione, vediamo quali đ
Sicuri di essere orientati al mercato? 5 spunti su cui riflettere Ecco quelli che a nostro avviso sono i sintomi della mancanza di orientamento al mercato. Ci sono 5 segnali da tenere in considerazione, vediamo quali.
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